24小時“朝陽書屋”暖人心

郭鵬

北京“朝陽城市書屋”有效彌補了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問題，滿足了公民就近就能看上書的需求。

冬月京城，馬路上穿行的人們在用各自的方式尋找著溫暖。

33歲的李涵，是每天在北京與河北省燕郊兩地上演北漂雙城記的數(shù)十萬人群中的普通一員。近日，他很偶然地發(fā)現(xiàn)了一個好去處，位于北京國貿(mào)朗家園附近的“良閱城市書房”。

在這里，他不僅可以享受到朝陽區(qū)圖書館公共圖書的免費借還服務(wù)，還可以坐在開著空調(diào)的屋子里靜靜地看書，口渴了還可以向工作人員要一杯免費的熱水，或與新結(jié)識的書友分享書籍帶給他的快樂……

其實，“良閱城市書房”只是北京市朝陽區(qū)8家“城市書屋”其中之一，北京市朝陽區(qū)文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“朝陽城市書屋”有效彌補了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問題，滿足了公民就近就能看上書的需求。

北京市朝陽區(qū)圖書館館長李凱表示，目前，朝陽區(qū)已形成了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時自助圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、流動圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、“四網(wǎng)一體”的公共閱讀服務(wù)體系，實現(xiàn)了公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

在北京工作近10年的李涵，作為朝陽圖書館的忠實讀者，他自認為自己見證了朝陽區(qū)近些年公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)的過程，“從24小時自助圖書館帶給我的方便，再到城市書屋帶給我的溫暖，書籍在我的生活里已無處不在?！?/p>

自助服務(wù)讓借還無煩惱

李涵喜歡讀書，并且涉獵廣泛。本科畢業(yè)工作后，他的閱讀量驟減，遠離了大學圖書館，看書似乎變得并不容易。

生活中李涵很少舍得花錢買書，所以在路過朝陽圖書館或者國家圖書館時，他才有機會借書，而且一借就是10本。相比于借書，還書則更麻煩，每次還書他差不多都要搭上一個寶貴的周末。

“要是身邊能多幾個圖書館就好了！”李涵曾多次發(fā)出這樣的感慨。

2013年初的一天，李涵在新單位附近石佛營東路的肯德基門前，看到了由一臺自助借書設(shè)備和一個亭子組成的24小時自助圖書館。通過設(shè)備上方的LED屏幕滾動播放的內(nèi)容，他知道了“書香朝陽24小時自助圖書館屬于公益性文化設(shè)施”的屬性。

雖然自助設(shè)備上的圖書數(shù)量和種類有限，但是可以隨時免費借還書，仍使李涵內(nèi)心欣喜。后來，他在朝陽區(qū)域內(nèi)看到了許多這樣的自助圖書館。

其實，朝陽區(qū)在2011年5月就從深圳引進了24小時自助圖書館，截至目前該設(shè)備在朝陽區(qū)的建設(shè)總量已達到140余臺。

在建設(shè)初期，朝陽區(qū)文化委相關(guān)負責人曾對媒體表示，24小時自助圖書館的定位是對傳統(tǒng)圖書館的補充。當初決定建設(shè)自助圖書館主要考慮到兩方面，一是朝陽區(qū)經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)達到一定程度，但文化底蘊相對不足；二是自助圖書館在深圳已經(jīng)是成功的范例，朝陽區(qū)希望通過引進高科技設(shè)備，來實現(xiàn)文化惠民的目標。

根據(jù)朝陽區(qū)圖書館統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月，24小時自助圖書館累計流通總量2339444冊，其中借書量1125157冊，還書量1214287冊，辦卡36882張。2017年1月至7月累計借還書總量222727冊，辦卡量2240張。

享用了24小時自助圖書館帶來的便捷服務(wù)之后，李涵曾介紹過多位同事和朋友在自助設(shè)備上辦卡借書。他說自己已經(jīng)做了幾年的自助圖書館推廣宣傳員，“因為它基本上滿足了我的閱讀需求，實在是太方便了?！?/p>

而在朝陽區(qū)圖書館館長李凱看來，24小時自助圖書館延伸了公共閱讀服務(wù)的時間、空間，擴大了公共閱讀服務(wù)的覆蓋人群。

“預約借書”連接實體圖書館

李涵奔走在北京、燕郊之間，每天往返需要近4個小時。通過借閱24小時自助圖書館的圖書，不僅減少了他坐車的枯燥、無聊，還得到了知識上的補充。

家住朝陽區(qū)常營保利嘉園的老人王風翼也是24小時自助圖書館的讀者?！拔覀冃^(qū)有幾個老伙伴總來這借書，上歲數(shù)的老人對文學不感興趣，我們就借一些飲食、按摩養(yǎng)生方面的書?！?/p>

“我們所有自助機最下面一排書籍都是兒童讀物，就是為了方便個子不高的小朋友一抬頭就能看到想看的書?！背枀^(qū)圖書館館長李凱告訴《民生周刊》記者，對于每一臺自助設(shè)備的擺放位置以及陳列書籍的種類，都是在對人口結(jié)構(gòu)等因素進行仔細分析后才確定的。學校附近的設(shè)備會多放一些學習類工具書，寫字樓附近就多擺幾本文學小說和心靈雞湯。

為了解決自助設(shè)備陳列書籍數(shù)量有限的弊端，2017年4月，朝陽區(qū)圖書館在北京市率先推出預約借書服務(wù)。

在預借服務(wù)開通之前，李涵為了找到自己想看的書，必須專程坐車去朝陽圖書館一趟才行。如今他只需要通過微信，在大數(shù)據(jù)書庫里將想看的書放到“書車”里，兩天后他就可以在單位樓下的自助設(shè)備里取到書了。

開通試點以來，“朝圖預借”微信公眾平臺關(guān)注量已達到31794人，通過微信平臺辦卡261張，配送訂單575單975冊。

李凱告訴《民生周刊》記者，開通市民預約借書服務(wù)，可以更好地對接百姓的閱讀需求，踐行首都“人民城市為人民，腳步為親惠民生”的服務(wù)精神，北京市朝陽區(qū)采取線上推廣與線下活動相結(jié)合的方式，借助多種媒體形式，開展多種宣傳活動，提高自助圖書館的影響力。

他同時表示，未來朝陽圖書館讀者預約書庫將單獨成為專有書庫，與現(xiàn)有的圖書館開放書庫分開，只對預約人群開放，使大家預約的書籍可以及時找到。“下一步還有望開展點對點服務(wù)，使預約的圖書能在24小時送到讀者附近的自助借還圖書機?！?/p>

城市書屋為讀者提供溫暖

盡管24小時自助圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)時間上的限制，可以隨時借還書籍，但是作為全國首個國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)和唯一的國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試驗區(qū)，北京市朝陽區(qū)仍然堅持在“兩區(qū)”建設(shè)上不斷尋求突破，努力為讀者提供更優(yōu)越的閱讀環(huán)境。

朝陽區(qū)文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“24小時設(shè)備只是解決了借還書的基礎(chǔ)問題，但是還不能解決讀者坐下來讀書的問題。有些人不喜歡在家里讀書，就喜歡在書店或者咖啡館讀書，來滿足自己的小資情調(diào)。”高春利認為城市書屋有效解決了閱讀的空間限制，它與24小時設(shè)備一同打破了傳統(tǒng)閱讀的“時空”概念。

李涵第一次走進城市書屋，還是最近的事情。那天，李涵同往常一樣，準備到國貿(mào)朗家園817路公交長長的排隊人群后面等車。快走到公交車站時，他無意發(fā)現(xiàn)了離車站不足20米遠的“良閱城市書房”。他被好奇心驅(qū)使，徑直走了進去。

在這個面積不大的空間里，他看到有上千本圖書被整齊地擺放在書架上，室內(nèi)共有兩個小圓桌、六把圓椅和八九把高腳椅。書屋的一個角落有一個小吧臺，一個男服務(wù)生穿著紅色的工作圍裙正拿著抹布清潔書架和圖書，屋子里充滿了咖啡的香氣。

“在這看書怎么收費？”李涵試著問了一句。

“沒有費用，這是朝陽圖書館和公司合作開辦的小型圖書館。”服務(wù)生小王告訴《民生周刊》記者，書屋開業(yè)20多天以來，許多人曾向他提出李涵這樣的問題。

通過幾次閱讀體驗，李涵真的相信了這是一個“不收費”的閱讀空間?！翱梢詠斫柽€書籍，看書，喝熱水，或者干脆來休息暖和一下，用下衛(wèi)生間?！崩詈X得良閱書房可以為許多寒夜未歸的人們提供一處溫暖的心靈休憩之所，“算得上是一項偉大的服務(wù)。”

秉持公共閱讀公益屬性

記者了解到，目前朝陽區(qū)共有良閱書房、宸冰書坊、東億產(chǎn)業(yè)園館等8家城市書屋。

在位于東大橋尚都國際中心二層的“宸冰書坊”，除了可以看到空間里復古、小資的裝飾，讀者還可以在朗讀亭里戴著耳機、拿著話筒朗讀唐詩宋詞、詩歌名著等經(jīng)典，并通過掃描二維碼下載自己朗讀的音頻。

書坊負責人宸冰告訴《民生周刊》記者，當初決定和朝陽圖書館、朝陽區(qū)文化委合作建立書坊，就是看中了其公共服務(wù)的屬性。書坊由政府提供場地和約三分之二的圖書，企業(yè)進行運營，讀者可用一卡通免費借閱，通借通還。每周7天全部開放，時間為早9點到晚9點。最近，該書坊還舉辦了“下班不堵車，讀書一小時”的活動，為的是鼓勵在周邊上班的白領(lǐng)下班后能養(yǎng)成讀書的習慣。

朝陽區(qū)文化委主任高春利將“朝陽城市書屋”的建設(shè)視為推進文化實業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)深度互動、融合發(fā)展的一次創(chuàng)新探索。朝陽區(qū)圖書館館長李凱則將書屋看作是溫暖城市的文化燈塔。

在與企業(yè)合作辦館方面，李凱表示前期要對企業(yè)進行全方位的考察，不是想拿錢的企業(yè)都可以合作創(chuàng)建書屋的，企業(yè)必須愛國擁黨，書屋必須堅持公共服務(wù)的公益屬性，“未來我們還將增加城市書屋的數(shù)量，進行科學規(guī)劃布局。同時，我們還將制定朝陽城市書屋轉(zhuǎn)入機制、考核評估細則，將居民滿意度、閱讀服務(wù)效能等內(nèi)容納入考評。”

在長安街黃金地段的良閱書房，服務(wù)生小王告訴記者，雖然書屋除了提供免費的熱水也會提供有償飲品服務(wù)，但是公司沒有對他提出任何關(guān)于銷售業(yè)績的要求，也不會給他銷售提成?！熬褪窍Ｍ蠹夷軄頃葑x書，享受書籍帶來的快樂?！?