關(guān)于高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生心理檔案的思考

李翔++章穎

摘要：隨著國家對高校學(xué)生心理素質(zhì)教育工作的不斷重視，高校素質(zhì)教育工作的深入開展，各個高校的心理健康教育工作從無到有摸索出了許多較為地區(qū)特色的經(jīng)驗。好的經(jīng)驗值得應(yīng)該被交流學(xué)習(xí)，促進高校心理健康教育工作的規(guī)范化。于其中，特別是規(guī)范高校心理檔案管理的工作尤為重要。雖然高校心理檔案管理已步入正規(guī)，但在實際具體工作操作當(dāng)中仍然存在諸多問題。木文主要圍繞輔導(dǎo)員是如何較為科學(xué)的管理學(xué)生心理檔案管理來展開討論，提出一些較為具體可操作的建議。

關(guān)鍵詞：學(xué)生心理檔案；管理；建立；完善

大學(xué)生心理健康教育管理已成為高校思想政治輔導(dǎo)員在日常教育管理工作中重中之重的一個環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)教育工作面向的是基數(shù)龐大的學(xué)生，較少的專業(yè)心理健康教育隊伍與需求旺盛的生理需求，形成鮮明的對比。尤其在這個學(xué)生心理問題頻發(fā)的當(dāng)下，輔導(dǎo)員應(yīng)該更多的參與學(xué)生心理健康活動，更加關(guān)注學(xué)生心理教育工作。

在社會高速運轉(zhuǎn)、價值觀重組、新舊觀念撞擊、就業(yè)競爭相當(dāng)激烈的社會背景下，高校的學(xué)生和成年人面對的社會壓力及來自方方面面的問題一樣，這些都需要身心來承受，如果其中一個環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，容易造成不同程度的心理障礙，甚至誘發(fā)心理疾病。隨著心理健康問題已經(jīng)引起人們越來越多的關(guān)注，高校在注重學(xué)生心理健康教育的同時，還應(yīng)該積極建檔，盡可能關(guān)注每一個學(xué)生的心理發(fā)展過程，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀。

一、當(dāng)前大學(xué)生心理檔案管理存在的問題。

（一）大學(xué)生心理檔案過于形式化，內(nèi)容陳舊且更新速度緩慢。學(xué)生的心理狀況是不斷發(fā)展變化的，歷史的記錄往往不能準確反映學(xué)生現(xiàn)時的心理實際，在具體操作中，學(xué)校保存的心理檔案是基于數(shù)次心理調(diào)查結(jié)果所形成的一次歷史記錄，并沒有反應(yīng)定期更新的心理檔案內(nèi)容與形式。因此，這樣的心理檔案對未來更沒有太大的參考或指導(dǎo)價值，在一定程度上就失去了存在的意義。

（二）大學(xué)生心理檔案管理檔案內(nèi)容缺乏持續(xù)跟蹤和動態(tài)管理。在實際中，由于高校自上而下的垂直性的管理機制，多數(shù)學(xué)校心理檔案管理工作，除在對新同學(xué)進行例行的心理健康普查歸檔之外，并沒有做到每半年或一年多次的補充或完善，沒有做到對學(xué)生心理檔案管理工作常態(tài)化，沒有及時替換掉舊有材料，沒有存在心理問題的學(xué)生追蹤材料及時歸檔，影響其價值的發(fā)揮。

（三）大學(xué)生心理檔案缺乏相關(guān)專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T以及心理教師的指導(dǎo)，保密工作過于保守影響檔案利用。大學(xué)生心理檔案本身決定了它具有高度私密性的特點，非經(jīng)本人同意及特殊情況下，不得隨意翻閱。所以不少學(xué)校為了防止心理檔案信息泄漏，直接將學(xué)生在入學(xué)時建立起來的心理檔案進行封存處理。盡管這種做法的確有助于對學(xué)生檔案信息內(nèi)容的保護，但從檔案利用的角度來看，這本質(zhì)上來說，是檔案工作缺乏相關(guān)專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T以及心理教師的指導(dǎo)的表現(xiàn)，實際上阻礙了心理檔案被有效地利用。

二、建立大學(xué)生心理檔案的意義

開展心理測評工作、建立學(xué)生心理檔案，不僅是學(xué)校對學(xué)生心理健康進行日常管理的科學(xué)手段，同時，還是開展大學(xué)生心理健康教育工作的有力依據(jù)。建立大學(xué)生心理檔案就是一個非常成功值得推廣的方法。“大學(xué)生心理檔案是客觀、綜合地記錄大學(xué)生的個性心理特征和心理健康狀態(tài)的檔案材料。”因此，建立和不斷完善大學(xué)生心理檔案，并對其進行科學(xué)、規(guī)范的管理具有積極的社會價值和現(xiàn)實意義。

集中保存的心理檔案一般包括：對個體心理發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、心理測試結(jié)果、心理咨詢記錄、學(xué)年學(xué)生自我評測材料等等，它為高校有計劃、有針對性地開展學(xué)生心理健康教育提供有力的科學(xué)依據(jù)。（一）建立大學(xué)生心理檔案的現(xiàn)實意義。建立大學(xué)生心理檔案有利于在現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員以及老師準確的區(qū)分學(xué)生的心理問題、思想政治、道德品質(zhì)等問題，有效的減少工作中的失誤；建立有效的學(xué)生心理檔案管理制度能夠為科學(xué)的開展心理健康教育，加強心理行為訓(xùn)練，創(chuàng)造科學(xué)條件；建立大學(xué)生心理檔案有利于幫助輔導(dǎo)員老師對制定具體的心理健康教育措施提供參照，預(yù)防學(xué)生心理障礙的發(fā)生，防止學(xué)生從心理障礙轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砑膊?，并對后續(xù)的咨詢和治療工作，予以追蹤。（二）建立大學(xué)生心理檔案的教育意義。根據(jù)心理檔案材料，班主任輔導(dǎo)員以及相關(guān)教育工作人員能夠準確的掌握學(xué)生的個體能力情況和性格興趣等一些基本情況，乃至幫助了解一個班或者一個集體的整體心理健康狀況和心理發(fā)展水平，有利于教學(xué)目標和計劃的確立，幫助心理健康教育內(nèi)容的確定以及實施步驟的確定。同時，建立大學(xué)生心理檔案的自我教育功能能更好的幫助學(xué)生，使其更好的了解自己、發(fā)展自己，使得自己的行為更加理性、自覺，認識到自己不足，并提高自身的交際能力，塑造自己的個性品格。通過職業(yè)能力測評，能讓學(xué)生更加清晰地認識到自己的能力，對專業(yè)定位與前途有更清晰的判斷，這有利于學(xué)生正確擇業(yè)、就業(yè)并走向成功。

總的來說，通過建立大學(xué)生心理檔案能夠?qū)F(xiàn)實的心理健康教育工作規(guī)范化科學(xué)化，將學(xué)生意外心理工作化被動為主動，更好的服務(wù)于學(xué)生。

三、高校學(xué)生心理檔案的構(gòu)建

（一）心理檔案的內(nèi)容構(gòu)成。

為有效的開展心理健康教育工作，大學(xué)生心理檔案內(nèi)容要求最全面的了解每個大學(xué)生的個性心理特征、心理健康狀況以及學(xué)習(xí)和生活情況。因此，檔案的具體內(nèi)容應(yīng)該包含有兩部分：一個是學(xué)生的學(xué)習(xí)生活基本情況，另一個是學(xué)生的心理相關(guān)材料。學(xué)生學(xué)習(xí)生活基本材料主要包括以下幾個方面：（1）一般資料（姓名、性別、年齡、院系、籍貫、民族、政治面貌、愛好及特長、聯(lián)系方式等，一般資料上學(xué)生個體的最大區(qū)別就在其出生和基本的成長環(huán)境。（2）身體狀況（身高、體重、監(jiān)控狀況、既往病史、生理缺陷等，它關(guān)注生理狀況對心理的影響。一般情況下有生理缺陷。（3）家庭狀況（家庭結(jié)構(gòu)和成員、父母職業(yè)及教育程度、收入水平、生活費用、學(xué)費繳納來源、是否獨生子女等，主要了解家庭對學(xué)生心理發(fā)展的影響。它還應(yīng)包括對學(xué)生家庭關(guān)系的信息，如近親中有無精神病、近親的經(jīng)濟水平、社會地位等等。家庭及近親的經(jīng)濟和社會地位對學(xué)生的心理有較大影響。（4）在校情況（學(xué)習(xí)成績、掛科與否、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、參加社團情況和擔(dān)任職務(wù)、獲獎情況、志愿選取與個人意愿是否匹配等，心理素質(zhì)好、心理健康者在校一般較為積極。）（5）人際關(guān)系情況，如師生、同學(xué)、家庭和宿舍關(guān)系，以及是否戀愛、與戀人的感情關(guān)系狀況。人際關(guān)系不好的同學(xué)往往心理健康和個人品行上會呈現(xiàn)一定問題，如孤獨、孤傲、狂躁等。（6）個人職業(yè)規(guī)劃信息，如職業(yè)定位、興趣、職業(yè)能力和個人的職業(yè)規(guī)劃，以及對當(dāng)前專業(yè)前景預(yù)測和認同等。（7）對個人生活有影響的重大社會生活事件。它能反映學(xué)生的心理受壓能力，如戀愛失敗、父母離異、掛科或其他重大變故。學(xué)生心理方面的檔案材料，具體包括學(xué)生的個性心理特征和心理健康狀況的資料，這些由心理測試獲得的資料是學(xué)生心理檔案的主要組成部分，反映學(xué)生心理健康狀況的資料。其中，包括對人格特征、心理健康現(xiàn)狀、職業(yè)能力測試等的測評。對于少數(shù)存在心理問題或心理障礙的學(xué)生，心理檔案應(yīng)該還包含心理咨詢記錄材料，如咨詢時間、內(nèi)容、咨詢?nèi)嘶拘畔?、咨詢?nèi)税Y狀、交談記錄、心理問題原因分析、疏導(dǎo)措施及效果評價、反饋及其他跟蹤信息。還有其他相關(guān)信息的材料，比方說個人日記、交流書信、聊天記錄以及學(xué)校的違規(guī)處分材料。endprint

（二）心理檔案構(gòu)建方法。

高校學(xué)生心理檔案材料的信息組成確定了之后，需要有一個較為完整的操作過程。一般流程即在學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的專門負責(zé)下建立，由具有專業(yè)負責(zé)心理相關(guān)工作的心理輔導(dǎo)員來做日常保管，在整理和保存學(xué)生各種資料時，應(yīng)持嚴謹、規(guī)范的態(tài)度，并且要建立一套符合本校實際的大學(xué)生心理檔案管理辦法。結(jié)合實踐及檔案管理的一般原則，可以采取以下步驟建立學(xué)生心理檔案：（1）準備階段，此工作一般由學(xué)校健康心理咨詢中心負責(zé)，由學(xué)生處、教務(wù)處負責(zé)協(xié)助組織。通常情況下，由學(xué)校健康心理咨詢中心負責(zé)組織，由學(xué)生處、教務(wù)處提供必要的工作支持。此階段工作主要如下：了解學(xué)生基本信息；根據(jù)不同的信息，采用不同的信息采集方法，如基本信息可以采用院系資料、導(dǎo)入學(xué)生的學(xué)籍信息（包含學(xué)號、姓名、學(xué)院、年級等）或填寫統(tǒng)一制信息表格的方式，其他具體資料則可以采取網(wǎng)上單機評測、溝通交流的方式獲??；選擇合適的心理測試量表（如教育部編制的《中國大學(xué)生心理健康測試量表》等專業(yè)評測材料，設(shè)置測量管理參數(shù)。進行測評前，確定評測指南，在提示中明確指出測評的保密性原則、填寫方式以及測評目的，要求測評要求真實，從而在一定程度上促進學(xué)生對測評的配合程度，從未消除對測評理解不到位而導(dǎo)致的信息失真。因此，負責(zé)單位一定要做好對學(xué)生的宣傳和評測培訓(xùn)工作。（2）測評工作開展。目前評測工作一般由單機問卷測評的形式開展，以班為單位，在強調(diào)測試的保密原則和注意事項之后，在規(guī)定的時間內(nèi)填寫完問卷內(nèi)容。（3）數(shù)據(jù)處理。完成心理評測工作后。要組織心理健康咨詢中心的專業(yè)人員以及各個分學(xué)院專門的心理輔導(dǎo)員對心理測試搜集來的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于分析和測評。這項不僅數(shù)據(jù)量大且任務(wù)繁重，更要求參加工作的工作的工作人員有一定的工作素質(zhì)要求，需要心理測量的專業(yè)知識和技能，需要使用較為合適的電腦設(shè)備和統(tǒng)計軟件如SPSS，EXCEL等完成統(tǒng)計分析，得出可信有效不管靜態(tài)還是動態(tài)信息。根據(jù)心理測試量表進行數(shù)據(jù)篩查，統(tǒng)計整理出可能存在心理問題的學(xué)生名單是這一階段主要工作。（4）教育：引導(dǎo)、干預(yù)、矯正。對可能存在心理問題的學(xué)生名單進行約談排查，重點針對那些經(jīng)排查可能存有心理健康問題的學(xué)生，由心理學(xué)專業(yè)教師或?qū)W院專業(yè)心理輔導(dǎo)員對學(xué)生進行心理干預(yù)：如采取面談的方式來了解學(xué)生的心理狀況，對他們的心理活動予以指正，給他們更多的思想開導(dǎo)，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀。對問題相對嚴重的同學(xué)還需要進行多次、有針對性的心理輔導(dǎo)。（5）反饋。以上信息搜集及學(xué)生心理工作是否到位應(yīng)通過實踐證明，特別是針對那些有心理偏差或已經(jīng)存在心理健康的同學(xué)，進行必要的干預(yù)、咨詢，他們的心理矯治如有良好效果則說明干預(yù)發(fā)揮著良好的效果。若無任何良好的轉(zhuǎn)變，則聯(lián)系相關(guān)人員進行轉(zhuǎn)介治療或其他處理。（6）將搜集到的學(xué)生的所有與心理健康相關(guān)的資料儲存建成心理檔案，并及時更新。將所有學(xué)生的資料采取合適的信息存儲方式與索引方式進行儲存，同時保持動態(tài)化的管理。在心理檔案的各方面內(nèi)容上，由心理健康咨詢中心工作人員、學(xué)院心理輔導(dǎo)員和班級心理委員對變化信息予以關(guān)注和日常記錄工作，及時更新心理檔案，以不斷完善檔案的建立。

三、堅持保密原則，積極利用學(xué)生檔案為學(xué)生個體服務(wù)

大學(xué)生心理檔案建立后，一般由專業(yè)的心理咨詢中心的老師進行科學(xué)管理，并且，遵循嚴格保密的原則，通過嚴格查閱手續(xù)，來管理大學(xué)生心理檔案。這其中制定嚴格的管理制度非常關(guān)鍵。第一、在管理的技術(shù)上要求嚴密。心理檔案系統(tǒng)的管理密碼以及相關(guān)的硬件設(shè)施不能夠隨意被破壞和泄漏。電子檔案應(yīng)該進行加密管理，紙質(zhì)材料要保存在保密性較好的檔案柜中。第二、在管理的手續(xù)上要求嚴格。心理檔案應(yīng)該只針對于檔案信息主體所建立利用。所以不能夠?qū)W(xué)生的心理檔案材料隨意的外借或者處理，這些都也有可能會造成學(xué)生信息泄漏，學(xué)生的隱私受到侵犯后，可能會造成更加嚴重的心理問題。第三、檔案管理面向?qū)W生要求開放。心理檔案中包括學(xué)生實際測評的各種結(jié)果，一般學(xué)生對于這些材料都較為關(guān)心，因此我們有義務(wù)讓學(xué)生知道這些評測結(jié)果。這樣有助于幫助學(xué)生提高自我認知水平和心理保健能力，以科學(xué)的角度理解，幫助他們更好的了解自己，主動調(diào)整自己不健康的生活行為以及心理行為。也有助于針對性的對，那些有心理隱患的學(xué)生，通過心理檔案察覺自己的心理疾病，幫助心理問題學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)自我愈合，也能通過多種秘密方式來尋求幫助，予以積極的解決和應(yīng)對。

最后，實現(xiàn)學(xué)生心理檔案材料的效益最大化管理，要求學(xué)校實行心理健康狀態(tài)的動態(tài)管理。學(xué)生的心理健康狀況是動態(tài)發(fā)展的變化的，對應(yīng)到心理工作中，也要求我們動態(tài)的記錄學(xué)生的心理發(fā)展過程，以便于及時的了解學(xué)生的心理狀態(tài)，做到及時有效的指導(dǎo)學(xué)生調(diào)節(jié)個人心理健康，促進學(xué)生人格的全面發(fā)展。

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