祥燎
今年央視有一檔節(jié)目,名字很霸氣,叫《大國(guó)品牌》,近期播出的一期,說(shuō)的是國(guó)內(nèi)體育品牌——安踏。
論能力,在國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌中,安踏無(wú)疑是第一。但是,從一個(gè)跟隨“老大哥”李寧的普通品牌,到與阿迪達(dá)斯、耐克躋身全球三強(qiáng),它到底做了什么?
簡(jiǎn)單來(lái)講,就是品牌升級(jí)。
品牌升級(jí),讓安踏有了超900億的市值,是上市時(shí)的7倍多,讓央視把它列入了“大國(guó)品牌”行列,還讓國(guó)產(chǎn)體育品牌翻越阿迪達(dá)斯、耐克這樣的大山,成為可能。
但品牌升級(jí),太難了。美特斯邦威,巨虧超4億,三年內(nèi)關(guān)店1600家;達(dá)芙妮,2016關(guān)店超500家,同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率下降11.7%;李寧,三年虧損31億元,關(guān)店近1800家,2016轉(zhuǎn)虧為盈,但盈利能力嚴(yán)重下滑……
品牌升級(jí)九死一生,在國(guó)內(nèi)體育品牌中,安踏第一個(gè)走出行業(yè)危機(jī)完成品牌升級(jí),甚至轉(zhuǎn)危為機(jī),坐穩(wěn)了老大位置。安踏這一步品牌升級(jí),是怎么走的?
2012年,國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)爆發(fā)了全行業(yè)的庫(kù)存危機(jī)。安踏、李寧、匹克、361度等等,誰(shuí)也沒(méi)躲過(guò),紛紛迎來(lái)關(guān)店潮。
以前安踏是批發(fā)商,和消費(fèi)者有距離,因此這次升級(jí),是要從批發(fā)型向零售型轉(zhuǎn)型,核心則在于“用戶體驗(yàn)”。以前貨發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商就完事,現(xiàn)在是貨交到顧客手中,顧客滿意了,銷(xiāo)售才算完成。
于是,安踏把曾經(jīng)一年4次的訂貨會(huì)改為一年6次,并建議經(jīng)銷(xiāo)商訂多少貨。“以前是經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)責(zé)任,其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商根本沒(méi)有辦法承擔(dān),他賣(mài)不動(dòng)壓一季貨你就完蛋了,所以你要更多地轉(zhuǎn)換角色?!卑蔡ぜ瘓F(tuán)董事局主席丁世忠說(shuō)。
接著,安踏又讓經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)變過(guò)去“重加盟、輕直營(yíng)”的模式,從單純的代理商變成真正的零售商,直接開(kāi)設(shè)直營(yíng)店。同時(shí),在所有店面,安踏都使用了ERP系統(tǒng),為的就是及時(shí)了解消費(fèi)者喜歡哪些款式,及時(shí)補(bǔ)貨與更新。
安踏還進(jìn)行了管理扁平化改革。把運(yùn)營(yíng)管理部下面的大區(qū)、分區(qū)經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商等層級(jí)逐一取消,直接設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)部。這樣一來(lái),安踏提高了對(duì)市場(chǎng)變化的及時(shí)判斷能力,進(jìn)而在庫(kù)存處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新貨補(bǔ)充方面把握了主動(dòng)權(quán),最終提高零售能力。
下定決心升級(jí)的安踏,2012年底便基本完成庫(kù)存處理,最先走出危機(jī)。從那開(kāi)始,安踏在品牌升級(jí)路上越走越遠(yuǎn)。
但超900億的市值,比李寧、特步、361度的市值總和還多數(shù)倍,它是怎么做到的?
丁世忠曾說(shuō)過(guò),“不做中國(guó)的耐克,要做世界的安踏。”所以,市值奔著千億走的安踏,品牌升級(jí)更不能停。安踏祭出了它4.0時(shí)代的兇悍3招。
一是“單聚焦”。
“單聚焦”,簡(jiǎn)而言之,就是繼續(xù)聚焦自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域——鞋服,做消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。如果一個(gè)品牌沒(méi)做好,有一點(diǎn)可以肯定,就是對(duì)消費(fèi)者研究得不夠透徹,給消費(fèi)者的價(jià)值輸出不夠。
“單聚焦”的目標(biāo),是專注做好每一雙鞋和每一件衣服,以此來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。說(shuō)到底,就是要做出更專業(yè)化和差異化的產(chǎn)品,提升用戶體驗(yàn),提高用戶忠誠(chéng)度。換言之,你得抵得住誘惑,堅(jiān)持把一厘米寬的產(chǎn)品做到1公里深。
早在2005年,安踏就建立了中國(guó)體育用品行業(yè)第一家獲得國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心,不定期地在全國(guó)收集上萬(wàn)個(gè)中國(guó)人腳型數(shù)據(jù),就是為了做出一雙適合中國(guó)人腳型的運(yùn)動(dòng)鞋。安踏的研發(fā)費(fèi)用,也從原來(lái)不足銷(xiāo)售成本的1%漲到現(xiàn)在的5.8%,甚至比世界一線品牌還多,每年申請(qǐng)自主研發(fā)專利多達(dá)幾十項(xiàng)。
今年3月,安踏還推出國(guó)內(nèi)體育用品品牌首個(gè)個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)體系——“ANTAUNI”。首批推出的多款定制鞋,30天之內(nèi)就能完成從下單到貨到消費(fèi)者手中。如此“單聚焦”,才會(huì)有后來(lái)諸如KT系列籃球鞋的爆發(fā),該系列至今銷(xiāo)量破百萬(wàn)雙,堪稱爆品。
二是“多品牌”。
“多品牌”是安踏的一個(gè)非常核心的戰(zhàn)略,其出發(fā)點(diǎn)是要最大程度滿足消費(fèi)者的多元化需求和各類消費(fèi)者的需求。
“多品牌”戰(zhàn)略的嘗試,始于安踏2009年對(duì)FILA的收購(gòu)。當(dāng)時(shí),外界一度疑惑,安踏為何要花大筆資金收購(gòu)一項(xiàng)虧損業(yè)務(wù)。的確,F(xiàn)ILA這個(gè)品牌有好幾年并未盈利,但到2016年8月安踏發(fā)布上半年財(cái)報(bào)時(shí),F(xiàn)ILA的收入占比則已經(jīng)達(dá)到了全集團(tuán)的20%。
收購(gòu)FILA這步棋走對(duì)了,讓安踏在“多品牌”戰(zhàn)略上越走越遠(yuǎn)。2015年12月,安踏完成對(duì)SPRANDI的收購(gòu);2016年2月,安踏與日本高端運(yùn)動(dòng)品牌DESCENTE達(dá)成合資協(xié)議;2017年,又將韓國(guó)的KOLON SPORT加入安踏大家庭。
最近的一次收購(gòu),是今年10月20日對(duì)著名童裝“小笑牛”的收購(gòu)。這是個(gè)中高端的兒童品牌,收購(gòu)它則是為了配合安踏兒童鞋服市場(chǎng)的多品牌戰(zhàn)略。
通過(guò)收購(gòu)這些海外品牌,安踏覆蓋了路跑、滑雪、登山、攀巖等領(lǐng)域,全方位布局戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng),找到了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
定位大眾的安踏,也與它們形成了互補(bǔ)。FILA定位中高端時(shí)尚運(yùn)動(dòng)市場(chǎng);DESCENTE則是高端的戶外運(yùn)動(dòng)品牌。從專業(yè)體育到大眾體育,從高端休閑到城市健步,以及戶外領(lǐng)域,安踏都做了布局。
丁世忠說(shuō),“若靠安踏單一的品牌,我們無(wú)法超越耐克和阿迪達(dá)斯。但當(dāng)我們實(shí)施多品牌戰(zhàn)略時(shí),就可能創(chuàng)造更多的可能性。”所以,安踏的“多品牌”戰(zhàn)略,還將持續(xù),對(duì)海外品牌的收購(gòu)也將繼續(xù)。
三是“全渠道”。
在這點(diǎn)上,用戶的消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要。
不同的消費(fèi)者,有不同的購(gòu)物喜好,必須基于此進(jìn)行百貨公司、街鋪、奧特萊斯、電商等全渠道來(lái)布局,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全覆蓋,再通過(guò)各種形式的線下實(shí)體渠道和在線電商渠道,發(fā)揮交互的優(yōu)勢(shì),帶來(lái)協(xié)同效應(yīng),促進(jìn)銷(xiāo)售。
全國(guó)店鋪近萬(wàn)家的安踏,對(duì)于線下也十分謹(jǐn)慎,會(huì)根據(jù)門(mén)店位置周邊的客群等信息,確定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力,從而決定諸如門(mén)店位置、門(mén)店類型、店內(nèi)商品組合等大小事宜。
安踏以“單聚焦、多品牌、全渠道”進(jìn)行品牌升級(jí),核心就在于以用戶為導(dǎo)向,提升用戶體驗(yàn)。例如,為了吸引消費(fèi)者進(jìn)店并逗留,安踏的門(mén)店形象升級(jí)到現(xiàn)在,已經(jīng)是第8代了,的確煞費(fèi)苦心。
只要消費(fèi)者的需求和方式在變,安踏的升級(jí)就還將繼續(xù)。
摘自微信公眾號(hào)“金錯(cuò)刀”