于歡歡
摘 要:企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化,提高企業(yè)經(jīng)濟效益、核心競爭力和獲得持續(xù)性增長的過程。企業(yè)資源計劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱ERP(Enterprise Resource Planning),由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,最大化地創(chuàng)造社會財富,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受,現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。近年來,我國已有不少藥品生產(chǎn)企業(yè)實施了ERP,但是從實施效果來看成功率比較低,制藥企業(yè)應(yīng)用ERP之路,不只是單純的ERP軟件應(yīng)用,還應(yīng)是結(jié)合GMP管理體系之路。本文對藥企ERP實施的困境進行綜述。
關(guān)鍵詞:藥企;ERP;實施
企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化,提高企業(yè)經(jīng)濟效益、核心競爭力和獲得持續(xù)性增長的過程[1-3]。企業(yè)資源計劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱ERP(Enterprise Resource Planning),由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,最大化地創(chuàng)造社會財富,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一,迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受,現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一[4-5]。近年來,我國已有不少藥品生產(chǎn)企業(yè)實施了ERP,但是從實施效果來看成功率比較低,制藥企業(yè)應(yīng)用ERP之路,不只是單純的ERP軟件應(yīng)用,還應(yīng)是結(jié)合GMP管理體系之路。本文對藥企ERP實施的困境進行綜述。
1 ERP系統(tǒng)的實施價值
ERP系統(tǒng)提供的綜合性的信息,在企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源的共享,進行宏觀調(diào)控和微觀控制,提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性,通過掌控信息,使得企業(yè)擁有了較高程度地定價主動權(quán),為搶占先機提供了可能。通過ERP系統(tǒng)的實施,協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源、生產(chǎn)廠家資源、銷售渠道資源和客戶資源等外部資源,能夠為企業(yè)決策提供高質(zhì)、充分信息的決策支持系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)作為一種整合了企業(yè)的各種子系統(tǒng)的高度集成化的管理系統(tǒng),將企業(yè)各個部門原本孤立的信息系統(tǒng)集成在一起,增強了各部門的團隊合作意識,實現(xiàn)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化。采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息,縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用,采購提前期縮短55%。優(yōu)化銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,加速貨款回收效額,庫存下降30%~50%,庫存周轉(zhuǎn)率提高40%,企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高38%,使企業(yè)效率大大提高。由于庫存費用下降,勞力的節(jié)約,制造成本降低12%。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時處理,決策命令準(zhǔn)確下達,確保業(yè)務(wù)部門嚴格執(zhí)行,提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時使生產(chǎn)能力提高30%。
2 藥企ERP實施困境
在制藥行業(yè),有一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)叫《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。GMP是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強制性標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達到衛(wèi)生質(zhì)量要求并及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題,加以改善。GMP是衡量企業(yè)是否具有制藥資格的一道硬指標(biāo)。制藥行業(yè)本身的特殊性從根本上決定了ERP應(yīng)用一定要以滿足GMP標(biāo)準(zhǔn)為核心。GMP在制藥過程中強調(diào)以預(yù)防為主,要求在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系,確保藥品質(zhì)量。企業(yè)要成功的實施ERP,必須符合GMP的要求,對不臺適環(huán)節(jié)進行變更,對不適應(yīng)環(huán)節(jié)進行更新,為企業(yè)今后的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造支持環(huán)境。目前藥企實施ERP最大困境在于實施過程根本就沒有把GMP體系與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來思考,結(jié)果是GMP是GMP,ERP是ERP,兩者之間出現(xiàn)了一個不應(yīng)有的斷裂帶。然而,非常遺憾的是我們實施顧問團隊對GMP缺乏足夠的認識,當(dāng)然也由于缺乏經(jīng)驗,搞成了脫節(jié)的“兩張皮”。事實上,正確做法應(yīng)該是以GMP管理為本,然后再把這些流程通過信息技術(shù)體現(xiàn)出來,達到GMP與ERP自動化的融合,以GMP規(guī)范要求為本,才能收到很好的實效。由于沒有意識GMP,使到我們與客戶在ERP實施中生產(chǎn)了許多誤解,也為項目最終下馬埋下了導(dǎo)火線。要想在制藥企業(yè)成功實施ERP,就一定要在GMP的大背景下把GMP和ERP兩者進行融合。信息技術(shù)飛速發(fā)展改變著我國傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會秩序,企業(yè)所處的不在是以往物質(zhì)經(jīng)濟環(huán)境,而是以網(wǎng)絡(luò)為媒介、客戶為中心,將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)緊密相連在一起的信息經(jīng)濟環(huán)境。因此,越來越多的制藥企業(yè)希望引入ERP管理手段,以提高管理水平、增強企業(yè)競爭力。隨著企業(yè)管理軟件的不斷發(fā)展,GMP和ERP兩者相融合,ERP將幫助企業(yè)更好的提升競爭力,降低企業(yè)運營成本,使企業(yè)在激烈市場競爭中不斷壯大發(fā)展。
參考文獻
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[5]王瑋,徐夢熙.第八屆(2013)中國管理學(xué)年會——管理案例研究分會場論文集,2013.
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