我和“低端人口”：三段故事，三點(diǎn)思考

李稻葵

所謂“低端人口”，是城市生態(tài)中必不可缺的一個(gè)組成部分。北京、上海這樣的特大型城市要減少總體規(guī)模，最好的辦法并不是驅(qū)趕“低端人口”，而是通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整，把有關(guān)“高端人口”減少一點(diǎn)，由此相當(dāng)一部分的服務(wù)人員能夠被帶走。

所謂的“低端勞動人口”絕對不都是低技能的，未來也不一定會被經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級及人工智能的發(fā)展所代替，不過有必要制定一個(gè)持續(xù)培訓(xùn)的機(jī)制，讓他們能夠不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會，擁有綜合的勞動技能。大興火災(zāi)的教訓(xùn)也并不是簡單關(guān)閉違規(guī)建筑，而是設(shè)法提供一些合規(guī)的、能夠保證基本居住條件和舒適度的住所，讓所謂“低端人口”逐步融入城市，并得到持續(xù)的教育培訓(xùn)。

最近一個(gè)時(shí)期以來，北京等特大型城市都在實(shí)施各種各樣的措施。盡管地方政府給出了各種各樣的理由，但是社會各界紛紛推測是不是這些地方的領(lǐng)導(dǎo)在試圖提升本地居民的人口素質(zhì)，是不是在想方設(shè)法驅(qū)趕一些所謂的“低端人口”。

這一話題極其復(fù)雜，很難有一個(gè)定論。我想不妨從分析一些具體的案例開始，嘗試得出一些普遍性的結(jié)論。最簡單的案例就是從身邊的事情說起，最直接的就是講自己的故事。下面我想講三個(gè)我與所謂“低端人口”的故事，再試著提煉出給周邊朋友、地方政府以及國家層面有關(guān)部門的三點(diǎn)思考。

第一個(gè)故事，鐘點(diǎn)工王阿姨

13年前我剛回到北京工作的時(shí)候，孩子很小，家里的事非常多，臨時(shí)從外地請來我的姐姐幫忙，但這也非長久之計(jì)。怎么找合適的幫手呢？當(dāng)時(shí)還沒有現(xiàn)在社會化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，于是大家分頭想辦法。我的姐姐比較善于跟周邊的鄰居和小區(qū)的其他人員社交，有一天她回家告訴我說：“我們樓道里的一個(gè)保潔阿姨做事情很認(rèn)真，有人無人干事情一樣，而且平時(shí)穿著干凈利索，是一個(gè)可靠的老實(shí)人?！庇谑俏覀兿日埶诒嵐ぷ魍瓿芍髞砑依镒鳇c(diǎn)小的零散工。果然，這位王阿姨做事認(rèn)真、可靠，我們就請她來做從早到晚的長期鐘點(diǎn)工，同時(shí)與物業(yè)公司協(xié)商，讓她住在為小區(qū)保潔和物業(yè)服務(wù)人員專門安排的地下室。

十幾年來，一直這樣持續(xù)著。近年來孩子大了，家里似乎不太需要從早到晚做家務(wù)的鐘點(diǎn)工了，但是，我仍然堅(jiān)持要留下王阿姨，主要的原因就是，家里保不齊總會出點(diǎn)臨時(shí)的緊急狀況，多一個(gè)幫手非常重要。這個(gè)判斷確實(shí)是對的，家人生病買藥、取藥，偶爾來個(gè)親戚朋友接送，都是由王阿姨幫助打理。她最能幫助我的還是處理雜事，比如修一下皮鞋（記得前年天津夏季達(dá)沃斯年會，兩個(gè)場子之間趕路，皮鞋的底子跑掉了，極其狼狽，回來請王阿姨把所有的皮鞋底子都找人加固了一番），比如在家里等著裝修工人過來清理空調(diào)、新風(fēng)，入戶寬帶、機(jī)頂盒安裝維修，交水電費(fèi)、停車費(fèi)等等，幫我們節(jié)省了大量的時(shí)間，讓我們能專心于平時(shí)的工作。

但是幾天前，王阿姨滿臉愁容地告訴我們，她住的地下室現(xiàn)在要搬空了——北京市出了規(guī)定，不許他們這些“閑雜人員”繼續(xù)住在地下室里，兩天內(nèi)必須搬出，否則強(qiáng)制清場。

第二個(gè)故事，裝修師傅小葉

十幾年前回到北京，我遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是要平生第一次買房子、裝修房子（之前在美國和香港都是租房子?。?。要從頭學(xué)習(xí)相關(guān)的知識而且要反反復(fù)復(fù)跑建材市場，從門把手到地角線都必須自己一項(xiàng)一項(xiàng)決定，這是一個(gè)極其耗費(fèi)精力且很傷腦筋的事。我相信周邊的朋友一回想裝修的過程，都會頗感頭疼。我很快想到一個(gè)事后看來行之有效的解決方案，就是找一個(gè)可靠能干、信得過的裝修小經(jīng)理幫忙搞定一切。

周邊很多人講不能全面放手，因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)的委托代理問題——這些人是代理人，只要你不監(jiān)督，就會出現(xiàn)偷工減料的問題。我的答復(fù)是，一定要找對人。

經(jīng)過多方的了解，我找到了一位來自安徽的裝修小伙小葉。小葉已經(jīng)全家都在北京，小孩在上小學(xué)。幾番交往下來，我發(fā)現(xiàn)小葉首先是一個(gè)能干人，非常聰明且愛動腦筋，盡管只是初中畢業(yè)，各種裝修的事情從電工到木工、瓦工、焊工他都懂；而且頭腦極其清楚，很多尺寸方面的問題一說他就記得住，很多年以后他還能夠回憶得起我家房間每一個(gè)角落的尺寸。第二，小葉愿意和我們這些大學(xué)老師來往。小葉經(jīng)常跟我講起兒子學(xué)英語有困難，向我咨詢應(yīng)該怎么辦。因此我認(rèn)為，小葉是愿意跟我長期來往的可靠的裝修師傅，他有長期目標(biāo)，不會搞短期行為。事實(shí)證明這一判斷完全正確，直到今天我跟小葉還經(jīng)常來往。有了這兩個(gè)判斷，我就形成了我的策略。我跟小葉講：“裝修的細(xì)節(jié)你來定，我只提使用和裝修風(fēng)格的要求，費(fèi)用方面的事情，你定，我相信你，等我的裝修搞好了，以后我還有其他的朋友要裝修的，我都給你推薦。我們長期交朋友?！庇捎谖野研∪~當(dāng)成朋友對待，小葉非常愿意出力，我家裝修的很多細(xì)節(jié)他是反復(fù)動腦筋反復(fù)測量，用最好最經(jīng)濟(jì)的辦法解決的。比如說屋頂裝的新風(fēng)系統(tǒng)，小葉動了很多腦筋，在一個(gè)關(guān)鍵地方用了一個(gè)意大利的消防轉(zhuǎn)頭，把整個(gè)吊頂就提高了5厘米。很多鄰居跑來看，說你家屋頂怎么比我家的高呢？這就是小葉的功勞。

通過小葉這個(gè)例子，我深深地感受到，許多所謂的“低端人口”往往是聰明人，而我們經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書里的委托代理問題確實(shí)存在，但并不是沒有解。解決就在于要緊緊抓住代理人想要什么，怎么能夠真正地關(guān)心他，和他成為長期的朋友。

第三個(gè)故事，老人看護(hù)小馬

我的母親年事已高，之前長期和我姐姐在國外生活，我始終覺得中國的養(yǎng)老理念包括中醫(yī)比國外要好，因此最近幾年我反復(fù)動員老人家回國養(yǎng)老，終于在一年前，我90多歲高齡的母親回到國內(nèi)與我們同住。按理說，我母親這個(gè)曾經(jīng)在國家機(jī)關(guān)工作、大學(xué)畢業(yè)的知識分子，今天喪失了勞動能力，吃閑飯了，也應(yīng)該劃作“低端人口”。

老人覺得和兒孫們住一起不方便，大家都忙，沒人陪她很孤獨(dú)，于是鬧著要回老家南京與自己的姊妹同住。今年夏天摔了一跤之后，動彈不得，姨媽這些同樣的老年人完全束手無策，還得是我反復(fù)在北京南京之間高鐵、飛機(jī)穿梭，安排住院、手術(shù)、康復(fù)等等。經(jīng)過這一次的教訓(xùn)，固執(zhí)的母親終于明白了“上帝的旨意”，那就是還必須回北京，和兒子住，有問題好解決，也必須接受有全時(shí)護(hù)工的生活。endprint

為了挑老人護(hù)工，我去了一家專業(yè)的保姆公司，三位候選人與我面對面而坐，來了一次集體面試。十幾分鐘、幾個(gè)問題一問，我當(dāng)即決定請一位家庭背景比較簡單的保姆阿姨小馬。小馬家在貴州，孩子上大學(xué)了，自己長期在北京工作，初中畢業(yè)，雖然受教育水平不高，但是經(jīng)過了保姆公司認(rèn)真的培訓(xùn)，人聰明，懂道理，做事麻利。工作了半年下來，老人與小馬的關(guān)系處得不錯(cuò)。每個(gè)周末小馬休息，得有個(gè)自己放松的空間，她在北京郊區(qū)租了一個(gè)地方住。最近她愁眉苦臉地跟我講，那個(gè)地方要回收了，她周末沒地方去了，煞是苦惱。

三點(diǎn)思考

這三個(gè)故事說明了什么呢？我想有三個(gè)思考可以分享。

第一點(diǎn)思考送給自己的朋友，尤其是從國外回來的朋友。那些所謂的“低端勞動人口”不一定懂得很多的數(shù)理化知識，但絕對不都是低技能的，有相當(dāng)一部分“低端人口”像小葉一樣非常聰明，有非常好的不斷改善自己生活、改善自己孩子教育的愿望。跟他們真心交朋友，互相幫助，就會讓你的生活變得簡單方便不少。

人是活在社會中的，人與人之間必須相互合作，很多事情雖然自己可以搞定，但是畢竟要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力，小至送孩子上下學(xué)、修龍頭、安寬帶，大至跑一些文件，請合適的人辦了，你自己就可以專心干一些別人干不了的事。我回北京生活了十幾年，身邊結(jié)交了幾十、上百號此類朋友，有給我改裝自行車的清華西門的安徽小李、攢電動摩托的東北小張、修摩托車輪胎的小劉、裝新風(fēng)的河北小武、京東快遞的小張、上門洗車的小高、改摩托車服拉鏈的裁縫張師傅、修手機(jī)給手機(jī)貼膜的湖北小王。每個(gè)人的情況我大概都了解，他們的手機(jī)號碼和微信我都留著，時(shí)不時(shí)會用得上。生活在北京，要學(xué)當(dāng)年的孟嘗君，其樂融融。和他們打交道比飯局、論壇交接高端人士輕松、愉快多了。很多朋友都認(rèn)為家里不應(yīng)該有外人，自己的隱私一定要保護(hù)。這話我原則上同意，但我誠心建議朋友們，如果能夠?qū)W會認(rèn)識、鑒別、信任和調(diào)動周邊人的話，我們的生活將會變得更加簡單和舒適。同樣，這也是為社會多創(chuàng)造一點(diǎn)就業(yè)、給周邊人多一點(diǎn)收入。

第二點(diǎn)思考是講給地方政府領(lǐng)導(dǎo)的。北京、上海這樣的特大型城市要減少總體規(guī)模的話，最好的辦法并不是驅(qū)趕“低端人口”，而是能夠把有關(guān)“高端人口”減少一點(diǎn)。尤其是北京，要剝離非首都功能的話，就要從那些非首都功能的“高端人口”開始，只要他們離開了北京，相當(dāng)一部分的“閑雜”人員能夠被帶走，這里面是有一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)的。同時(shí)，北京郊區(qū)大興火災(zāi)給我們帶來的教訓(xùn)，并不是簡單地去關(guān)閉那些違規(guī)建筑，而是要想方設(shè)法提供一些合規(guī)的、符合人性原則的、能夠保證基本住宿條件和舒適度的住宅。更重要的是要逐步將他們納入城市人的生活軌道，讓他們都有很體面的生活，得到很好的健康保障。

第三個(gè)我想講的思考，是給國家有關(guān)決策部門的。有必要制定一個(gè)持續(xù)培訓(xùn)的機(jī)制，讓那些所謂的“低端勞動人口”能夠不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會，擁有不斷提升的綜合勞動技能。像小葉這樣很聰明的勞動者，如果能向他們傳授一些電工、水暖工知識，他們馬上就能夠發(fā)揮作用。

未來，“低端人口”也不一定會被經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級以及人工智能的發(fā)展所代替。我相信50年以后，在機(jī)器人高度發(fā)展的時(shí)代，這三位為我家服務(wù)過、被稱為“低端人口”的勞動者仍然會被社會所需要。機(jī)器人不可能代替王阿姨所做的各種繁雜工作，小葉精打細(xì)算的工作更不用說，而像小馬這樣照顧老年人的工作，機(jī)器人也很難代替。像我母親這樣的老年人，他們一定希望有個(gè)可以經(jīng)常和他們談話交流的人來陪伴。如果能有與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)教育培訓(xùn)，那些所謂“低端人口”未來仍然可以融入城市。

所以，我在此呼吁，要實(shí)現(xiàn)十九大報(bào)告所描繪的偉大宏圖，教育是關(guān)鍵，提高人口的素質(zhì)是關(guān)鍵，處理好養(yǎng)老問題是關(guān)鍵。除了正規(guī)地普及高中階段的教育之外，還必須制定一些為社會真正需要的勞動者提供終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)制。一個(gè)城市中所謂的“低端人口”，是城市生態(tài)中不可或缺的一個(gè)組成部分，需要不斷的培訓(xùn)和提高。這一點(diǎn)在政府未來的決策中必須得到高度的重視。

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