淺談當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店的困境與可持續(xù)發(fā)展

吳冰

1國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)析

1.1國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

多年來(lái)，傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店曾經(jīng)是我國(guó)圖書(shū)出版發(fā)行行業(yè)的中堅(jiān)力量，但是，2005年以來(lái)，傳統(tǒng)實(shí)體國(guó)有書(shū)店減少了1944家，而民營(yíng)的實(shí)體書(shū)店減少則高達(dá)4120家，而且減少的速度還呈現(xiàn)出了不斷加快的趨勢(shì)。

1.2國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店近年來(lái)的發(fā)展程度

面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展局面，大型的傳統(tǒng)書(shū)店并未坐以待斃，而是積極地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)。首先，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)發(fā)展的思路，以品牌為著力點(diǎn)，不斷提升實(shí)體店賣場(chǎng)的體驗(yàn)性、友好性來(lái)拉動(dòng)店鋪的客流量，比如，開(kāi)展一些演講、輔導(dǎo)培訓(xùn)、簽名售書(shū)等活動(dòng)，不斷提升了傳統(tǒng)書(shū)店的盈利能力，也贏得了良好的社會(huì)效益。其次，差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，為了與網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，一些實(shí)力比較雄厚的傳統(tǒng)書(shū)店還實(shí)施了會(huì)員制的發(fā)展模式，為會(huì)員提供各種超值服務(wù)，會(huì)員除了可以享受到規(guī)定的折扣優(yōu)惠之外，還可以定期參加書(shū)店組織的文化沙龍聚會(huì)等活動(dòng)，這樣既滿足了讀者的精神需求，也給廣大的讀者創(chuàng)造了一個(gè)互動(dòng)性極強(qiáng)的交流溝通渠道。最后，實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，為了盡可能地滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求，傳統(tǒng)書(shū)店在堅(jiān)持向消費(fèi)者提供售書(shū)服務(wù)的同時(shí)，還實(shí)施了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，比如，北京新華書(shū)店就在購(gòu)書(shū)一樓設(shè)置了讀者休閑區(qū)，休閑區(qū)有一些書(shū)籍供讀者瀏覽，其業(yè)務(wù)也涉及到了音像制品、文具用品、影視作品、字畫(huà)等等，這種相關(guān)衍生品的組合銷售，使得傳統(tǒng)書(shū)店能夠?yàn)閺V大的消費(fèi)者提供綜合性的服務(wù)，既提升了傳統(tǒng)書(shū)店的銷售業(yè)績(jī)，客戶的滿意度也顯著提高。毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)書(shū)店的這些創(chuàng)新性發(fā)展模式促進(jìn)了其競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升，但是，仍滯后于當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，傳統(tǒng)書(shū)店在堅(jiān)持自己風(fēng)格的基礎(chǔ)上，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這是互聯(lián)網(wǎng)模式下傳統(tǒng)書(shū)店發(fā)展的必然選擇。

2互聯(lián)網(wǎng)影響下國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店的生存危機(jī)

2.1網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的強(qiáng)烈沖擊

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，讓網(wǎng)絡(luò)書(shū)店成為了人們購(gòu)書(shū)渠道的一個(gè)首選。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店上的圖書(shū)品種齊全、檢索迅速，只要輸入圖書(shū)關(guān)鍵字詞，就可找到自己想要的圖書(shū)，并查看有沒(méi)有庫(kù)存，考慮好立即下單。網(wǎng)絡(luò)支付也方便，配送及時(shí)，足不出戶，就能在短時(shí)間內(nèi)收到圖書(shū)。而且由于網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不需要店面，省去了店面的高額租金等費(fèi)用，大大降低了圖書(shū)折扣，這也是很多讀者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的一個(gè)重要原因之一。起初網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的出現(xiàn)并沒(méi)有引起書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的重視，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)店的人流量并沒(méi)有大大減少，但是銷售額卻在日益下降。那是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)書(shū)店也有自己的弊端，人們無(wú)法翻閱一本書(shū)的內(nèi)容，不能完整預(yù)覽。很多讀者選擇去實(shí)體書(shū)店進(jìn)行選擇、翻闊，然后回到網(wǎng)絡(luò)上，再下單購(gòu)書(shū)。這樣以來(lái)，便嚴(yán)重打擊了實(shí)體書(shū)店的效益。

2.2讀者閱讀習(xí)慣的改變

現(xiàn)代社會(huì)人們生活節(jié)奏加快，留給讀書(shū)的時(shí)間越來(lái)越少，但人們花在互聯(lián)網(wǎng)上和手機(jī)上的時(shí)間卻越來(lái)越多。紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀量相對(duì)比較大，現(xiàn)代很多人不愿去花時(shí)間讀書(shū)。

2.3書(shū)店的自身困境

物價(jià)不斷上漲，圖書(shū)定價(jià)的上漲卻與之不成比例，再加上實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)所需的管理人員和銷售人員的工資、倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用、店面租金、日常運(yùn)營(yíng)的能源消耗、各種稅費(fèi)等等使實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升，利潤(rùn)空間卻不斷縮水。

2.4出版社的因素

香港地區(qū)的平裝書(shū)，大部分定價(jià)在100港幣左右，歐美地區(qū)圖書(shū)定價(jià)更高。至于供貨渠道的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店由于出貨量高，很容易跟出版社談攏低折扣，把出版社圖書(shū)的折扣一壓再壓，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)的排行榜往往能影響讀者的購(gòu)書(shū)態(tài)度，出版社也不敢怠慢網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，默認(rèn)了這樣一種不符合市場(chǎng)規(guī)律的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。這樣一來(lái)，出版社發(fā)行渠道里的分銷商們利益受損，出版社的批銷定價(jià)規(guī)則也嚴(yán)重受損，同時(shí)也影響到了實(shí)體書(shū)店的銷售情況。

3互聯(lián)網(wǎng)影響下國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店的可持續(xù)發(fā)展

3.1國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店生存的可能性

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和數(shù)字出版物帶給人們購(gòu)書(shū)習(xí)慣和閱讀習(xí)慣的改變，不應(yīng)該與實(shí)體書(shū)店形成一種”對(duì)立”的形態(tài)。不同的購(gòu)書(shū)平臺(tái)都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)在雖然勢(shì)頭正猛，但它并不是完美的。實(shí)體書(shū)店暫時(shí)處于困境中，不代表實(shí)體書(shū)店沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，實(shí)體書(shū)店雖然有一些不足之處，但與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店相比較，實(shí)體書(shū)店有很多其他購(gòu)書(shū)平臺(tái)所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。我們提出實(shí)體書(shū)店生存對(duì)策時(shí)，要發(fā)揮實(shí)體書(shū)店的優(yōu)勢(shì)，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店進(jìn)行一些方面的對(duì)比，也要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的優(yōu)點(diǎn)，”師夷長(zhǎng)技以制夷”。就目前來(lái)看，實(shí)體書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是不容小覷的，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊下，實(shí)體書(shū)店仍有其生存的可能性。

3.2國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店的生存對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)生了巨大的沖擊，實(shí)體書(shū)店的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展，讓實(shí)體書(shū)店經(jīng)歷了一輪倒閉潮之后，重新審視自身的不足。實(shí)體書(shū)店的回暖，表明實(shí)體書(shū)店已經(jīng)做出了巨大的變革，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，同時(shí)這種變革也對(duì)消費(fèi)起到了積極的促進(jìn)作用。實(shí)體書(shū)店的定位也日益在向”綜合性文化mall'靠攏，力爭(zhēng)讓讀者在選書(shū)、購(gòu)書(shū)的同時(shí)，感受到書(shū)店提供的額外的服務(wù)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的生存危機(jī)，實(shí)體書(shū)店可以嘗試不同的經(jīng)營(yíng)策略，改善現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況。

很多書(shū)店將咖啡餐飲和文化周邊產(chǎn)品作為書(shū)店盈利的一個(gè)主要方式，讓圖書(shū)銷售有更大的自由空間，也是一種很好的經(jīng)營(yíng)模式。這種理念并不是說(shuō)書(shū)店就不再是書(shū)店了，我們應(yīng)用現(xiàn)代化的方式看待實(shí)體書(shū)店。

掌握讀者的個(gè)人信息和購(gòu)買習(xí)慣，定期向他們推送圖書(shū)信息，包括新書(shū)上架、圖書(shū)折扣等等。實(shí)體書(shū)店的體驗(yàn)化經(jīng)驗(yàn)還體現(xiàn)在其定期開(kāi)展的讀書(shū)會(huì)、讀者見(jiàn)面會(huì)、簽售會(huì)、手工制作學(xué)習(xí)課堂、廚藝教室等等，這些活動(dòng)在賺取實(shí)體書(shū)店人氣的同時(shí)，也給讀者們帶來(lái)了體驗(yàn)感，讓讀者獲得了除購(gòu)書(shū)以外的附加值。endprint