新零售已開戰(zhàn)，天貓國際用大數(shù)據(jù)占領(lǐng)跨界消費(fèi)市場

凌晨

4000多萬！

這是天貓國際總經(jīng)理奧文4月18日在天貓國際舉辦的全球商家大會(huì)上公布的服務(wù)用戶數(shù)據(jù)。

這個(gè)數(shù)字意味著什么？

4000萬用戶，約等于整個(gè)澳大利亞人口數(shù)的2倍，也相當(dāng)于北歐5個(gè)國家人口總和2倍以上。

根據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）在“2016-2017中國跨境電商市場研究報(bào)告”中提供的一組數(shù)據(jù)顯示，2016年中國海淘用戶規(guī)模達(dá)到4100萬，用戶規(guī)模增速達(dá)到78.3%。如用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)勻速增長，則2017年海淘用戶將達(dá)7300萬。4000多萬，天貓國際占據(jù)了中國海淘領(lǐng)域大半江山。

這也正是天貓國際掌握的核心人群，通過大數(shù)據(jù)天貓國際重新定義了—個(gè)新的消費(fèi)層級(jí)——新中產(chǎn)。

而大數(shù)據(jù)正是天貓的核心優(yōu)勢。

何謂新中產(chǎn)？

年輕，追求品質(zhì)生活，有海外經(jīng)歷——阿里巴巴給出的新定義。

年輕，80、90后是主要的消費(fèi)人群，特別是女性；有可支配收入，愿意為高品質(zhì)商品和服務(wù)買單；有過海外旅游、學(xué)習(xí)經(jīng)歷，愿意探索新世界。

“海外經(jīng)歷”是新中產(chǎn)的必要條件之一。天貓國際發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年輕消費(fèi)者有過海外留學(xué)、工作或旅游經(jīng)歷，更容易認(rèn)同海外品牌，且注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

奧文表示，消費(fèi)者每一次點(diǎn)擊、每一次瀏覽、定位都會(huì)沉淀成數(shù)據(jù)，再抓取分析，塑造成立體的標(biāo)簽。

始于數(shù)據(jù)，止于標(biāo)簽。還好，天貓國際只是通過數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者喜好，但不會(huì)介入消費(fèi)者隱私。

當(dāng)然，一個(gè)消費(fèi)者不可能只有一個(gè)標(biāo)簽，就如一個(gè)年輕媽媽，她的標(biāo)簽是新媽媽，可能還是公司中層，是時(shí)尚達(dá)人、是吃貨，等等。阿里塑造出不同的場景以滿足消費(fèi)者不同需求，如活動(dòng)專場、旗艦店、國家館、官網(wǎng)同購等，再細(xì)分美妝、服飾、保健、美食…

通過數(shù)據(jù)分析，每給消費(fèi)者打上一個(gè)標(biāo)簽，天貓便會(huì)在他打開的頁面呈現(xiàn)他瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的商品。

實(shí)際，去年雙11，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在眾人面前發(fā)揮出其強(qiáng)大的能效。在24小時(shí)實(shí)現(xiàn)1207億銷售額背后，不僅是消費(fèi)的升級(jí)、更多用戶對網(wǎng)購的信任，“千人千面”等大數(shù)據(jù)也功不可沒。消費(fèi)者獲得了精準(zhǔn)的推薦和服務(wù)，物流商得到了智慧化的路線指導(dǎo)，雙11也成為每個(gè)人和每個(gè)品牌的狂歡節(jié)。

“新中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)迭代速度太快。”奧文稱，2017年天貓國際要做的就是加快利用大數(shù)據(jù)服務(wù)好他們。

未來阿里巴巴將服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。

但，如果你以為天貓的數(shù)據(jù)只是這些，就太小看了。

企業(yè)數(shù)據(jù)才是一塊待開發(fā)的寶石。

企業(yè)的數(shù)據(jù)好比一座礦山，但他們并不知道里面是金礦、銀礦、煤礦或是重金屬，沒被開發(fā)前這座礦山并不能產(chǎn)生價(jià)值。大數(shù)據(jù)分析要做的事情就是告訴企業(yè)這是什么礦產(chǎn)，這些數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生怎樣的價(jià)值，需要怎樣去挖掘并實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

保健品品牌Swisse和阿里巴巴通過數(shù)據(jù)共享，看到消費(fèi)者購買趨勢和潛在需求，Swisse電商總監(jiān)彭先斌透露，Swisse新品研發(fā)，也是跟著阿里巴巴數(shù)據(jù)來不斷調(diào)整方向。

德龍大中華區(qū)總經(jīng)理則直接向筆者坦誠，和天貓國際合作，看中就是他背后的阿里云。阿里給德龍帶去不止是一個(gè)銷售平臺(tái)，還能通過阿里數(shù)據(jù)分析幫助德龍清晰了解終端消費(fèi)者和服務(wù)終端消費(fèi)者的渠道。

以德龍?jiān)诎⒗锲脚_(tái)銷售的產(chǎn)品為例，其在天貓以銷售咖啡機(jī)、西式廚房電器為主；在天貓國際主要提供新奇特產(chǎn)品。這不同的背后就是通過天貓數(shù)據(jù)分析得來的建議，數(shù)據(jù)告訴德龍其在天貓國際的消費(fèi)者更年輕、多元化。未來德龍將加大在天貓國際新奇特商品的推出，滿足消費(fèi)群個(gè)性化需求。

市場上能提供云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的電商企業(yè)不在少數(shù)，但為什么，眾國際品牌還是愿意選擇阿里？

我們來看一組數(shù)據(jù)。

IDC 2016年上半年全球公共云行業(yè)分析數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年（2016H1）阿里云在全球IaaS市場份額增長明顯。從增速上可以看到，阿里云增速最快，比去年同比增長了122%，比同期市場整體增速高出69%。在全球主要云服務(wù)商中，亞馬遜增速60%，與市場整體增速大致持平。

據(jù)阿里巴巴公布的財(cái)報(bào)顯示，截止2016年第三季度，阿里云已經(jīng)連續(xù)第六個(gè)季度保持三位數(shù)的增幅，進(jìn)入爆發(fā)周期后活力強(qiáng)勁。

和強(qiáng)勁的伙伴合作發(fā)展有底氣。

去年雙11期間，日本藥妝品牌松本清通過天貓國際首次玩了一把VR購物，一個(gè)sku一氣賣掉了9萬件。3月18日天貓國際超級(jí)品牌日，澳大利亞自然健康品牌Swisse近乎一秒鐘賣出一件商品。西班牙的連鎖美容品牌ISDIN在天貓國際開業(yè)的第一天賣出100多支產(chǎn)品，目前銷售量翻百倍，銷售額過億。

據(jù)悉，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創(chuàng)的關(guān)系，依托阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)體系，在推動(dòng)品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

去年，馬云提出新零售是基于消費(fèi)者體驗(yàn)的，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售。在這一情景下，阿里已經(jīng)著手新零售，并且以絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)新一代消費(fèi)者的錢包，贏得品牌商們的信任。

（文章來源：靈獸傳媒）endprint