影響電商未來(lái)的十大黑科技

2017北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)論壇上，北商研究院聯(lián)合北京商報(bào)發(fā)布了《影響電商未來(lái)的十大黑科技》報(bào)告，盤點(diǎn)了當(dāng)下已成熟或還處于發(fā)展期的十大新科技將如何影響電商行業(yè)的未來(lái)。報(bào)告認(rèn)為，對(duì)于電商購(gòu)物來(lái)說，已完成了一次從電腦端到移動(dòng)端的大遷移。人們的一些購(gòu)物習(xí)慣也正因?yàn)榭萍及l(fā)展而產(chǎn)生變化。在當(dāng)下，很多看似與電商不沾邊的黑科技正在萌生，誰(shuí)也難以預(yù)料這些科技在未來(lái)會(huì)給電商帶來(lái)哪些改變。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)

主要研究者：谷歌、IBM、百度、科大訊飛

成熟期：1～2年

簡(jiǎn)介：隨著人工智能的快速發(fā)展，機(jī)器進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)一方面可以降低企業(yè)的人工服務(wù)成本，但更多的是為電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)提高了效率。比如在未來(lái)，機(jī)器通過學(xué)習(xí)可以進(jìn)行商品未來(lái)銷量的判斷和現(xiàn)有庫(kù)存狀況的評(píng)估，就可以為電商企業(yè)做出一個(gè)最優(yōu)的庫(kù)存解決方案。隨著客服機(jī)器人在機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)圖譜構(gòu)建、自然語(yǔ)言處理等方面發(fā)力，將擁有媲美人類客服的知識(shí)體系和服務(wù)能力，未來(lái)90%的用戶服務(wù)可以由人工智能客服完成。

細(xì)胞圖譜

主要研究者：布羅德研究所、桑格研究所

成熟期：5年

簡(jiǎn)介：由國(guó)際專家共同決定人類細(xì)胞圖譜計(jì)劃第一階段的要素。一些科學(xué)家認(rèn)為，這一計(jì)劃的重要性堪比當(dāng)年首個(gè)人類DNA序列的人類基因組計(jì)劃編制的意義。通過把細(xì)胞圖譜免費(fèi)開放給全世界，科學(xué)家希望將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為我們對(duì)身體發(fā)育和疾病進(jìn)展的理解。未來(lái)，這個(gè)參考圖也可以指明新的診斷工具和治療方法。如果這個(gè)技術(shù)應(yīng)用在電商領(lǐng)域，電商平臺(tái)通過這一技術(shù)推薦給我們最合適的健康商品，絕對(duì)會(huì)顛覆我們的生活模式。

人臉識(shí)別

主要研究者：Face++、百度、科大訊飛、阿里巴巴

成熟期：已試用

簡(jiǎn)介：人臉識(shí)別技術(shù)是一門融合生物學(xué)、心理學(xué)和認(rèn)知學(xué)等多學(xué)科、多技術(shù)的新生物識(shí)別技術(shù)，其技術(shù)特征具有廣泛的市場(chǎng)應(yīng)用前景。雖然這門技術(shù)還需要一些成長(zhǎng)，但對(duì)于電商支付未來(lái)的改變不可預(yù)估。當(dāng)用戶面對(duì)POS機(jī)屏后幕前，只需要5秒左右刷一次臉，就可以完成整個(gè)支付流程，這已經(jīng)比當(dāng)下的手機(jī)支付更為方便。所以，一旦技術(shù)成熟，這種基于人體器官的支付模式就是“生物支付”，這一惟一性和不可替代性，或?qū)⑷〈饲八兄Ц妒侄蔚牡匚弧?/p>

5G網(wǎng)絡(luò)

主要研究者：三星、中國(guó)聯(lián)通

成熟期：3～5年

簡(jiǎn)介：對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說，想要繼續(xù)更多元化發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是必不可少的。對(duì)于更多消費(fèi)者而言，5C-網(wǎng)絡(luò)能帶來(lái)的直觀感受，或許將是“網(wǎng)速極大提升”和“生活更加智能便捷”?？梢灶A(yù)見到的是，一旦5C網(wǎng)絡(luò)開始商用，車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能家居、無(wú)人機(jī)等典型的物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)都將迎來(lái)新一輪的變革，畢竟現(xiàn)在制約這些行業(yè)發(fā)展的，正是4G網(wǎng)絡(luò)通訊能力的限制。所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢(shì)必會(huì)變成電商巨頭們的一大關(guān)注之地。

實(shí)用型量子計(jì)算機(jī)

主要研究者：谷歌、IBM、英特爾、微軟

成熟期：4～5年

簡(jiǎn)介：科技巨頭英特爾、微軟、IBM和谷歌正在量子計(jì)算上投入數(shù)千萬(wàn)美元。有一件事目前可以確定，打造出一臺(tái)量子計(jì)算機(jī)已經(jīng)不再是科學(xué)家們的遙遠(yuǎn)夢(mèng)想，已經(jīng)成為世界上一些最大型公司的直接目標(biāo)。量子計(jì)算機(jī)的核心價(jià)值，就是可以極大地加速被設(shè)計(jì)用來(lái)同時(shí)探索大量不同路徑的算法，比如通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索、發(fā)現(xiàn)新型的化學(xué)催化劑等。如果電商企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用，是否會(huì)通過大數(shù)據(jù)計(jì)算讓很多現(xiàn)有模式被徹底改變？

柔性屏幕

主要研究者：LG、蘋果、三星

成熟期：5～8年

簡(jiǎn)介：從電腦到手機(jī)，消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)發(fā)生不小改變，手機(jī)之后還會(huì)有怎樣的購(gòu)物終端？目前來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)的誕生或?qū)⒊蔀槲磥?lái)分流手機(jī)的最大可能。物流網(wǎng)帶來(lái)的最大的改變，就是擴(kuò)展到了任何物體與物體之間進(jìn)行通信。而且通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以形成商品信息自動(dòng)化傳輸。那么物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心技術(shù)之一，就是柔性屏幕的大量應(yīng)用。隨著未來(lái)技術(shù)的成熟，杯子、鏡子都將是電商的購(gòu)物平臺(tái)，顛覆也就只是遲早的事。

VR/AR/MR

主要研究者：谷歌、FaceBook、HTC、三星等

成熟期：3～5年

簡(jiǎn)介：可以說，技術(shù)和數(shù)字化的進(jìn)步變革不僅將改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式和習(xí)慣，最重要的是進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。可以預(yù)見的未來(lái)是，當(dāng)數(shù)字化趨勢(shì)繼續(xù)蔓延，各電商企業(yè)開始通過搭建多元數(shù)字化場(chǎng)景，結(jié)合新技術(shù)將人類所有感官數(shù)字化，從線上支付方式、社交媒體，到線下門店體驗(yàn)，似乎也都將被新技術(shù)體驗(yàn)。不可否認(rèn)，一旦這些技術(shù)真正成熟，電商場(chǎng)景將被重新構(gòu)造，所有消費(fèi)者也將感受革命性的購(gòu)物體驗(yàn)。

區(qū)塊鏈

主要研究者：IBM、云存儲(chǔ)和金融公司等

成熟期：現(xiàn)在

簡(jiǎn)介：對(duì)于區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)說，就是一種以密碼學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以去中心化的方式對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和維護(hù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以理解成一個(gè)分布式的賬本或數(shù)據(jù)庫(kù)，每一個(gè)區(qū)塊上面都會(huì)包含一些或所有最新的交易信息。區(qū)塊鏈儼然已是金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭們創(chuàng)造的新一輪增長(zhǎng)的“風(fēng)口”。區(qū)塊鏈技術(shù)作為下一代商業(yè)流程改善的程序思想，其中所蘊(yùn)含的巨大潛力，甚至將會(huì)改變客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和服務(wù)提供商之間的結(jié)構(gòu)，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向。

自然語(yǔ)言交互

主要研究者：微軟、蘋果、百度、訊飛等

成熟期：5～8年

簡(jiǎn)介：隨著科技的快速發(fā)展，我們或許很快就將進(jìn)入一個(gè)全語(yǔ)音交互的時(shí)代。人們也將告別鍵盤、鼠標(biāo)，雙手將得到完全解放。一旦我們真正進(jìn)入語(yǔ)音交互時(shí)代，人們的生活習(xí)慣自然又將發(fā)生一次革命性的變化?？梢韵胂笠幌?，所有設(shè)備都能通過語(yǔ)音非常流暢地操控，那么應(yīng)用程序本身也將逐漸消失，網(wǎng)頁(yè)、App也自然成為過去，那么我們想通過電商平臺(tái)購(gòu)物，一定會(huì)是一種全新的交互模式。

無(wú)人駕駛

主要研究者：百度、谷歌、Uber、特斯拉

成熟期：7～10年

簡(jiǎn)介：通過電商授權(quán)，未來(lái)電商企業(yè)將通過無(wú)人駕駛汽車行駛到客戶指定地點(diǎn)。再通過密碼交互，機(jī)器人自動(dòng)將包裹投遞到客戶汽車后備廂，全程不需要客戶等待也不需要簽收。雖然對(duì)于無(wú)人機(jī)送貨來(lái)說，目前主要還是解決農(nóng)村物流中，每次只送一個(gè)包裹，攤銷在一個(gè)訂單上的油錢、時(shí)間成本就會(huì)非常高的障礙。但有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)隨著無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車、無(wú)人駕駛汽車、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)等新技術(shù)的應(yīng)用，物流的智能化至少可以提高30%的效率，降低物流行業(yè)千億元成本。

（文章來(lái)源：北京商報(bào)、北商研究院）endprint