集約化電費(fèi)核算管理模式

◎許丹青 王敬 趙品

集約化電費(fèi)核算管理模式

◎許丹青 王敬 趙品

為保證供電企業(yè)營(yíng)銷工作的順利開展，提高精細(xì)化、精益化管理水平，就需要扎實(shí)做好電費(fèi)核算工作。本文對(duì)集約化電費(fèi)核算管理的模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，包括集約化管理模式的設(shè)計(jì)理念以及集約化電費(fèi)核算管理的目標(biāo)，同時(shí)，列舉了提升集約化電費(fèi)核算管理模式效果的具體途徑，希望能為智能化電費(fèi)核算工作的開展提供幫助。

電費(fèi)核算工作是供電公司營(yíng)銷工作的核心業(yè)務(wù)和中樞環(huán)節(jié)，要提升營(yíng)銷管理效益效率，首先要強(qiáng)化電費(fèi)核算管理，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，明晰崗位職責(zé)，提高電費(fèi)核算能效，實(shí)現(xiàn)從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。推行與實(shí)施集約化電費(fèi)核算管理模式，可以有效避免一些人為因素，降低核算的錯(cuò)誤率，減少員工的工作量，大幅提高工作效率，全面促進(jìn)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控提質(zhì)增效。目前，集約化電費(fèi)核算管理模式已得到廣泛的推廣與應(yīng)用，極大的提升了電力營(yíng)銷工作效率。

集約化電費(fèi)核算管理的目標(biāo)。集約化電費(fèi)核算管理的目標(biāo)：確保電費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的基礎(chǔ)上，不斷提高電費(fèi)自動(dòng)核算比率。以SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為依托，根據(jù)電費(fèi)審核規(guī)則校驗(yàn)量﹑價(jià)﹑費(fèi)數(shù)據(jù)，甄別異常信息，開啟智能化核算，自動(dòng)完成電量﹑電費(fèi)異常自動(dòng)分配處理，同時(shí)，深化主動(dòng)稽查的廣度和深度，確保工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)率，全面提升電費(fèi)核算工作效率和營(yíng)銷整體工作水平。

集約化電費(fèi)核算管理模式相關(guān)概述

集約化電費(fèi)核算管理模式設(shè)計(jì)理念。電費(fèi)核算工作是電力營(yíng)銷工作開展中的重要內(nèi)容，與用電客戶的切身利益密切相關(guān)。但是在進(jìn)行電費(fèi)核算工作時(shí)由于工作量比較大，時(shí)限性強(qiáng)，難免會(huì)出現(xiàn)核算失誤的情況，因此制約著電力營(yíng)銷工作的開展。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，集約化電費(fèi)核算管理模式的實(shí)施勢(shì)在必行。集約化電費(fèi)核算管理工作的開展，是利用信息系統(tǒng)對(duì)轄區(qū)各個(gè)單位的用電信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中的核算，這樣可以有效的減少中間環(huán)節(jié)，從而保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。集約化電費(fèi)核算模式，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，明確了工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)抄表﹑核算﹑收費(fèi)的高度業(yè)務(wù)融合，加強(qiáng)了電費(fèi)核算工作的質(zhì)量管控，為完成營(yíng)財(cái)業(yè)務(wù)的全部協(xié)同打下基礎(chǔ)。

提升集約化電費(fèi)核算管理模式效果的途徑

規(guī)范電費(fèi)核算行為。構(gòu)建電費(fèi)核算集約化管理模式，對(duì)電費(fèi)核算行為進(jìn)行規(guī)范，制定工作標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先針對(duì)存在的電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題進(jìn)行了改善，電力核算人員要嚴(yán)格按照國(guó)家公布的電力法規(guī)和電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)﹑規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行核算工作，杜絕人為差錯(cuò)和違紀(jì)現(xiàn)象，保證電費(fèi)計(jì)算合理﹑合法以及準(zhǔn)確，避免電量﹑電費(fèi)的損失；其次，對(duì)于部分變壓器由于損壞等原因沒有及時(shí)調(diào)整計(jì)算參數(shù)和系數(shù)，導(dǎo)致系數(shù)失準(zhǔn)問(wèn)題，公司及時(shí)組織人員對(duì)現(xiàn)有的變壓器進(jìn)行了檢查，對(duì)存在問(wèn)題的變壓器進(jìn)行了維修和更換，確保營(yíng)銷信息的動(dòng)態(tài)維護(hù)，以可靠數(shù)據(jù)確保電量電費(fèi)的精準(zhǔn)度。最后針對(duì)抄表日期不統(tǒng)一的問(wèn)題，公司在開展電費(fèi)核算工作時(shí)，規(guī)范了抄表例日管理，嚴(yán)格質(zhì)量管控，抄表及時(shí)率﹑抄表準(zhǔn)確率達(dá)到100%，全面打造自動(dòng)化抄表﹑自動(dòng)化核算﹑電費(fèi)賬務(wù)處理一體化作業(yè)模式。

完善監(jiān)督管理體系。監(jiān)督管理不足是制約電費(fèi)核算工作質(zhì)量的一項(xiàng)重要原因，為進(jìn)一步提高集約化電費(fèi)核算的能效，在管理人員和管理制度雙重監(jiān)督與檢查下，扎實(shí)開展常規(guī)稽查﹑專項(xiàng)稽查和營(yíng)銷普查工作，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)。首先，管理人員在工作中需要秉公執(zhí)法，對(duì)電費(fèi)核算工作中存在的不當(dāng)行為進(jìn)行及時(shí)的反映，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，完善健全規(guī)章制度與考核辦法，規(guī)范電費(fèi)核算相關(guān)人員的行為。其次，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，對(duì)用電客戶量﹑價(jià)﹑費(fèi)等用電信息進(jìn)行核對(duì)﹑檢查與篩選，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，提高營(yíng)銷工作中抄表核算質(zhì)效，查找薄弱環(huán)節(jié)與工作短板，全面深化公司營(yíng)銷的精益化管理。

提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。集約化電費(fèi)核算管理模式的應(yīng)用離不開人才的支持，而核算人員是電費(fèi)核算工作實(shí)施的主體，在這種背景下，需要提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。供電企業(yè)以勞動(dòng)競(jìng)賽﹑專題培訓(xùn)等活動(dòng)，為核算人員開展電價(jià)政策執(zhí)行﹑電量電費(fèi)計(jì)算﹑服務(wù)意識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動(dòng)開展中，可以傳授給核算人員先進(jìn)的核算方法和核算手段，提高工作質(zhì)量。其次電費(fèi)核算人員在平時(shí)的生活以及工作中，也需要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣能夠提升自身的專業(yè)能力，打造一支顧大局﹑愛崗位﹑懂營(yíng)銷﹑精業(yè)務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為公司健康﹑快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

專業(yè)能力只是職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升職業(yè)素養(yǎng)還需要核算人員具有愛崗敬業(yè)的精神，特別是在職業(yè)道德操守方面，要求電費(fèi)核算人員以飽滿的工作熱情﹑嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)﹑負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，高質(zhì)量完成全年?duì)I銷工作任務(wù)。

集約化的電費(fèi)核算管理模式是對(duì)核算工作的創(chuàng)新，也是時(shí)代發(fā)展的需求。集約化的電費(fèi)核算管理模式極大的減少了工作人員的工作量，保證了電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。在應(yīng)用集約化的電費(fèi)核算管理模式時(shí)，需要采用一定的途徑來(lái)提升電費(fèi)核算工作的效果，包括規(guī)范電費(fèi)核算行為﹑完善監(jiān)督管理體系以及提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。

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