以快樂為源，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

唐子成

天山廠黨政組織突破以物為本、單純硬性管理的舊模式，積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理主流模式，定位一線打基礎(chǔ)，抓住基石建體系，建立“快樂為源、安全為本、效益為先”的管理理念和“安全規(guī)范、節(jié)能減排、和諧進(jìn)步”的總體要求，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活，漸進(jìn)突破，持續(xù)進(jìn)步，不斷培養(yǎng)和提升職工隊伍的整體素質(zhì)，推動企業(yè)三個文明的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

在企業(yè)競爭、發(fā)展的過程中，我們追求工作的成效，追求工作的成長性，體現(xiàn)每一位員工存在價值和貢獻(xiàn)。要在快樂的氛圍中工作，在工作中體驗、傳遞、分享快樂，讓工作與快樂結(jié)伴成長，讓快樂成為我們進(jìn)步的力量源泉。管理大師德魯克告訴我們，“一個組織的貢獻(xiàn)無外乎三個方面，一是直接貢獻(xiàn)，二是出人才，三是出價值觀?！倍覀兊闹鳂I(yè)任務(wù)對于社會的貢獻(xiàn)也主要表現(xiàn)在這三個方面。

天山廠黨政組織突破以物為本、單純硬性管理的舊模式，積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理主流模式，定位一線打基礎(chǔ)，抓住基石建體系，建立“快樂為源、安全為本、效益為先”的管理理念和“安全規(guī)范、節(jié)能減排、和諧進(jìn)步”的總體要求，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活，漸進(jìn)突破，持續(xù)進(jìn)步，不斷培養(yǎng)和提升職工隊伍的整體素質(zhì)，推動企業(yè)三個文明的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

擴(kuò)大宣傳，深刻領(lǐng)會倡導(dǎo)快樂為源的積極意義

快樂為源，持續(xù)進(jìn)步對于建設(shè)企業(yè)文化、優(yōu)化工作方法、提高工作績效、對全面完成全年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)具有重要的意義。

一是有利于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力。企業(yè)文化具有凝聚人、規(guī)范人、教育人、引導(dǎo)人的作用。用快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的理念，一方面可以在工作中擴(kuò)大和鞏固黨的群眾基礎(chǔ)、階級基礎(chǔ)，提高凝聚人心的針對性和有效性；另一方面可以提高企業(yè)員工的精神狀態(tài)，營造團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作局面，通過快樂和諧的方法支持并促進(jìn)和諧企業(yè)的建設(shè)。

二是有利于塑造工作品牌，擴(kuò)大企業(yè)的影響力?？鞓返墓ぷ魇羌訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的一項重要的工作品牌，它也有利于塑造新的企業(yè)工作品牌。人們常說，“寓教于樂”，將教育的內(nèi)容融化到輕松愉快的氛圍之中，在快樂中實施教育人的目的，這是快樂教育法的本質(zhì)；我們要說，“寓工于樂”，在快樂工作中實現(xiàn)工作的目的，工作與快樂結(jié)伴成長，這就是快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的本質(zhì)。

品牌是對工作成果的提煉，又可以反過來推動工作的深化。例如，同樣是進(jìn)行教育培訓(xùn)，我們可以選擇傳統(tǒng)的灌輸式講授模式，請專家學(xué)者進(jìn)行系統(tǒng)講授，這當(dāng)然也是必要的；但如果我們選擇在有導(dǎo)向的自學(xué)基礎(chǔ)上的知識競賽、辯論、演講等形式，則效果可能會更好。因此，工作開展的內(nèi)容要精心選擇，活動的形式也要精心設(shè)計，將形式與內(nèi)容有機(jī)整合，會收到事半功倍的效果。同時，要持之以恒、總結(jié)提煉，形成可以推廣的經(jīng)驗和品牌。

三是快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的第一要義是工作；核心是凝心聚力。根據(jù)管理方格理論，我們在關(guān)心工作任務(wù)和關(guān)心人兩個維度上取適度的原則，既要關(guān)心工作目標(biāo)任務(wù)的完成，也要關(guān)心工作對象和工作隊伍。要在快樂的氛圍中工作，在工作中體驗、傳遞、分享快樂，讓工作與快樂結(jié)伴成長。同時，要凝聚人心、匯聚力量，將“心”和“力”聚合到我們的周圍，追求的目標(biāo)是將全體員工凝聚到領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，必須營造凝心聚力的快樂氛圍，從而出色地完成上級布置的各項任務(wù)。

四是工作的基本要求是系統(tǒng)設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)論的要求，“整體大于部分之和”，要在大局下思考局部工作、局部工作要成為大局的“有機(jī)組成部分”。彼得·圣杰在《第五項修煉》中提出學(xué)習(xí)型組織的理念，包括五要素：系統(tǒng)思考、共同愿景、心智模式、自我超越和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考是五要素之首，要求我們做任何事情都要把握整體、系統(tǒng)設(shè)計。在機(jī)制上推進(jìn)交互式工作安排。橫坐標(biāo)是每位員工的崗位職責(zé)，縱坐標(biāo)是按工作任務(wù)來分工，形成矩陣式組織，實現(xiàn)柔性的崗位交互式安排。在載體上推進(jìn)項目化、品牌化建設(shè)。很多重要的活動成型了，可以辦成連續(xù)系列，要長期堅持下去、注重積累提升，努力開創(chuàng)百花齊放的局面。要突出重點(diǎn)、精心設(shè)計，以項目化推進(jìn)品牌化建設(shè)。形成工作品牌，提升工作質(zhì)量。

五是工作的根本方法是自我管理。自我管理的前提是使命移入心中，“匯聚力量、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧”要成為每個人放在心上、掛在嘴上、落實在行動上的品牌，方能不耽于日常雜務(wù)，在工作中找到豐富的意義和鮮活的魂。

倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活，漸進(jìn)突破，持續(xù)進(jìn)步

1.快樂學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

積極導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，廣泛深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型職工”活動。要以務(wù)實、創(chuàng)新為主線，不斷健全完善促學(xué)激勵機(jī)制和創(chuàng)建保障機(jī)制，團(tuán)隊學(xué)習(xí)力不斷提升，不斷推進(jìn)管理、制度、技術(shù)、文化的持續(xù)創(chuàng)新和職工技能的不斷提升。

要為不同的職工群體創(chuàng)立全覆蓋的學(xué)習(xí)參與途徑和進(jìn)步載體，引導(dǎo)職工從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本要素——確立良好的學(xué)習(xí)氛圍，保證全廠人員工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展的需求，大力提高職工的素質(zhì)，最終使終身學(xué)習(xí)的觀念漸入人心，使系統(tǒng)上下形成了比學(xué)習(xí)、比能力、比績效的氛圍。培訓(xùn)以外的研討、調(diào)研、溝通等學(xué)習(xí)活動也要增加頻率，讓大家都認(rèn)識到學(xué)習(xí)是個人和組織發(fā)展的重要動力，逐步形成快樂學(xué)習(xí)的理念。

為了滿足職工提高自身技術(shù)水平的需求，在班組開設(shè)實用技術(shù)一線課堂，充分發(fā)揮班組長、技師骨干的技術(shù)優(yōu)勢。開展關(guān)于工藝變更后的實用技術(shù)培訓(xùn)，包括泥處理加藥系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、新設(shè)備操作系統(tǒng)等內(nèi)容的講座，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和處理突發(fā)事件的能力。

2.快樂工作，提升現(xiàn)代企業(yè)管理的核心競爭力

通過“爭創(chuàng)”活動，倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，用先進(jìn)的人本管理理念規(guī)范職工的思想行為。職工把企業(yè)當(dāng)作自己的家，由被動性勞動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P(guān)心企業(yè)。

一是要在黨支部開展“我愛我家”黨員實踐活動的同時，要增加對學(xué)習(xí)方面的承諾。要學(xué)習(xí)黨的理論、黨的章程和歷史，提高理論水平，堅定理想信念；通過實踐活動把黨員的個人作用凝聚成組織的集體作用，使黨員崗位承諾的形式融化到黨員的實際工作中，統(tǒng)一到每個黨員所負(fù)的崗位責(zé)任上來，充分體現(xiàn)“一個黨員一面旗”的垂范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過黨員崗位承諾考核活動不僅促使黨員做好本職工作，而且要帶動責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項工作有提高，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

二是要利用中心組學(xué)習(xí)、黨小組會議、班組學(xué)習(xí)、股務(wù)會議等形式開展讀書學(xué)習(xí)活動。要學(xué)習(xí)理解當(dāng)前的形勢發(fā)展，了解公司、廠部的中心工作。同時，可以開展合理化建議活動，針對廠的管理、經(jīng)營、分配等方面進(jìn)行廣泛征集建議，并抓好制度建設(shè)，建立征集、評估、實施、監(jiān)督體系，充分尊重職工群眾的智慧。通過開展勞動競賽等活動，搭建一個讓職工群眾發(fā)揮才能的舞臺，讓他們能快樂地學(xué)習(xí)、快樂地工作。

三是要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過開展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、技術(shù)交流，來切實加強(qiáng)實際崗位操作能力和解決實際問題的能力，提升現(xiàn)代企業(yè)管理的核心競爭力。當(dāng)學(xué)習(xí)工作的快樂轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力與競爭力時，職工體驗到工作帶來的成就感和榮譽(yù)感，工作熱情更加高漲。那么，企業(yè)的凝聚力和競爭力將發(fā)揮更大的力量。

3.快樂生活，探索思想政治工作新內(nèi)容

積極導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，廣泛深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型職工”活動。要以務(wù)實、創(chuàng)新為主線，不斷健全完善促學(xué)激勵機(jī)制和創(chuàng)建保障機(jī)制，團(tuán)隊學(xué)習(xí)力不斷提升，推進(jìn)了管理、制度、技術(shù)、文化的持續(xù)創(chuàng)新和職工技能的不斷提升。

企業(yè)提供多種載體，讓職工業(yè)余生活多姿多彩，從而提高職工生活質(zhì)量和文化品位。結(jié)合每年職工療休養(yǎng)，開展專題攝影活動，制成攝影集，陶冶職工藝術(shù)情操。為增強(qiáng)職工身體素質(zhì)。提倡活動經(jīng)?；?，確立一些適合企業(yè)特點(diǎn)的文體活動，如棋牌、乒乓、羽毛球等，既鍛煉了職工身體，又增強(qiáng)了團(tuán)隊精神。

為提高職工的藝術(shù)修養(yǎng)，不定期地向每個班組發(fā)放健康、積極向上的影視讀物。組織職工開展“讀好一本書”活動，讓職工感悟人生，快樂生活。

深化推進(jìn)快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的實踐路徑

1.從理論到實踐：快樂為源，持續(xù)進(jìn)步體系化的過程

要著力推動快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的實踐創(chuàng)新。快樂是一種行動[ACT]，需要在實踐中不斷豐富、完善和創(chuàng)新。要積極做好以下幾項工作：（1）先試先行。選擇有條件的部門、班組先行試點(diǎn)，著力提高對快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的認(rèn)識深化、快樂氛圍的營造、快樂工作經(jīng)驗積累和實施效果等方面取得進(jìn)展；（2）典型引路。在推進(jìn)快樂工作的過程中，塑造和培養(yǎng)一批先進(jìn)組織和典型個人，典型的選擇要在個人的成長、工作績效的提高、對工作的貢獻(xiàn)度等方面重點(diǎn)把握；（3）問題展開?？鞓窞樵?，持續(xù)進(jìn)步的實踐條件、基本問題、推廣難度等方面要有所展開，只有展開問題并尋求解決的辦法，才能完善快樂工作的理論和實踐；（4）逐步推廣。要循序漸進(jìn)、積累工作經(jīng)驗、逐步加以推進(jìn)，切不可操之過急。在實踐到一定階段，再在理論上加以總結(jié)提高，形成理論——實踐——理論的螺旋上升。

2.從內(nèi)部到外部：快樂為源，持續(xù)進(jìn)步普及化的過程

快樂工作不是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的專利，而要成為全體員工的共同的行動；也不是閉門造車、封閉操作的行為，而要成為對企業(yè)有所貢獻(xiàn)的工作理念和工作方法。這就需要在自我總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，加以普及推廣。一方面，需要進(jìn)行“上層設(shè)計”，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，領(lǐng)導(dǎo)班子就是快樂工作的“火車頭”，快樂是領(lǐng)導(dǎo)班子集體智慧的結(jié)晶。我們強(qiáng)調(diào)書記是快樂第一責(zé)任人，班子其他成員是分管條線的快樂第一推動者。另一方面，也是更重要的方面，快樂需要向下延伸、夯實基礎(chǔ)。要通過各種宣傳教育途徑，引導(dǎo)全體干部、員工“知曉、參與、貢獻(xiàn)”到快樂工作中，并在污水處理、節(jié)能減排、各項管理工作等領(lǐng)域取得實效。

3.從一般到特殊：快樂為源，持續(xù)進(jìn)步具體化的過程

快樂本身是一種情感體驗，是一種心向特征。領(lǐng)導(dǎo)就要通過各種方式向下屬傳遞工作的快樂意義，并鼓勵下屬賦予工作有“意義”，讓體驗、傳遞、分享快樂成為組織成員的習(xí)慣選擇。因為，快樂是一種習(xí)慣，是一種可以養(yǎng)成、也需要養(yǎng)成的習(xí)慣。快樂不能停留在一般號召上，需要轉(zhuǎn)化成各部門、各班組的具體行動；快樂工作也不能只有一種操作模式，需要各部門、組織和個人多樣化的創(chuàng)新實踐。我們要求天山廠各部門、各班組要結(jié)合快樂工作的一般原則要求，結(jié)合自身工作實際，設(shè)計出一套行之有效的“自選動作”。從“三個提升”的程度來檢驗快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的效果。

一是提升精神狀態(tài)。快樂為源，持續(xù)進(jìn)步成效的第一表現(xiàn)是精神狀態(tài)、工作精力的投入程度和干事出活的工作作風(fēng)。要把精神狀態(tài)的提升融化到學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中，營造人人皆學(xué)、事事可學(xué)、處處能學(xué)的組織環(huán)境。

二是提升工作業(yè)績。立足崗位職責(zé)、對照崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力完成本職工作要促進(jìn)人才成長，努力提升每個員工的工作能力和水平，培育快樂工作的示范團(tuán)隊、典型個人；要努力積累工作理念和工作模式，形成快樂工作的經(jīng)驗、模式，總結(jié)成功案例，努力在價值觀貢獻(xiàn)上有新突破。

三是提升滿意度。強(qiáng)化“四個滿意”的工作要求，即分管領(lǐng)導(dǎo)滿意、上級公司對口部門滿意、橫向部門滿意、職工群眾滿意。真正做到對得起組織、對得起工作、對得起工作對象，也對得起自己。每位員工嚴(yán)格意義上不是為領(lǐng)導(dǎo)工作，而是在為自己工作，在工作中挑戰(zhàn)潛力、實現(xiàn)個人價值，把平凡的工作做到精細(xì)化就是不平凡的業(yè)績。

深度實施快樂為源，持續(xù)進(jìn)步的具體舉措

1.民主化領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

快樂為源，持續(xù)進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)是快樂工作的第一推動者。領(lǐng)導(dǎo)的類型有民主型與專制型之分，這兩種方式類型本身不存在好壞優(yōu)劣之分，只是取決于工作任務(wù)、組織環(huán)境、人員素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的能力。根據(jù)天山廠現(xiàn)狀和人員的特點(diǎn)，民主型領(lǐng)導(dǎo)可能更好地發(fā)揮作用、收到實效。

領(lǐng)導(dǎo)要養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，基礎(chǔ)品質(zhì)是法律、道德、誠信，在工作中還要養(yǎng)成克制、謙和和微笑的習(xí)慣，養(yǎng)成平等、尊重、包容的作風(fēng)。做事先做人、立功先立德，只有對你個人的人格品質(zhì)有了認(rèn)同，才可能對你所提倡舉措的認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良品質(zhì)是做工作的前提之前提，領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒、率先垂范，要求別人做到的、領(lǐng)導(dǎo)自己首先要做到。

2.項目化工作：明晰工作任務(wù)

成立項目任務(wù)小組。以工作任務(wù)為紐帶組建項目任務(wù)小組，有利于擴(kuò)大每個人的工作視野、提高每個人的工作能力，有利于加強(qiáng)部門內(nèi)部互動和成員間的理解，有利于集中有限的人力、整合工作資源，有利于競爭性激勵、提高完成任務(wù)的效率。建立項目小組開展創(chuàng)新文化品牌，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；提升快樂為源，持續(xù)進(jìn)步宣傳影響力；匯集快樂工作案例、加強(qiáng)快樂工作的推廣。

同時，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提升組織活力。團(tuán)體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊建設(shè)的重要抓手就是加強(qiáng)內(nèi)部溝通，要推動互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相支持的工作氛圍，強(qiáng)調(diào)“我和你”，分工合作、相互補(bǔ)臺。團(tuán)隊建設(shè)中，要把學(xué)習(xí)作為一種修養(yǎng)、覺悟、境界、責(zé)任，把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為思考力和創(chuàng)新力。將任務(wù)小組、快樂工作成為工作制勝的“秘密武器”。

3.彈性化評估：變革管理方式

工作需要激勵，充分調(diào)動每個人的工作潛能；工作需要評估，衡量每個人潛能的發(fā)揮程度、完成崗位職責(zé)的程度。客觀上由于每個崗位的工作任務(wù)不同，因此建立彈性評估機(jī)制很有必要。要引入競爭機(jī)制，激發(fā)大家的潛能；要防止養(yǎng)成依賴心理、惰性心理，要進(jìn)行有效激勵。對快樂工作的評估指標(biāo)，可以從組織與領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建與實施、制度與保障、成績與效能、特色與創(chuàng)新等幾方面入手。

評估的目的是為了“改進(jìn)”，而不僅僅是為了“證明”。所以要重視形成性評估、而非終結(jié)性評估，評估中要看結(jié)果，更要看過程。領(lǐng)導(dǎo)要及時發(fā)現(xiàn)在工作中付出勞動、腳踏實地、做出成效的“非典型性先進(jìn)”——平凡人中的不平凡，及時表揚(yáng)、激勵點(diǎn)滴值得鼓勵的行為，及時指出下屬工作中的不足。

要加強(qiáng)自我評估。管理學(xué)中的Y理論，強(qiáng)調(diào)人際溝通等軟管理手段，尊重個人的主體價值。據(jù)此，我們強(qiáng)調(diào)每個人都是快樂工作的主體，是快樂工作的實踐者、推動者、促進(jìn)者。因此，要將工作評估權(quán)最終“還給”個人，在自我評估的基礎(chǔ)上，加大橫向評估、領(lǐng)導(dǎo)評估的力度，有利于規(guī)范員工的行為。

（作者單位：上海城投污水處理有限公司天山污水處理廠）