高校輔導(dǎo)員化解大學(xué)生“分手”危機(jī)案例分析

摘要：大學(xué)生戀愛是高校常見常新的話題，作為輔導(dǎo)員，面對(duì)大學(xué)生“戀愛危機(jī)”，冷靜與擔(dān)當(dāng)意識(shí)是處理問題的基礎(chǔ)，愛與責(zé)任是化解危機(jī)的催化劑。在處理大學(xué)生“戀愛危機(jī)”類事件時(shí)，高校輔導(dǎo)員需要用理性與愛給予學(xué)生真正的關(guān)愛和幫助。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；戀愛觀；分手；傷害；愛；責(zé)任

一、案例介紹

李某，女，XX學(xué)院大一學(xué)生，家境貧寒，學(xué)習(xí)刻苦，成績中等，不善言辭，性格內(nèi)向，無人際交往障礙，是同學(xué)眼中的乖乖女。與該生的一次聊天中輔導(dǎo)員了解到該生正在談戀愛，且高中時(shí)期就開始交往，感情穩(wěn)定，雙方父母知情?？紤]到該生已成年且父母知情，輔導(dǎo)員告知其在交往中自愛自護(hù)，該生欣然答應(yīng)，情緒也很正常。一場正常的大學(xué)生戀愛，看似一切都沒問題。但一個(gè)晚上輔導(dǎo)員接到李某班長電話說李某男友在宿舍樓下鬧事，怒摔手機(jī)并與李某發(fā)生肢體沖突，雙方情緒非常不穩(wěn)定。輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在保衛(wèi)人員和宿管阿姨的介入下，及時(shí)控制失控現(xiàn)場。在了解事情前因后果后，輔導(dǎo)員先后采取了如下解決方案。

二、解決方案

（一）情緒安撫，控制事態(tài)。

當(dāng)晚接到電話后，輔導(dǎo)員第一反應(yīng)是詢問李某人在何處、有無受傷，并第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場。通過勸說控制住雙方情緒，將當(dāng)事人雙發(fā)分開，讓班長安排李某宿舍長和班級(jí)心理委員對(duì)李某進(jìn)行陪同和心理安慰，先穩(wěn)定李某情緒，保護(hù)李某安全，并詢問事情前因后果。當(dāng)晚輔導(dǎo)員做了如下處理：首先，讓班長務(wù)必安排人對(duì)李某進(jìn)行陪同，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)不能讓李某單獨(dú)行動(dòng)，要保護(hù)李某人生安全，并告知一旦其男友再來鬧事就報(bào)警并第一時(shí)間跟輔導(dǎo)員聯(lián)系；其次，因得知李某回到宿舍后一直大哭不止，輔導(dǎo)員通過班長跟李某通電話繼續(xù)做好李某情緒安撫工作，安撫其不要害怕。

（二）及時(shí)匯報(bào)，確保安全。

第二天一早輔導(dǎo)員先跟主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情原委及初步處理情況。隨后，輔導(dǎo)員給班長打電話詢問李某情況，得知李某情緒已平復(fù)。隨后輔導(dǎo)員找李某繼續(xù)了解，李某說兩人戀愛雙方父母知情，年前因?yàn)橐恍┦虑榧议L開始反對(duì)兩人在一起，但發(fā)生沖突的事兒李某不想讓家里知道，并讓輔導(dǎo)員答應(yīng)其請(qǐng)求?？紤]到事情還未真正弄清楚，輔導(dǎo)員暫時(shí)答應(yīng)，并再次跟李某本人強(qiáng)調(diào)不要單獨(dú)行動(dòng)，自我保護(hù)。為確保李某人身安全，輔導(dǎo)員安排李某班長和李某宿舍與其關(guān)系較好的室友對(duì)其進(jìn)行陪同，不讓李某單獨(dú)出行，告知如果其男友來找或者遇到緊急情況該如何處理。

（三）談心談話，化解危機(jī)。

第二天輔導(dǎo)員再次把李某叫到辦公室，以姐姐身份跟她交流，對(duì)其進(jìn)行安慰，待她愿意開口后才開始詢問。經(jīng)過疏導(dǎo)，李某放下羞澀和戒備打開心扉，向輔導(dǎo)員述說其戀愛經(jīng)過和與男友之間發(fā)生的不愉快的事情。據(jù)李某講述，其男友當(dāng)兵退伍，在一家汽車修理廠上班，有暴力傾向。李某欲跟其分手，男方以死相逼拒絕分手，多次來學(xué)校糾纏鬧事，先是吵架怒摔雙方手機(jī)、后不經(jīng)阻止強(qiáng)行闖到李某宿舍找人，李某“差點(diǎn)被掐死”，并語言威脅李某，只要提分手他就去自殺，李某瀕臨奔潰邊緣。在講述時(shí)李某很痛苦。聽完講述，輔導(dǎo)員詢問李某是否下定決心要分手。李某給出十分肯定的答案。輔導(dǎo)員向李某說明想法，并提議讓其父母知道知情，單靠老師和李某單方面力量沒有辦法最終解決問題。

在征得李某同意后，輔導(dǎo)員給李某父親打了電話，告知事情經(jīng)過，并希望通過家長和學(xué)校共同配合解決此事。李某父親表明早就知道李某與該男生的關(guān)系。在這件事發(fā)生后，李父抗拒解決，說都交給學(xué)校處理，但輔導(dǎo)員告訴他這件事必須需要父母和學(xué)校配合才能真正解決。輔導(dǎo)員建議說，先不要責(zé)怪李某，再建議其跟李某男友父母聯(lián)系溝通，確保李某男友不再對(duì)李某進(jìn)行人生威脅。其父同意了，并在第二天給李某打錢買了新手機(jī)。

第三天，李某父母從老家趕到學(xué)校，輔導(dǎo)員全程陪同，商量如何處理，達(dá)成一致意見后，李某隨父母暫時(shí)回家休息幾天。兩天后李某母親給輔導(dǎo)員聯(lián)系說兩家人已協(xié)商讓孩子和平分手，并向輔導(dǎo)員表達(dá)感謝。輔導(dǎo)員再次與李某通電話，李某說兩人確實(shí)已協(xié)商和平分手。李某換了新手機(jī)號(hào)，換了QQ號(hào)，并用新QQ號(hào)加輔導(dǎo)員為第一個(gè)好友后給輔導(dǎo)員發(fā)了條信息，寫到“姐姐老師，真的，很感謝您一直以來對(duì)我的關(guān)心，有您這樣一位姐姐老師真好！”

（四）加油鼓勁，強(qiáng)化自信。

過了一周，輔導(dǎo)員再次找李某談心，主要關(guān)注李某情緒的恢復(fù)，輔導(dǎo)員拿出成績單，肯定李某上學(xué)期表現(xiàn)。經(jīng)過將近一個(gè)月的疏導(dǎo)，李某開始愿意主動(dòng)跟輔導(dǎo)員聊她高中的事情，說自己以前是一個(gè)非常樂觀外向的女生，自從跟這個(gè)男生交往以后就慢慢的變得悲觀和不自信，導(dǎo)致現(xiàn)在這種狀況。李某還主動(dòng)跟我承諾會(huì)安心學(xué)習(xí)，想考研，想做回那個(gè)自信的自己。

（五）持續(xù)關(guān)注，用愛呵護(hù)。

這件事情發(fā)生以后，輔導(dǎo)員一直通過李某班長以及其宿舍長經(jīng)常性的詢問李某的情緒以及學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每次去課堂查課、開班會(huì)和查寢期間找機(jī)會(huì)跟李某聊上幾句，問問情況。目前為止，李某已回歸到課堂，參加了舞蹈培訓(xùn)班。目前，李某在做微商，變得樂觀、自信。從事發(fā)后近一年的表現(xiàn)來看，李某實(shí)現(xiàn)了對(duì)輔導(dǎo)員的承諾。

三、案例分析與啟示

（一）學(xué)生聯(lián)絡(luò)員是輔導(dǎo)員的千里眼和左膀右臂

在這個(gè)案例當(dāng)中，學(xué)生聯(lián)絡(luò)員起到了關(guān)鍵作用。從事情發(fā)生后的第一時(shí)間匯報(bào)、到事情的初步處理、再到后續(xù)的陪護(hù)和幫扶，學(xué)生聯(lián)絡(luò)員都參與其中，協(xié)助輔導(dǎo)員處理好整件事情。在此過程當(dāng)中，如果沒有學(xué)生聯(lián)絡(luò)員我將無法第一時(shí)間得知情況，也沒有辦法一天24小時(shí)陪同在李某身邊進(jìn)行保護(hù)和關(guān)照。學(xué)生聯(lián)絡(luò)員是輔導(dǎo)員的“千里眼”和“左膀右臂”，他們的存在讓輔導(dǎo)員工作開展更加順利。日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)更加注重加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生聯(lián)絡(luò)員建設(shè)的重要性。

（二）與家長建立互信是輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作的前提

這個(gè)案例處理中，很重要的環(huán)節(jié)是與李某父母的溝通協(xié)商。這件事情已超過正常的學(xué)生戀愛范圍，牽涉到李某的人生安全，首先其父母必須知情。加之，雙方父母早已有介入。所以當(dāng)事情發(fā)生后，只有通過與其父母溝通，達(dá)成一致處理意見，才能盡快將事情解決好。在案例處理中，李父開始抗拒，但當(dāng)輔導(dǎo)員真誠講述看法，以及對(duì)李某“袒護(hù)”后，李父轉(zhuǎn)變態(tài)度答應(yīng)出面解決。在保護(hù)學(xué)生自尊心和隱私前提下，跟學(xué)生家長建立互信關(guān)系，有助于真正幫助學(xué)生處理“棘手”問題。

（三）需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生愛情觀教育

這個(gè)案例中，李某雖在年紀(jì)上比同班同學(xué)長幾歲，但畢竟還是剛成年不久的大一新生。加之，李某在高中開始就確定戀愛關(guān)系并交往，對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)很單純，更不知道如何保護(hù)自己。當(dāng)遇到感情危機(jī)時(shí)不知如何正確面對(duì)，更談不上如何冷靜處理，一味逃避，讓雙方情緒爆發(fā)直至失控。作為輔導(dǎo)員，有義務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的愛情觀教育，教會(huì)學(xué)生正確對(duì)待愛情，，懂得“可做”和“能做”的界限，以避免類似事情的發(fā)生。

四、總結(jié)

大學(xué)生戀愛已經(jīng)是高校常見常新的話題，作為輔導(dǎo)員，面對(duì)大學(xué)生“戀愛危機(jī)”，冷靜與擔(dān)當(dāng)意識(shí)是處理問題的基礎(chǔ)，愛與責(zé)任是化解危機(jī)的催化劑。在處理大學(xué)生“戀愛危機(jī)”類事件時(shí)，高校輔導(dǎo)員需要用理性與愛給予學(xué)生真正的關(guān)愛和幫助。

作者簡介：謝婷，女，出生于1989年，河南信陽人，碩士，助教，信陽師范學(xué)院，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。endprint