隱性知識對研發(fā)人員創(chuàng)新行為的影響研究

張毅丹　吳翠花　劉瑛

[摘要]研發(fā)人員是企業(yè)知識創(chuàng)造的主體，如何激發(fā)其創(chuàng)新行為是企業(yè)應對競爭的關鍵所在。文章分析了隱性知識共享與轉化的過程對研發(fā)人員創(chuàng)新行為的影響機理，在此基礎上構建了它們之間的關系模型，為企業(yè)更好地激發(fā)研發(fā)人員的創(chuàng)新行為提供理論依據(jù)。

[關鍵詞]知識創(chuàng)造；研發(fā)人員；創(chuàng)新行為；隱性知識

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734122

1引言

在信息技術飛速發(fā)展的新時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)獲得成功的最具有戰(zhàn)略意義的資源，以知識創(chuàng)造為核心的“技術創(chuàng)新”的作用也越來越重要。研發(fā)人員作為創(chuàng)造知識的主體，在企業(yè)的技術創(chuàng)新活動中發(fā)揮著至關重要的作用。研發(fā)人員擁有的知識，絕大部分是高度個人化且難以規(guī)范化的內(nèi)隱性知識。這些認識方面的隱性知識會體現(xiàn)在研發(fā)人員的工作、生活等多方面，顯然也深深地影響著他們的創(chuàng)新行為。

2基本概念的界定

研發(fā)人員作為直接從事研究和發(fā)展的人員，是企業(yè)技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)造的主體。Janssen和Van Yperen將創(chuàng)新行為理解為從創(chuàng)新思想產(chǎn)生到實施直到創(chuàng)新成果的一系列過程。[1]吳翠花[2]認為，隱性知識是指以思想、觀念、經(jīng)驗、情感和人類的心智模式等方式存在的各種有價值的信息總和。文章借鑒已有研究，結合研發(fā)人員的工作特性，將研發(fā)人員的隱性知識定義為：存儲于研發(fā)人員的頭腦和行動中，包括與操作技術相關的技能、技巧、個人經(jīng)驗等，以及個人認知方面的價值觀、判斷力、思維模式、信念、直覺、靈感等。

3研發(fā)人員創(chuàng)新行為影響因素分析

31隱性知識共享的影響

Lin[3]的研究表明知識共享行為和創(chuàng)新能力有直接的關系。在隱性知識的共享過程中，可以實現(xiàn)知識的積累和整合，促進創(chuàng)新構想產(chǎn)生。作為企業(yè)隱性知識儲備和激發(fā)研發(fā)人員創(chuàng)新行為的重要途徑，員工的隱性知識共享行為也受諸多因素影響。

（1）組織溝通氛圍。組織溝通氛圍指組織成員之間的信息溝通情況，良好的溝通氛圍意味著一種開放、包容、和諧的交流環(huán)境，能有效地減少溝通障礙，保證信息的順利傳遞，對個體的知識獲取和知識共享具有積極影響。寬容友好的組織文化，研發(fā)人員之間的關系融洽，有利于交流溝通。同時意味著組織有較高的容錯程度，將會鼓勵員工發(fā)表自己的見解，從而促進創(chuàng)新構想的產(chǎn)生。

（2）人際交往。良好的人際關系，使得研發(fā)人員在知識共享的過程中，趨向于把同事看作是合作者，善于與他人合作共事，把信息交換看作是一種互利互惠的行為，能夠相互支持，充分發(fā)揮各人的優(yōu)勢，推進組織中的隱性知識共享行為，從而有利于為創(chuàng)新想法尋求支持，將創(chuàng)新構想推廣應用。

（3）共享意愿。有良好共享意愿的研發(fā)人員將有價值的知識技能與組織成員共享，同時共享行為可以促進其自身的學習，強化了他們所擁有的隱性知識。而共享意愿較差的研發(fā)人員則認為，分享個人的知識會使自己失去知識擁有者的優(yōu)勢，同時為了避免在共享過程中暴露出自己的缺點以及表現(xiàn)出能力不足，趨向于回避隱性知識共享的過程。因而共享意愿影響著整個隱性知識共享的過程，同時影響了研發(fā)人員的創(chuàng)新行為。

32隱性知識轉化的影響

在隱性知識的轉化過程中，會有許多關鍵革新性的思想和經(jīng)驗在組織內(nèi)有效傳播，這個過程不僅提升了研發(fā)人員個人的隱性知識和研發(fā)技巧，還有利促進研發(fā)人員創(chuàng)新行為。研發(fā)人員的個人知識向組織知識的轉化，使得組織知識獲得增長，進而企業(yè)的創(chuàng)新能力也得到提高；另外，員工從組織內(nèi)外獲得的技術知識和信息，又可直接作用于企業(yè)的創(chuàng)新活動。

關于隱性知識的轉化研究，Nonaka等學者提出了著名的SECI 螺旋式知識轉化模型，將隱性知識的轉化過程劃分為四個不同的模式：社會化、顯性化、綜合化和內(nèi)在化，通過一個螺旋上升的過程，個體和組織的知識不斷得以提升。

（1）社會化。在社會化的過程中，研發(fā)人員主要通過觀察、模仿和實踐，分享他人的經(jīng)驗等關鍵經(jīng)歷獲取隱性知識。個體之間通過互動交流，不斷地將隱性知識積累和傳遞。這個過程容易產(chǎn)生新的隱性知識，為知識的積累、創(chuàng)新想法的產(chǎn)生打下基礎。

（2）外部化。外部化，即將隱性知識顯性化的過程。通常應用比喻、類比、模擬等方式，用文字語言圖形將隱性知識以客觀的載體體現(xiàn)出來，轉化為容易表達和理解的顯性知識。這個過程促進了隱性知識的共享，將個人的隱性知識轉化為組織的隱性知識，容易激發(fā)創(chuàng)新構想的產(chǎn)生。

（3）綜合化。綜合化，通過對已有的零散的顯性知識或概念重新整合，將其組合化形成知識體系的過程。此過程使組織中的知識遞增和活化，促進創(chuàng)新思想的產(chǎn)生和應用，為研發(fā)人員的創(chuàng)新行為提供了知識來源。

（4）內(nèi)部化。內(nèi)部化，是個體在長期的活動實踐中，不斷學習，反復驗證，將顯性知識消化吸收，進而升華為新的隱性知識的過程。在這個過程中，研發(fā)人員在實際應用中將顯性知識進行思維和經(jīng)驗加工，形成新的思維模式、技巧經(jīng)驗，實現(xiàn)了知識新的一輪融合上升。這些新的技能、技巧和思維方式無疑影響著研發(fā)人員的創(chuàng)新構想的實施過程。

基于上述理論分析，本文建立了隱性知識共享與隱性知識轉化和研發(fā)人員創(chuàng)新行為之間的關系模型，見下圖，后續(xù)研究將進一步通過問卷調(diào)查與分析來實證檢驗。

隱性知識共享與轉化和研發(fā)人員創(chuàng)新行為之間的關系模型

4研究結論和建議

綜上可得，研發(fā)人員的創(chuàng)新行為受到隱性知識的分享和轉化的影響。由此，創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)在招聘、選拔、組織變革、團隊構建等方面，應著重增進企業(yè)研發(fā)人員的隱性知識共享行為。另外，應努力營造良好的溝通氛圍，建立知識共享認可制度，并能對研發(fā)人員的共享行為給予積極的反饋，打消其對于共享可能得到的負面評價的顧慮，建立導師制、專家授課培訓等，來促進隱性知識的轉化過程，從而為企業(yè)保持創(chuàng)新活力和競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]Janssen O，Van Yperen N WEmployees Goal Orientations，the Quality of Leader-member Exchange，and the Outcomes of Job Performance and Job Satisfaction[J].Academy of Management Journal，2004（47）：368-384

[2]吳翠花聯(lián)盟網(wǎng)絡環(huán)境下科技型中小企業(yè)知識創(chuàng)造能力與組織績效關系實證研究[D].西安：西安交通大學，2006

[3]Lin，HFKnowledge Sharing and Firm Innovation Ca-pability：an Empirical Study[J].International Journal of Manpower，2007，28（3 /4）：315-332