一切以學(xué)生和家庭為核心

俞敏洪

2017年11月16日是新東方24周年紀(jì)念日。24年前的今天，我從海淀教育局手里接過了新東方第一張辦學(xué)執(zhí)照。那天大風(fēng)飛天，黃沙彌漫。今天的北京，秋色濃郁，晴空萬里。這是不是也象征著今天中國人民的日子，比二十四年前要好過很多呢？

當(dāng)年新東方的學(xué)生，有很多和我同齡的60后，還有幾位明顯是50后的人，頭發(fā)都花白了，還到新東方來學(xué)習(xí)準(zhǔn)備出國，想要用盡自己的全部力量，追回已經(jīng)失去了一半的人生。更多的是70后的學(xué)生，比我年輕十歲左右，他們一無所有，很多人的家在農(nóng)村，憑借著自己的努力，考上了中國名牌大學(xué)，在口袋空空的情況下，又做起了到美國去留學(xué)的夢。

那時候的美國，每年給中國學(xué)生發(fā)全額獎學(xué)金，大概一萬份左右，但是爭取的人至少有十萬。再努力也只有十分之一的希望，所以新東方當(dāng)時的口號是：“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！”很多人通過奮斗出去了，更多的人留在了國內(nèi)。到今天二十多年過去了，當(dāng)年驕傲地出去的人，很多在國外就業(yè)定居結(jié)婚生子，過著普通平凡的日子；而當(dāng)年沒有出去垂頭喪氣的人，現(xiàn)在大部分在中國意氣風(fēng)發(fā)，很多都有了自己的事業(yè)和成就，隨著中國的大發(fā)展一起發(fā)展。人生之不可捉摸盡顯其中。

到了2000年之后，新東方的學(xué)生就慢慢以80后為主了。他們身上多了一份清新，少了一份苦大仇深。他們是獨生子女的第一批人，從小被父母和祖父母輩捧在手里含在嘴里，已經(jīng)不太知道匱乏和貧困是怎么回事。等到他們上大學(xué)的時候，大學(xué)擴招已經(jīng)開始，上大學(xué)這件事情已經(jīng)不像60、70后那樣惡性競爭要死要活。盡管上名牌大學(xué)依然艱難，但普通大學(xué)入學(xué)相對容易，因此80后身上也就多了一份輕松和瀟灑。新東方的學(xué)生類型也從純粹的大學(xué)生，開始出現(xiàn)了中學(xué)生，甚至開始做起了小學(xué)階段的英語培訓(xùn)，接納90后的孩子來新東方學(xué)習(xí)。整體上學(xué)習(xí)氛圍的相對輕松取代了老一代學(xué)生的努力拼命，新東方的口號也因此變成了“為夢想而來新東方！”和“You are better than you think！”

到最近十年，新東方就變成了90后、00后的天下，新東方的業(yè)務(wù)發(fā)展也實現(xiàn)了多樣化的轉(zhuǎn)型，主體學(xué)生人群從4歲一直延伸到了25歲，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容從英語學(xué)習(xí)、出國考試延伸到了所有中小學(xué)、大學(xué)生需要的學(xué)科領(lǐng)域。這個階段中國家庭的經(jīng)濟條件更好了，而且眼光也更廣闊了。很多孩子，他們的父母不是在中國大學(xué)畢業(yè)的，就是在海外大學(xué)畢業(yè)的，其中很多原來是新東方最初十年的學(xué)生，現(xiàn)在又把孩子送到了新東方。

由于經(jīng)歷過在中國高考千軍萬馬過獨木橋的痛苦，以及由此引發(fā)的中國學(xué)習(xí)體系的僵化，再加上世界日新月異的變化，中國很多家庭從一開始就希望未來把孩子送到國外去讀書，不光是去讀大學(xué)，還希望去讀中學(xué)甚至小學(xué)。留學(xué)低齡化的趨勢越來越明顯。新東方一方面告誡家長孩子太小送出去對孩子成長不利，一方面迎合群眾的需求，為孩子們提供各種力所能及的學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)。我們希望每一個來到新東方的學(xué)生都能夠變得更好，并且都有一個更大的世界作為他們?nèi)松奈枧_。新東方的口號再次產(chǎn)生了變化，變成了：“A better you， A bigger world！”把每一個孩子變成一個更好的孩子，讓他們擁有一個更大的世界。

前一階段，我問了新東方人一個問題，如果你的孩子在新東方，你希望新東方怎樣對待你的孩子？回答是：“我希望新東方像父母一樣對待孩子?！蔽矣謫柫诵聳|方人一個問題，如果新東方現(xiàn)在只做一件事情，什么事情是我們最重要的事情？回答是：“用頂級教學(xué)質(zhì)量培養(yǎng)學(xué)生。”其實把問題回歸到原點，事情就變得相當(dāng)簡單。現(xiàn)在大家在熱熱鬧鬧地討論大數(shù)據(jù)、人工智能等對于教育的影響，還有各種教學(xué)手段和工具的科技化，其實萬變不離其宗，就是“用像父母對于孩子一樣的愛，用頂級教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出健康的孩子來！”如果這件事情做不到，其他都是廢話，高科技也只是一些人用來忽悠的“奇技淫巧”而已。忘本逐末，非家長所愿，也非教育機構(gòu)所應(yīng)該倚重也。

新東方這么多年的發(fā)展，有時卻忘本了。對家長推銷新東方教學(xué)產(chǎn)品的時候，有時會把比較昂貴的產(chǎn)品放在前面來推；發(fā)展的時候用一些營銷手段，而非以教學(xué)品質(zhì)為核心；以前考核機制也以收入和利潤為重心。所有這些導(dǎo)致新東方有走在歪路上的危險，有的時候屁股決定腦袋，想拉回來都好難。前一階段我專門開了一個研討會，題目是：如何以學(xué)生的全面成長為核心來設(shè)計新東方的教學(xué)產(chǎn)品？我說的學(xué)生全面成長，不僅僅是學(xué)生一門課或者幾門課成績的提升，更重要的是學(xué)生人品、人格的塑造，快樂而自信的人生態(tài)度的建立，愛好和特長的積極發(fā)展，以及良好的社交能力和抗打擊能力的培養(yǎng)，最后才是學(xué)習(xí)成績的提升。

我要求新東方圍繞這些核心，來設(shè)計學(xué)生和家庭服務(wù)體系，設(shè)計新東方的教學(xué)產(chǎn)品，改變原有的考核體系和銷售體系，一切以學(xué)生和家庭為核心來發(fā)展新東方的事業(yè)。這一改變的核心包含了學(xué)生全面成長體系、家庭教育體系、科技與教育融合體系等。這一想法也得到了新東方絕大多數(shù)人的認(rèn)可。變革已經(jīng)開始，盡管不可能一蹴而就，但一旦啟程，遠方就不再遙遠。

新東方今年24歲了。一個24歲的成年人，應(yīng)該已經(jīng)變得穩(wěn)重而自信，知道自己的人生發(fā)展方向和應(yīng)該付出的努力！一個24歲的新東方，也應(yīng)該成熟了，我們已經(jīng)深刻意識到了過去的不足，也深刻知道新東方為中國的家庭和孩子應(yīng)該做些什么。面向未來，我們不會再猶豫在正確和錯誤之間，我們會認(rèn)真選擇正確的道路，并且義無反顧地走下去！endprint