教練技術對軍校學員領導力培養(yǎng)的啟示

(國防科技大學信息系統(tǒng)與管理學院管理系 湖南 長沙 410073)

教練技術對軍校學員領導力培養(yǎng)的啟示

朱振輝

(國防科技大學信息系統(tǒng)與管理學院管理系湖南長沙410073)

培養(yǎng)和提高軍校學員領導力，有利于增強軍隊干部隊伍素質(zhì)，提高軍隊組織運行效率，對于提升部隊戰(zhàn)斗力水平具有重要的意義。本文首先闡述了軍校學員目前的領導力培養(yǎng)模式及其效果，而后介紹了教練技術的概念、特點和步驟，并借鑒教練技術的理念和方法，對軍校學員領導力培養(yǎng)提出了四點啟示：一是注重目標導向，設置個人挑戰(zhàn)；二是構建教練關系，促進相互影響；三是遷善心理狀態(tài)，激發(fā)個人潛能；四是做好跟蹤反饋，增強自我認知。

軍校學員；領導力；教練技術

一、軍校學員領導力培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

軍校學員領導力是軍校學員在校期間培養(yǎng)的，用來服務于未來領導過程，促進領導行為有效實施，確保組織目標如愿達成的多種能力素質(zhì)的統(tǒng)稱。作為軍隊干部隊伍的重要來源之一，軍校學員畢業(yè)后將在軍隊指揮、政工、科研及后勤等崗位上發(fā)揮重要的職能作用，因此，對軍校學員領導力的開發(fā)和培養(yǎng)，有利于加強軍隊干部隊伍素質(zhì)，提高軍隊組織運行效率，對于提升部隊戰(zhàn)斗力水平具有重要的意義。

(一)軍校學員領導力培養(yǎng)模式

目前，對軍校學員領導力的培養(yǎng)基本采取“課程學習+骨干鍛煉”的模式，具體包括兩種領導力培養(yǎng)形式：一是領導理論學習，主要是軍校開設領導力相關領域的課程，要求軍校學員選修并通過課程考試來了解和掌握領導力相關理論；二是學員連骨干鍛煉，在學員連組織中，設置連、排、班三級行政骨干以及團支部和軍人委員會骨干，按照一定的輪崗制度由軍學員輪流擔任骨干，讓軍校學員在參與學員連管理的過程中鍛煉和提升自己的領導技能。

(二)軍校學員領導力培養(yǎng)效果

從培養(yǎng)效果上看，目前的領導力培養(yǎng)模式下軍校學員領導力普遍得到加強，但仍然具有很大的提升空間。根據(jù)對國防科技大學2016級本科學員領導管理綜合能力的調(diào)查，學員領導力評分為84.977分(滿分為100分)，處于中高水平；在學員期待接受的培訓項目中，領導力培訓占70.70%，遠高于文藝才能(19.60%)和其他才能(9.70%)，說明學員對提升領導力具有很強烈的意愿。

表1 軍校學員領導力各項得分表

此外，在領導力專項調(diào)查中，筆者選擇溝通能力為考察對象，測得學員溝通能力得分為3.088分(滿分5分)，學員對自己溝通能力的期望水平為4.578分(滿分5分)，進一步佐證了現(xiàn)有軍校學員領導力培養(yǎng)模式下學員領導力水平有仍有較大的提升空間。

(三)問題提出

目前的軍校學員領導力培養(yǎng)模式，在一定程度上對學員領導力提升起到作用，但依然存在一些不足有待改善：一是缺乏實踐性，學員往往把開設的領導力課程當作學科知識去學習，很少用來指導管理實踐，造成“知”與“行”的脫節(jié)；二是缺乏針對性，不論是課程學習還是骨干鍛煉，都要求學員對知識的全面學習和對工作的全面實踐，缺乏側(cè)重點。因此，改進和豐富現(xiàn)有的領導力培養(yǎng)模式，成為值得關注和探討的問題。

二、教練技術的概念及內(nèi)涵

教練技術(Coaching)是一種新的管理技術，它最開始由美國網(wǎng)球教練添·高威從體育界引入企業(yè)界[2]。教練技術通過改變?nèi)说淖晕艺J知模式，引導和激發(fā)個人潛能，促進目標達成，引入企業(yè)后，逐漸發(fā)展成為一門應用性很強的管理技術，受到越來越多的企業(yè)及政府組織所青睞，運用教練技術改進人才培養(yǎng)模式，提升組織和個人領導力的做法，已經(jīng)在許多企業(yè)和政府組織中得到成功的實踐[3]。

(一)教練技術的概念和優(yōu)勢

教練技術是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發(fā)問等教練技巧客觀地反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果[1]。

相比于其他培訓和管理技術，教練技術有其獨特的優(yōu)勢：首先，教練技術認為人本身具有改變和提升自我的能力，會為自己做出最好的選擇，而這種能力可以通過恰當?shù)囊龑ч_發(fā)出來；其次，教練技術的著眼點既不是成果，也不是行為，而是信念，他引導人審視固有觀念，拓寬信念寬度，提供更多選擇的可能性，行為的成果也更加豐碩；最后，教練過程所運用的聆聽、發(fā)問、教練覺醒等技術，能夠有效地協(xié)助當事人建立縱觀全局的系統(tǒng)思維模式，避免決策的疏漏，幫助當事人發(fā)現(xiàn)正確的行動方案。

圖1 教練技術的關注點和優(yōu)勢

(二)教練技術的特點

相比較于其他管理技術，教練技術具有以下三個特點：

一是教練關系的平等性。教練技術的兩個主體分別是教練和受教練者，在教練過程中，兩者之間是幫助、合作和平等的關系，而不是權威與服從。這種關系不因為各自的社會地位和專業(yè)水平的高低而受到影響，將伴隨教練過程的起始而長期穩(wěn)定的存在。

二是制定目標的協(xié)作性。教練技術注重目標導向，制定目標是教練技術的關鍵一步。制定目標的過程必須是由教練與受教練者協(xié)作完成：一般先由受教練者根據(jù)自己的實際情況提出目標，教練根據(jù)SMART原則(Specific—具體，Measurable—可量化，Attainable—可達成，Relevant—與工作相關，Time-bound—有時間節(jié)點)來考察受教練者提出的目標是否合理，幫助受教練者改進目標，使其符合SMART原則。

三是審視問題的自主性。教練技術要求發(fā)現(xiàn)并解決受教練者的問題，在這個過程中，教練并不會替受教練者直接分析問題并提供解決問題的方法和措施，而是作為協(xié)助者，運用“教練式”提問，不斷引導受教練者陳述想法，洞悉自我，由受教練者自己發(fā)現(xiàn)問題所在。針對問題，教練與受教練者共同協(xié)商，最終依然是由受教練者自己提出一套雙方都認可和接受的解決方法。

(三)教練技術的步驟

教練技術一般包括以下五個步驟[1]：

第一步：厘清目標。厘清目標就是要讓受教練者清楚做事的真正目的。在這一階段，教練一般會向受教練者提問：你真正想要的是什么？你想要成為一個什么樣的人？你的目標夠明確嗎？你用什么來衡量你的目標？……通過這些問題，幫助受教練者明確自己真正想要的有意義的目標。

第二步：反映真相。教練發(fā)揮“鏡子”的作用。教練不告訴受教練者應該如何去做，而是讓努力讓受教練者認識到自己目前所處位置和目標之間的差距，并讓他知道這個差距不是問題，而是解決問題的開始。

第三步：遷善心態(tài)。教練技術不指導受教練者具體的工作，而是調(diào)整受教練者的心態(tài)，包括自我認定(潛在的使命感)、自我認同(信念、價值觀)、情緒感覺等多個層面，讓受教練者以積極心態(tài)去實現(xiàn)目標。

第四部：制定行動。受教練者認清自己距離目標的差距后，將在教練的幫助下制定出切實可行的計劃，給自己提出挑戰(zhàn)，挖掘自我潛能。

三、教練技術對軍校學員領導力培養(yǎng)的啟示

(一)構建教練關系，促進相互影響

教練型關系是組織發(fā)展型關系的其中一種，是有利于個人成長的人際關系。在組織中，不管是上下級還是同級之間，都可以構成正式或者非正式的教練型關系。很多人在描述自己的成長經(jīng)歷時，往往會提到某個人對自己的影響和幫助，這個人經(jīng)常不是社會上的專家教授或者公眾人物，而是自己生活中的身邊人，從教練技術的視角來看，這些“身邊人”就是一種“教練”，這說明教練型關系對于提高個人領導力具有重要的作用。軍校的學員連組織，具有較強的組織性和紀律性，這給構建發(fā)展型關系提供了較好的平臺和基礎。

可以借鑒教練技術的關系構建理念，在軍校的學員連中，從兩方面構建教練關系：一是正式的教練關系，即由接受過專業(yè)教練培訓的教員或?qū)W員連掛靠干部擔任教練，對口教練若干名學員，負責運用教練技術幫助軍校學員厘清目標，跟蹤和反饋軍校學員的行動狀態(tài)等，引導軍校學員構筑積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)和困難；二是非正式的教練關系，即軍校學員互相建立教練關系，軍校學員之間通過交流各自行動目標，階段性成果和成功經(jīng)驗，從而互相督促和鼓勵，提高行動積極性和有效性。無論是正式還是非正式的教練關系，都不受行政的上下級關系影響，這就要求行政上的領導、骨干改變管理思維和管理方法，向“教練型”領導、“教練型”骨干轉(zhuǎn)變。

(二)注重目標導向，設置個人挑戰(zhàn)

從領導學的角度來看，領導力的培養(yǎng)遵循7:2:1法則，即領導力提升70%依靠挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷，20%靠組織發(fā)展型關系，10%靠理論學習。就目前軍校學員的培養(yǎng)環(huán)境來看，軍校一般都開設有管理學課程，授課教員具有豐富的教學經(jīng)驗和領導力知識儲備，學員能夠享受良好的教學資源，保證領導力相關理論的學習，但學員往往很少將所學領導力理論運用到實際工作和學習中，“知道”與“做到”之間存在比較大的差距。如何有效激勵軍校學員踐行領導力理論，跨越“知——行”鴻溝，這就需要采取目標導向的方法，給每名軍校學員設置適合自己實際情況的挑戰(zhàn)，以激勵其實施行動，達成目標。

可以借鑒教練技術設置目標的方式，先由軍校學員根據(jù)自己想要提升的能力來設置目標，然后提交給對口教練做審核，教練根據(jù)SMART原則，對軍校學員的個人目標提出修改意見，最終給每名軍校學員制定出符合自己領導力提升需求，且具有挑戰(zhàn)性質(zhì)的目標，并記錄在案，作為指導和衡量軍校學員行動的標準。

(三)遷善心理狀態(tài)，激發(fā)個人潛能

綜合軍校學員領導力現(xiàn)狀調(diào)查結果來看，軍校學員在抗壓能力和溝通能力上相對較弱，這導致學員步入工作崗位后往往出現(xiàn)“水土不服”的情況。具體來講，軍校學員本身具有發(fā)展提升自我的能力和潛力，但往往因為軍事素質(zhì)的欠缺以及對部隊情況不夠熟悉，加上成長環(huán)境比較單純，面對挫折的心理承受能力不足，從而難以適應部隊環(huán)境，遲滯了個成長和進步。其問題的關鍵在于軍校學員的心態(tài)，包括對軍校學員身份的認識，對個人狀態(tài)的把握，以及對待困難挫折的態(tài)度。

可以借鑒教練技術遷善心態(tài)的做法，在價值觀念的層面上，加強軍校學員對自己身份的認同感和未來服務于軍隊建設的使命感；在信念認知的層面上，幫助軍校學員認清自己當前所處的狀態(tài)，包括自己的優(yōu)勢和不足，鼓勵其充分利用自身優(yōu)勢，揚長避短，樹立自信；在情緒態(tài)度的層面上，引導軍校學員保持積極樂觀的生活態(tài)度，正確看待學習工作上遇到的困難和失敗，增強其面對挫折的心理調(diào)節(jié)能力，養(yǎng)成及時自省，及時調(diào)整的心理習慣。

(四)做好跟蹤反饋，增強自我認知

跟蹤和反饋不僅是對教練效果的記錄，更是幫助受教練者及時增強自我認知的有效手段。在軍校學員領導力培養(yǎng)中，及時地跟蹤反饋非常關鍵，但卻往往因為缺乏系統(tǒng)的反饋機制而被忽略。軍校學員通過參與部隊實習，學員連骨干鍛煉等實踐，個人取得了什么成果？得到了什么收獲？這些收獲是否達到了自己的預期？這些問題都需要及時地跟進和反饋。

可以借鑒教練技術的跟蹤反饋機制，在軍校學員制定好各自目標的基礎上，根據(jù)目標完成期限設置合適的反饋周期，由軍校學員定期向其對口的教練交流行動效果和心得體會，教練則對這些成果進行記錄和區(qū)分，并將軍校學員當前的狀態(tài)客觀地反映出來，指出其行動的優(yōu)點和不足，鼓勵其更好地投入下一個行動周期中，到目標設定期限時，教練對照目標衡量標準考察受教練的軍校學員目標實現(xiàn)情況。

[1]張海峰,韓云浩,企業(yè)教練技術,西南交通大學出版社,成都,2015.7

[2]陳嫚,論教練技術在現(xiàn)代行政領導藝術中的運用,北京,中央民族大學碩士畢業(yè)論文,2015:3～8.

[3]Maria Asuncion Noguer Casals,Study on the Influence of Coaching on Company’s Success:Case Study of Google,Wuhan University of Technology MBA Thesis,2012.

朱振輝(1992-)，男，漢族，云南保山人，碩士研究生，國防科技大學信息系統(tǒng)與管理學院，領導力培養(yǎng)與開發(fā)。