ISO9001質(zhì)量管理體系下財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生規(guī)范化管理模式探究

摘要：隨著高等教育改革的不斷深入，我國(guó)高校學(xué)生管理工作發(fā)生了很大變化，原有的學(xué)生管理弊端也日益呈現(xiàn)。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給大學(xué)生的思想觀念帶來了影響，也給學(xué)生管理模式帶來了困難。所有這些情況都迫切需要高校管理者總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索適應(yīng)不同類型高校的學(xué)生管理模式。論文首先分析了高校管理過程中存在的問題，以及財(cái)經(jīng)類學(xué)生的特點(diǎn)，然后針對(duì)山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)貿(mào)學(xué)院實(shí)際情況，在ISO9001質(zhì)量管理體系下，提出了我院財(cái)經(jīng)類專業(yè)特有的學(xué)生管理新模式。

關(guān)鍵詞：高校，財(cái)經(jīng)類專業(yè)，ISO9001質(zhì)量管理體系，學(xué)生管理新模式

本文針對(duì)山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)類專業(yè)實(shí)際情況，在ISO9001質(zhì)量管理體系下，提出我院財(cái)經(jīng)類學(xué)生特有的學(xué)生管理新模式。現(xiàn)報(bào)道如下：

一、高校管理過程中存在的問題

1.輔導(dǎo)員團(tuán)體的整體水平不高

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)輔導(dǎo)員在參加高校工作之前，并沒有足夠的教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)，且前期沒有接收系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，綜合素質(zhì)較低。因此，在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，無論是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成還是對(duì)其思想行為的引導(dǎo)，都存在心有余而力不足的情況，導(dǎo)致學(xué)生管理工作無法取得預(yù)期效果。

2.受傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)束縛，缺乏創(chuàng)新

首先，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)，仍停留在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和道德培養(yǎng)的初級(jí)階段，忽視了新時(shí)代下的學(xué)生管理工作，學(xué)生被動(dòng)地接收管理；其次，在管理中，沒有結(jié)合學(xué)生自身需求，忽略了學(xué)生的成長(zhǎng)需要，從而導(dǎo)致管理效果不佳；最后，管理工作不符合學(xué)生要求和教育發(fā)展規(guī)律，片面從主觀經(jīng)驗(yàn)出發(fā)開展工作，從而使工作事倍功半。

3.工作機(jī)制不完善

目前，很多高校的學(xué)生管理機(jī)制存在一定漏洞和缺陷，輔導(dǎo)員在工作過程中，除受到院系管理外，還要同時(shí)面對(duì)學(xué)生處，教務(wù)處等多個(gè)不同部門，這種傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)配置使輔導(dǎo)員在日常工作中，忙于各部門之間的行政事務(wù)，對(duì)學(xué)生管理工作不夠重視，工作時(shí)間分配不均，不符合當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展要求，使學(xué)生管理工作的效果受到極大影響。

二、財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)

財(cái)經(jīng)類專業(yè)的學(xué)生容易接觸到多種多樣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及建立在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象上的政治現(xiàn)象，文化現(xiàn)象，他們視野寬，觀念活。雖然他們不善于張楊個(gè)性，但是有很強(qiáng)的自信心。進(jìn)入大學(xué)以后，有些學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)生就是進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的，其余的課程可上可不上，過關(guān)就行。大學(xué)一方面是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，另外一方面還要積極參與社會(huì)實(shí)踐。財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生一般在綜合院校相對(duì)占多數(shù)，屬于“強(qiáng)勢(shì)”群體，規(guī)模大，學(xué)生數(shù)量多。這為熟悉學(xué)生，深入細(xì)致地做思想工作帶來了不便，不利于組織統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)行統(tǒng)一管理，需要輔導(dǎo)員進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和摸底。

三、ISO9001質(zhì)量管理體系

山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并提出“用規(guī)范的行為辦規(guī)范的大學(xué)；突出職業(yè)教育特色，打造圣翰教育品牌”。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則如下：1.以顧客為中心。2.領(lǐng)導(dǎo)作用。3.全員參與。4.過程方法。5.管理的系統(tǒng)方法。6.持續(xù)改進(jìn)。7.基于事實(shí)的決策方法：有效決策是以數(shù)據(jù)和信息分析為基礎(chǔ)。8.與供方互利的關(guān)系：學(xué)校與高中、初中、中職學(xué)校等學(xué)生供給方、與大學(xué)、企業(yè)等教師供給方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

最終做到：

（1）凡是要做的就必須寫出規(guī)定，凡是規(guī)定的就必須要執(zhí)行，凡是執(zhí)行過的就要留下記錄，凡是有記錄的就需要檢查。

（2）事前有規(guī)定，事中有記錄，事后要統(tǒng)計(jì)分析，分析統(tǒng)計(jì)必導(dǎo)出持續(xù)改進(jìn)。

（3）寫你要做，做你所寫，記你所做（一切工作都要留下證據(jù)）。

四、ISO質(zhì)量管理體系下財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生規(guī)范化管理新模式

1.強(qiáng)化輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

經(jīng)常性的開展輔導(dǎo)員思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造一支教育能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。依據(jù)質(zhì)量體系管理PDCA理論，不斷糾正工作中存在的偏差，在C檢查環(huán)節(jié)，制定明確了輔導(dǎo)員應(yīng)具備的“六種能力”，開展實(shí)踐性訓(xùn)練活動(dòng)，結(jié)合工作，對(duì)照“六種能力”剖析問題，解決問題，以此鍛煉提高輔導(dǎo)員管理能力。努力造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

2.完善規(guī)章制度，強(qiáng)化學(xué)生日常管理。

一是狠抓學(xué)生日常行為規(guī)范。通過加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，探討學(xué)生管理工作的新思路，保證學(xué)生管理工作規(guī)范化和科學(xué)化。二是抓好學(xué)生干部制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮班干部、學(xué)生會(huì)干部的帶頭作用，培養(yǎng)學(xué)生干部自我管理、自我約束、服務(wù)同學(xué)的能力，充分發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用。三是抓好學(xué)生安全管理工作。加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校安全管理規(guī)定，牢固樹立安全工作無小事的思想。四是重點(diǎn)抓好學(xué)生宿舍管理。參照部隊(duì)管理方法，明確宿舍物品擺放規(guī)定，宿舍值日制度，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生宿舍安全和滿分宿舍創(chuàng)建工作。五是組織輔導(dǎo)員經(jīng)常性的做好“學(xué)生心語檔案建檔”工作，提升學(xué)生在校幸福指數(shù)。

3.注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)。

教育引導(dǎo)學(xué)生把主要精力放到學(xué)習(xí)上，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；培養(yǎng)學(xué)生明禮知恥、崇德向善的優(yōu)秀品質(zhì)，逐步打造學(xué)院管理特色，形成品牌。選拔、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學(xué)生干部隊(duì)伍，出臺(tái)各類文體活動(dòng)方案，豐富學(xué)生文化生活，以提高綜合素質(zhì)。

五、結(jié)語

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入，原有的學(xué)生管理模式存在很多問題，山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并提出“用規(guī)范的行為辦規(guī)范的大學(xué)；突出職業(yè)教育特色，打造圣翰教育品牌”。在ISO9001質(zhì)量管理體系下，提出了財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生特有的學(xué)生管理新模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊真.《高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探究》.開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)[J]，2016，（3）

作者簡(jiǎn)介：

趙煥麗，女，畢業(yè)于山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科學(xué)歷，英語專業(yè)，文學(xué)學(xué)士。2006年8月至今在山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院從事學(xué)生管理及教學(xué)工作。