代駕行業(yè)野蠻生長

于海軍

隨著代駕這塊“蛋糕”越做越大，一些問題也暴露在鎂光燈下。對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講，

國家層面的制度規(guī)范依舊欠缺。

自“醉駕入刑”以來，“開車不喝酒，喝酒不開車”已逐步成為大家遵循的行為準(zhǔn)則。與此同時(shí)，代駕行業(yè)的興起也給駕駛?cè)藥砹酥T多便利。

然而，隨著代駕這塊“蛋糕”越做越大，一些問題也暴露在鎂光燈下?！睹裆芸酚浾卟稍L發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿笔в行У男袠I(yè)監(jiān)管，代駕行業(yè)長期處于“裸奔”狀態(tài)，黑代駕、性騷擾、代駕碰瓷等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

“黑代駕”

晚上7點(diǎn)，李剛和幾個(gè)“同事”蹲守在北京市西城區(qū)一家飯店門口，看到有喝酒的客人出來，就主動(dòng)上前搭訕，聲稱可以提供代駕服務(wù)，安全、方便、省心。

8點(diǎn)半左右，李剛等到了他當(dāng)晚的第一個(gè)客戶，雙方簡單交談幾句將價(jià)錢談攏，李剛便將電動(dòng)自行車折疊后放進(jìn)后備廂，照顧幾人陸續(xù)上車后，車輛啟動(dòng)駛離飯店。

李剛不屬于任何代駕平臺(tái)，客戶也并非在手機(jī)上下單，和之前做黑車司機(jī)一樣，嚴(yán)格來說李剛做的是“黑代駕”。

與正規(guī)代駕平臺(tái)的司機(jī)不一樣，像李剛這樣的司機(jī)不會(huì)給客戶出示具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)比較隨意，只要對(duì)方能接受就可以。

此前，李剛接活時(shí)會(huì)穿上一件背后印有某代駕平臺(tái)LOGO的馬甲，后來因?yàn)榻?jīng)常和正規(guī)代駕司機(jī)搶生意，那件馬甲僅穿了幾天就不敢穿了，“一定要低調(diào)！”李剛說，至于那件馬甲的來歷，李剛絕口不提。

在李剛看來，不加入代駕平臺(tái)雖然不太容易接到活，但也相對(duì)安全，對(duì)自己也是一種保護(hù)。因?yàn)椴粚儆谌魏未{平臺(tái)，李剛也不怕被投訴?！坝行┛腿诉€是很爽快的，不遠(yuǎn)的路，多要50或100，他們也不在乎?！崩顒傉f。

像那樣大方的客戶畢竟還是少數(shù)，更多人選擇用他們還是因?yàn)榻袃r(jià)低，為了省錢。李剛坦言，部分客戶喝醉后，也不會(huì)認(rèn)真數(shù)錢，甚至連財(cái)物都保管不住，“同事”中就有趁著客戶酒醉拿走財(cái)物的人。

在李剛看來，干什么都要講良心，即便是“黑代駕”也不能昧著良心干活?！皟r(jià)錢商量妥了再出發(fā)，絕不半路加價(jià)，保障安全送達(dá)是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，在路上不亂說話，不要討人嫌，”李剛說。

代駕行業(yè)門檻低，只要有駕駛證就可以注冊(cè)、申請(qǐng)。然而李剛和他的“同事”并不愿意加入正規(guī)平臺(tái)，因?yàn)闆]有訂單記錄，李剛干完活就騎著電單車消失在夜色中，出什么事都找不到自己，因?yàn)樗B電話都不會(huì)給客戶留。

亂象多

折疊電單車、斜挎包、充電寶、手電筒、口香糖和紙巾，林凱認(rèn)為這些東西是一位正規(guī)代駕司機(jī)的標(biāo)配，而他的熱情主動(dòng)、笑臉相迎以及流利的普通話，更是為自己加分不少。

林凱曾經(jīng)做過網(wǎng)約車司機(jī)，與此前相比，他更喜歡代駕這份工作，“白天和愛人經(jīng)營自己的網(wǎng)店，晚上出去接幾單代駕的活，兩方面都不耽誤，最主要的是代駕這個(gè)工作更自由，打開軟件就上班，不想接單就退出，沒有強(qiáng)制要求?！绷謩P說。

在林凱看來，每一單活都要認(rèn)真對(duì)待，從去年初到現(xiàn)在，林凱從來沒被客戶投訴過。林凱介紹說，選擇正規(guī)代駕平臺(tái)下單，每一位派出的司機(jī)都備案，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。如果找“黑代駕”根本無法保證自身安全，出了事根本找不到人。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，目前活躍在全國的代駕司機(jī)數(shù)量可達(dá)100萬左右，但并不是所有的代駕都很努力和敬業(yè)。據(jù)了解，個(gè)別代駕司機(jī)也會(huì)參與碰瓷的騙局，此騙局一般有兩人，一人穿代駕公司的馬甲在酒店、飯店附近主動(dòng)詢問，如果同意就直接開始代駕?？斓侥康牡貢r(shí)，代駕以有急事、身體不舒服為由中斷服務(wù)，其間，車主一旦自己駕車，另一名同伙就會(huì)故意制造交通事故，隨后便以車主酒駕為由逼迫車主私了。一些不知情的車主因害怕涉嫌酒駕受懲處，只好花錢了事，不想惹麻煩。

此外，針對(duì)女性車主的性騷擾事件也時(shí)有發(fā)生，南京的李女士今年夏天就有過一次這樣的遭遇。李女士說：“那天晚上我和妹妹喝得有點(diǎn)多，但頭腦還是清醒的，本來想著兩個(gè)女孩叫代駕應(yīng)該沒事，司機(jī)看著像剛畢業(yè)的大學(xué)生，也就沒太在意。但快下車時(shí)，他卻用手機(jī)拍我妹妹，還對(duì)我姐妹動(dòng)手動(dòng)腳，被我呵斥后急忙騎車走了，投訴了也沒用?！?/p>

不僅如此，天津的馬先生曾遇到過代駕司機(jī)行竊，“那天晚上很晚到家，我用手機(jī)付款后，發(fā)現(xiàn)錢包不見了，當(dāng)時(shí)就在代駕司機(jī)身上，他見我還比較清醒，就借幫我尋找為由，把錢包放回了車?yán)铩！?h4>無監(jiān)管

自“醉駕入刑”以來，酒后開車現(xiàn)象大幅降低，這是刺激代駕業(yè)興盛的直接因素。代駕業(yè)在巨大市場需求推動(dòng)下迅猛發(fā)展，但到目前為止，代駕人、被代駕人、代駕公司三方所涉及的復(fù)雜法律關(guān)系遠(yuǎn)未厘清。這些問題主要涉及事故理賠、財(cái)物丟失、價(jià)格糾紛等方面，背后則是不同主體之間的權(quán)責(zé)界定、代駕行為的職業(yè)化、公司管理的規(guī)范性，以及行政管理部門的監(jiān)管責(zé)任等問題。

有業(yè)內(nèi)人士指出，社會(huì)性因素也影響了代駕行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，如社會(huì)契約意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的淡漠，商業(yè)倫理的缺失，不規(guī)范的市場競爭等，都使新興的代駕業(yè)需要付出更多混亂無序的代價(jià)。有些代駕平臺(tái)，在招聘司機(jī)時(shí)甚至不需要驗(yàn)看駕駛證。

據(jù)了解，2013年12月，中國汽車流通協(xié)會(huì)完成了代駕標(biāo)準(zhǔn)的制定，2014年4月，商務(wù)部及各部委的專家審核并通過了《代駕經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。2015年5月，中國汽車流通協(xié)會(huì)開始依照《規(guī)范》精神在全國范圍內(nèi)開展試點(diǎn)工作。2016年6月，《規(guī)范》正式發(fā)布實(shí)施。

《規(guī)范》明確要求代駕司機(jī)要持證上崗，公司要有代駕責(zé)任險(xiǎn)，代駕司機(jī)必須滿5年實(shí)際駕齡，公司的上崗培訓(xùn)分理論和實(shí)操，學(xué)習(xí)要滿9個(gè)小時(shí)，理論學(xué)習(xí)中還將教授簡單的救護(hù)知識(shí)等。

從上述內(nèi)容看，《規(guī)范》對(duì)代駕準(zhǔn)入門檻進(jìn)行了把關(guān)，并對(duì)監(jiān)管考核機(jī)制進(jìn)行了具體細(xì)化。但是從開展試點(diǎn)、正式發(fā)布至今，代駕行業(yè)的亂象并未得到有效遏止。2017年8月，為了響應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)深化改革，中國汽車流通協(xié)會(huì)將《代駕經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》改為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，《規(guī)范》雖然填補(bǔ)了代駕行業(yè)部分層面的空白，但其只是行業(yè)內(nèi)的非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，只能寄希望于相關(guān)企業(yè)自覺遵守。而對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講，國家層面的制度規(guī)范依舊欠缺。

（文中李剛為化名）