時(shí)間都去哪兒了

鄭青霞

“居民每天都可以見著你，我們想見你還得預(yù)約！” 家里人時(shí)常這樣對(duì)我開玩笑。社區(qū)工作上有千條線，下有一根針，作為一名基層社區(qū)工作者，我真心覺得“時(shí)間”寶貴，經(jīng)常以“5+2”、“白加黑”的工作狀態(tài)來工作，但仍覺得時(shí)間飛逝，不夠用。

自己的時(shí)間都去哪兒了？翻開工作臺(tái)歷，每天接待、調(diào)解、會(huì)議，上面寫的是密密麻麻、滿滿當(dāng)當(dāng)……

每天上班只要有時(shí)間，我會(huì)挨個(gè)小區(qū)走一遍，做到情況第一手掌握、矛盾第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、問題第一時(shí)間處理。這也是我和居民面對(duì)面交流的最好機(jī)會(huì)。社區(qū)工作更多的是做“感情”，這份“感情”不是僅僅靠喊口號(hào)、嘴上說，還要靠身體力行去做，靠“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的一點(diǎn)一滴積累。

今年，武漢市實(shí)施“紅色引擎工程”，我們社區(qū)也通過打造紅色物業(yè)，加強(qiáng)基層黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)的管理，希望給居民營(yíng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，同時(shí)還希望發(fā)揮社區(qū)“兩長(zhǎng)四員”參與社區(qū)自治的帶頭作用，引領(lǐng)大家共同參與社區(qū)建設(shè)。

我們社區(qū)只有1個(gè)小區(qū)擁有正規(guī)物業(yè)公司，其余都是70、80年代的老舊小區(qū)。為了解決老舊小區(qū)長(zhǎng)期無(wú)人管理的現(xiàn)象，我們?cè)?4個(gè)片區(qū)中，選出了52名黨員骨干、356名居民志愿者，給他們定崗，讓他們主動(dòng)站出來，義務(wù)服務(wù)社區(qū)居民，充分發(fā)揮“紅色細(xì)胞”的作用。

為此，社區(qū)召開了居民代表大會(huì)、三方聯(lián)動(dòng)聊天會(huì)等，調(diào)動(dòng)起居民的積極性，由居民自己推選出自助物業(yè)站長(zhǎng)和“兩長(zhǎng)四員”來為大家服務(wù)。如中原宿舍原來的環(huán)境可以用“臟亂差”形容，張煥琴上任后在小區(qū)發(fā)揮帶頭作用，每月組織居民參加小區(qū)義務(wù)勞動(dòng)。居民最初不情愿參加義務(wù)勞動(dòng)，社區(qū)與小區(qū)負(fù)責(zé)人就挨家挨戶做居民的思想工作。在大家的共同努力下，居民從抵觸、對(duì)抗到現(xiàn)在的自覺自愿地加入小區(qū)的建設(shè)，小區(qū)環(huán)境面貌慢慢有了改善。同時(shí)，我們?cè)谥性奚崧氏乳_展小區(qū)居民微公約活動(dòng)，并通過卡片工作法，讓居民寫出小區(qū)想要改變的內(nèi)容，開展了“我的小區(qū)我做主樓道微公約”，每戶居民簽訂承諾書，由居民自己管理小區(qū)，形成制度化建設(shè)。

現(xiàn)在各小區(qū)在“兩長(zhǎng)四員”的帶領(lǐng)下，出現(xiàn)三多三少現(xiàn)象：做好事的多了，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了；管事的多了，偷盜的現(xiàn)象少了；自主解決問題的多了，來社區(qū)反映問題的少了。同時(shí)，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)倡導(dǎo)“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的志愿服務(wù)理念，使廣大居民自覺參與到文明創(chuàng)建活動(dòng)中來。

通過自助物業(yè)的開展，社區(qū)居民的生活環(huán)境得到了明顯改善：一方面體現(xiàn)在治安秩序變好、居住更安全了。有條件的小區(qū)自行安裝了監(jiān)控探頭，入室盜竊、撬門扭鎖的現(xiàn)象不復(fù)存在。一方面環(huán)境衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，秩序井然。通過硬件投入、軟件管理，嚴(yán)格制度，小區(qū)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。再就是人際關(guān)系變得和諧了，居住生活環(huán)境得到了提升，讓居民感受到社區(qū)和諧大家庭的溫暖。endprint