體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑探析

謝洪蘭

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑探析

謝洪蘭

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

伴隨著體驗式溫泉旅游在我國旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，我國相關(guān)部門對于體驗式溫泉旅游進行一系列的開發(fā)與研究，以促進體驗式溫泉旅游的進一步發(fā)展。在體驗式溫泉旅游迅速發(fā)展的今天，體驗式溫泉旅游已成為現(xiàn)在非常熱門的旅游項目。筆者在前人研究的基礎(chǔ)上，主要針對體驗式溫泉旅游的簡介、體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑的相關(guān)解析、溫泉旅游體驗營銷三個方面對體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑的相關(guān)研究進行詳細的闡述，以促進體驗式溫泉旅游項目的快速發(fā)展，同時也能夠營造我國有特色的體驗式溫泉旅游營銷方式。

體驗式溫泉旅游；開發(fā)路徑；營銷模式

伴隨著社會的進步，人們越來越追求精神文明建設(shè)，而體驗式溫泉旅游由此應(yīng)運而生。體驗式溫泉旅游一在我國產(chǎn)生就得到了快速的發(fā)展，現(xiàn)階段，體驗式溫泉旅游已不再只是單方面的針對醫(yī)療方面，溫泉旅游更多的已經(jīng)邁向綜合化。在溫泉旅游已邁向綜合化的前提下，溫泉旅游企業(yè)打造一套屬于自己有特點的高質(zhì)量體驗式溫泉旅游開發(fā)項目，是溫泉旅游項目得以快速發(fā)展的基本保障。在體驗式溫泉旅游開發(fā)項目上，應(yīng)當(dāng)積極為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓游客感受到溫泉旅游項目的氛圍與意境，同時也應(yīng)當(dāng)挖掘溫泉旅游項目其自身的文化特點。因此，對體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑的研究引起了旅游企業(yè)的高度重視。本文在此為前提的背景下，對體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑進行系統(tǒng)化的研究，以促進我國溫泉旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

1 體驗式溫泉旅游的簡介

體驗式溫泉旅游是一種全新的旅游模式，是促進我國旅游企業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件。筆者在對體驗式溫泉旅游的開發(fā)項目中的研究中，由于對體驗式溫泉旅游的定義、溫泉旅游體驗與體驗式溫泉旅游開發(fā)有著模糊的定義，因此，筆者下面就對這三方面進行了簡單的敘述。

1.1 體驗式溫泉旅游的定義

體驗式溫泉旅游由于在我國的起步比較晚，因此，我國的學(xué)術(shù)界對于體驗式溫泉旅游并沒有完全的定義。學(xué)術(shù)界的大佬們有的認(rèn)為體驗式溫泉旅游是在泡溫泉的過程中，放空身心，體驗溫泉文化的特點與內(nèi)涵。當(dāng)然這也是其中一大部分體驗式溫泉旅游。而對于體驗式溫泉旅游同樣也存在另一方面的定義。溫泉旅游是一種利用地?zé)豳Y源吸引游客到達體驗式溫泉旅游項目的閑暇活動。在我國大部分地區(qū)都認(rèn)為溫泉旅游是一種以地?zé)豳Y源為依托，以沐浴為主要目的，達到放松身心的體驗效果。

1.2 溫泉旅游體驗

溫泉旅游體驗是一種全新的旅游體驗?zāi)Ｊ剑乾F(xiàn)代旅游多樣化的一種產(chǎn)物。而現(xiàn)階段游客對溫泉旅游體驗是游客在進行溫泉旅游活動項目時，與溫泉旅游地建立一定的關(guān)系，從而獲得休養(yǎng)生息的目的。而在體驗溫泉文化的基礎(chǔ)上，對游客自己的心理水平與結(jié)構(gòu)進行不斷的調(diào)整與規(guī)劃，最終在體驗溫泉的同時能夠造成愉悅的精神狀態(tài)與良好的身體享受。游客對于溫泉旅游體驗是一種對于景區(qū)景觀、洗浴、文化內(nèi)涵等一些綜合因素的整合。體驗式溫泉旅游項目是以游客獲得良好的溫泉旅游體驗為基礎(chǔ)，使得旅游者與溫泉所在地的一種“場”的置換。

1.3 體驗式溫泉旅游開發(fā)

現(xiàn)階段，我國對于體驗式溫泉旅游項目的開發(fā)還存在著一些問題。體驗式溫泉旅游項目由于目前缺乏一套完善的理論基礎(chǔ)，因此，在體驗式溫泉旅游開發(fā)項目中會造成一系列的問題。而對于體驗式溫泉旅游項目的開發(fā)，其根本目的就是尋找一套完善的理論基礎(chǔ)。我國大部分專家與學(xué)者以此為依托，對體驗式溫泉旅游項目開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循一套基本流程。下面就對基本流程進行簡單的敘述與概述。其中主要包括旅游企業(yè)在對于客源市場需求進行系統(tǒng)化分析以及對溫泉旅游地?zé)豳Y源分析的基礎(chǔ)上對溫泉旅游主題進行簡單精悍的提煉，然后通過對體驗式溫泉旅游進行規(guī)劃設(shè)計，營造良好的溫泉旅游體驗氛圍，從而打造有特點的溫泉旅游營銷策略。

2 體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑的相關(guān)解析

上文中對于體驗式溫泉旅游開發(fā)項目進行了嚴(yán)格的定義，其中指出了體驗式溫泉旅游在開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本流程，現(xiàn)代筆者對這些基本流程進行簡單的敘述與概括。

2.1 旅游客源市場需求分析

旅游產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)類型企業(yè)的范疇，因此，在體驗式溫泉旅游項目的開發(fā)是應(yīng)當(dāng)對旅游客源市場需求進行詳細的分析，確定旅游這對于溫泉旅游體驗的顯性需求。溫泉旅游項目保證游客在體驗溫泉旅游項目的同時能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)項目與良好的游玩體驗，保障游客的基本需求。同時，在基于對旅游客源市場需求分析的同時，應(yīng)當(dāng)對潛在的旅游客源市場進行深度的挖掘與開發(fā)，通過設(shè)置一些有特色的溫泉旅游體驗項目，吸引更多游客到達溫泉旅游開發(fā)項目的所在地前來體驗溫泉文化內(nèi)涵。溫泉旅游項目對于游客的潛在需求也應(yīng)當(dāng)及時有效的滿足，其最終目的就是為了給旅游者一種全新的旅游體驗，從而提升溫泉旅游項目的旅游體驗質(zhì)量。而游客前來體驗式溫泉旅游項目，其最終目的就是為了放松愉悅，知覺保健，溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足游客基本的體驗需求。溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為游客營造進一步的游客體驗需求，使得游客能夠交流互動，修身養(yǎng)性。溫泉旅游項目對于游客的體驗需求應(yīng)當(dāng)充分得到重視，積極地為游客營造一種“放空身心，感受溫泉文化”的文化氛圍，從而能夠使得游客的旅游體驗效果得到進一步的強化。

2.2 溫泉旅游地?zé)豳Y源分析

溫泉旅游企業(yè)在開發(fā)項目的同時應(yīng)當(dāng)對溫泉旅游地?zé)豳Y源進行系統(tǒng)化的分析。由于地面地?zé)豳Y源的分布情況直接影響溫泉旅游開發(fā)項目能否使游客獲得良好旅游體驗的基礎(chǔ)，也直接決定著溫泉旅游開發(fā)項目能否在開發(fā)地進行開發(fā)建設(shè)。溫泉旅游開發(fā)項目對于地?zé)豳Y源有著嚴(yán)格的分類。溫泉旅游另一方面是對于水資源的另一方面的運用。在溫泉旅游項目中，對于水有著嚴(yán)格的要求，溫泉水主要包括BDA冷泉、BDB地?zé)崤c溫泉。而水的質(zhì)量也直接決定著溫泉旅游的質(zhì)量。這是溫泉旅游在應(yīng)當(dāng)尋求一定的外在條件的基礎(chǔ)上，以提升水的質(zhì)量與水的文化價值。保障游客能夠在泡溫泉的過程中能夠切身的感受水的文化，從而能夠使和游客獲得良好的游玩體驗，而這種良好的游玩體驗是溫泉旅游開發(fā)項目中對溫泉旅游開發(fā)地?zé)豳Y源進行分析的一種重要目的。溫泉旅游開發(fā)地的地?zé)豳Y源的好壞直接決定著溫泉旅游開發(fā)項目在開發(fā)以后的使用情況。因此，溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮溫泉旅游開發(fā)項目中的地?zé)豳Y源，將地?zé)豳Y源納入開發(fā)項目的重點。

黃山醉溫泉

2.3 溫泉旅游主題提煉

溫泉旅游主題的提煉是體驗式溫泉旅游在開發(fā)過程中的重點。溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證游客體驗需求，對開發(fā)地?zé)豳Y源等條件進行綜合考慮的基礎(chǔ)上，結(jié)合溫泉旅游的地脈資源、文脈資源、史脈脈資源和商貿(mào)資源，對于溫泉旅游開發(fā)項目的主題進行綜合凝練，從而保障溫泉旅游開發(fā)項目的順利實施。體驗式溫泉旅游主題是一種地方特有的文化模式，溫泉旅游文化的主題直接能夠決定游客的體驗質(zhì)量，而游客的體驗質(zhì)量直接決定著游客的數(shù)量。溫泉旅游體驗的主題并不是通過一個旅游項目或活動而實現(xiàn)的，而是通過一系列的溫泉旅游綜合項目來進行決定的。一些具有特色的溫泉旅游體驗主題的制定直接能夠吸引更多的游客前來觀光體驗，從而直接帶動溫泉旅游的綜合效益。

2.4 溫泉體驗項目設(shè)計

體驗式溫泉旅游開發(fā)項目在溫泉旅游主題設(shè)定之后要綜合制定溫泉旅游體驗項目。而溫泉旅游填項目的設(shè)計要充分溫泉旅游的客源市場需求與旅游開發(fā)地的地?zé)豳Y源條件。體驗式溫泉旅游開發(fā)項目的核心就是對于溫泉體驗項目的設(shè)計，而溫泉體驗項目設(shè)計的好壞直接決定著吸收客源的好壞。一個好的溫泉旅游體驗項目設(shè)計能夠帶動旅游企業(yè)的快速發(fā)展。溫泉旅游體驗項目設(shè)計應(yīng)在游客獲得全方位的體驗基礎(chǔ)上，對游客的投入程度和游客的參與程度進行整體考量。而一個具有較大吸引力的溫泉旅游體驗項目設(shè)計應(yīng)當(dāng)包括娛樂型項目、教育類型、體驗項目、逃避體驗類型項目、審美體驗型項目與綜合型體驗項目。而這五種溫泉旅游體驗項目的設(shè)計應(yīng)當(dāng)直接與溫泉旅游的主題相呼應(yīng)，使游客能夠感受溫泉旅游的主題，從而能夠身心愉悅，達到修身養(yǎng)性的效果。溫泉開發(fā)項目設(shè)計時應(yīng)當(dāng)綜合考慮游客的參與程度與設(shè)施的投入程度，應(yīng)當(dāng)保證游客參與程度的基礎(chǔ)上，對于項目設(shè)施進行及時的投入與完善，保證游客的基本游玩體驗活動。

2.5 溫泉體驗氛圍營造

體驗式溫泉旅游在開發(fā)過程中必須為游客提供良好的體驗氛圍，保證為游客打造真實的體驗環(huán)境。而溫泉體驗氛圍的營造是保障為游客提供良好游玩體驗的基礎(chǔ)。而體驗式溫泉旅游開發(fā)項目中對于體驗環(huán)境的營造同樣也可以使用一些途徑進行滿足。一方面，溫泉旅游項目為游客提供互動式的溫泉體驗舞臺。問下旅游項目不同于其他旅游項目，體驗式溫泉旅游項目是一種只有游客通過自身體驗投入身心才能夠獲得放松身心的旅游項目。溫泉旅游體驗項目可以通過對于場內(nèi)娛樂設(shè)施的完善，積極地為游客打造一種“家”的感受。家是人們能夠得到全面放松的一個生活場景。只有為游客提供良好的交互環(huán)境，才能保障更多的旅游者前來感受本土文化，感受溫泉旅游體驗項目的溫泉文化。另一方面也可以以溫泉旅游主題為襯托，以對游客五感的刺激為途徑，營造良好的溫泉旅游氛圍。當(dāng)然，對于溫泉旅游開發(fā)項目的氣氛營造，也可以通過運用一些動態(tài)的音樂來展示，可以在流水處運用播放潺潺的流水聲的音樂給游客以動態(tài)的展示的同時，提升游客“耳”的享受。

3 溫泉旅游體驗營銷

體驗式溫泉旅游開發(fā)項目其最根本的目的就是實現(xiàn)溫泉旅游體驗營銷。體驗式溫泉營銷是溫泉旅游企業(yè)以提供溫泉為載體，讓游客親身體驗所展開的一系列營銷活動。由于游客受到外界的刺激，因此導(dǎo)致在體驗式溫泉旅游開發(fā)項目中的營銷模式也呈現(xiàn)多樣化的趨勢。下面就對體驗式溫泉營銷模式進行詳細的概括與總結(jié)。

3.1 溫泉旅游感官營銷

溫泉旅游感官營銷是常見的體驗式溫泉旅游營銷項目。感官營銷具體是通過游客的五感使游客直接感受到溫泉旅游的主題與文化。例如：溫泉旅游在對于自身網(wǎng)站的維護方面，溫泉旅游會通過美化自身網(wǎng)站，給瀏覽者以美的享受，吸引瀏覽者到自身溫泉旅游所在地進行溫泉花費的。溫泉旅游最重要的是人的“知覺”，體驗式溫泉旅游，將這種知覺感受讓游客親身體會，使得游客在體驗溫泉旅游的過程中能夠放空身心，感受溫泉文化的內(nèi)涵。

3.2 溫泉旅游思維營銷

溫泉旅游思維營銷模式主要是指游客在自身體驗溫泉的同時，啟發(fā)體驗者的思維能力，讓旅游者能夠親身感會到自身所具有的問題，然后通過對思維的發(fā)散運用，尋求解決問題的途徑。溫泉旅游項目的思維營銷模式不僅僅能夠使得游客滿足他們的求知欲望，而且能夠增加旅游興趣。溫泉旅游的思維營銷模式直接關(guān)乎著溫泉旅游開發(fā)項目在實際的應(yīng)用過程中的拓展空間。體驗式溫泉旅游開發(fā)項目設(shè)計者應(yīng)當(dāng)發(fā)散思維打造有特色的溫泉旅游文化項目，從而塑造體驗式溫泉旅游品牌，帶動溫泉旅游企業(yè)的快速發(fā)展。

3.3 溫泉旅游關(guān)聯(lián)營銷

體驗式溫泉旅游的關(guān)聯(lián)營銷模式是一種高級的營銷模式，而這種營銷模式是指游客在旅游花費的過程中，在游客自身體驗得到良好保障的同時，引發(fā)游客對人生、對生活、對社會的思考得思考，從而有利于游客能夠良好的心態(tài)，同時這也是身心得到放松的一個重要標(biāo)志。體驗式溫泉旅游的關(guān)聯(lián)營銷模式是體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑研究的最終目的。

3.4 溫泉旅游行動營銷

體驗式溫泉旅游的行動營銷模式是既然是溫泉旅游所具有的特色營銷模式體驗。體驗式溫泉旅游的行動營銷模式是指通過參觀溫泉旅游的游客都有自身行動來展示旅游者的親身體驗、豐富日常生活的內(nèi)涵。體驗式溫泉旅游的行動營銷不僅對溫泉旅游開發(fā)單位有著苛刻的要求，而且需要對游客有著特殊的要求，需要更多的游客參與進去，才能展示溫泉旅游的內(nèi)涵。

4 結(jié)束語

伴隨著體驗式溫泉在我國的快速發(fā)展，越來越多的旅游者參與到體驗式溫泉旅游項目中，因此，對于溫泉旅游體驗項目的開發(fā)路徑的研究也顯得尤為重要?，F(xiàn)代體驗式溫泉旅游在開發(fā)過程中，不僅應(yīng)當(dāng)注重游客溫泉旅游體驗，而且應(yīng)當(dāng)指定旅游主題與明確實施旅游體驗營銷項目。而對于體驗式溫泉旅游開發(fā)路徑的研究，不僅有利于我國體驗式溫泉旅游的開發(fā)，而且有助于我國體驗式溫泉旅游能夠建立一套完善的系統(tǒng)流程，保證體驗式溫泉旅游的快速發(fā)展的同時，促進我國溫泉旅游企業(yè)現(xiàn)代化。

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F59

A

1672-7517(2017)08-0046-03

2017-07-15

2017-08-25

謝洪蘭，女，江西贛州人，渤海大學(xué)管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。