大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧景區(qū)管理與服務(wù)探討

唐琦

（渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧景區(qū)管理與服務(wù)探討

唐琦

（渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000）

信息化的特征在當(dāng)今的社會(huì)中越發(fā)凸顯出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)一步加速了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代之中，人們開(kāi)始將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于社會(huì)生活的各方各面之中，在智慧景區(qū)之中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的景區(qū)管理和景區(qū)服務(wù)，這對(duì)于智慧景區(qū)而言將是質(zhì)的突破，該文對(duì)此進(jìn)行深入探討。

大數(shù)據(jù)時(shí)代；智慧景區(qū)；管理；服務(wù)

1 智慧景區(qū)中的大數(shù)據(jù)來(lái)源

對(duì)于智慧景區(qū)而言，大數(shù)據(jù)的來(lái)源主要分成移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司以及物聯(lián)網(wǎng)傳感器等這三大類(lèi)別，以下就從這三個(gè)方面對(duì)智慧景區(qū)的大數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行分析：

1） 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

在大數(shù)據(jù)的采集方面，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有著極其明顯的優(yōu)勢(shì)，毋庸置疑，移動(dòng)設(shè)備在社會(huì)上的使用頻率非常高，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)社會(huì)上的人們所使用的移動(dòng)終端設(shè)備而獲取相應(yīng)的信息資源。早在二零一二年，我國(guó)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始運(yùn)用大數(shù)據(jù)采集相應(yīng)的信息，并且通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)人士對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用。

2） 互聯(lián)網(wǎng)公司

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到人們的日常生活之中，人們?cè)诰唧w的外出之前，往往會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)去查閱目的地的信息，在旅游之前，人們也會(huì)有效利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源去了解旅游景區(qū)，包括地理位置、著名景點(diǎn)、周?chē)频暌约疤厣〕缘刃畔??；ヂ?lián)網(wǎng)公司就能夠運(yùn)用人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)之中的搜索記錄進(jìn)行分析，并將這些有關(guān)旅游的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘分析，經(jīng)過(guò)全面的整理以后得到相應(yīng)的旅游大數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的分析，我們就能夠得出游客的出行需要以及出行心理，利用這些大數(shù)據(jù)便能夠更好的對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

3）物聯(lián)網(wǎng)以及傳感器等設(shè)備

在游客的出行過(guò)程之中，倘若將二維碼以及傳感器等等植入到公路系統(tǒng)、旅游門(mén)票、電網(wǎng)系統(tǒng)以及建筑系統(tǒng)等等中，這樣便能夠更加有效地掌握旅游景區(qū)的信息，并實(shí)時(shí)了解游客的動(dòng)態(tài)地理位置信息，進(jìn)而便于智慧景區(qū)的相關(guān)管理人員更好地進(jìn)行景區(qū)管理和景區(qū)服務(wù)，使得智慧景區(qū)更好地滿(mǎn)足游客旅游的需要。

2 我國(guó)智慧景區(qū)的建設(shè)進(jìn)展

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等全新的技術(shù)逐漸出現(xiàn)在人們的視野之中，這就進(jìn)一步地推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。其實(shí)，早在二零零八之時(shí)，就有人提出了建設(shè)智慧景區(qū)、智慧城市以及智慧中國(guó)的相關(guān)概念，而這很快就得到了社會(huì)上的廣泛認(rèn)可。自從智慧景區(qū)的概念被提出以后，我國(guó)的諸多旅游景點(diǎn)就開(kāi)始探索如何建設(shè)智慧景區(qū)，以下就結(jié)合我國(guó)著名的黃山風(fēng)景名勝區(qū)智慧景區(qū)的建設(shè)來(lái)探討我國(guó)智慧景區(qū)的建設(shè)進(jìn)展。

1） 制定智慧景區(qū)的發(fā)展規(guī)范

在制定智慧景區(qū)的相關(guān)發(fā)展規(guī)范之時(shí)，我們要始終遵循著“整體規(guī)范、分步實(shí)施”的原則。在二零一一年之時(shí)，我國(guó)的黃山風(fēng)景名勝區(qū)就制定了智慧景區(qū)發(fā)展的總體規(guī)范，確定了黃山風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)范重點(diǎn)內(nèi)容。此規(guī)范將未來(lái)黃山名勝風(fēng)景區(qū)劃分為一個(gè)中心、三個(gè)平臺(tái)、五個(gè)系統(tǒng)以及七個(gè)保障。其中，一個(gè)中心就是指信息中心；三個(gè)平臺(tái)就是指信息獲取與傳輸平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理與計(jì)算平臺(tái)以及信息共享與服務(wù)平臺(tái)；五大系統(tǒng)就是指資源保護(hù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、旅游服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)急安全系統(tǒng)以及舉措支持系統(tǒng)；七大保障就是指景區(qū)安全保障、景區(qū)發(fā)展保障、景區(qū)人才保障、景區(qū)技術(shù)保障、景區(qū)資金保障、景區(qū)政策保障以及景區(qū)機(jī)制保障。通過(guò)中心、平臺(tái)、系統(tǒng)以及保障構(gòu)成智慧景區(qū)的發(fā)展規(guī)范，以確保智慧景區(qū)能夠取得平穩(wěn)的發(fā)展。

2） 完善智慧景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施

在對(duì)智慧景區(qū)進(jìn)行具體的建設(shè)之時(shí)，其景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施是保障智慧景區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)此，智慧景區(qū)建設(shè)的相關(guān)人員應(yīng)該重視智慧景區(qū)的基礎(chǔ)信息設(shè)施，不斷提升智慧景區(qū)的信息共享水平。在對(duì)黃山名勝風(fēng)景區(qū)進(jìn)行智慧建設(shè)的過(guò)程之中，首先就要保障景區(qū)之中具有相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，讓無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋景區(qū)的每一個(gè)地方，以為景區(qū)之中的游客提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。在旅游景區(qū)建設(shè)局域網(wǎng)之時(shí)，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為景區(qū)提供相關(guān)的管理服務(wù)，以滿(mǎn)足旅游景區(qū)建設(shè)的相關(guān)要求。

3） 構(gòu)建智慧景區(qū)的應(yīng)用體系

在構(gòu)建智慧景區(qū)之時(shí)，還應(yīng)該不斷完善智慧景區(qū)的引用體系，該體系包括了對(duì)智慧景區(qū)的基本業(yè)務(wù)管理、旅游景區(qū)的資源保護(hù)體系以及景區(qū)安全應(yīng)急系統(tǒng)等等。再以黃山名勝風(fēng)景區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè)為例，其建設(shè)的重點(diǎn)包括五種服務(wù)，即資源保護(hù)服務(wù)、災(zāi)害預(yù)防服務(wù)、綜合決策服務(wù)、業(yè)務(wù)管理服務(wù)以及旅游基本服務(wù)，這樣的應(yīng)用體系對(duì)于智慧景區(qū)的建設(shè)而言是有極大的幫助的。

4） 智慧景區(qū)建設(shè)的兩方面挑戰(zhàn)

自從我國(guó)的“第十二個(gè)五年計(jì)劃”開(kāi)始，我國(guó)的智慧景區(qū)建設(shè)也取得了一定的進(jìn)展，然而，就目前智慧景區(qū)建設(shè)的具體情況來(lái)看，智慧景區(qū)建設(shè)面臨著兩方面的挑戰(zhàn)。一方面，由于景區(qū)游客熟練的增加使得智慧景區(qū)的管理與服務(wù)都面臨著巨大的壓力，面對(duì)著蜂擁而至的游客，景區(qū)的資源檢測(cè)與管理、游客的服務(wù)、景區(qū)的安全防范等等都面臨著極大的挑戰(zhàn)，如何更好地建設(shè)智慧景區(qū)已成為我們不得不關(guān)注的問(wèn)題。另一方面，新型信息技術(shù)的快速發(fā)展使得智慧景區(qū)的建設(shè)同樣是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及智能終端等新技術(shù)的不斷發(fā)展，如何將這些技術(shù)運(yùn)用到智慧景區(qū)的建設(shè)之中成為了不小的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升智慧景區(qū)的智慧化管理與智慧化服務(wù)這是當(dāng)務(wù)之急有待解決的問(wèn)題。

黃山蓬萊仙境攝影 程亞星

3 智慧景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容

3.1 景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵分析

大數(shù)據(jù)中最為重要的組成部分之一就是時(shí)空數(shù)據(jù)信息資源。智慧景區(qū)之中的大數(shù)據(jù)之所以能被稱(chēng)為時(shí)空大數(shù)據(jù)，其關(guān)鍵原因就在于智慧景區(qū)是一個(gè)特殊的地理區(qū)域，它具有某種獨(dú)特的地貌景觀、地質(zhì)遺跡、自然美景、建筑群落、古城遺址等等。因而，智慧景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)涵蓋了與智慧景區(qū)有關(guān)的地貌數(shù)據(jù)、人文數(shù)據(jù)、植被數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)以及文化數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，伴隨著我國(guó)智慧景區(qū)的不斷建設(shè)，智慧景區(qū)的時(shí)空大數(shù)據(jù)將會(huì)得到不斷地豐富，比如統(tǒng)計(jì)游客的實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)、檢測(cè)智慧景區(qū)的實(shí)時(shí)環(huán)境數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)景區(qū)的車(chē)輛信息數(shù)據(jù)、記錄景區(qū)的刷卡消費(fèi)數(shù)據(jù)以及游客在旅游過(guò)程之中可能產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)等。智慧景區(qū)之中的大數(shù)據(jù)屬于某種時(shí)空大數(shù)據(jù)，它不僅僅具有大數(shù)據(jù)所具備的普遍特征，而且還具有重要的時(shí)間性和空間性，將智慧景區(qū)的業(yè)務(wù)管理更為精細(xì)化、資源保護(hù)更為精明化以及景區(qū)服務(wù)更為人性化，這是建設(shè)智慧景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的重要意義。

3.2 景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的特征分析

3.2.1 時(shí)空大數(shù)據(jù)的多源性特征

從字面上來(lái)分析，時(shí)空大數(shù)據(jù)具有多源性的特征就是指時(shí)空大數(shù)據(jù)的信息來(lái)源具有多種多樣的性質(zhì)，然而實(shí)質(zhì)上，時(shí)空大數(shù)據(jù)的多源性特征所指的就是時(shí)空數(shù)據(jù)類(lèi)型具有多種多樣的性質(zhì)。具體來(lái)講，智慧景區(qū)的時(shí)空大數(shù)據(jù)涉及范圍之廣，它包括很多的種類(lèi)，而每一個(gè)種類(lèi)的數(shù)據(jù)信息又包括很多種類(lèi)類(lèi)型和來(lái)源的數(shù)據(jù)信息。就智慧景區(qū)的遙感影像數(shù)據(jù)信息而言，遙感技術(shù)的本身包括傳感器、遙感平臺(tái)、分辨率等數(shù)據(jù)信息；再以智慧景區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為例，它包括智慧景區(qū)的人文監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及自然資源監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又包括智慧景區(qū)的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)、噪聲數(shù)據(jù)、游客實(shí)時(shí)位置數(shù)據(jù)、大氣數(shù)據(jù)、植被數(shù)據(jù)、花鳥(niǎo)數(shù)據(jù)、文物數(shù)據(jù)等等數(shù)據(jù)。以上兩個(gè)例子都足以證明智慧景區(qū)的時(shí)空大數(shù)據(jù)具有多源性的特征。

3.2.2 時(shí)空大數(shù)據(jù)的客觀性特征

時(shí)空大數(shù)據(jù)的客觀性就是數(shù)據(jù)信息能夠客觀地反映現(xiàn)實(shí)，這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有被人為篡改加工，是相關(guān)人員掌握智慧景區(qū)信息、管理與服務(wù)智慧景區(qū)的重要參考。舉個(gè)例子，比如說(shuō)智慧景區(qū)中的遙感影響大數(shù)據(jù)信息以及視頻監(jiān)控大數(shù)據(jù)信息，這些信息的來(lái)源是通過(guò)景區(qū)目標(biāo)對(duì)象所發(fā)射或者反射的電磁波而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體記錄的，這些數(shù)據(jù)能夠客觀地反映智慧景區(qū)之中目標(biāo)對(duì)象的真實(shí)形態(tài)、物理特征、物質(zhì)組成等綜合信息，并沒(méi)有認(rèn)為的干擾因素。再比如說(shuō)智慧景區(qū)的定位通訊大數(shù)據(jù)信息，它是通過(guò)智慧景區(qū)之中的車(chē)輛的定位導(dǎo)航記錄而形成的客觀大數(shù)據(jù)信息記錄，它能夠如實(shí)地反映智慧景區(qū)之中的通訊信息，便于相關(guān)人員更好的管理和服務(wù)智慧景區(qū)。

3.2.3 時(shí)空大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性特征

智慧景區(qū)時(shí)空大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性特征是指要對(duì)智慧景區(qū)之中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的獲取、分析、處理以及應(yīng)用，進(jìn)而更好地進(jìn)行智慧景區(qū)的決策。智慧景區(qū)之中的數(shù)據(jù)固然是不斷變化的，而這時(shí)，時(shí)空大數(shù)據(jù)則更要關(guān)注動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取，而后要對(duì)這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析、處理以及應(yīng)用。唯有如此，時(shí)空大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息才會(huì)發(fā)揮其價(jià)值，運(yùn)用到智慧景區(qū)的決策和管理之中才會(huì)更有意義。時(shí)空大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性特征能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不夠?qū)崟r(shí)的缺陷，這就是時(shí)空大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性特征的重要之處，也是智慧景區(qū)的建設(shè)為什么要注重時(shí)空大數(shù)據(jù)的原因所在。

3.2.4 時(shí)空大數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性特征

時(shí)空大數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性就是智慧景區(qū)的數(shù)據(jù)信息能夠?qū)崟r(shí)反映智慧景區(qū)的游客實(shí)時(shí)分布情況、景區(qū)資源環(huán)境的最新信息以及智慧景區(qū)的安全應(yīng)急狀態(tài)等等，這與時(shí)空大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息的獲取有著緊密的聯(lián)系。利用時(shí)空大數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性特征，能夠隨時(shí)地將智慧景區(qū)之中游客的時(shí)空分布狀況反映出來(lái)，而且通過(guò)時(shí)空大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以獲取游客對(duì)于智慧景區(qū)的喜好程度信息。智慧景區(qū)之中的遙感影像數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確獲取并傳輸景區(qū)實(shí)時(shí)信息，進(jìn)而幫助景區(qū)相關(guān)管理人員掌握火災(zāi)發(fā)生的空間、范圍、時(shí)間以及變化等信息，為景區(qū)的森林保護(hù)以及火災(zāi)的撲滅提供信息支撐，同時(shí)還能夠?qū)χ腔劬皡^(qū)之中由于火災(zāi)而造成的損失進(jìn)行評(píng)估。

3.2.5 時(shí)空大數(shù)據(jù)的精細(xì)性特征

時(shí)空大數(shù)據(jù)的精細(xì)性就是在指數(shù)據(jù)的時(shí)間分辨率以及空間分辨率，時(shí)間分辨率能夠反映數(shù)據(jù)對(duì)于動(dòng)態(tài)事物的抓捕能力，而空間分辨率則反映數(shù)據(jù)對(duì)于細(xì)微的事物的表現(xiàn)水平。比如說(shuō)，游客的智慧景區(qū)之中的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)都具有高時(shí)間分辨率的特征，而智慧景區(qū)之中的定位通訊數(shù)據(jù)、景區(qū)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及遙感影像數(shù)據(jù)則兼具高時(shí)間特征與高空間特征，尤其是遙感影像數(shù)據(jù)信息，它還具有光譜分辨率的特征。智慧景區(qū)之中的時(shí)空大數(shù)據(jù)精細(xì)性特征能夠幫助相關(guān)人員更好地掌握智慧景區(qū)的實(shí)時(shí)信息。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下智慧景區(qū)的未來(lái)發(fā)展

1）大數(shù)據(jù)支撐智慧景區(qū)的發(fā)展

黃山奇松攝影 程亞星

智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的重要功用之一就在于提供智慧景區(qū)之中的各個(gè)消費(fèi)者以個(gè)性化的服務(wù)，讓消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)時(shí)代中享受智慧旅游所帶來(lái)的樂(lè)趣。大數(shù)據(jù)到來(lái)的時(shí)代，我國(guó)的旅游正在由觀光旅游轉(zhuǎn)向體驗(yàn)旅游，游客也從傳統(tǒng)對(duì)旅行社的依賴(lài)轉(zhuǎn)向依托互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取的景區(qū)信息更為全面，而消費(fèi)方式也越來(lái)越個(gè)性化、多元化。游客能夠利用移動(dòng)終端進(jìn)行上網(wǎng)，全面獲取景區(qū)的相關(guān)信息，以更好的安排旅游的行程，定制出個(gè)性化的旅游方案。大數(shù)據(jù)時(shí)代之中旅游發(fā)生了相應(yīng)的變革，人們可以更為深入的挖掘景區(qū)的旅游信息，游客也能夠更為精準(zhǔn)地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，與此同時(shí)，智慧景區(qū)也同樣能夠了解游客的信息和需求。毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)支撐著我國(guó)智慧景區(qū)的未來(lái)發(fā)展。

2）大數(shù)據(jù)推動(dòng)著智慧景區(qū)的創(chuàng)新

旅游行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終還是取決于旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新以及景區(qū)服務(wù)的升級(jí)。在傳統(tǒng)的旅行社之中，只要具備了酒店、產(chǎn)品、車(chē)票、大車(chē)以及領(lǐng)隊(duì)等，就能夠很好的組成一個(gè)旅游產(chǎn)品，而且很受歡迎。但是伴隨著現(xiàn)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展，傳統(tǒng)以資源為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代游客的旅游需要。用戶(hù)的需要推動(dòng)著旅行社的創(chuàng)新，逼迫著傳統(tǒng)景區(qū)的智慧化發(fā)展，在這樣的背景下，唯有不斷創(chuàng)新智慧景區(qū)的管理以及服務(wù)，才能夠更好地滿(mǎn)足游客在旅游過(guò)程中的需求，而旅行社唯有具備與眾不同的地方，才能夠吸引更多的游客。大數(shù)據(jù)的時(shí)代里，智慧景區(qū)的創(chuàng)新尤為重要，決定著景區(qū)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存下來(lái)。

3）大數(shù)據(jù)有助于景區(qū)的精準(zhǔn)定位

智慧景區(qū)的定位對(duì)于其未來(lái)的生存和發(fā)展具有關(guān)鍵性的意義，成功的智慧景區(qū)發(fā)展離不開(kāi)景區(qū)的精準(zhǔn)定位。在大數(shù)據(jù)時(shí)代里，大數(shù)據(jù)能夠幫助景區(qū)挖掘和采集具有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)結(jié)合在市場(chǎng)上搜集到的游客旅游動(dòng)向、旅游心理、旅游需求等數(shù)據(jù)信息，能夠讓智慧景區(qū)的定位更加精準(zhǔn)，有利于智慧景區(qū)宣傳策劃的優(yōu)化，能夠確定智慧景區(qū)的未來(lái)發(fā)展方向，使得智慧景區(qū)為游客提供更好的服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧景區(qū)的建設(shè)是我國(guó)景區(qū)發(fā)展的必然道路，加強(qiáng)智慧景區(qū)之中的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，能夠促進(jìn)智慧景區(qū)的建設(shè)，讓智慧景區(qū)之中的管理更為現(xiàn)代化和科學(xué)化，以為游客提供更為個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。

[1]劉芳.智慧旅游導(dǎo)向下加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋系統(tǒng)建設(shè)的意義[J].旅游縱覽,2017(4):96.

[2]唐黎.智慧景區(qū)建設(shè)對(duì)策及模式研究——以廈門(mén)鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)為例[J/OL].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2016(6):81-88.

[3]鄭迎春,王騰,袁永衛(wèi),等.北斗智慧景區(qū)位置服務(wù)系統(tǒng)的位置數(shù)據(jù)管理[J/OL].無(wú)線(xiàn)電工程,2016,46(11):13-16.

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1672-7517(2017)08-0083-03

2017-07-05

2017-07-25

唐琦，女（滿(mǎn)族），遼寧東港人，渤海大學(xué)管理學(xué)院，旅游管理專(zhuān)業(yè)。