從藍(lán)海戰(zhàn)略看倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)基層員工招聘的創(chuàng)新

張擎

從藍(lán)海戰(zhàn)略看倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)基層員工招聘的創(chuàng)新

張擎

隨著倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的日新月異，從事倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)的企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展對(duì)基層員工的質(zhì)與量的需求不斷增加。隨著招聘市場(chǎng)的供求失衡，企業(yè)之間相互爭(zhēng)奪著有限的潛在員工資源，而企業(yè)吸引人才的方式卻大同小異。在供小于求的現(xiàn)狀中，招聘市場(chǎng)變成一片汪洋紅海。本文在藍(lán)海戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，以位于南京的A倉(cāng)儲(chǔ)公司為例，把招聘作為公司發(fā)展的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重新塑造招聘市場(chǎng)邊界。

基層員工招聘；倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)；藍(lán)海戰(zhàn)略

一、透過藍(lán)海戰(zhàn)略看人力資源招聘

（一）藍(lán)海戰(zhàn)略理論

W.錢·金（W.Chan Kim）和勒妮·莫博涅將當(dāng)今的市場(chǎng)看成汪洋大海，這片海洋由紅海和藍(lán)海組成。紅海代表已知的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)邊界是明晰和確定的，游戲的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是已知的；藍(lán)海則意味著未開墾的市場(chǎng)空間、需求的創(chuàng)造以及利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在藍(lán)海中游戲規(guī)則還有待建立。盡管有些藍(lán)海是在現(xiàn)有的紅海領(lǐng)域之外創(chuàng)造出來的，但絕大多數(shù)藍(lán)海是通過擴(kuò)展已經(jīng)存在的市場(chǎng)邊界而形成的。

（二）藍(lán)海戰(zhàn)略帶來藍(lán)海思維

藍(lán)海戰(zhàn)略從開拓藍(lán)海的重要性到如何制定并實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，帶來一場(chǎng)思維的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)。藍(lán)海戰(zhàn)略帶來的藍(lán)色思維，這種藍(lán)色思維的本質(zhì)在于價(jià)值創(chuàng)新的思考。通過藍(lán)海戰(zhàn)略的價(jià)值創(chuàng)新理論，可以充分認(rèn)識(shí)到：價(jià)值創(chuàng)新不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，資源配置創(chuàng)新或是組織創(chuàng)新的一種。

（三）藍(lán)海思維看人力資源招聘

人力資源招聘是人力資源管理中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過有效和成功的招聘、甄選與錄用為組織獲取高質(zhì)量的人力資源，這是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

隨著招聘市場(chǎng)的供求失衡，市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念理應(yīng)被引入到招聘工作中。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品已不單指實(shí)體或物質(zhì)產(chǎn)品，勞動(dòng)力、隱形的服務(wù)以及其他生產(chǎn)要素也成為商品。企業(yè)招聘人員，并對(duì)于其在一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生有勞動(dòng)行為付以一定的報(bào)酬，實(shí)質(zhì)上，從營(yíng)銷的角度來看，兩者之間發(fā)生了以交換為目的的行為。

在藍(lán)海戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，企業(yè)可以把招聘過程看成是一種市場(chǎng)行為，將職位視為一種商品。在供求失衡的招聘市場(chǎng)中，企業(yè)需要進(jìn)行招聘營(yíng)銷。“招聘營(yíng)銷”就是企業(yè)首先明確人才市場(chǎng)定位，立足客戶（潛在員工）需求，通過提供職位和發(fā)展平臺(tái)（產(chǎn)品）及其相關(guān)附加利益與價(jià)值，并開展一體化的影響目標(biāo)客戶的招聘服務(wù)活動(dòng)，將這一系列利益與價(jià)值組合向目標(biāo)客戶進(jìn)行有效的傳遞，與其進(jìn)行價(jià)值的自由交換，以獲得人力資源價(jià)值的過程。其主要目標(biāo)就是通過確定客戶的需要與欲望，傳遞比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更有效的招聘服務(wù)，進(jìn)而吸引到更加更優(yōu)秀的人才。

從A公司的招聘現(xiàn)狀看，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，缺口最大的崗位為基層管理人員—監(jiān)管員。

從勝任力素質(zhì)模型看，A公司潛在員工需具備一定的物流及管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)，擁有細(xì)心、負(fù)責(zé)的特質(zhì)，同時(shí)有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。從A公司人才培養(yǎng)計(jì)劃看，該崗位有兩大的晉升渠道：管理通道及技術(shù)通道。在管理通道上，公司可以提供從單庫(kù)負(fù)責(zé)人，多庫(kù)的大組長(zhǎng)，片區(qū)主任，以及競(jìng)聘成功的一系列管理崗位；在技術(shù)通道上，A公司提供監(jiān)管員星級(jí)評(píng)定確定員工技術(shù)等級(jí)。

該崗位在招聘中存在明顯的劣勢(shì)：需駐外（一般駐外點(diǎn)遠(yuǎn)離市中心，比較偏僻），工資處于市場(chǎng)低位水平。駐外的工作特點(diǎn)同公司倉(cāng)儲(chǔ)融資業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了該駐外要求，改變地點(diǎn)駐外是不可能的。隨著物價(jià)的不斷上漲，員工對(duì)基本工資上漲的呼吁聲越來越高，而A公司倉(cāng)庫(kù)工作量不飽和決定了實(shí)際的定薪，將員工的工資折算成實(shí)際小時(shí)工資，公司的工資水平并不低。因此，短期內(nèi)進(jìn)行薪資大范圍浮動(dòng)不符合A公司整體戰(zhàn)略。綜合所述：總體薪資不高，讓以掙錢為目的的外出打工者放棄選擇；駐外的要求讓追求穩(wěn)定的求職者不再關(guān)注。

A公司人力資源部招聘組的同事奔波于各大招聘市場(chǎng)，點(diǎn)擊著各地招聘網(wǎng)絡(luò)，招聘的基層員工人數(shù)時(shí)時(shí)滿足不了業(yè)務(wù)開拓的缺口。在招聘數(shù)量得不到保證的前提下，可想而知質(zhì)的水平大幅度下降。經(jīng)過各種招聘渠道的數(shù)據(jù)分析，A公司發(fā)現(xiàn)校園招聘相對(duì)其他渠道能得到較多的適合人選。由于供小于求，基層員工的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，同行業(yè)、制造業(yè)等基層員工需求大戶同時(shí)也將目光投向校園招聘，校園招聘又成為新一輪基層員工招聘的熱點(diǎn)市場(chǎng)。

人力資料招聘的現(xiàn)狀決定著公司必須快速要開啟藍(lán)海戰(zhàn)略，將“招聘營(yíng)銷”這種藍(lán)海思維引入到招聘工作中，從以往的守株待兔的招人態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榍Х桨儆?jì)“主動(dòng)請(qǐng)人”。

二、制定招聘藍(lán)海戰(zhàn)略

對(duì)現(xiàn)實(shí)招聘市場(chǎng)的狀態(tài)有了清醒的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在藍(lán)海戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，創(chuàng)新思維得到激發(fā)。公司需要通過招聘戰(zhàn)略的創(chuàng)新完成企業(yè)的人才引進(jìn)。從重塑招聘市場(chǎng)邊界、超越現(xiàn)有招聘需求兩個(gè)方面進(jìn)行基層員工招聘的價(jià)值創(chuàng)新。

（一）重塑招聘市場(chǎng)邊界

重塑招聘市場(chǎng)邊界，擺脫基層員工資源爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)招聘市場(chǎng)，運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略六條路徑框架中“跨越買方群體”及“跨越時(shí)間”對(duì)招聘市場(chǎng)邊界進(jìn)行重新思考與創(chuàng)新提高。

1.跨越買方群體。毋庸置疑，潛在的員工是招聘市場(chǎng)中的買方，企業(yè)千方百計(jì)提供更好更多的具有吸引力的因素獲得這個(gè)群體?！案叩墓べY待遇”，“更好的上升空間”，這是招聘市場(chǎng)中叫賣的比較多的因素?！澳晷?0萬聘銷售，你是我的千里馬嗎？”“承諾三年做到總經(jīng)理，你敢試一試嗎？”……五花八門的招聘海報(bào)頻頻出現(xiàn)在各類現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上,然而這些招聘廣告、招聘條件僅僅是面對(duì)招聘群體個(gè)人的。除了影響應(yīng)聘?jìng)€(gè)人的選擇，公司能否從招聘群體身邊有影響力的人出發(fā)，通過影響招聘群體身邊的人帶來更好的招聘效果。

公司基層員工應(yīng)聘人員多為學(xué)生，校園招聘是目前最有成效的重要渠道。在校學(xué)生，老師對(duì)其影響甚遠(yuǎn)。根據(jù)不同學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生從大二、大三陸續(xù)到各家單位實(shí)習(xí)，由于學(xué)籍在學(xué)校，學(xué)校仍對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的安全負(fù)主要責(zé)任，學(xué)校再將安全責(zé)任劃分到各個(gè)班主任，因此，老師對(duì)學(xué)生在單位的安全性是第一考慮要素。其次，老師期望學(xué)生工作穩(wěn)定，工資按期發(fā)放，要求學(xué)校干預(yù)的投訴及其他意外情況少。因此需要更用心地把握就業(yè)推動(dòng)老師的思想，爭(zhēng)取老師對(duì)公司的認(rèn)可，獲得學(xué)校資源利用，如利用學(xué)校教室進(jìn)行大規(guī)模的校園宣講，宣講時(shí)能邀請(qǐng)到學(xué)校有威望的就業(yè)老師發(fā)言。

出于完成招聘目標(biāo)的導(dǎo)向，大大小小的公司都開始啟動(dòng)陌生派訪與業(yè)務(wù)招待模式，與就業(yè)老師談?wù)摴镜囊?guī)模、品牌、環(huán)境、文化、薪資福利、崗位的職責(zé)權(quán)限等。企業(yè)的招聘工作人員津津樂道，樂不思蜀，然而千篇一律的宣講，學(xué)校老師很難有深刻的印象。沒有印象又談何有資源的支持與學(xué)生的輸出？

同時(shí)需要看到，目前A公司所開拓的大專院校中很多任課老師都外聘于其他本科院校，與公司聯(lián)系的大多數(shù)就業(yè)老師本身也肩負(fù)教學(xué)任務(wù)。校園招聘的黃金周期，教學(xué)的壓力與就業(yè)的壓力讓就業(yè)處老師同樣會(huì)十分忙碌。同時(shí)，教授型的講課模式讓學(xué)生的“睡”課堂越來越嚴(yán)重，教務(wù)處同時(shí)苦于如何將實(shí)踐知識(shí)帶進(jìn)課堂，真正讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)與本領(lǐng)的矛盾中。與大專院校開展的校企合作，不僅僅是最終學(xué)生數(shù)量的輸出，公司能不能將所擁有的優(yōu)質(zhì)實(shí)操講師資源與學(xué)校分享，主動(dòng)提出參與學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中，負(fù)責(zé)承擔(dān)部分公司有能力講授的課程。參與教學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)校與公司都是一種雙贏的結(jié)局。學(xué)校因公司講師的參與，獲得實(shí)戰(zhàn)派教學(xué)老師，同時(shí)又節(jié)省了外聘相關(guān)老師的費(fèi)用支出或騰出教學(xué)時(shí)間讓就業(yè)老師更好的完成本職工作；公司因教學(xué)計(jì)劃的參與，與學(xué)校更多的學(xué)生開始接觸，可以教會(huì)學(xué)生一些實(shí)務(wù)知識(shí)，帶著他們認(rèn)清這個(gè)社會(huì)，避免學(xué)生上班后的眼高手低。同時(shí)，課堂潛移默化的傳遞公司的美譽(yù)度及公司的招聘信息更加的便捷，學(xué)校老師對(duì)公司也更為熟悉，招聘的人員數(shù)量的問題將會(huì)有更大的突破。

2.跨越時(shí)間

招聘需及早發(fā)現(xiàn)信息并立即行動(dòng)。不論是網(wǎng)絡(luò)招聘還是現(xiàn)場(chǎng)招聘，及早的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)信息預(yù)定招聘或發(fā)布招聘簡(jiǎn)章，將會(huì)使企業(yè)獲得一個(gè)優(yōu)越的招聘位置。眾所周知，現(xiàn)場(chǎng)招聘的位置安排是根據(jù)預(yù)定時(shí)間排列的，越早預(yù)定位置越是靠前，應(yīng)聘人員的流動(dòng)性越大；網(wǎng)絡(luò)招聘的信息發(fā)布是根據(jù)更新時(shí)間排列的，招聘崗位排位靠前，應(yīng)聘人員的點(diǎn)擊率越高，所以，網(wǎng)絡(luò)招聘要求時(shí)時(shí)更新。任何一種招聘渠道收到應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷都必須做出迅速反應(yīng)，致電與應(yīng)聘人員核對(duì)簡(jiǎn)歷信息并安排應(yīng)聘者面試，快速的反應(yīng)給應(yīng)聘者高效率的感受，同時(shí)也是穩(wěn)住應(yīng)聘者的策略。

如何第一時(shí)間獲得招聘信息？首先需要了解所在市場(chǎng)招聘信息的傳播渠道?，F(xiàn)場(chǎng)招聘在江蘇地區(qū)一般由人事人才機(jī)構(gòu)及一些人力資源公司舉辦，收藏各個(gè)地區(qū)的人才機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁，保持與人力資源公司業(yè)務(wù)人員的良好關(guān)系，企業(yè)自身需要主動(dòng)詢問與查看相關(guān)信息。校園招聘信息一般由援助畢業(yè)生就業(yè)的事業(yè)單位（如畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站）及學(xué)校發(fā)布，很多時(shí)候有的大專院校的招聘信息并不通過畢業(yè)生網(wǎng)站傳遞，所以光是收藏各地高校就業(yè)網(wǎng)站也是有局限性的。對(duì)與公司對(duì)口專業(yè)人數(shù)較多的學(xué)校，需要收藏學(xué)校的就業(yè)網(wǎng)站，隔著十天半個(gè)月關(guān)注一下，同時(shí)，絕大多數(shù)高校就業(yè)網(wǎng)站可進(jìn)行注冊(cè)發(fā)布招聘信息。

如何快速對(duì)員工簡(jiǎn)歷反應(yīng)？A公司注冊(cè)了很多學(xué)校就業(yè)網(wǎng)以及招聘平臺(tái)，一個(gè)個(gè)打開查看十分的麻煩并浪費(fèi)時(shí)間。可以將應(yīng)聘人員發(fā)來的信息匯總到同一個(gè)郵箱平臺(tái)上，這樣，每日上班把郵箱打開著，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷就一目了然的跳出來，可以做出快速的預(yù)約面試反應(yīng)。

（二）超越現(xiàn)有招聘需求

A公司基層員工聘用統(tǒng)計(jì)將招聘目光鎖定在物流專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生層面。放在整個(gè)招聘市場(chǎng)，公司的招聘需求對(duì)象應(yīng)為失業(yè)人員、潛在離職人員、在校實(shí)習(xí)生、有勞動(dòng)能力的退休人員。任何一個(gè)需求人群中總會(huì)存在不能接受公司所提供的基層崗位的個(gè)人，同樣，也會(huì)存在作為就業(yè)選擇的個(gè)人，因此需要進(jìn)一步的思考，公司的招聘信息有沒有更遠(yuǎn)更廣的傳遞出去，引起需要人群的注意。

大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)中，一千多家單位，至少5000以上的求職者在擁擠，有多少人員從招聘攤位前面走過，有多少走過停留5秒鐘掃一眼，又有多少人與招聘企業(yè)進(jìn)行溝通讓你盡情展現(xiàn)公司，最后剩下多少能夠順利入職。從基層員工的招聘來看，江蘇地區(qū)有5個(gè)人到崗已經(jīng)算是很成功的招聘。比起入場(chǎng)的人流，千分之一的錄用概率。

企業(yè)招聘人員需要采取更積極的行動(dòng)吸引求職者的眼球，學(xué)著保險(xiǎn)公司滿招聘會(huì)吆喝似乎是一種自毀企業(yè)形象的方式，并且也沒有足夠的人力完成一系列的拉人活動(dòng)。而干坐著等魚上鉤又達(dá)不到招聘效果，A公司負(fù)責(zé)招聘的人員時(shí)常左右為難。公司的目標(biāo)是用合適的方式將招聘信息傳播出去，將有需求的人群聚集至展位面前，公司可不可以雇傭?qū)W生發(fā)傳單，將傳單做成一份特殊形式的求職問卷調(diào)查。對(duì)符合需求的人員，學(xué)生可以立即推薦到公司的展位，即便當(dāng)日不能到達(dá)崗位，預(yù)留的電話等個(gè)人信息也能讓招聘結(jié)束后聯(lián)系成為可能。

貧困農(nóng)村富足的勞動(dòng)力也是公司招聘基層人員可以考慮的人群之一。隨著教育的普及，農(nóng)村高中畢業(yè)的人群越來越多。信息閉塞的農(nóng)村，招聘就業(yè)工作就不如城市渠道暢通。熟人推薦外出打工是農(nóng)村邁向城市的重要途徑，除此外，很多富足的勞動(dòng)力在家種地、養(yǎng)牲口。公司可以將招聘信息帶到農(nóng)村，與村書記進(jìn)行溝通，組織需求人員面試。下農(nóng)村招聘可以作為一個(gè)待開發(fā)渠道。

三、結(jié)束語

藍(lán)海戰(zhàn)略的核心思想在于價(jià)值創(chuàng)新。價(jià)值創(chuàng)新首先要從認(rèn)識(shí)上進(jìn)行提高，在招聘戰(zhàn)略中引入營(yíng)銷的理念，化招聘的被動(dòng)為主動(dòng)；其次價(jià)值創(chuàng)新必須付諸于行動(dòng)。招聘藍(lán)海戰(zhàn)略不是一蹴而就的，也不是一勞永逸的，價(jià)值創(chuàng)新的過程不是單一的，而是一種集成的能力，隨著招聘藍(lán)海的誕生，企業(yè)需要及時(shí)采取有效的戰(zhàn)略行動(dòng)，一旦藍(lán)海變成紅海，新一輪的價(jià)值創(chuàng)新又將被部署。

張擎，男，東南大學(xué)MBA在讀研究生，現(xiàn)供職于上海海拉電子有限公司。

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1008-4428（2017）03-127-03