基于企業(yè)本質(zhì)觀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探析

陳加偉，張秋萍

基于企業(yè)本質(zhì)觀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探析

陳加偉，張秋萍

近些年來，社會(huì)要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲愈來愈高，尤其是隨著移動(dòng)應(yīng)用等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者樹立了社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而成長中的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)需求也使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推行成為我國企業(yè)發(fā)展的迫切需要。文章基于馬克思和亞當(dāng)?斯密對(duì)人性的探討，從企業(yè)的本質(zhì)觀出發(fā)，探究企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，并針對(duì)我國社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)狀，提出了若干應(yīng)對(duì)措施。

企業(yè)本質(zhì)觀；利益相關(guān)者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、企業(yè)的本質(zhì)觀

馬克思在其著作《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中深刻揭示了人的本質(zhì)——人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。從中我們可以理解為：人的本質(zhì)并不取決于其自然屬性，而是取決于其社會(huì)屬性。立足于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，通過借鑒上述定義，我們也可以從這一角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)。即企業(yè)的本質(zhì)并不是單個(gè)企業(yè)所固有的抽象特征，在著眼于企業(yè)存在的根本意義及社會(huì)價(jià)值的現(xiàn)實(shí)性上，企業(yè)是指為了滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求和精神需求這兩個(gè)屬性，通過提供商品和服務(wù)以及內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人、人與自然、人與社會(huì)等各種交往關(guān)系來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的有效管理方式。由此可以看出企業(yè)既是各種社會(huì)關(guān)系的承擔(dān)者，也是各種社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物。為繼續(xù)深入了解企業(yè)的本質(zhì)，我們不妨再從另一個(gè)角度去探討一下：

在人性二元論的基礎(chǔ)上，亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》以及《國富論》中分別指出了人的利他性以及人的自私性，由此衍生了“道德人”與“經(jīng)濟(jì)人”的定義。“道德人”是指自然人在道德規(guī)范下的人性化，他們主張“同情心”為人們提供道德的原動(dòng)力?！敖?jīng)濟(jì)人”則是商品社會(huì)中為了迎合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，在一定程度上利己化的產(chǎn)物，他們主張追求組織自身利益的最大化?，F(xiàn)代企業(yè)正是“道德人”與“經(jīng)濟(jì)人”的統(tǒng)一體，任何一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須同時(shí)扮演好這兩個(gè)角色，謹(jǐn)防“一條腿走路”，以此來獲得市場的認(rèn)可。總之，只有“道德人”與“經(jīng)濟(jì)人”和諧統(tǒng)一了，才能保證現(xiàn)代企業(yè)更好地發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造貢獻(xiàn)。我國企業(yè)在積極參與全球化的過程中，要謹(jǐn)遵這一理念，做到有原則的、張弛有度的發(fā)展。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任要素

根據(jù)利益相關(guān)者理論，我們可以將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)部分，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、公共責(zé)任，其中公共責(zé)任又包含了生態(tài)責(zé)任和倫理責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)通過經(jīng)營產(chǎn)品或提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，獲得經(jīng)濟(jì)利潤，保持企業(yè)價(jià)值增長；法律責(zé)任是指企業(yè)要依法經(jīng)營、照章納稅，自覺遵守市場規(guī)則，公平競爭，同時(shí)還要自覺維護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及員工和消費(fèi)者的合法權(quán)益；公共責(zé)任是建立和諧社會(huì)的重要組成部分，要求企業(yè)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，積極投入到社會(huì)慈善事業(yè)中去。

企業(yè)本身具有經(jīng)濟(jì)屬性，必須通過生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)取得經(jīng)濟(jì)利潤，維持自身的發(fā)展，即履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)生存的最低需要，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益，才能去追求更高的社會(huì)需要。企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，社會(huì)是企業(yè)的寄托，從中可以看出企業(yè)在運(yùn)作發(fā)展的同時(shí)，要關(guān)注對(duì)政府、社區(qū)和生態(tài)環(huán)境的影響，即履行法律責(zé)任和公共責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是法律責(zé)任和公共責(zé)任的基礎(chǔ)，法律責(zé)任和公共責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的保障。三者之間是一種辯證的互動(dòng)關(guān)系，是圍繞某一核心而存在的和諧統(tǒng)一體。企業(yè)發(fā)展得越大，其履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任越重，相應(yīng)的其需要履行的法律責(zé)任和公共責(zé)任就越重。

三、基于企業(yè)本質(zhì)觀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

在前文的兩個(gè)部分中我們已經(jīng)分別介紹了現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)觀以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，接下來我們將會(huì)探討兩者之間的聯(lián)系。針對(duì)企業(yè)的本質(zhì)觀，我們是從兩個(gè)角度去闡釋的，在探討其與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的聯(lián)系時(shí)我們也將從這兩個(gè)角度分別切入。

（一）企業(yè)是社會(huì)關(guān)系的承擔(dān)者和產(chǎn)物

在剖析企業(yè)本質(zhì)觀的過程中，我們了解到企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)盈利主要通過兩種方式：一是通過為公眾和社會(huì)提供商品和服務(wù)滿足他們的日常性消費(fèi)需求：二是合理有效管理內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人、人與自然、人與社會(huì)的關(guān)系，滿足消費(fèi)者成長中的社會(huì)責(zé)任需求。對(duì)于前者，我們要充分考慮到它并不是單純的財(cái)物價(jià)值增值過程，而是全面糅合經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面的綜合價(jià)值增值過程。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)過程中要全面兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三者之間的利益，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、生態(tài)責(zé)任和慈善責(zé)任，以此來實(shí)現(xiàn)三者之間的平衡，最大程度上為社會(huì)造福。對(duì)于后者，我們要更多的將目光放在企業(yè)對(duì)人與人、人與自然、人與社會(huì)等各種交往關(guān)系的有效管理上，這就要求企業(yè)要自覺承擔(dān)法律責(zé)任和道德責(zé)任。通俗點(diǎn)講，就是要打造企業(yè)的人文價(jià)值觀。“企業(yè)的人文價(jià)值觀是一種‘經(jīng)營資源’，他能無形中提高企業(yè)的素質(zhì)，成為企業(yè)在市場競爭中取勝的重要力量?！?/p>

企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，有義務(wù)為創(chuàng)建和諧社會(huì)添磚增瓦，通過加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的平衡發(fā)展?，F(xiàn)如今企業(yè)的運(yùn)行不但要有成本意識(shí)，更要有社會(huì)責(zé)任成本意識(shí)。參照企業(yè)的本質(zhì)觀，我們可以將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本歸結(jié)為以下四個(gè)方面：①在改善員工工作條件，提供必要的生活保障，滿足員工受教育的權(quán)利等方面的支出。②提供消費(fèi)者合格產(chǎn)品與人性化服務(wù)的支出。企業(yè)依存消費(fèi)者而生，所以企業(yè)在生產(chǎn)過程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。③參與公益事業(yè)的支出。福利事業(yè)是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否有擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。要想樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大其在社會(huì)中的影響力，積極參與社會(huì)公益事業(yè)是必不可少的。④保護(hù)環(huán)境、維持生態(tài)平衡的支出。“三廢”污染、水污染、噪音污染都會(huì)對(duì)大自然造成傷害，不符合可持續(xù)發(fā)展的主流思想。因此企業(yè)應(yīng)該在保護(hù)環(huán)境的前提下開展經(jīng)營活動(dòng)，并高姿態(tài)的積極治理已被破壞的自然環(huán)境。

（二）企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的和諧統(tǒng)一體

“經(jīng)濟(jì)人”的行為動(dòng)機(jī)是為了滿足自己的私利，通過工作得到應(yīng)有的報(bào)酬，以追求自身利益的最大化而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。換個(gè)說法，“經(jīng)濟(jì)人”就是“自利的理性人”。而當(dāng)今企業(yè)具有比個(gè)體經(jīng)濟(jì)人更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)理性以及信息的利用能力，對(duì)整個(gè)組織利益的追求也是有過之而無不及。弗里德曼是自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派的代表，客觀上他認(rèn)可企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”的本質(zhì)。在其專著《資本主義和自由》中，他指出“在開放、自由和沒有欺詐的競爭中，企業(yè)有且僅有一個(gè)責(zé)任—那就是使用其資源并從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以增加利潤”。在弗里德曼看來，企業(yè)是“道德人”的假設(shè)違背了自由經(jīng)濟(jì)的主旨。如果一個(gè)企業(yè)的管理者不盡可能地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益，而是承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，都是對(duì)私有財(cái)產(chǎn)和自由社會(huì)的否定，并將破壞自然經(jīng)濟(jì)的根基。同時(shí)，以弗里德曼為代表的自由主義學(xué)派認(rèn)為可以通過轉(zhuǎn)化行業(yè)的整體利潤來提高社會(huì)福利。但由于大企業(yè)的出現(xiàn)會(huì)破壞市場自身的完全競爭機(jī)制，市場自身調(diào)節(jié)會(huì)失靈，也必將無法有效的約束企業(yè)的行為。所以說這種變相承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式是行不通的。我國目前正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，單方面謀求經(jīng)濟(jì)利益快速增長的發(fā)展模式在一定時(shí)間內(nèi)仍將處于主導(dǎo)地位。也就是說，企業(yè)“經(jīng)濟(jì)人”的本質(zhì)是一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系中必然要表現(xiàn)相互來的經(jīng)濟(jì)行為。綜上所述，企業(yè)就是現(xiàn)實(shí)的、作為整體存在的經(jīng)濟(jì)人。企業(yè)的這一屬性屬于自然屬性，是企業(yè)生存的最重要條件。

通常意義上講，我們都認(rèn)為道德的主體是以人為單位的個(gè)體，這一命題的正確性是毫無疑問的。但從現(xiàn)實(shí)性上來講，道德觀的形成、認(rèn)同、改變都是集體性和社會(huì)性的，是在整個(gè)社會(huì)中達(dá)成共識(shí)的。社會(huì)中的所有集體都是有道德干涉的，受倫理道德的制約。從這個(gè)意義上來講，集體也應(yīng)該也必須成為道德的主體。亞當(dāng)?斯密的《道德情操論》中有這樣一段對(duì)話：人們不應(yīng)該把自己看做某一離群自居的、孤立的個(gè)人，而應(yīng)該把自己看成是世界中的一個(gè)公民，是自然界巨大國民總體中的一員。從中我們可以理解為任何人都具有同情心、正義感和利他主義的傾向。同樣的，企業(yè)作為“道德人”應(yīng)該樹立“企業(yè)公民”的形象，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也必須同樣講究經(jīng)濟(jì)倫理，尊重市場規(guī)則和其他利益主體。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)既是競爭經(jīng)濟(jì)，但同時(shí)又是合作經(jīng)濟(jì)。任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體要想取得自身利益的最大化，就必須建立廣泛的合作體系，本著雙方互利的原則共同從事經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)。在這個(gè)合作過程中，企業(yè)倫理的規(guī)范和道德的力量就是顯得十分重要和必要。具體原因有幾點(diǎn)：首先，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉及到廣泛的利益群體。這其中既包含了利益相關(guān)者之間的關(guān)系，又包含了利益相關(guān)者與自然環(huán)境之間的關(guān)系。在處理這些復(fù)雜的關(guān)系時(shí)，既需要法律的“硬件”強(qiáng)制性要求，更需要道德的“軟件”式柔性規(guī)范。再者，我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈初級(jí)形態(tài)，大量的勞動(dòng)密集型與加工性質(zhì)的企業(yè)占據(jù)企業(yè)形態(tài)的主體，這就造成企業(yè)群的整體素質(zhì)不高，而市場本身又具有盲目性，這就極容易引發(fā)市場秩序混亂、誠信缺失等惡劣的行為，在行業(yè)領(lǐng)域中造成極壞的影響。這都要求企業(yè)作為“道德人”主體的現(xiàn)實(shí)性出場。上述論述說明了企業(yè)是“道德人”的本質(zhì)無可厚非。

企業(yè)所扮演的“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”角色，決定了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任與道德責(zé)任。這就要求企業(yè)作為一種社會(huì)組織形式，不僅僅要滿足社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的訴求，同時(shí)也要最大限度的為規(guī)范市場秩序，保護(hù)民眾賴以生存的自然環(huán)境，改善社會(huì)福利而采取積極行為。企業(yè)不僅是財(cái)富的創(chuàng)造者，也應(yīng)該是稱職的社會(huì)建設(shè)者；不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任與道德責(zé)任的和諧統(tǒng)一演繹出現(xiàn)實(shí)的共生理念，較好的處理了各種社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的快速健康成長。綜上所述，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要積極承擔(dān)起經(jīng)濟(jì)責(zé)任與道德責(zé)任。

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陳加偉，男，山東濰坊人，南京師范大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，研究方向：消費(fèi)者心理學(xué)、市場營銷；

張秋萍，女，江蘇鹽城人，南京師范大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

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1008-4428（2017）03-27-02