基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張 凱/國(guó)網(wǎng)江西省電力公司南昌縣供電分公司

基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張 凱/國(guó)網(wǎng)江西省電力公司南昌縣供電分公司

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)代，電力資源在人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活中占據(jù)著重要的地位，電力營(yíng)銷(xiāo)又是電力企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中十分重要的環(huán)節(jié)，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展及電力體制改革的加深，電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也得到了充分的應(yīng)用。電力企業(yè)通過(guò)將通信技術(shù)和電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行緊密的結(jié)合，逐步彌補(bǔ)了以往常規(guī)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的缺陷。本文首先闡述了電力企業(yè)基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意義，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)構(gòu)架進(jìn)行分析，并對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)效加以闡述，以期為電力企業(yè)基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)發(fā)展進(jìn)步提供必要的支持。

移動(dòng)設(shè)備；電力營(yíng)銷(xiāo)；設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意義

電力是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活必不可少的能源，其需求量也會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步及人們生活水平的提高而不斷加強(qiáng)。為滿(mǎn)足人們生產(chǎn)生活的用電需求，確保電能供應(yīng)的穩(wěn)定，電力企業(yè)需要在日常的工作中不斷的探索新技術(shù)與新方法，為廣大用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展，為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了可能。

同傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相比較，基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)摒棄了電力企業(yè)外勤人員對(duì)于用戶(hù)群體的搜索檢索時(shí)間，其使用范圍也是非常廣泛的，可以有效的降低電力企業(yè)外勤人員的工作量及工作強(qiáng)度，即便是某一外勤人員或是外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的范圍再?gòu)V，地處偏僻地帶無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，利用移動(dòng)設(shè)備，也可以充分及時(shí)的使用電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從而提升電力營(yíng)銷(xiāo)的效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本成本的同時(shí)也提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，采用基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)還在于，其能夠采取影像資料傳輸?shù)姆绞剑瑤椭ぷ魅藛T更好的了解營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的電力設(shè)備情況，方便工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的了解，充分的節(jié)省了他們的準(zhǔn)備時(shí)間，提升了工作效率。

顧名思義，基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，需要充分的使用智能手機(jī)、平板電腦等一些列的移動(dòng)設(shè)備，充分的享受他們操作方便，快捷準(zhǔn)確的特點(diǎn)，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，對(duì)于計(jì)量管理及功能支持等，都有重要的幫助，并且在一定限度上降低了工作人員的操作難度，精簡(jiǎn)了工作流程，為廣大工作人員提供便利的同時(shí)也方便廣大用戶(hù)進(jìn)行了解與監(jiān)督，有效的提升工作人員的工作效率的同時(shí)還提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)電力企業(yè)獲得和諧可持續(xù)發(fā)展。

二、基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)架構(gòu)。

系統(tǒng)架構(gòu)是基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的重要前提，是其中最為重要的環(huán)節(jié)之一。通常情況下，基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包含以下五個(gè)方面：第一，移動(dòng)設(shè)備，這是整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶(hù)端數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要用于各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整合工作；第二，安全認(rèn)證服務(wù)器，用于前端移動(dòng)設(shè)備提供的數(shù)據(jù)認(rèn)證，并將數(shù)據(jù)傳送至平臺(tái)，并加以解密，提供認(rèn)證服務(wù)；第三，數(shù)據(jù)綜合分析處理服務(wù)器，主要用于電力企業(yè)各項(xiàng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、分析及處理工作；第四，無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)器，主要用于系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)交換，對(duì)移動(dòng)設(shè)備提供無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)，是數(shù)據(jù)連接的通道；第五數(shù)據(jù)總線(xiàn)服務(wù)器，主要用于為上述各項(xiàng)子系統(tǒng)提供通信服務(wù)。在進(jìn)行基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要充分的考慮各項(xiàng)構(gòu)架的配置性能問(wèn)題，還需要對(duì)系統(tǒng)所使用的軟硬件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

2.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。

為充分提升基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的性?xún)r(jià)比，電力企業(yè)通常會(huì)將系統(tǒng)分為以下四個(gè)模塊：第一，GPS模塊，可以根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)照相輸入設(shè)備、其他外接設(shè)備及數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備等組成進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p；第二，外部數(shù)據(jù)采集模塊，也就是進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的模塊，與外部數(shù)據(jù)采集設(shè)備相連，輔助移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行地圖繪制，最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集及整合的模塊；第三，數(shù)據(jù)處理模塊，主要用于電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的檔案信息，在此模塊的支持下，電力系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖形電氣的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)記錄，完成制圖，并對(duì)圖形進(jìn)行日常的修改維護(hù)；第四，數(shù)據(jù)傳輸模塊，其主要功能就是連接管理器服務(wù)端及移動(dòng)設(shè)備端的數(shù)據(jù)傳輸，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性及完整性，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行合理的解壓及驗(yàn)證加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

3.數(shù)據(jù)通道和數(shù)據(jù)解壓縮設(shè)計(jì)。

基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)擁有大量的圖形、影像數(shù)據(jù)需要傳輸，其傳輸需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，并在傳輸過(guò)程中由于多方面因素的影響，有可能造成數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟煌暾虼嗽谶M(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程時(shí)，一是需要提升其傳輸速度，二是需要確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?。為解決傳輸速度問(wèn)題，需要采用千兆光纖及相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備，來(lái)提升傳輸速度，并保證數(shù)據(jù)的完整性。在進(jìn)行無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，需要成立專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)APN無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)用戶(hù)電力移動(dòng)設(shè)備與數(shù)據(jù)庫(kù)及中心服務(wù)器間的通道。另外，為加快傳輸速度，對(duì)數(shù)據(jù)中的圖形及影像資料等，需要進(jìn)行壓縮處理，減少傳輸?shù)牧髁?，降低網(wǎng)絡(luò)的壓力。系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)解壓縮處理時(shí)，可以采用小波算法，先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)文字性數(shù)據(jù)及非文字性數(shù)據(jù)采用不同的小波算法，分別進(jìn)行壓縮或是解壓縮的處理。

4.電力移動(dòng)設(shè)備定位方式設(shè)計(jì)。

進(jìn)行基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于定位方式可以從CSM、GPRS、CSM與GPRS相結(jié)合這三種主流定位方式中進(jìn)行選擇。CSM及GPRS定位法受外界的影響較大，傳輸計(jì)算的時(shí)間也較長(zhǎng)，具備不同層次的缺點(diǎn)。因外勤工作人員常常工作于地下的配電室，信號(hào)傳輸收建筑的影響較大，因此在進(jìn)行電力移動(dòng)設(shè)備定位方式設(shè)計(jì)時(shí)，最終確定的是受建筑影響較小且數(shù)據(jù)傳輸速度較快的CSM與GPRS相結(jié)合的定位方式。

三、基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)效

1.提供了便捷的現(xiàn)場(chǎng)操作功能。

基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，摒棄了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中基于桌面的工作情況，方面對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分的支持，可以為現(xiàn)場(chǎng)的工作人員提供更為便利的現(xiàn)場(chǎng)操作功能，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備及移動(dòng)通信平臺(tái)，可以有效的提升工作人員的工作流程，提升他們的工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2.細(xì)化內(nèi)部管理工作。

電力企業(yè)的管理問(wèn)題一直是困擾企業(yè)管理者的問(wèn)題之一，在以往的企業(yè)管理過(guò)程中，通常工作效率低下，過(guò)程也缺乏規(guī)范性。而基于移動(dòng)設(shè)備的店里營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)管理工作的規(guī)范化和自動(dòng)化，降低了工作人員的工作難度，電力企業(yè)的內(nèi)部管理工作的細(xì)化，起到了一定的幫助作用。

3.簡(jiǎn)化停復(fù)電管理工作。

停復(fù)電管理是電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)非常重要的問(wèn)題，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，無(wú)法有效的進(jìn)行停復(fù)電操作。而基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可以將停復(fù)電的情況及時(shí)的通知到用戶(hù)，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

四、結(jié)束語(yǔ)

基于移動(dòng)設(shè)備的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，能夠有效的提升現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作效率，細(xì)化對(duì)于系統(tǒng)的內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化停復(fù)電管理的同時(shí)還可以使電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作更為貼近服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)為用戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有如此，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于不敗之地，促進(jìn)電力行業(yè)和諧，可持續(xù)發(fā)展。

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