商務英語在企業(yè)管理中的應用分析

沈菲菲

（陜西工業(yè)職業(yè)技術學院 基礎部，陜西 咸陽 712000）

商務英語在企業(yè)管理中的應用分析

沈菲菲

（陜西工業(yè)職業(yè)技術學院 基礎部，陜西 咸陽 712000）

在企業(yè)管理中應用商務英語，能夠有效地提高工作效率，符合全球化的經濟發(fā)展特點和市場需求，有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。通過分析商務英語在企業(yè)管理中的具體應用，根據(jù)企業(yè)管理中商務英語應用的特點，針對如何培養(yǎng)商務英語能力提出幾點建議。

商務英語；企業(yè)管理；應用；特點

自我國加入世界貿易組織以來，與國際的貿易往來日益頻繁，跨國企業(yè)、外資企業(yè)、境外機構和外貿企業(yè)不斷增多，國外資本大量涌入，國內市場與國際市場進一步融合，為我國企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也使企業(yè)面臨了更大的挑戰(zhàn)。面對這種經濟資源流動全球化的現(xiàn)狀，在企業(yè)管理中有效地應用商務英語，提高企業(yè)員工商務英語能力，成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項重要內容。

一、商務英語與企業(yè)管理概述

從世界各國商務英語的發(fā)展歷史來看，商務英語與企業(yè)的發(fā)展密不可分，是社會經濟發(fā)展必然的產物，是英語作為一門語言發(fā)展的必然趨勢，具有很強的應用性和普及性。在我國，從20世紀90年代開始，商務英語的實踐教學和理論研究都有了較大的發(fā)展和進步。但從宏觀的角度上看，商務英語的發(fā)展還遠遠落后于經濟發(fā)展的速度，同世界其他國家相比，也存在較大的差異，無論是在理論還是實踐上，都無法滿足經濟社會對商務英語的需求。

商務英語教學涵蓋了經濟、金融、管理等多方面的內容，以國際貿易作為主要的教學對象，包括了對商務背景、商務內容、商務用語、商務技巧以及國際商務文化背景等教學。通過對商務專業(yè)用語和詞匯的學習，了解商務溝通技巧和文化背景，采取適當?shù)臏贤ǚ绞胶图记?，促進國際間貿易的發(fā)展。在實踐中，商務英語主要用于商務會談和談判、商務會議、商務拜訪、國際商務規(guī)章制度的起草、商業(yè)電函等，因此要求使用者具有較強的語言能力和專業(yè)的知識以及豐富的經驗，能夠熟練地使用商務英語作為工具，服務于商務貿易活動。隨著經濟全球化、一體化的深入，國際間的交流和貿易越來越頻繁，商務英語水平成為企業(yè)發(fā)展對人才的重要需求點。從經濟政策上看，我國對國際貿易的重視程度也不斷加強，先后出臺了很多優(yōu)惠政策，吸引外資進入我國市場，同時鼓勵國內大型企業(yè)走出國門，參與國際市場競爭，涌現(xiàn)出大量進出口貿易公司、跨國公司、外資企業(yè)和境外機構等，為我國經濟社會發(fā)展提供了強有力的動力和支撐。從最初的進出口貿易向現(xiàn)代商務往來轉型，促進國內貿易與國際貿易接軌，融入國際經濟市場的大環(huán)境。隨著我國經濟實力的不斷增強，在國際貿易方面的競爭能力和市場地位也有了顯著的提高，對商務英語的需求也越來越多元化、多層次化，迫切需要培養(yǎng)國際型、復合型和應用型的現(xiàn)代商務英語人才。

二、商務英語在企業(yè)管理中的應用

第一，商務英語是企業(yè)獲取新知識的重要途徑。外貿企業(yè)的發(fā)展離不開商務英語，無論是日常生產經營活動還是商務會談都需要商務英語作為溝通媒介，對企業(yè)管理具有重要的影響。商務英語有利于推動企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)獲取新知識、新技能的重要途徑。作為企業(yè)經濟業(yè)務和日常中使用頻繁的語言，不僅在與外國人的溝通中使用，在內部員工之間也應用廣泛。商務英語已經成為企業(yè)內部一種自然的表達方式和習慣，在需要獲取新的知識和技能時，商務英語也是重要的學習工具。一方面，在企業(yè)管理中，運用商務英語，能夠及時獲取國際先進技術和最新理論成果，時刻保持與國際市場的聯(lián)系，增強企業(yè)的競爭能力和應變能力。另一方面，有利于吸收和借鑒國際先進的企業(yè)管理理念和管理模式，從而改善企業(yè)管理制度，運用國際化的企業(yè)管理模式，與國際企業(yè)管理接軌，提高企業(yè)的國內和國際競爭能力，提升企業(yè)形象。

第二，商務英語是企業(yè)內部交流和溝通的重要工具。由于經濟全球化的發(fā)展，人才的流動也呈現(xiàn)出國際化的趨勢，很多外資企業(yè)和跨國企業(yè)的員工都是由世界各國的專業(yè)人才組成，因此商務英語就成了企業(yè)內部員工之間溝通的必要工具。商務英語作為一種有針對性的語言，能夠有效減少企業(yè)內部交流的障礙，有利于建立良好的交流和溝通機制。同時，在長期的商務英語使用中，還能夠形成積極向上的國際化企業(yè)文化，創(chuàng)造更加專業(yè)化的工作氛圍和環(huán)境，有利于提高員工的工作積極性和能動性，增強員工商務英語的學習熱情和語言能力，使商務英語真正成為外貿企業(yè)從業(yè)人員的基本技能，提高了企業(yè)的辦公效率和業(yè)務水平。

第三，商務英語是促進國際商務合作的重要手段。商務英語在企業(yè)管理方面的應用還體現(xiàn)在國際商務會談方面。在國際貿易高速發(fā)展的今天，國際間的交流和合作也日益密切，國際商務會談也越來越多。對于外貿企業(yè)而言，提高溝通和交流的技巧和能力，能夠使企業(yè)在談判過程中獲取最大的利益，避免由于語言障礙和文化差異造成摩擦，順利與國外企業(yè)開展經濟貿易活動，開辟國際市場，獲得更為寬廣的發(fā)展空間和平臺。在國際交流和合作中，通過不斷學習和進步，準確地表達企業(yè)的觀點和想法，進行有效的雙向溝通，進一步提高企業(yè)的競爭能力。相反，商務英語能力的缺乏會嚴重影響商務談判的開展，甚至導致談判破裂，不利于企業(yè)間合作的達成，這種語言障礙嚴重阻礙了外貿企業(yè)進入國際市場，以及獲取國際經濟資源。在商務信函中，用詞準確、規(guī)范，內容表示完整、清晰的商務信函，能夠正確反映雙方的合作意愿和需求，有利于貿易的開展，提高工作效率和對方的滿意程度，實現(xiàn)互惠共贏的合作效果。表意不清、用詞含糊的商務信函不僅會使對方誤解，產生經濟損失或導致合作關系破裂，同時也不利于塑造良好的企業(yè)形象，影響企業(yè)未來國際業(yè)務的開展。

三、商務英語在企業(yè)管理中的應用特點

商務英語在企業(yè)管理的應用中，一方面具有簡潔性的特點，這是由于商務英語主要應用于商務活動，具有緊迫感和時間感，需要簡單直接地表達出主要觀點和意圖。因此，商務英語的語句通常比較簡練。同時，商務英語中有很多縮略詞，這些專業(yè)術語的縮略詞使商務英語的表達更為簡潔。另一方面，商務英語還具有復雜性的特點，主要表現(xiàn)為商務英語中的一些詞匯同普通英語詞匯的含義不同，并且通常一個詞匯在不同的行業(yè)和領域具有不同的含義，增加了商務英語復雜程度。隨著經濟形勢的不斷變化和發(fā)展，一些新的詞匯、新的概念也不斷出現(xiàn)，增加了商務英語使用和學習的難度。此外，商務英語的詞匯還具有較強的專業(yè)性。由于商務英語主要應用于商務溝通、文件和制度起草、商務函件等，因此具有較強的專業(yè)性，在使用時，對禮貌性、準確性、完整性以及合理性的要求也更高。隨意化、口語化的用語在商務活動和企業(yè)管理中容易產生誤解，不利于實現(xiàn)有效的溝通，尤其是在工作中需要對方支持和幫助時，更需要準確、完整地表達出自己的觀點或者意見。因此，在企業(yè)管理中，應格外注意用詞和語句的嚴謹和完整，表意清晰，避免由于表達方式產生誤解和摩擦。

四、企業(yè)管理中商務英語能力的培養(yǎng)

在企業(yè)管理中應加強對員工商務英語能力的培養(yǎng)。在語言溝通方面，加強員工尤其是營銷部員工商務英語能力的培養(yǎng)。營銷部門作為直接接觸客戶的部門，在與重要的外國客戶交流和溝通時，必須正確地理解客戶的意思，并能夠準確地表達自己的觀點，介紹企業(yè)的產品優(yōu)勢和服務特點，根據(jù)客戶的反饋調整營銷策略，促進企業(yè)合作的順利開展。在寫作能力方面，要求員工熟練掌握商務詞匯和語句，正確使用專業(yè)術語和縮略詞，具有一定的寫作能力和翻譯能力。對商務函件的用詞、句式、術語、格式等方面做出嚴格的規(guī)范。在商務談判方面，應注意培養(yǎng)員工的綜合能力，使員工對不同國家和地區(qū)的文化背景和語言使用習慣有所了解，擴充員工知識面，正確認識文化差異對商務活動的影響，轉變思維模式和語言方式，促進國際交流和溝通。

加強企業(yè)管理中對員工商務英語能力的培養(yǎng)。一方面，應建立嚴格的企業(yè)管理制度，要求員工在工作環(huán)境中使用商務英語，創(chuàng)造良好的語言環(huán)境，提高員工的商務英語能力。通過在日常交流中的不斷鍛煉和學習，提高基本的溝通能力，才能在國際商務會談中，熟練地使用商務英語作為溝通工具，在各種情況下應對自如。另一方面，應鼓勵員工閱讀專業(yè)的英文原版書籍和文獻，為員工提供有針對性的培訓和商務英語教育。同時，為創(chuàng)造更多的國際商務環(huán)境，使員工在實踐中，提高語言能力，豐富國際商務洽談的經驗，讓員工真正走出去，了解各國的語言習慣、宗教信仰、歷史文化等，加深對文化差異的了解和認識，培養(yǎng)員工對文化差異的敏感度，擴大知識面，提高員工的業(yè)務能力。

五、結語

商務英語對我國經濟社會的發(fā)展具有重要的意義。在企業(yè)管理中應用商務英語，不僅有利于企業(yè)獲取新的知識和技能，融入國際市場的大環(huán)境，還有利于企業(yè)內部的交流和溝通，建立有效的溝通機制。同時，在企業(yè)管理中應用商務英語，還有利于企業(yè)開展國際商務合作，參與國際市場競爭。因此，企業(yè)應根據(jù)商務英語在企業(yè)管理中的應用特點，有重點、有針對性地培養(yǎng)員工商務英語的溝通能力、寫作能力，以及對文化差異的了解程度，鼓勵員工朝著專業(yè)化、國際化的方向不斷學習和自我提升，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。

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[責任編輯 史麗麗]

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沈菲菲（1980-），女，浙江紹興人，講師，碩士，從事大學英語及商務英語研究。