探究采訪中提問的技能

郝滋麗

摘 要：隨著時代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新使人們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，開始追求更加娛樂和多元化的生活方式，人們通過新聞媒體行業(yè)獲取更多的新聞資訊視野，大量的咨詢和采集工作給新聞電臺工作人員提出了更高的要求，那么獲取更多新聞資源的有效途徑就是做好采訪相關(guān)被訪者的工作，提問是采訪過程中最重要的獲取信息資源的方式。成功的提問會大大增加新聞事件的價值，從而直接影響節(jié)目和新聞的播放效果。因此，掌握一些相關(guān)的提問技巧和發(fā)問技能，對于一名新聞事件采編人員說，意義重大。

關(guān)鍵詞：采訪工作：信息采集：提問技能

隨著信息化技術(shù)手段的不斷深入和發(fā)展，新聞媒體行業(yè)作為最普遍的信息交流和傳播媒介，已經(jīng)深入到普通的老百姓生活當(dāng)中，在記者對新聞事件的采集過程中，合理的提問技巧和技能是考量記者自身能力的重要手段和途徑。隨著信息技術(shù)的普及，記者在采訪前需要做一系列的采訪準(zhǔn)備工作，通過分析和推理，明確被訪者的身份和基本信息，確定采訪的問題主線，運(yùn)用合理的采訪技能進(jìn)行與被訪者的有效溝通，從而來獲取有價值的新聞線索。本文就采訪中的技能進(jìn)行簡要分析，供相關(guān)人士參考。

一、當(dāng)前新聞采訪過程中存在哪些弊端

當(dāng)前很多記者在采訪過程中，對被訪者所提的問題缺乏邏輯性和條理性，隨問隨答的交流模式一定會引起很多被訪者的反感和排斥，從而會嚴(yán)重影響采訪效果，很多記者在脫稿采訪的情況下變得盲目和隨意，缺乏溝通技巧，沒有把握好采訪的主線，同時對于提問的尺度也沒有很好的把握，這就注定了這是一次不成功的采訪。

缺乏采訪前的準(zhǔn)備工作，對被訪者的身份信息和主要社會角色沒有充分的了解和掌握，在采訪過程中很容易導(dǎo)致采訪問題的不恰當(dāng)，同時在問題提問的尺度上難以有準(zhǔn)確的把握，很容易觸及到被訪者的個人隱私和敏感話題，所以很容易導(dǎo)致采訪過程的尷尬場面和冷場的情況發(fā)生。

采訪時提問的問題缺乏層次和重點(diǎn)，采訪中所有過渡的話題都是為了給主要問題的提問進(jìn)行渲染和鋪墊，或者是襯托和引導(dǎo)被訪者說出記者想要了解的關(guān)鍵性問題和答案，所以在提問和采訪的過程中，記者需要明確采訪對象所能提供最大化的具有參考價值的新聞和線索，在合理的判斷后進(jìn)行主體問題的設(shè)計(jì)和提問，抓住問題的重點(diǎn)。

二、采訪過程中提問時應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

簡明扼要，問題精簡明了。首先記者提問的問題要簡單易懂，根據(jù)被訪者的身份和文化素養(yǎng)，進(jìn)行合理的問題設(shè)定，讓被訪者在聽到問題時第一時間能快速的領(lǐng)會問題的意思，同時可以縮短被訪者的思考時間，并給出記者想要了解的新聞事件和信息，避免拐彎抹角的提問方式，會引起被訪者的厭惡和反感[1]。

提問時注意問題的邏輯性。首先要明確自己在采訪過程中的角色定位，明確自己的采訪目的是要獲取被訪者口中的新聞信息，同時在采訪中要時刻銘記自己的觀點(diǎn)并不重要，重要的是通過提問來獲取被訪者的觀點(diǎn)和態(tài)度，同時進(jìn)行提問的時候要給對方留有發(fā)揮的余地，不要將問題提問的過于死板和生硬，要給被訪者留有一定的發(fā)揮空間，所以記者提問的邏輯性十分重要，要根據(jù)實(shí)際采訪情況進(jìn)行逐步的問題深入，以層層遞進(jìn)的形式對采訪者進(jìn)行問題的引導(dǎo)，避免沒有邏輯性的胡亂提問[1]。

問題的設(shè)計(jì)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)。記者在采訪過程中，應(yīng)該將問題所涉及的范圍進(jìn)行縮小處理，不要提問涉及方面過多的問題，使被訪者很難抓住問題回答的指向性和準(zhǔn)確性，這也要求記者在提問時掌握一定的問題設(shè)定技巧，將提問的問題縮小在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，避免過于寬泛和開放的問題，使被訪者很難抓住問題的重點(diǎn)進(jìn)行解答，從而影響了采訪的效果。

三、記者在提問過程中的技能簡析

（一）采訪前對被訪者進(jìn)行事先的了解和基本信息的掌握

做好提前準(zhǔn)備對于采訪工作來說具有十分關(guān)鍵的作用，對被采訪的主體進(jìn)行事先的了解和分析，歸納和總結(jié)出一系列有價值的采訪問題，斟酌問題所涉及的相關(guān)事件和內(nèi)容，避開話題的敏感部分。樹立采訪者自身的威信和氣場，通過具有親和力的提問語氣，提問條理分明具有邏輯性的問題，彰顯出采訪者自身的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德[1]。采訪的過程也是檢驗(yàn)記者本身文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵的過程，通過平時的文化積累，以及更多方面知識的掌握，在心中形成采訪的主要思路，通過事先的準(zhǔn)備和了解，結(jié)合現(xiàn)場的交流情況，將所要提問的問題引入交流的話題，避免生硬的問題切入，將問題生活化，娛樂化，這樣才能使被訪者在心情愉悅的情況下，給出記者想要的真相或者答案，這個過程看似簡單，實(shí)則是一個非常謹(jǐn)慎和細(xì)致的工作，能否完成一個高質(zhì)量的采訪工作，事先的了解和預(yù)備功課是否做足是非常關(guān)鍵的，準(zhǔn)備工作也是作為一名合格記者的基本素養(yǎng)之一。

（二）提高自身解決突發(fā)狀況的能力

采訪是一件具有“察言觀色”性質(zhì)的工作，它考驗(yàn)記者臨場發(fā)揮能力和臨場應(yīng)變能力，被訪者群體個體差異非常大，個人素質(zhì)和喜好各不相同，所以說不同的采訪任務(wù)難度系數(shù)也不同。通常沒有哪個采訪的過程是一帆風(fēng)順的，在實(shí)際采訪過程中，很容易出現(xiàn)冷場或者尷尬的情況，所以在面對這樣的情況時，需要記者自身具有一定的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力，用積極的心態(tài)從容的面對被訪者，通過改變提問方式和內(nèi)容為切入點(diǎn)，對尷尬的場面進(jìn)行適宜的過渡，在采訪過程中，需要注意提問的頻率和提問的時機(jī)，不要隨意的對被訪者進(jìn)行發(fā)問，通過觀察被訪者的神情和態(tài)度，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行問題的切入和轉(zhuǎn)換，明確被訪者的個人感受和話題興趣點(diǎn)，圍繞他感興趣的話題展開交流，可以獲取更多的采訪資源。所以面對采訪過程中的突發(fā)事件，記者更應(yīng)該站在被訪者的角度，維護(hù)他的尊嚴(yán)和立場，讓被訪者感受到記者的良苦用心，最終將氣氛緩和下來，繼續(xù)做采訪的工作。

（三）樹立平等和互相尊重的觀念

記者在采訪過程中，將自己和被訪者進(jìn)行合理定位是十分關(guān)鍵的，所謂的合理定位主要是建立起平等和互相尊重的關(guān)系。記者本身是新聞的挖掘者和采集者，那么對于被訪者，是話題和新聞發(fā)生者或者是當(dāng)事人，被采訪對象的身份、地位、職業(yè)、政治面貌都有非常巨大的差別，所以不同行業(yè)的被訪者，其采訪的難度和采訪的方法也要進(jìn)行變通和調(diào)整[1]。隨著信息時代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，媒體作為社會信息的傳播媒介，對于大眾群體來說已經(jīng)不再神秘和遙遠(yuǎn)了，大量的信息曝光率迫使新聞行業(yè)和記者的職業(yè)技術(shù)水平有所提升，記者和媒體的職業(yè)素養(yǎng)問題成為人們熱議的話題之一，尊重事實(shí)和真相，尊重被訪者的個人隱私和敏感話題是媒體行業(yè)的基本職業(yè)道德和操守。那么現(xiàn)實(shí)中仍然有很多媒體和記者為了加大新聞的曝光率和影響力，夸大事實(shí)的真相，沒有從事件的本質(zhì)出發(fā)，歪曲事實(shí)，給被訪者和當(dāng)事人造成了極壞的個人影響，所以導(dǎo)致很多被訪者對記者這一行業(yè)有了明顯的芥蒂，從而影響采訪的效果。所以改變這種現(xiàn)狀，建立記者和被訪者之間的平等關(guān)系是十分必要的，本著相互尊重的態(tài)度，以公平和平等的原則進(jìn)行采訪，根據(jù)被訪者的身份和地位，采取合適的溝通手段和提問技巧，站在一個公平的平臺上進(jìn)行對話，避免咄咄逼人的發(fā)問和敏感話題的切入，明確自身的采訪重點(diǎn)和主線，通過融洽和輕松的語氣進(jìn)行溝通，完成采訪任務(wù)。endprint

（四）根據(jù)采訪對象的不同，記者需要對采訪內(nèi)容和采訪技巧做個性化調(diào)整

采訪對象存在著普遍的個性差異，他們性格特點(diǎn)不同，社會地位和社會角色不同，所具有的學(xué)識和文化也存在很大的差異，在社會中的工作性質(zhì)和從事的行業(yè)也不同，所以這就要求記者在采訪過程中根據(jù)采訪對象的一系列特征，制定出符合采訪對象的問題進(jìn)行提問，同時因?yàn)槊總€人都有隱私和避諱的話題，采訪過程中盡量不要觸及被訪者忌諱的話題，避免尷尬和冷場的情況出現(xiàn)，影響采訪效果。由于以上種種因素的限制，給記者的提問工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，記者需要根據(jù)被訪者的實(shí)際情況，采取一定的提問技巧和應(yīng)對措施，靈活變通的應(yīng)對每一次不同人物的采訪，使采訪的方式和內(nèi)容變得更加個性化和多元化，同時有利于記者在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)積累和優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)的形成。

（五）提問方式的多元化

記者在進(jìn)行采訪時，需要根據(jù)實(shí)際情況，將不同的提問方式融入到采訪環(huán)節(jié)，以便達(dá)成良好的采訪效果。那么筆者根究相關(guān)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)比較實(shí)用的提問方式和技巧[2]。直接了當(dāng)，簡明扼要的提問方式。這樣的方式一般比較適用于素質(zhì)和涵養(yǎng)相對較高的采訪對象，他們在提問與被提問時比較偏向于問題的主旨和意圖，喜歡直截了當(dāng)?shù)膶栴}進(jìn)行回答，他們不需要用過多的寒暄和客套話進(jìn)行渲染，相對直觀和簡明的提問方式反而使采訪效果變得更加準(zhǔn)確和豐富。

還有一種提問方法是提高問題的強(qiáng)度，使被訪者端正被訪的態(tài)度，使之更加重視采訪的過程，那么這樣的提問方式比較適用于一些行為和談吐相對不夠端正的被訪者，可能是行業(yè)的影響或者是個人性格的原因，被訪者在采訪過程中很難集中注意力或者有意的回避記者提出的問題。在這樣的情況下，記者需要在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上，對問題的強(qiáng)度進(jìn)行調(diào)整，或者通俗來說就是采用適度的激將法進(jìn)行采訪，引起被訪者的尊重和重視，這個過程中需要注重提問的語氣和話題設(shè)計(jì)的技巧，避免讓被訪者覺得是記者的有意刁難，產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響采訪的效果和采訪的進(jìn)度[2]。

另外一種是通過引導(dǎo)式提問，使被訪者在采訪稿過程中對感興趣的話題進(jìn)行回答，從而得到記者想要的采訪效果。這種采訪的提問方式需要注意的是對問題進(jìn)行逐級的引導(dǎo)，循序漸進(jìn)的將記者自身的意圖傳達(dá)給被訪者，避免問題跨度過大，造成被采訪者的思維跟不上提問節(jié)奏。同時在提問中需要注意自身的表情和語氣，給采訪工作營造一個和諧輕松的氛圍，從而提高了采訪效果。

采訪工作看似輕松簡單，一個成功的采訪，實(shí)際上需要做很多的功課和努力，通過以上對采訪技能的介紹，我們知道，作為一名合格的采訪者需要從很多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累，不斷的在實(shí)際工作中研究和探索，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和提問技能，本著互相尊重和平等的交流原則，進(jìn)行采訪，從而得到記者想要的新聞素材和資料。

參考文獻(xiàn)：

[1]張傳紅.新聞記者采訪前準(zhǔn)備及采訪中的提問技能探究[J].新媒體研究，2016，2（16）：181-182.

[2]王磊.電視新聞采訪中記者的提問藝術(shù)與技巧探究[J].西部廣播電視，2016（10）：164-164.endprint