淺談教學活動中的服務思想

【摘要】“教育服務”這個概念，是近兩年才引起人們注意的。但是，我們大多數(shù)教育實施者還缺乏服務思想?？傉J為能者為師、

師者為尊，尊者何必要服務于人呢？服務意識和愛是從兩個方面來規(guī)范教師工作形象的。愛是發(fā)自內心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，這是毫無疑問的。服務就不同，服務是一個行業(yè)最基本的要求，不管是深愛這個行業(yè)也好，無視這個行業(yè)也罷，只要在這個崗位，就得按這個行業(yè)最基本的要求去規(guī)范自己的言行、展現(xiàn)自己的品格、體現(xiàn)自己的風采。何況我們面對的是活生生的學生呢！

【關鍵詞】淺談；教學活動；服務思想

【中圖分類號】G623 【文獻標識碼】A

教育活動中的“教育服務”思想對教學質量的提高和學生學習態(tài)度、學習習慣的培養(yǎng)等產(chǎn)生著關鍵性影響，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮著至關重要的作用，所以在當前全面推進教育改革的社會背景下，應該全面把握教學活動中的服務思想，并對教學活動中的“教育服務”意識思想進行研究和分析，以期借助“教育服務”意識的力量，促使我國教育改革事業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展狀態(tài)。

一、學校教學活動中“教育服務”理念發(fā)展現(xiàn)狀

作為老師，當我們拿著課本從走上講臺到走出教室，我們是否說：“今天總算過去了，我的任務總算完成了。”或者是說：“今天，學生學得愉快，收獲不少，我感到滿意?！眱煞N不同的語言，透射出兩種不同的觀念。一種觀念是：我是老師，我的工作就是按目標工作。另一種觀念就是：我的工作是否得到學生的認可和理解？

這兩種觀點，牽扯出一個教育新話題：教育服務。

“教育服務”這個概念，是近兩年才引起人們注意的。但是，我們大多數(shù)教育實施者還缺乏服務思想?？傉J為能者為師、師者為尊，尊者何必要服務于人呢？我們暫不分析以上觀點是否正確，且看這么一個事例：一位數(shù)學老師為了應付一節(jié)數(shù)學觀摩課，僅“黃金分割點”的公式推導過程，就用了一周來訓練，不管學生理不理解，首先讓他們死記硬背，然后把他們訓練得像耍雜技的動物：每一個環(huán)節(jié)由誰來回答都做了詳細的安排。在觀摩課中，學生果真對答如流，整個課堂顯得很“活躍”。校長聽了以后，當眾表揚了該老師，說他教學“能力”強，教法“得當”，學生“收獲”不少。可是校領導哪里知道這一周學生過的“苦日子”。毋庸置疑，這是一種出了格的填鴨式教學，也是典型的全體學生為老師服務的過程，學生為老師的表演而服務的過程，這個過程里教師為學生成長著想的東西，實在是太少了，更談不上什么服務意識。

且再看某些教師的做法，他們雖然身在“曹營”，心卻在“漢”，沒有把心思放在如何教好學生做人，如何學好文化知識上。不專心備課，對教材里的知識點沒有梳理和潛心研究！上到哪里“黑”就到哪里“歇”，有的是把心思放在自家的家務事上；有的是把心思放在自己的生意上，放學學生還沒走，他就不見了身影；有的是把心思放在不務正業(yè)上，去賭博，去迷信假基督，搞得自己債臺高筑，昏昏赫赫一天不知所云，簡直完全玷污了老師的形象！最后學生的考試成績簡直是慘不忍睹。請問，這是愛的教育嗎？這里有丁點兒的服務思想嗎？沒有！

二、學校教學活動中缺乏“教育服務”意識的原因

當然，這也難怪一些教師缺乏服務思想，因為服務來自對市場的挑戰(zhàn)、資源配置的挑戰(zhàn)，在優(yōu)質資源的緊缺時代，是不可能產(chǎn)生真正的服務意識的。服務意識是供求平穩(wěn)，甚至供大于求時才會 產(chǎn)生的。在師資緊缺的年代，我們的老師或許可以擺擺架子，讓學生“服務”，可是在人才激烈競爭的21世紀，在教育觀念大轉變的今天，君若再擺譜，太過于“老師”，或太不像個老師，恐怕就有下崗之憂了。要求自己擁有服務意識和行動吧，讓我們教的每一個孩子都能有所發(fā)展吧！

據(jù)報道，某學生原來成績平平，近兩個月來成績大有長進?？偨Y原因時，這名學生說：“是新班主任在我作業(yè)本上批的‘你一定 行，你最近的進步令我驕傲！這句話給了我無窮的力量?！闭媸恰傲佳砸痪渑卑。∫痪湓?，可以點燃學生自信的火把，照亮他成長的道路。該校校長后來發(fā)給每個教師一份學校印發(fā)的寫有老師堅決不能說，否則嚴肅處理的20條“禁語”和“盡量多使用”的20條寄語?，F(xiàn)實生活中，學生因教育失當而沉淪的事例，為數(shù)不少。提倡“寄語”，就是倡導人人平等的觀念，弘揚相互尊重的精神。其實，這位校長深諳“服務”的內涵，這里的“寄語”就是教育行業(yè)中的一種服務語言，就像眾多行業(yè)中的“先生，您好”“小姐，您真行”“想不到您考慮得如此周到”等語言一樣，給人一種春風拂面的感覺。

三、學校教學活動中強化“教育服務”意識的措施

有了服務意識，強化了服務意識，才能讓我們的家長和學生真正感到溫暖。我們的口號是“為了一切孩子，為了孩子的一切”，有了這樣的觀念、這樣的意識，就要真心實意地去看待每一個、欣賞每一個孩子。

或許你會說，我熱愛教育事業(yè)，并深愛我的學生，為了教育事業(yè)的發(fā)展，我嘔心瀝血，任勞任怨，這難道還不夠嗎？是的，脫離了愛，我們將沒有動力去辦好我們的事業(yè)。但是，我們不能混淆愛和服務的概念。實際上，服務意識和愛是從兩個方面來規(guī)范教師工作形象的。愛是發(fā)自內心的，愛是教育良知，沒有愛就沒有教育，這是毫無疑問的，但在愛與不愛的情感驅使下，我們有的教師有體罰、有冷眼、有譏諷，我希望我們記住陶行知老先生說過的一句 話——教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。你別忙著把他們趕跑。你可不要等到坐火輪、點電燈、學微積分，才認識他們是你當年的小學生。服務就不同，服務是一個行業(yè)最基本的要求，不管你深愛這個行業(yè)也好，無視這個行業(yè)也罷，只要在這個崗位，你就得按這個行業(yè)最基本的要求去規(guī)范自己的言行，展現(xiàn)自己的品格，體現(xiàn)自己的風采。況且我們面對的是活生生的學生呢！不要讓學生評價我們：“今天，老師心情很壞，課上得糟糕極了！”或是“今天，老師心情很好，課上得精彩極了?！边@里的精彩和糟糕就只有愛或不愛的概念。服務思想呢？沒有！而受教育者要的是服務意識，要的是從服務走向愛。

因為心情的變化而改變了我們的教學態(tài)度，這就說明我們的教學服務意識還很淡薄。而這，我認為正是現(xiàn)代教育所不能容忍的。

四、結語

綜合上述分析，應該明確認識到在學校教學活動中“教育服務”意識的樹立和強化與教育活動的優(yōu)化開展和學生的學習存在緊密的聯(lián)系，只有在教學活動中全面融入“教學服務”思想，“教學服務”的價值才能夠真正凸顯出來，我國整體教育現(xiàn)狀也才得以從根本上轉變，進而在教育活動中為學生提供高質量的教育和指導服務。所以在當前全面推進現(xiàn)代教育的背景下，應該明確認識到強化“教育服務”意識的重要性，并積極探索相應的措施，以期能夠促進“教育服務”意識作用的發(fā)揮，為我國現(xiàn)代教育事業(yè)的全面推進提供良好的支持。

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作者簡介：劉峰民，1976年生，本科，廣西樂業(yè)人，一級教師，研究方向：語文和教學管理頗有研究。

（編輯：張馳）endprint