試論激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

薛正年

摘 要：激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一種重要管理方法，是指企業(yè)運(yùn)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成企業(yè)分配的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)。如何調(diào)動(dòng)職工的積極性是企業(yè)管理中首先要考慮的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)員工積極性的過(guò)程也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尋求激勵(lì)方式的過(guò)程。激勵(lì)因素是動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是指滿足某種需要的思想，它是促使人們行動(dòng)并達(dá)到某種目的的內(nèi)在原因。動(dòng)機(jī)是定向的、選擇性的、時(shí)間敏感的、復(fù)雜的和動(dòng)態(tài)的。心理學(xué)家馬斯洛提出了“需要層次論”和哈佛大學(xué)教授斯納金提出了“操作條件反射”理論，為激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用提供了理論依據(jù)。馬斯洛將人類多種多樣的需要分為二大類，五個(gè)等級(jí)，只有不斷地用激勵(lì)的方式來(lái)滿足職工的生理上和心理上的需要，激勵(lì)才起到作用。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；企業(yè)；管理；闡述；理論；機(jī)制

本文首先對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行定義，接下來(lái)以中煤集團(tuán)的子公司大屯煤電公司近年來(lái)依托中煤職業(yè)技術(shù)學(xué)院強(qiáng)化公司的培訓(xùn)工作，用激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮員工的積極性，使公司不斷的發(fā)展壯大為例，對(duì)激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用和重要性做出說(shuō)明，接著對(duì)激勵(lì)方案的制定原則，以及企業(yè)構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的主要途徑作出了闡述[1]。

企業(yè)管理是保證一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展所必須要重視的部分，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的管理，整個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入一種混亂的狀態(tài)，那企業(yè)的效益就會(huì)直線下降，如果不及時(shí)進(jìn)行有效的管理，那這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前途的，大屯煤電公司在成立后就執(zhí)行嚴(yán)格的企業(yè)管理政策，從而使公司走上了穩(wěn)步提升的道路。并在公司基礎(chǔ)上成立了中煤職業(yè)技術(shù)學(xué)院，不斷為公司發(fā)展輸送人才。擁有良好的企業(yè)管理機(jī)制，能夠激勵(lì)人們提高工作熱情，進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改善和協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，提高群體和組織之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，而激勵(lì)在企業(yè)管理中起著重要的作用，一個(gè)發(fā)展良好的公司，其必然擁有一套完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制[2]。

一、企業(yè)管理和激勵(lì)理論

（一）企業(yè)管理的重要作用

企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，具體分析如下：

1.企業(yè)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率；良好的企業(yè)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)行效率，對(duì)于煤礦來(lái)說(shuō)更是如此，煤礦需要每個(gè)人都發(fā)揮自己的能力，效益才能提高。大屯煤電公司的運(yùn)作效率一直在同行業(yè)中處于比較領(lǐng)先的地位，但最近幾年由于管理不善，企業(yè)的運(yùn)作效率變得越來(lái)越差，針對(duì)此種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始了大刀闊斧的改革，希望能夠提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

2.可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；大屯煤電公司在最近幾年陷入困境后通過(guò)企業(yè)管理明確了堅(jiān)持以煤炭電力行業(yè)作為自己的主要發(fā)展方向，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

3.可以使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；大屯煤電公司在最近幾年陷入了困境，主要原因就在于公司人員冗雜，不能很好的發(fā)揮每個(gè)人的能力，所以公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行改革，加強(qiáng)管理扶持成立了中煤職業(yè)技術(shù)學(xué)院，作為本公司的人才輸送基地，對(duì)每個(gè)學(xué)生和員工都細(xì)心觀察，人盡其才，物盡其用，發(fā)揮他們最大的潛能為公司服務(wù)。

4.可以使企業(yè)財(cái)務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)；大屯煤電公司針對(duì)公司財(cái)務(wù)不清晰的情況，加強(qiáng)管理，改善公司財(cái)務(wù)狀況。

5.可以更好的樹(shù)立公司形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)。大屯煤電公司從成立開(kāi)始就樹(shù)立了牢固的企業(yè)管理理念，公司的堅(jiān)持也獲得了回報(bào)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，本公司已經(jīng)建立了良好的企業(yè)文化，樹(shù)立了在人民心中更好的形象，并在此基礎(chǔ)上提高了公司的煤電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，也為自身帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）什么是激勵(lì)理論

激勵(lì)理論是現(xiàn)代管理中不可或缺的一個(gè)分支，在管理實(shí)踐中起著重要的指導(dǎo)作用。首先，論述激勵(lì)理論產(chǎn)生的原因，誘因的成因可以分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因是人的認(rèn)知知識(shí)，外因是環(huán)境。為了引導(dǎo)人的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，管理者可以在創(chuàng)造條件的基礎(chǔ)上理解人們的需求，以促進(jìn)滿足這些需要，同時(shí)也采取措施改變個(gè)人的行動(dòng)環(huán)境[3]。需求的刺激和一個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和環(huán)境。形成各種具體的激勵(lì)理論。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，分工和貿(mào)易的出現(xiàn)帶來(lái)了激勵(lì)問(wèn)題。動(dòng)機(jī)理論是行為科學(xué)的核心理論，它涉及四者的需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和行為之間的關(guān)系。行為科學(xué)認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)來(lái)自需求，人需要確定自己的行為目標(biāo)，動(dòng)機(jī)作用于人的內(nèi)在活動(dòng)，刺激、驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化人的行為。激勵(lì)理論是績(jī)效評(píng)價(jià)理論的重要基礎(chǔ)。這說(shuō)明為什么績(jī)效評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)組織績(jī)效，什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制能夠提高組織績(jī)效？對(duì)激勵(lì)理論的研究早在“研究”、回答什么基礎(chǔ)、或根據(jù)什么可以調(diào)動(dòng)起工作的積極性，包括馬斯洛需要層次論的雙因素理論、赫茨伯格和麥克利蘭的成就理論等。最有代表性的馬斯洛需要等級(jí)理論，他提出人的需要是分等級(jí)的，需要從最低層次到最高層次的需要發(fā)展。需要根據(jù)他們的重要性進(jìn)行排名：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。此外，當(dāng)滿足需要時(shí)，需要停止其動(dòng)機(jī)。學(xué)校激勵(lì)理論的過(guò)程中，通過(guò)滿足人的需要有一個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，制定一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)影響人們的需要，從而激發(fā)人的行動(dòng)，包括弗洛姆的搖滾和休斯的期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、Potter和勞勒，亞當(dāng)斯的綜合激勵(lì)模型的公平理論、Skinner的強(qiáng)化理論等。

（三）激勵(lì)的特點(diǎn)和作用

激勵(lì)員工改善工作的心理過(guò)程是我們通常所說(shuō)的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)管理的基本方法。它具有鮮明的特點(diǎn)，方向性是激勵(lì)的主要特征。很多人在激勵(lì)機(jī)制作用下集體利益放在第一位，而且在社會(huì)上也存在著一些人，他們的個(gè)人利益放在首位，損害了國(guó)家的利益，這是我們?cè)谏鐣?huì)主義事業(yè)中應(yīng)該拋棄的。我們應(yīng)該吸收的動(dòng)機(jī)是符合社會(huì)主義方向和適合中國(guó)的國(guó)情的。人的熱情有時(shí)候是不確定的，這是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、性格和愛(ài)好、興趣、感情等。我們經(jīng)?？吹?，一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作有興趣，此時(shí)，只要他的工作得到肯定，動(dòng)機(jī)的作用就顯而易見(jiàn)了。在我們的企業(yè)中，專業(yè)對(duì)口的工作可以極大地利用熱情。有一個(gè)大學(xué)生，學(xué)機(jī)械專業(yè)的操作，分配給該公司，由于各種原因，不能在工作，工作的順利進(jìn)行是一個(gè)專業(yè)對(duì)口，該劇的熱情，組織調(diào)整后，他被分配到自己的崗位，英雄有了用武之地，他的積極性明顯提高了，創(chuàng)造了屬于自己的價(jià)值。因此，當(dāng)我們使用激勵(lì)機(jī)制時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮到激勵(lì)的選擇性。主動(dòng)性是有效的，熱情不能繼續(xù)上升，但跌宕起伏。在企業(yè)中，獎(jiǎng)金發(fā)放后，員工得到物質(zhì)激勵(lì)，熱情高漲，熱情隨之下降。一個(gè)同志批評(píng)了先進(jìn)，工作很辛苦，不需要領(lǐng)導(dǎo)去管，自己主動(dòng)做工作很好，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，由于一些外部原因，他的熱情下降了。這表明了激勵(lì)機(jī)制也是有時(shí)間限制的，公司的管理人員要隔一段時(shí)間就對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行一定的完善[4]。endprint

公司員工想法是多種多樣的，存在矛盾和激勵(lì)的動(dòng)機(jī)，一方面要加班加點(diǎn)地增加收入，另一方面應(yīng)該考慮留出更多的時(shí)間與家人在一起，這種矛盾在我們的企業(yè)中是經(jīng)常見(jiàn)到的。在公司業(yè)務(wù)處于旺季的時(shí)候，也就是說(shuō)當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，需要加班，使產(chǎn)品能很快地投放市場(chǎng)，但這個(gè)時(shí)候往往是在春節(jié)或節(jié)假日之前，當(dāng)工人們都不愿意加班的時(shí)候。而公司業(yè)務(wù)處于淡季的時(shí)候，公司的效益下降，收入下降，員工的獎(jiǎng)金和收入自然也會(huì)下降，工作人員也希望企業(yè)能更好地受益，加班加點(diǎn)，增加收入。因此，激勵(lì)需要抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)激勵(lì)的復(fù)雜性和主動(dòng)性。動(dòng)機(jī)是啟動(dòng)子與生產(chǎn)力。組成生產(chǎn)力的人掌握一定的文化、科學(xué)知識(shí)和技能，具有很高的熱情和積極性。他們可以在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和智慧。動(dòng)機(jī)是人本管理思想的主要管理功能，管理實(shí)質(zhì)上是人與人之間的管理，人是管理的主體和管理的對(duì)象?，F(xiàn)代企業(yè)管理正在由“以物質(zhì)為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變，越來(lái)越突出人的作用和力量。人是管理的主體，激勵(lì)是管理的核心。

二、激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

（一）適當(dāng)?shù)募?lì)能夠增加向心力

公司是所有煤礦的最高管理單元，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)煤礦安全生產(chǎn)的管理。中煤集團(tuán)在管理中注重各個(gè)部門工作范圍和職責(zé)的明確分工。大屯煤電公司在成立以來(lái)不斷地根據(jù)自身的實(shí)際情況去完善獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，這讓公司員工之間的向心力不斷增強(qiáng)。向心力的增強(qiáng)使公司員工的工作建立自愿的基礎(chǔ)之上，更加有利于員工能力的發(fā)揮。員工之間的向心力對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

（二）激勵(lì)是為了滿足職工各方面的需要

煤礦是一個(gè)高危行業(yè)，其特點(diǎn)是地下作業(yè)，生命每時(shí)每刻都在經(jīng)受考驗(yàn)，這就需要公司制定良好的激勵(lì)機(jī)制，讓工人安心的工作。激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的各種需要，只要這樣，才能更好的對(duì)公司進(jìn)行管理，大屯煤電公司深知這一點(diǎn)。人有許許多多的需要，首先人類生活的基本需要，那就是對(duì)衣食睡眠、防寒、避暑、異性等需要。其次是心理需要或社會(huì)需要，是高級(jí)需要，那就是交往、自尊、求知、信念、理想成就的需要等等。合理的需要應(yīng)得到滿足，這樣才能激發(fā)人的積極性，工作熱情就會(huì)高漲，工作效率就會(huì)提高，反之，合理的需要得不到滿足，情緒就會(huì)低落，效率就會(huì)降低。因此，我們要控制和引導(dǎo)人們的行為，必須要?jiǎng)?chuàng)造一些環(huán)境或條件，作為刺激，激發(fā)一種“需要”，激發(fā)人們的積極性，使他們自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)我們的預(yù)期目標(biāo)。如果我們不激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，而只靠外力進(jìn)行任何活動(dòng)，就會(huì)成為心理負(fù)擔(dān)。因此，在做管理工作時(shí)，我們應(yīng)該做些什么來(lái)滿足員工的生理和心理需要。企業(yè)從業(yè)人員每?jī)赡赀M(jìn)行一次全面檢查，通常在易發(fā)季節(jié)發(fā)放預(yù)防性藥品，每一次醫(yī)療巡回工作都在高溫季節(jié)派出醫(yī)務(wù)室，確保職工健康的重要地位。在SARS期間，為了防止非典入侵，公司給每個(gè)人發(fā)了面具，并且請(qǐng)醫(yī)生免費(fèi)為職工定期體檢，加強(qiáng)消毒工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還專程慰問(wèn)在和非典作斗爭(zhēng)的員工們，讓他們有強(qiáng)大的企業(yè)支持和集體的溫暖，而且能提高工作效率很多。領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)和采取的措施滿足了工人的安全需要，員工心理穩(wěn)定，大大提高了工作效率。當(dāng)工人的生理需要得到滿足時(shí)，他們必須滿足心理需要。在這方面，企業(yè)做了很多工作。許多同志都有功名和地位的愿望，希望自己的能力和成就得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他們有實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望和集體的愿望，并且“將成為他們想成為的人”。在這些尊重和自我實(shí)現(xiàn)的角度，企業(yè)發(fā)展季刊“公司領(lǐng)導(dǎo)接待日，”每一個(gè)工人都有權(quán)“公司領(lǐng)導(dǎo)接待日”；這一天，與公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交談的想法，建議的苦衷，對(duì)于好的建議，大屯煤電公司還進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。企業(yè)對(duì)職工也有突出的貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某删停源龠M(jìn)健康的氣氛。有的企業(yè)經(jīng)常組織體育活動(dòng)、藝術(shù)表演、黑板比賽等一些健康活動(dòng)，豐富職工的文化生活，工人重新計(jì)票，英雄已經(jīng)無(wú)用。在管理、民主管理領(lǐng)域，除了定期召開(kāi)職工代表大會(huì)討論企業(yè)的重大問(wèn)題，還建立了工會(huì)與企業(yè)集體合同制度，在重大決策前企業(yè)的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓員工感受到公司尊重他們的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谄髽I(yè)的某個(gè)位置。首先，目的是滿足員工的“心理”需要，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用[5]。

（三）激勵(lì)可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

近年來(lái)，大屯煤電公司根據(jù)員工的需求，設(shè)定個(gè)人員工目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分挖掘內(nèi)部員工潛在的能力，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。每年企業(yè)的方針和目標(biāo)都是根據(jù)我公司的實(shí)際情況和發(fā)展?fàn)顩r去制定，每年都制定了系統(tǒng)的生產(chǎn)指標(biāo)和其他指標(biāo)，并將其分解為各個(gè)層次。每個(gè)部門還為公司的目標(biāo)和目標(biāo)制定具體的計(jì)劃。然而，完成計(jì)劃是一件不容易的工作，它需要各部門每一位員工的共同努力，開(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，完成公司制定的目標(biāo)，召開(kāi)會(huì)議及時(shí)，明確每個(gè)員工的目標(biāo)和任務(wù)。政策目標(biāo)和任務(wù)的完成，不僅讓企業(yè)部門獲得了認(rèn)可，而且還可以提高每個(gè)職工的收入，又能使公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)，大家都清楚，這關(guān)系到公司的發(fā)展和自身的重要利益，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性。實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和愿望是最高層次的需要。為了滿足這種需要，必須充分發(fā)揮自己的潛力。在與政策目標(biāo)完成的開(kāi)發(fā)公司，充分發(fā)揮每個(gè)中層干部的作用，為他們創(chuàng)造條件，設(shè)定目標(biāo)，讓他們充分做好本部門工作，一個(gè)負(fù)全責(zé)的問(wèn)題，突出成就獎(jiǎng)。因此，由于他們的潛在能力，各部門的工作總是能夠提前完成，公司的面貌發(fā)生了重大變化。

三、激勵(lì)方案的制定原則

（一）多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)途徑，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)給員工提供更多的未來(lái)，制度的建立要根據(jù)自身發(fā)展的情況才能更好的進(jìn)行管理

（二）建立各種激勵(lì)機(jī)制，使員工能夠真正放心，在最適合自己的崗位上工作

激勵(lì)機(jī)制一定要完善，不能單純的搞平均主義，要根據(jù)個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)去制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣才算是真正的公平，才能讓員工安心的工作，全心全意的為公司作出貢獻(xiàn)。

（三）想辦法了解員工需要的是什么

公司一定要去多了解每一個(gè)員工的情況，從而根據(jù)員工的需要去制定一些獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制[6]。

總之，激勵(lì)手段的采用要學(xué)會(huì)靈活，要根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度，而絕不是一種制度永遠(yuǎn)不會(huì)更改。

企業(yè)的管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，大屯煤電公司在成立后能發(fā)展到今天的地步，和良好的企業(yè)管理制度是分不開(kāi)的，并且在中煤職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立后更加的注重人才的培養(yǎng)激勵(lì)。每個(gè)公司的發(fā)展都是不易的，一個(gè)公司能走上正軌并穩(wěn)步前進(jìn)離不開(kāi)管理人才的努力和公司獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定。獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定一定不能太死板，要靈活多變。本文在大屯煤電公司的基礎(chǔ)上分析了企業(yè)管理的重要作用，然后總結(jié)了獎(jiǎng)勵(lì)在企業(yè)管理中的重要作用，希望給廣大的企業(yè)管理者提供一些啟示。

企業(yè)管理是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。企業(yè)激勵(lì)制度是企業(yè)管理制度的科學(xué)運(yùn)用和科學(xué)發(fā)展。企業(yè)一定要重視企業(yè)激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，改善企業(yè)的精神面貌和工作狀態(tài)，為企業(yè)發(fā)展注入新的特色。

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