多抓魚(yú)：讓圖書(shū)循環(huán)起來(lái)

劉偉

“讓優(yōu)質(zhì)的二手商品被更多人使用，讓更多人用得起優(yōu)質(zhì)商品”

31歲的魏穎有一種特別的天賦：交易閑置物品。她買(mǎi)東西不多，但樣樣精品，可以一直出手換新衣服穿。上大學(xué)時(shí)，她在學(xué)校兜售的舊書(shū)和光碟，常常被一搶而空。

2017年5月，她成了二手圖書(shū)網(wǎng)上交易平臺(tái)“多抓魚(yú)”的創(chuàng)始人，實(shí)現(xiàn)了辦循環(huán)商店的理想。魏穎對(duì)多抓魚(yú)的定義是“用戶(hù)為貓，商品為魚(yú)”，她希望用戶(hù)多抓幾本書(shū)讀。這個(gè)定位暗合了中國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的習(xí)慣。熟悉魏穎的人稱(chēng)她為“貓助”。

北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司發(fā)布的《2017年上半年全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，2017年上半年，全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)同比增長(zhǎng)10%，實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)規(guī)模同比負(fù)增長(zhǎng)，網(wǎng)店同比增長(zhǎng)30%左右。

豆瓣上“買(mǎi)書(shū)如山倒，讀書(shū)如抽絲”小組有近35萬(wàn)成員，很多書(shū)友都在交流如何處理家中無(wú)法安身的二手書(shū)。“出二手書(shū)，200塊10本，同城交易”“出閑置書(shū)，郵費(fèi)自理”這樣的帖子比比皆是。

“對(duì)于我們這種老書(shū)蟲(chóng)來(lái)說(shuō)，很多書(shū)舍不得扔給收舊書(shū)的，但家里地方實(shí)在有限，就想送給其他愛(ài)書(shū)人?！贝髮W(xué)老師王飛鴻說(shuō)，他曾帶著一旅行箱的書(shū)跟同城的書(shū)友置換，但遇到有共同品位的書(shū)友絕非易事。

魏穎說(shuō)，把書(shū)當(dāng)廢紙賣(mài)是知識(shí)的浪費(fèi)，但掛在網(wǎng)上，要自己評(píng)估價(jià)格、拍照答疑、還要包快遞，整個(gè)交易過(guò)程太復(fù)雜漫長(zhǎng)。很多讀者因此打消了賣(mài)二手書(shū)的念頭。

多抓魚(yú)幫讀者去掉了交易的復(fù)雜性。用戶(hù)只需打開(kāi)多抓魚(yú)微信號(hào)，通過(guò)掃碼，即可看到圖書(shū)收購(gòu)價(jià)，然后填好地址下單，快遞人員上門(mén)取書(shū)。與傳統(tǒng)涉足二手書(shū)交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同，多抓魚(yú)提供統(tǒng)一的審核、定價(jià)、消毒和再包裝服務(wù)。

“為用戶(hù)提供便捷體驗(yàn)的背后，我們的服務(wù)包含了很多方面?！蔽悍f說(shuō)。

坐落在北京北五環(huán)邊的一座民宅中的多抓魚(yú)，空間局促，但每一項(xiàng)工序井井有條，有人審核訂單，有人按訂單在書(shū)架之間尋書(shū)，還有人為圖書(shū)清潔、消毒。

這里的圖書(shū)分類(lèi)與圖書(shū)館按門(mén)類(lèi)科目的做法不同，書(shū)架上只有編號(hào)，因?yàn)樾律霞艿臅?shū)常常在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)被搶光。每天收發(fā)2000本書(shū)，可以做到動(dòng)銷(xiāo)平衡。

多抓魚(yú)并非見(jiàn)書(shū)就收。職業(yè)考試類(lèi)圖書(shū)、偽科學(xué)、假中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)、未經(jīng)證實(shí)的個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)類(lèi)，或存在破損、老化等問(wèn)題的圖書(shū)、非法出版物都不在收購(gòu)范圍。

其實(shí)線(xiàn)上二手圖書(shū)交易早不是新鮮事，豆瓣、閑魚(yú)、孔夫子等平臺(tái)都是讀書(shū)人交流、交易的重鎮(zhèn)。但魏穎認(rèn)為，這些平臺(tái)用戶(hù)參與交易的體驗(yàn)不夠好。

曾供職閑魚(yú)、知乎的魏穎對(duì)社區(qū)化的服務(wù)十分看重。她說(shuō)：“二手交易是大的流量廣場(chǎng)，有的平臺(tái)像火車(chē)站，雖然人多，但你也不敢隨便跟別人講話(huà)。而我們想做一個(gè)音樂(lè)節(jié)屬性的平臺(tái)，在這兒特別容易跟人搭訕，一撥人興趣愛(ài)好重疊，這就大大提高了交易效率。”

受童年時(shí)閱讀的環(huán)保故事《老雷斯的故事》的影響，魏穎很看重交易效率。至今，她還能背誦這部經(jīng)典作品的片段。魏穎說(shuō)，讓圖書(shū)和它們所承載的知識(shí)和記憶循環(huán)流通，就是在為社會(huì)節(jié)約資源，從而創(chuàng)造價(jià)值。

自5月上線(xiàn)以來(lái)，多抓魚(yú)已吸引了超過(guò)5萬(wàn)用戶(hù)，其中1萬(wàn)余人是活躍的買(mǎi)賣(mài)圖書(shū)用戶(hù)。目前，多抓魚(yú)已經(jīng)拓展到全國(guó)10個(gè)城市，11月底將開(kāi)通全國(guó)服務(wù)。

“在這里，讀者告別了對(duì)二手圖書(shū)臟和差的刻板印象，不少賣(mài)書(shū)人給買(mǎi)書(shū)人發(fā)信息，附上自己的微信號(hào)，以便交流?！倍嘧ヴ~(yú)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李嬋說(shuō)。

每本二手書(shū)背后都隱藏著一段回憶，多抓魚(yú)工作人員圓圓一邊用酒精給書(shū)的封面消毒，一邊回憶為了讓父親給自己買(mǎi)一本新的《哈利波特》哭了三周的情形，“因?yàn)闀?shū)價(jià)比較貴啊”。

魏穎說(shuō)，最有趣的是，能通過(guò)讀者的買(mǎi)賣(mài)交易，了解其人生軌跡。比如一個(gè)人突然賣(mài)掉珍藏的100本好書(shū)，是因?yàn)橐x開(kāi)這個(gè)城市了?！皶?shū)跟其他交易品不一樣，特別能反映一個(gè)人的生命階段和精神狀態(tài)?！?/p>

二手書(shū)交易只是魏穎循環(huán)商店版圖中的第一塊。她還希望逐漸拓展到二手耐用電子產(chǎn)品甚至家具上?！白寖?yōu)質(zhì)的二手商品被更多的人使用，讓更多的人使用得起優(yōu)質(zhì)商品?！蔽悍f說(shuō)，這是多抓魚(yú)的輕松哲學(xué)。