健康教育新媒體實踐分析

來萌婧 ，高 俐

（1.天津市健康教育中心，天津 300011；2.天津醫(yī)科大學公共衛(wèi)生學院，天津 300070）

健康教育新媒體實踐分析

來萌婧1，高 俐2

（1.天津市健康教育中心，天津 300011；2.天津醫(yī)科大學公共衛(wèi)生學院，天津 300070）

目的 探討如何制定科學有效的宣傳策略，使新媒體平臺更好地為健康教育工作服務；如何建立更符合公眾需求的健康教育模式，使健康教育形成一個立體多元的傳播體系。方法 通過對“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信公眾平臺創(chuàng)建以來的全部數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，分析2014年7月至2016年6月公眾通過使用這兩個平臺獲取健康知識情況。結果兩年來兩個微信公眾平臺關注人次和微信內容閱讀人次呈逐年上升趨勢，閱讀方式中從圖文頁閱讀次數(shù)最多，微信收藏次數(shù)最少。結論本中心的兩個微信公眾平臺關注者達23 575人次，為提高公眾健康素養(yǎng)起到不可忽視的作用，表明利用新媒體開展健康教育非常必要。

健康教育；新媒體；微信公眾平臺

新媒體是利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡等渠道向用戶提供信息和娛樂的媒體形態(tài)[1]，健康教育工作者要積極利用新媒體進行大范圍、有效的健康知識宣教。因此，要鼓勵健康教育工作者使用微信，加強對微信常識和操作技能的學習，掌握微信這種新媒體的使用方法，進行成本低、覆蓋面廣的健康教育[2]。在微信迅速發(fā)展的背景下，天津市健康教育中心開通了“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信。“天津健康教育”官方微信主要發(fā)布各類健康教育信息，“天津健康大講堂”官方微信主要發(fā)布健康講座現(xiàn)場信息、健康講座視頻。這兩個微信公眾平臺加強了傳統(tǒng)傳播方式與新媒體的融合，完善了天津市健康教育體系。為了解天津市健康教育中心官方微信使用情況，我們進行了調查研究，為微信健康教育方式在全市推廣提供科學依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 資料

本次研究以天津市健康教育中心開通的“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信為對象，收集其創(chuàng)建以來的全部數(shù)據(jù)信息，分析公眾通過使用這兩個平臺獲取健康知識情況。同時討論如何使健康教育形成一個立體的多元的傳播體系，建立更符合公眾需求的健康教育模式。

1.2 方法

收集2014年7月至2016年6月天津市健康教育中心“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信公眾平臺的數(shù)據(jù)，對公眾關注情況、微信內容閱讀情況及反饋信息等進行分析。

2 結果

2.1 “天津健康大講堂”微信公眾平臺關注人次

兩年來，“天津健康大講堂”微信公眾平臺關注人次呈明顯上升趨勢（見表1）。

2.2 “天津健康大講堂”微信內容閱讀次數(shù)

對“天津健康大講堂”微信內容閱讀次數(shù)，按照從圖文頁閱讀、從公眾號會話打開、從朋友圈打開、分享轉發(fā)、微信收藏5方面進行統(tǒng)計，結果見表2。其中從圖文頁閱讀次數(shù)最多，微信收藏次數(shù)最少。

表1 “天津健康大講堂”微信公眾平臺關注人次統(tǒng)計（人次）

表2 “天津健康大講堂”微信內容閱讀次數(shù)統(tǒng)計（次）

2.3 “天津健康教育”微信公眾平臺關注人次（見表3）

表3顯示，兩年來“天津健康教育”微信公眾平臺關注人次呈明顯上升趨勢，從2014年7月至2016年1月，關注人次逐月上升，2016年2月關注人次突增，隨后出現(xiàn)人次的高位波動現(xiàn)象。

表3 “天津健康教育”微信公眾平臺關注人次統(tǒng)計（人次）

2.4 “天津健康教育”微信內容閱讀次數(shù)

按從圖文頁閱讀、從公眾號會話打開、從朋友圈打開、分享轉發(fā)、微信收藏5方面，對“天津健康教育”微信內容閱讀次數(shù)進行統(tǒng)計，結果顯示從圖文頁閱讀次數(shù)最多，達697 983次，微信收藏次數(shù)最少，為1 465次。閱讀次數(shù)從高到低分別為從圖文頁閱讀、從朋友圈打開、從公眾號會話打開、分享轉發(fā)、微信收藏。

表4 “天津健康教育”微信內容閱讀次數(shù)統(tǒng)計（次）

3 討論

3.1 借助新媒體開展健康教育工作，對疾病預防控制宣傳具有重要意義

隨著大眾傳播媒體的發(fā)展，健康教育中心可以借助報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、微信、微博等大眾傳媒工具，大力宣傳衛(wèi)生保健知識和疾控中心對外服務項目等。微信在現(xiàn)階段被廣泛使用，在健康宣教方面起到極其重要的作用。經(jīng)統(tǒng)計，本中心兩個微信公眾平臺關注者達23 575人次，通過開設疾控動態(tài)、疾病預報、健康教育、衛(wèi)生法律法規(guī)、有關政策信息等專欄，方便基層群眾和職工獲取衛(wèi)生知識，了解最新疾控工作動態(tài)[3]，為提高公眾健康素養(yǎng)起到不可忽視的作用。

3.2 微信公眾平臺的特點

（1）微信普及率高且使用方便，具有比傳統(tǒng)傳播媒介受眾更廣、針對性更強等特點。2016年2月由于本中心開展了一次健康素養(yǎng)巡講師大賽活動，“天津健康教育”微信關注人次出現(xiàn)突增現(xiàn)象，達28 328人次，至2016年6月一直處于高關注度狀態(tài)?？梢姡M織健康教育活動可以吸引微信關注者，雖然需要投入較多人力物力，但能有效拓展健康教育范圍，效果較好。

（2）微信可以傳遞文字、圖像、音頻、動畫等信息，形式多樣且新穎，與傳統(tǒng)利用文字或圖片的健康教育模式相比，更容易被公眾接受。關注者可以通過直接閱讀、朋友分享、收藏等多種途徑了解微信內容，關注健康信息。調查結果顯示，僅從圖文頁閱讀一項兩個微信平臺達到733 656次，另外從公眾號會話打開、從朋友圈打開和分享轉發(fā)達到183 060次、227 447次、44 265次。這表明微信公眾平臺使健康宣傳教育成本大大降低，并達到廣泛傳播的良好效果。

3.3 微信公眾平臺在健康教育中的應用優(yōu)勢

當今網(wǎng)絡信息傳播迅速，內容紛繁復雜，真?zhèn)坞y辨。官方微信公眾平臺的開通為公眾辨別信息、去偽存真提供了科學依據(jù)，可以有效減少偽科學對公眾的不良影響。微信平臺還具有用戶投票、問卷調查、用戶留言等功能，改變了傳統(tǒng)的單向傳播模式，能夠及時有效地收集用戶反饋信息，了解公眾需求，豐富傳播內容。此外，微信的應用也增強了健康教育信息的時效性，傳播速度更快，傳播范圍更廣，開展二次傳播更加便利。

隨著新媒體健康教育戰(zhàn)略的提出與實施，健康教育工作曾面臨的人才力量薄弱、健康教育手段缺乏創(chuàng)新、從業(yè)人員綜合素質普遍不高、專業(yè)技術能力低的狀況均得到了有效改善。但面對現(xiàn)階段健康教育經(jīng)費短缺的難題，怎樣用最少的人力、物力來擴大健康教育的影響力，提升公眾健康素質，是健康教育工作者面臨的挑戰(zhàn)。因此，應進一步加強健康教育從業(yè)人員規(guī)范化培訓，對其綜合能力（包括新媒體使用、工作方法、人際交往溝通、組織管理、調研、科研等）進行系統(tǒng)全面的培訓。此外，健康教育內容要具有科學性、需求性、新穎性、興趣性等特點，讓更多的人受益。同時，建立以政府或健康教育相關機構為主導的信息發(fā)布平臺，傳播權威的前沿的健康知識，打造一個更先進、更開放、更具有時代特征的傳播系統(tǒng)[4，5]。

[1]胡洋，劉秀榮，魏娜，等．北京健康教育微博體系初建參與者網(wǎng)絡及微博使用習慣的現(xiàn)狀分析[J]．中國健康教育，2014，30（8）：706-708．

[2]張艷，沈調英，王兆鋼，等．應用微信平臺開展健康教育的實踐[J]．浙江預防醫(yī)學，2016，28（1）：90-92．

[3]董秀晴．推進“疾控文化品牌”建設的實踐與探索[J]．中國公共衛(wèi)生管理，2013（1）：35-36．

[4]劉松濤．社會化媒體概述與發(fā)展趨勢[J]．科技信息，2014（3）：290-291．

[5]譚曉東，曹雄晶．社會化媒體時代健康教育對策變更之思考[J]．公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學，2015，26（2）：1-3．

G526．5

A

1671-1246（2017）23-0090-02