工科職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)與政策建議

溫 宇

工科職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)與政策建議

溫 宇

文章提出工科職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作機(jī)制的構(gòu)建，針對(duì)目前普遍存在的診斷與改進(jìn)工作的問(wèn)題，提出了有待進(jìn)一步提升的方向。

工科 職業(yè)院校 內(nèi)部質(zhì)量保證 診斷與改進(jìn)

一、建立診改工作機(jī)制

（一）建立組織機(jī)構(gòu)

質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須由一把手任組長(zhǎng)，成員由學(xué)院發(fā)展規(guī)劃處、教務(wù)處、督導(dǎo)室、學(xué)生處、招生就業(yè)處、組織人事處、各教學(xué)系（院）等部門(mén)組成。同時(shí)設(shè)立了學(xué)院質(zhì)量管理中心作為推進(jìn)質(zhì)量保證體系建設(shè)和診改工作的牽頭部門(mén)。

成立由二級(jí)系（院）主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，教學(xué)管理、學(xué)生管理、專業(yè)帶頭人及二級(jí)院系教授委員會(huì)成員參加的質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作組，負(fù)責(zé)本部門(mén)的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量控制與診改工作。

各綜合職能部門(mén)成立以部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的診改保障工作組，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行政綜合管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善本部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、管理制度。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善工作流程

根據(jù)《方案》的要求，制定《學(xué)院質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作管理辦法》。各層面工作機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的學(xué)校各項(xiàng)制度進(jìn)行梳理和完善，組織修訂部門(mén)職責(zé)，細(xì)化部門(mén)責(zé)任，進(jìn)一步明確了各系院、各處室部門(mén)的工作職責(zé)。使規(guī)章制度更具有可操作性、更能體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)”的診改要求。編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)文本，所有工作應(yīng)該明確工作內(nèi)容，程序，流程，完成標(biāo)準(zhǔn)，完成時(shí)間，驗(yàn)收質(zhì)量等內(nèi)容。并將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程與智慧數(shù)據(jù)中心相結(jié)合，簡(jiǎn)化、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)使得數(shù)據(jù)從源頭采集，保證數(shù)據(jù)真實(shí)。

（三）開(kāi)門(mén)找標(biāo)桿，關(guān)門(mén)找差距

根據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的現(xiàn)狀、卓越院校建設(shè)和爭(zhēng)創(chuàng)雙一流目標(biāo)，組織專門(mén)人員，對(duì)國(guó)家示范、國(guó)家骨干中20所開(kāi)設(shè)有機(jī)械、電氣、汽車(chē)等裝備制造類專業(yè)的省外高職院校和包括省示范（骨干）在內(nèi)的省內(nèi)12所高職院校，就品牌專業(yè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)資源、科研成果、技能競(jìng)賽、人才培養(yǎng)等方面的現(xiàn)狀及取得的成績(jī)，進(jìn)行了對(duì)比分析，樹(shù)立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，查找存在的短板和差距，明確學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提升和發(fā)展目標(biāo)，用新的質(zhì)量管理、控制手段和質(zhì)量目標(biāo)引領(lǐng)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。

（四）制定內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校和各二級(jí)學(xué)院分別制定明確的質(zhì)量保證體系診改標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)畢業(yè)生合格率、就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、專業(yè)技能抽查合格率、畢業(yè)設(shè)計(jì)抽查成績(jī)，專業(yè)技能競(jìng)賽成績(jī)、企業(yè)滿意度等反映專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的指標(biāo)，提出明確的質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目、診斷要素和診斷點(diǎn)。各二級(jí)學(xué)院、綜合職能部門(mén)要根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)和特色相結(jié)合的原則，結(jié)合各自專業(yè)特點(diǎn)，制定出專業(yè)人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保證體系，并制定可操作性強(qiáng)的診斷方法。

（五）智慧校園建設(shè)

基于現(xiàn)有的高職人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，把教育教學(xué)日常工作與人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)以及相關(guān)信息相結(jié)合。通過(guò)智慧校園建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心收集、整理和分析的能力，完善預(yù)警機(jī)制，提升學(xué)院運(yùn)行管理的信息化水平，及時(shí)為學(xué)院人才培養(yǎng)和管理決策提供參考。

二、目前診改存在的主要問(wèn)題

進(jìn)一步更新理念?！霸\改”是一項(xiàng)要求人人參與、時(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)的工作。按照學(xué)院《方案》的要求，全體教職員工都是診改工作的參與者，同時(shí)也是受益者。隨著診改工作的深入推進(jìn)，需進(jìn)一步提升全體教職員工的思想認(rèn)識(shí)，更新理念，貫徹執(zhí)行《方案》的工作任務(wù)。

系統(tǒng)平臺(tái)需進(jìn)一步完善。目前學(xué)院智慧校園完善建設(shè)工程尚在進(jìn)行中，系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)共享需進(jìn)一步完善。

進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)院特色。將引入的“卓越績(jī)效質(zhì)量管理模式”全面融入質(zhì)量保證體系，尚未經(jīng)過(guò)一個(gè)實(shí)踐周期的檢驗(yàn)。行業(yè)企業(yè)參與，裝備制造特色需進(jìn)一步提升。

三、有待進(jìn)一步提升的方向

（1）基于智慧校園的系統(tǒng)平臺(tái)完善。隨著學(xué)院智慧校園的進(jìn)一步建設(shè)，開(kāi)發(fā)提升系統(tǒng)平臺(tái)功能，方便數(shù)據(jù)采集。

（2）完善診斷指標(biāo)體系。根據(jù)部門(mén)反饋意見(jiàn)，結(jié)合“卓越績(jī)效質(zhì)量管理模式”、裝備制造特色對(duì)現(xiàn)行指標(biāo)體系進(jìn)行完善修改。

（3）人員培訓(xùn)。開(kāi)展行政管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理以及專業(yè)教師等不同系統(tǒng)人員的培訓(xùn)。

（4）制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)指標(biāo)體系完成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂。

（5）建立診斷跟蹤反饋機(jī)制。質(zhì)量管理中心牽頭，在所有院系、職能部門(mén)建立事后追蹤機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)整改工作進(jìn)行全程跟蹤。

（6）學(xué)院二級(jí)部門(mén)自我診斷。根據(jù)指標(biāo)體系，包括教學(xué)院系、行政處室在內(nèi)的學(xué)院二級(jí)部門(mén)進(jìn)行自我診斷，形成診斷報(bào)告。

（7）診斷與改進(jìn)。完成學(xué)院診斷工作，并提出改進(jìn)措施。

[1]秦志林,馬成榮．放眼縱橫展畫(huà)卷 聚焦提升謀發(fā)展——解讀《南通職業(yè)大學(xué)“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》[J]．南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2016(04):1～8．

[2]方菲菲．新時(shí)期高職院校教學(xué)改革工作探析[J]．河南教育(高教),2017(2):17～18．

（作者單位：湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

本文系湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目：“卓越工匠“雙主體、三主線”培養(yǎng)體系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：16B078）階段性研究成果。

溫宇（1983-），女，湖南永州人，碩士，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副處長(zhǎng)，研究方向：高教管理。