作惡百度的下一步

王豐斌

兩個(gè)月前，谷歌旗下團(tuán)隊(duì)開發(fā)的“阿爾法狗”戰(zhàn)勝李世石，舉世皆驚。當(dāng)時(shí)，輿論嘲諷百度在人工智能技術(shù)方面要么不思進(jìn)取要么成果寥寥。到了春末夏初，百度史上最嚴(yán)重的一次危機(jī)降臨——“魏則西事件”讓競價(jià)排名成為搜索營銷圈里最臭的一塊“腐肉”，輿論再次通過對(duì)比谷歌搜索將百度的遮羞衣扒掉。

“百度一下你會(huì)死?。　钡?，“真的會(huì)死?！边@個(gè)經(jīng)典的段子把百度當(dāng)下的榮耀與辱沒總結(jié)得淋漓盡致。以往，面對(duì)外界的風(fēng)風(fēng)雨雨，大多情況下，百度公司董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏都輕易不為所動(dòng)。但是，這一次，在看到5月9日政府管理部門針對(duì)百度的整改處理意見后，我寧愿相信，李彥宏這一回當(dāng)翻來覆去，心頭會(huì)有一些“多么痛的領(lǐng)悟”。

結(jié)果，我們沒有看到李如當(dāng)年豐田章男針對(duì)豐田在美國的剎車門事件作出深刻的個(gè)人道歉，我們沒有見到他有“多么痛的領(lǐng)悟”，未見其對(duì)自己有深沉的反思，而是將自己刻意躲到“我們”“管理層”中間。

有人說這是因?yàn)橛嘘P(guān)部門的整改處理意見也是不痛不癢，難道百度就這樣了嗎？

互聯(lián)網(wǎng)最大的功德就是通過技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)信息透明對(duì)稱，徹底顛覆那些體制的、商業(yè)的種種信息屏障和籬笆，讓信息客觀真實(shí)地呈現(xiàn)于網(wǎng)民面前，以“費(fèi)力最小原則”滿足信息需求。

這是互聯(lián)網(wǎng)精髓或底線原則，如果搜索營銷粗暴干擾了信息的客觀真實(shí)，甚至不良商家借助所謂技術(shù)手段或競價(jià)排名達(dá)成商業(yè)預(yù)謀，損害了公眾的利益，作為互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿型企業(yè)百度肯定是難辭其咎難免其責(zé)。

如果深入思考，我們發(fā)現(xiàn)，百度能從市值8億美元成長到今天600億美元，它所依仗的實(shí)際是開放的透明的信息生態(tài)時(shí)代，而這個(gè)國度的人們以為通過百度能夠得到更多有價(jià)值的信息。當(dāng)人們反應(yīng)過來時(shí)，可能就要用腳投票了。

由此，在這樣的大時(shí)代中，百度不能忘了底線和立身之本。當(dāng)然，搜索營銷并非不能做，須明確標(biāo)注，有適度比例，以避免誤導(dǎo)網(wǎng)民為原則。這顯然將很大程度上改變百度的商業(yè)模式。他敢不敢？閱讀他給百度員工的一封信，相信沒有多少人相信他的話會(huì)當(dāng)真。

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)世界正在構(gòu)建一個(gè)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)更優(yōu)化更透明更開放的商業(yè)秩序?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，一切皆有路徑一切皆有軌跡，互聯(lián)網(wǎng)好比人類一個(gè)海量記憶硬盤，人人皆是“清晰的陌生人”。誰作惡，誰就會(huì)永遠(yuǎn)的留存在記憶硬盤中難以抹去印記。甚至，會(huì)立即遭來強(qiáng)大的追懲效應(yīng)，不再是“君子報(bào)仇十年不晚”，而是“現(xiàn)世報(bào)”。

信息時(shí)代最稀缺的價(jià)值不是信息，而是信任。社會(huì)信任是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最珍貴最重要的資產(chǎn)，百度要成為人人須臾不能離開的信息服務(wù)平臺(tái)，必須建立在深厚廣泛的社會(huì)信任基礎(chǔ)之上?；ヂ?lián)網(wǎng)的社交化趨勢也說明了這一點(diǎn)，有價(jià)值的信息是流淌在熟悉的、信任的社交圈層管道中的信息。

我信任一個(gè)人，我才會(huì)相信這個(gè)人說的話。百度如何建立這種社會(huì)信任，這是擺在李彥宏面前的一道題。其實(shí)，如何塑造CEO的人格價(jià)值，如何大力輸出百度的公共價(jià)值，猶未為晚，大有可為。

這次管理部門出手整改百度營銷方術(shù)，正是百度重生的一次機(jī)會(huì)。所謂信者達(dá)天下，大贏在德，講的都是這個(gè)道理。百度確實(shí)需要一次發(fā)自靈魂深處的追問，在短期市值管理之外，深入思考百度之于億萬網(wǎng)民的價(jià)值所在。

我們即將跨入一個(gè)智能化的時(shí)代，智能化是數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的全面交融鏈接，信息與服務(wù)之間的高效精準(zhǔn)匹配，百度的發(fā)展戰(zhàn)略所依托的移動(dòng)搜索引擎、地圖位置服務(wù)、應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)三大入口有著廣闊的發(fā)展遠(yuǎn)景，加上O2O新型商業(yè)模式布局以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、“深度學(xué)習(xí)”研發(fā)，百度最有機(jī)會(huì)成為現(xiàn)代移動(dòng)生活路線圖中的贏家。

在一個(gè)生態(tài)化的商業(yè)競爭環(huán)境中，商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)帶來更多的可能。未來雖可期，但眼下取舍之間，需要智慧，更需要大的胸懷和格局?？上?，李彥宏并沒有這種胸懷和格局，表面上他在被迫丟下“競價(jià)排名”這個(gè)包袱，實(shí)際上它根本舍不得這臺(tái)掙錢機(jī)器。

當(dāng)然，我們不能一味苛責(zé)百度，因?yàn)榇嬖诘木褪呛侠淼摹５诠雀柚胤抵袊?，如果百度還是不能痛定思痛并真正改變，百度的下一步或許就沒有下一步了。endprint