基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升研究

雷達(dá)

[提要] 開(kāi)展知識(shí)管理有助于強(qiáng)化創(chuàng)新導(dǎo)向、推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)順利開(kāi)展，并對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生直接影響。如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理會(huì)直接影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升。本文給出基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升路徑，主要包括：知識(shí)的獲取與挖掘、知識(shí)的整合與共享、知識(shí)的擴(kuò)散與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；技術(shù)創(chuàng)新能力；提升路徑

基金項(xiàng)目：重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：“基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升策略研究”（編號(hào)：2017WT06）

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年10月10日

在企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展歷程中，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)中知識(shí)含量最密集的過(guò)程之一。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化以及新知識(shí)的持續(xù)生成過(guò)程。借助知識(shí)管理能使企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)能力得到提高，從而提升技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展能力。因此，如何基于知識(shí)管理來(lái)提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力，對(duì)于企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有十分重要的理論和實(shí)踐意義。

一、技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理的涵義

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，許多國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者從知識(shí)管理的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新展開(kāi)了一系列的研究工作。代表性的觀點(diǎn)有：國(guó)外學(xué)者克拉克認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程本身可以看作是知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程。英國(guó)信息管理學(xué)家馬丁認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新可以被看作是組織從相關(guān)的環(huán)境中吸收新知識(shí)而產(chǎn)生的“技術(shù)突破”，組織的創(chuàng)新效率取決于隨時(shí)間展開(kāi)的技術(shù)—市場(chǎng)協(xié)同識(shí)別。約格什·馬爾荷特拉認(rèn)為知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新都是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的一種適應(yīng)，他將技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理并列起來(lái)，作為企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境變化的綜合性措施。國(guó)內(nèi)學(xué)者周永紅、張子剛（2004）研究了知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的能動(dòng)機(jī)理，分析了知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模式、速度、類型和開(kāi)放性等的影響，深入研究了知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程影響產(chǎn)生的機(jī)理機(jī)制。劉錦（2004）從知識(shí)觀角度闡述了企業(yè)技術(shù)能力的激活機(jī)理，提出了有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)轉(zhuǎn)化是提高企業(yè)技術(shù)能力的重要舉措。王明安（2005）完整闡述了隱性知識(shí)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用，其中具體涉及技術(shù)創(chuàng)新的決策、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等階段。吳進(jìn)（2005）研究了隱性知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用，提出了企業(yè)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是技術(shù)創(chuàng)新的核心，企業(yè)隱性知識(shí)的整合是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵的觀點(diǎn)。王樹(shù)平（2006）指出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，同時(shí)結(jié)合知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型完整闡述了知識(shí)管理在技術(shù)創(chuàng)新能力形成過(guò)程中的作用，意在提高技術(shù)創(chuàng)新決策能力、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)施能力及技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)能力。

在此基礎(chǔ)上，本文給出以下定義：技術(shù)創(chuàng)新是指新的技術(shù)（包括新的產(chǎn)品和新的生產(chǎn)方法）在生產(chǎn)等領(lǐng)域里的成功應(yīng)用，包括對(duì)現(xiàn)有技術(shù)要素進(jìn)行重新組合而形成的新的生產(chǎn)能力的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)新技術(shù)從產(chǎn)生、形成、實(shí)施和應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)逐步完成商業(yè)化、產(chǎn)品化的過(guò)程。知識(shí)管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其顯性知識(shí)與隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化共享，利用全體人員的智慧提高企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的能力和創(chuàng)新能力的新方法。此定義指出知識(shí)管理與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力有關(guān)，且有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

二、技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理的關(guān)系

知識(shí)是企業(yè)最核心資源，是組織學(xué)習(xí)和技術(shù)管理的核心問(wèn)題，知識(shí)的積累、應(yīng)用與創(chuàng)造已成為決定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果的關(guān)鍵因素，如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理會(huì)直接影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升。知識(shí)管理的目的是為了產(chǎn)生創(chuàng)新，學(xué)者們將知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，更加關(guān)注知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在作用機(jī)制，與此同時(shí)，隨著企業(yè)界對(duì)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的逐漸加深，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理，涉及的范圍日益擴(kuò)散，使用的方法也在不斷地改善和創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的理論研究，已經(jīng)深入研究的命題主要包括：知識(shí)管理與創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)與創(chuàng)新、組織文化與創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新、組織規(guī)模與創(chuàng)新、IT與創(chuàng)新之間的相互關(guān)系等。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，創(chuàng)新的成功與企業(yè)的研發(fā)能力、應(yīng)變能力密切相關(guān)，而這兩個(gè)方面又與企業(yè)知識(shí)管理水平、企業(yè)員工的創(chuàng)新努力緊密聯(lián)系。從技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中涉及到大量難以控制的隱性知識(shí)，必須通過(guò)知識(shí)管理使其得到顯性化，最根本的要求就是有效地獲取、積累、整合、吸收和創(chuàng)新知識(shí)。因此，開(kāi)展知識(shí)管理無(wú)疑有助于強(qiáng)化創(chuàng)新導(dǎo)向、推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)順利開(kāi)展，并對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生直接影響。

三、基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升路徑

（一）知識(shí)的獲取與挖掘。知識(shí)的獲取與挖掘是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。從企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律看，企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程伴隨著技術(shù)能力的不斷演變、增長(zhǎng)和提升。企業(yè)可以利用內(nèi)部資源構(gòu)建和發(fā)展技術(shù)能力外，還可以通過(guò)挖掘外部資源，學(xué)習(xí)和整合企業(yè)的知識(shí)和技術(shù)并與內(nèi)部技術(shù)資源融合，從而擴(kuò)展內(nèi)部技術(shù)資源存量，迅速獲取和增強(qiáng)技術(shù)能力。這就是學(xué)界提出的兩種技術(shù)能力增長(zhǎng)模式：內(nèi)生型的技術(shù)能力增長(zhǎng)和外生型的技術(shù)能力增長(zhǎng)。

內(nèi)生型技術(shù)能力形成模式的基本思想是通過(guò)企業(yè)對(duì)某一項(xiàng)目的研發(fā)或者對(duì)幾個(gè)不同項(xiàng)目研發(fā)后產(chǎn)生新知識(shí)的交叉和積累，形成和發(fā)展企業(yè)的技術(shù)能力，這種模式下產(chǎn)生的新知識(shí)具有天生的企業(yè)特性。采用內(nèi)生型技術(shù)能力形成模式的企業(yè)一般擁有一支研發(fā)能力較強(qiáng)的科技人才團(tuán)隊(duì)，企業(yè)資金實(shí)力較強(qiáng)，相對(duì)注重研發(fā)投入，企業(yè)的知識(shí)大多通過(guò)自主項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)積累而來(lái)的，知識(shí)存量水平較高，其產(chǎn)品和工藝中包含了較高的技術(shù)知識(shí)水平，在競(jìng)爭(zhēng)中具有一定優(yōu)勢(shì)，研發(fā)隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，研發(fā)項(xiàng)目具有良好的延續(xù)性，因研發(fā)人才外流而導(dǎo)致知識(shí)外流的現(xiàn)象也少有發(fā)生，企業(yè)的知識(shí)積累也具有可持續(xù)性。

外生型技術(shù)能力形成模式的基本思想就是企業(yè)通過(guò)從人才引進(jìn)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)聯(lián)盟、兼并收購(gòu)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑，把自己擁有的技術(shù)能力與外部獲得的知識(shí)技術(shù)相融合，構(gòu)建和培育技術(shù)能力。側(cè)重于外生型技術(shù)能力形成模式的企業(yè)一般應(yīng)具備的條件是：外部引進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)資源與企業(yè)自身?yè)碛械募夹g(shù)和知識(shí)資源具有一定相關(guān)性，企業(yè)具備良好的消化吸收能力，通過(guò)消化吸收的知識(shí)和技術(shù)能與企業(yè)原有的知識(shí)和技術(shù)很好地融合，使外部知識(shí)內(nèi)部化，并在融合中得到創(chuàng)新。endprint

（二）知識(shí)的整合與共享。企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)必須依靠知識(shí)整合，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)整合是企業(yè)基于戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)企業(yè)獲得與積累的知識(shí)進(jìn)行整理和重構(gòu)，拋棄無(wú)用的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)和組織知識(shí)的有機(jī)融合，使企業(yè)的知識(shí)資源具較強(qiáng)的柔性、條理性和系統(tǒng)性，并以此形成企業(yè)新的核心知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)過(guò)程。知識(shí)共享與知識(shí)整合密不可分，知識(shí)共享是知識(shí)整合的必要前提，知識(shí)整合同樣與組織學(xué)習(xí)密不可分，組織學(xué)習(xí)的過(guò)程也就是知識(shí)整合的過(guò)程。

對(duì)于企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，要善于摒棄無(wú)用的知識(shí)，及時(shí)將與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的知識(shí)有效地整合到企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)中來(lái)，這個(gè)過(guò)程伴隨著企業(yè)發(fā)展的全生命周期，它永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束于企業(yè)發(fā)展的某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上。在企業(yè)的整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)中，整合知識(shí)始終處于一個(gè)非常關(guān)鍵的位置，它是創(chuàng)造新知識(shí)的前提。有效開(kāi)展知識(shí)整合離不開(kāi)相應(yīng)的組織體系保障和管理機(jī)制推動(dòng)，對(duì)企業(yè)而言，要為開(kāi)展知識(shí)整合創(chuàng)造一個(gè)柔性化的組織體系保障和行之有效的制度支持，營(yíng)造有利于知識(shí)整合、知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)的企業(yè)環(huán)境，要有效利用知識(shí)挖掘以及信息化管理手段為整合內(nèi)外部知識(shí)資源創(chuàng)造條件。

（三）知識(shí)的擴(kuò)散與創(chuàng)新。知識(shí)擴(kuò)散是企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新獲得商業(yè)成功的重要前提。很多企業(yè)在技術(shù)上能夠通過(guò)自身努力實(shí)現(xiàn)突破性的技術(shù)創(chuàng)新，但卻常常忽視技術(shù)與市場(chǎng)的對(duì)接，最終未能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存。究其原因，一些擁有核心技術(shù)的中小企業(yè)在專注于技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，忽視了知識(shí)、技術(shù)與市場(chǎng)的銜接。由于未能很好地通過(guò)知識(shí)擴(kuò)散教育消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解、熟悉、學(xué)習(xí)企業(yè)的新技術(shù)，導(dǎo)致這些技術(shù)難于真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。擁有技術(shù)的企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)，要努力通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)的擴(kuò)散和傳遞，通過(guò)知識(shí)在市場(chǎng)和用戶中的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技術(shù)與市場(chǎng)之間的良性互動(dòng)。知識(shí)的擴(kuò)散可以通過(guò)以下兩種機(jī)制：正式擴(kuò)散機(jī)制和非正式擴(kuò)散機(jī)制。前者來(lái)自企業(yè)編碼化的知識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的、正規(guī)的培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)；而非正式擴(kuò)散是在知識(shí)的自然交流共享過(guò)程中產(chǎn)生。

知識(shí)只有通過(guò)使用才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有價(jià)值，企業(yè)通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用提高其對(duì)外的適應(yīng)性，在使用中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，知識(shí)創(chuàng)新可分為對(duì)已有知識(shí)的充分利用和對(duì)新知識(shí)的探索與創(chuàng)造這兩種方式。利用已有知識(shí)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新大多適合于相對(duì)成熟的企業(yè)，企業(yè)更多關(guān)注的是效率的提升和成本的降低。而以探索新知識(shí)為導(dǎo)向的知識(shí)創(chuàng)新適合于產(chǎn)品和技術(shù)尚未成熟穩(wěn)定、存在較大突破發(fā)展空間的企業(yè)，尤其適合于民營(yíng)科技企業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

從知識(shí)管理的角度來(lái)認(rèn)識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)新就是從企業(yè)內(nèi)外界識(shí)別和獲取技術(shù)與市場(chǎng)知識(shí)并確認(rèn)發(fā)展機(jī)會(huì)，然后將其集成到企業(yè)已有的知識(shí)存量中，通過(guò)知識(shí)的積累、整合、吸收、應(yīng)用以及不斷地實(shí)驗(yàn)和模型化，進(jìn)而創(chuàng)造出新的知識(shí)。知識(shí)產(chǎn)出的關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力，通過(guò)信息共享，并與人的認(rèn)知能力——智能相結(jié)合，才能高效率地產(chǎn)生新的知識(shí)。導(dǎo)入知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高有著顯著的意義。

主要參考文獻(xiàn)：

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