新媒體環(huán)境下電力企業(yè)宣傳推廣策略研究

（許昌學(xué)院，河南 許昌 461000）

宣傳推廣作為品牌建設(shè)的重要組成部分，一直受到電力企業(yè)的高度重視。目前，以互聯(lián)網(wǎng)、4G手機等為代表的新媒體發(fā)展迅速，以“兩微一端”（微博、微信、APP客戶端）為代表的新媒體傳播平臺改變了原有的傳播秩序和輿論格局，其宣傳介質(zhì)、受眾閱讀方式、新聞產(chǎn)生模式均發(fā)生了巨大變化，也為電力企業(yè)宣傳工作帶來了新的機遇。

新媒體是傳播國家電網(wǎng)品牌的重要載體，具有即時性、互動性、可視化、碎片化的媒體傳播特征，可有效地突破傳播溝通障礙，表達傳播理念，爭取理解支持，塑造電力企業(yè)品牌形象。認(rèn)識新媒體、用好新媒體，才能緊跟新時代講好電力企業(yè)的故事，為電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部輿論環(huán)境。良好的企業(yè)形象能夠為企業(yè)帶來優(yōu)秀的員工，也能夠吸引優(yōu)秀的客戶和投資者，這就是企業(yè)形象的作用，也是企業(yè)文化的獨特魅力［1］。

1 宣傳工作的發(fā)展現(xiàn)狀

電力企業(yè)宣傳緊扣重大事件和關(guān)鍵時間節(jié)點，圍繞中心工作，加強整體組織策劃，形成了高密度和長時間的正面宣傳態(tài)勢，宣傳推廣工作取得了很好的成績。電企宣傳深刻認(rèn)識到“實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略、提升企業(yè)軟實力”的重要性與緊迫性，深入挖掘企業(yè)價值，推進組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，發(fā)揚“領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實干”的成功經(jīng)驗，進一步強化利用新媒體對外宣傳，努力提升電力企業(yè)的知名度、認(rèn)知度和美譽度。新媒體打造了活躍、有影響的媒體生態(tài)圈，打造了開放的媒體生產(chǎn)線，成了“媒體的媒體”。

電力企業(yè)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)對宣傳推廣工作的認(rèn)識提高到了新的層面和水平。電力企業(yè)加大了新媒體宣傳推廣工作的力度和投入，宣傳推廣的“硬件”大大改善，宣傳推廣人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高。新形勢下宣傳推廣工作要求廣大新聞工作者實打?qū)?、肯吃苦、善學(xué)習(xí)、肯鉆研，不斷接受新事物，迎接新挑戰(zhàn)，主動適應(yīng)媒體格局變化，運用好新媒體增強宣傳推廣工作的時、效、度。

2 新媒體環(huán)境下宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 宣傳推廣力度需要進一步加強

在推廣力度方面，電力企業(yè)利用“三微一端”（微博、微信、微視頻、手機客戶端）手段宣傳策劃的意識不夠強，超前策劃、上下整體聯(lián)動策劃以及策劃的深度和廣度不夠。個別部門、基層單位對新聞工作的認(rèn)識還不到位，不按要求完成企業(yè)內(nèi)部的新聞任務(wù)。特別是在國網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站、報紙和省企業(yè)網(wǎng)站、報紙上稿件數(shù)量較少、質(zhì)量較差，排名靠后，影響了整個國資委系統(tǒng)同業(yè)對標(biāo)考核數(shù)據(jù)。

2.2 對突發(fā)事件和負面報道的應(yīng)急機制不健全

當(dāng)前，新媒體發(fā)展迅猛，“三微一端”（微博、微信、微視頻、手機客戶端）已成為互聯(lián)網(wǎng)、移動媒體上重要的傳播方式和輿論源頭。

在新聞風(fēng)險方面，電力企業(yè)利用新媒體常態(tài)化溝通做得不夠到位，有針對性地做好輿情管控力度不夠。電力供需形勢日趨緊張，這些矛盾引發(fā)輿情，使電力企業(yè)成了社會輿論焦點，要讓電力企業(yè)明白不停電、不限電就是最好的服務(wù)。

適應(yīng)新形勢，要準(zhǔn)確把握新聞宣傳與新聞輿論的關(guān)系，推動傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展，打造一支高素質(zhì)的品牌建設(shè)隊伍，持續(xù)提升新聞宣傳尤其是新媒體傳播水平，號召廣大新聞工作者積極向“全媒型”記者轉(zhuǎn)型。

3 新媒體環(huán)境下宣傳推廣策略研究

3.1 進一步加強宣傳推廣力度

3.1.1 規(guī)范管理，制度先行。開展品牌傳播一體化提升工作。電力企業(yè)應(yīng)按照“省市一體、專業(yè)管控、重點幫扶、以點帶面、整體提升”的思路，制定品牌傳播一體化提升工作方案。實行新聞信息聯(lián)動機制。電力企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部協(xié)同，各單位、各部門建立新聞報道信息員制度，將新聞信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全系統(tǒng)，及時掌握重要信息和重大新聞線索。

在企業(yè)的統(tǒng)一部署和安排下，進一步把握新媒體傳播的特點，拓展新媒體傳播的領(lǐng)域，互借先進經(jīng)驗，凝聚系統(tǒng)資源，在內(nèi)容上進行創(chuàng)新、提升傳播品質(zhì)，在移動客戶端等平臺上發(fā)展、壯大，正確引導(dǎo)公眾傳播意愿，迅速擴大影響面，注重系統(tǒng)化的團隊管理、組織傳播和對外互動，構(gòu)建新媒體平臺運維的良性傳播矩陣，形成較強的輿論聲勢和傳播合力，有效提升電力企業(yè)品牌形象。

3.1.2 提升宣傳推廣的質(zhì)與量。移動互聯(lián)網(wǎng)的開放和互動屬性對新媒體平臺的作品質(zhì)量、發(fā)布頻率、運維技巧等提出了更高的要求。微博、微信是電力公司服務(wù)客戶和塑造品牌形象的兩張“微名片”，在服務(wù)客戶、傳播品牌、權(quán)威發(fā)布、形象展示等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

新媒體傳播平臺主要包括官方微博和微信。其中，微信公眾號傳播的內(nèi)容應(yīng)從客戶需求出發(fā)，包括安全用電、節(jié)約用電、特高壓和一流配電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)舉措、服務(wù)理念等，緊抓“影視劇、節(jié)假日、流行詞”等諸多潮流元素，以視頻、美圖、漫畫、電子相冊、游戲等多種形式傳播，提升電力企業(yè)品牌關(guān)注度和美譽度。電力企業(yè)宣傳組要統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一策劃，集中展示企業(yè)開展活動取得的成果，深入挖掘企業(yè)教育實踐活動中的特色亮點，不斷創(chuàng)新傳播手段，拓展傳播渠道，努力撰寫出有分量的深度報道。

3.2 強化新聞應(yīng)急管理

為全面加強和完善輿情監(jiān)控和新聞應(yīng)急管理工作，電力企業(yè)應(yīng)制定并下發(fā)新聞風(fēng)險防范、網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置等管理辦法和方案，同時組建網(wǎng)絡(luò)通信員隊伍、專家咨詢隊伍，加快推進新聞應(yīng)急管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化建設(shè)。同時，電力企業(yè)應(yīng)設(shè)立輿情監(jiān)測中心，建立并完善輿情研究、監(jiān)測、匯報與處置機制，著力從輿情預(yù)防、監(jiān)測、報送、處置和消除負面影響等方面采取措施。

4 對新媒體環(huán)境下宣傳推廣工作的建議

4.1 轉(zhuǎn)變思維方式，提升新媒體管理水平

電力企業(yè)應(yīng)強化品牌意識、宣傳意識、服務(wù)意識，加快觀念轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新媒體發(fā)展需要。要加快內(nèi)部媒體向外部媒體的轉(zhuǎn)型，加快傳統(tǒng)媒體向現(xiàn)代媒體的轉(zhuǎn)型，加快單一媒體向全媒體的轉(zhuǎn)型，提升宣傳推廣工作水平。

培養(yǎng)鍛煉全體員工新媒體作品創(chuàng)意能力，持續(xù)提升新媒體運作管理水平。貼近電力企業(yè)中心任務(wù)，引導(dǎo)廣大員工運用“以小見大、以情感人”的方法，從工作實踐的視角尋找在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)等工作開展中的“凡人小事”，從客戶感知的視角捕捉在供電保障、服務(wù)大項目、智能用電、電能替代、電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)、公益服務(wù)等方面的“電力改變生活案例”。

4.2 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，開展專題宣傳

官方微博是解答用電咨詢、化解輿情風(fēng)險的重要窗口，同時也是電力企業(yè)展示企業(yè)形象、彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠脚_。因此，優(yōu)化微博矩陣發(fā)布流程和管理機制至關(guān)重要。電力企業(yè)應(yīng)注重持續(xù)推進，成立新聞工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，組織、部署、督導(dǎo)項目實施。制定詳細的推進計劃和任務(wù)分解表，確保各項內(nèi)容落到實處。電力企業(yè)要結(jié)合公司有關(guān)要求，把握新媒體走向和傳播規(guī)律，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化整體部署，學(xué)會適應(yīng)新媒體，利用新媒體，努力跟上新媒體的發(fā)展步伐，將理論知識運用于工作實踐。同時要借助新媒體平臺，加強與電力客戶的溝通交流，主動傳播電力公司價值觀，彰顯社會責(zé)任，打造電力品牌，為電力公司創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

宣傳推廣是品牌傳播與塑造的重要手段。通過開展惠民工程、便民工程和迎峰度夏、迎峰度冬保供電等專題宣傳，傳播“奉獻清潔能源、建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命。通過開展堅強電網(wǎng)可靠供電、智能電網(wǎng)建設(shè)、感性傳播項目實踐、塑造責(zé)任表率等專題活動，傳播電力企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的形象。同時企業(yè)宣傳能夠提高企業(yè)管理的透明度，員工能夠明確自身的責(zé)任，意識到個人的利益和企業(yè)利益相一致，榮辱與共，積極投身到企業(yè)發(fā)展中來，使企業(yè)凝聚力得到進一步提升，進而有效推動企業(yè)發(fā)展［2］。

4.3 策劃先行，持續(xù)高密度傳播

策劃決定品牌傳播的品質(zhì)。電力企業(yè)應(yīng)編制年度宣傳策劃方案，使企業(yè)形象更加親近，易于接受，對企業(yè)形象產(chǎn)生溫暖、親近、信賴的認(rèn)知，從而達到深度傳播品牌價值理念，樹立企業(yè)表率形象的目的。官方微信針對公眾關(guān)心的用電問題，可以開展有針對性的策劃傳播活動，并向社會新媒體推薦優(yōu)秀作品，持續(xù)提升公眾閱讀量。此外，還可以借助新媒體平臺開展“電網(wǎng)開放日”等互動活動，邀請官方政務(wù)微博走進特高壓電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場和全球能源互聯(lián)網(wǎng)展廳，廣泛宣傳奉獻清潔能源理念，為電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的環(huán)境。

電力公司應(yīng)在每年年初明確全年品牌建設(shè)的創(chuàng)新工作思路。例如，圍繞“挖掘崗位不平凡的精彩，講述電力人優(yōu)秀的事跡”主題，引入符合當(dāng)前自媒體時代的H5、微博、微視頻等新媒體表現(xiàn)手段，按照“首發(fā)消息+深度解讀+成果跟進”的方法，打造深入一線、貼近員工、有力度、有深度的作品，營造密集的傳播效果，形成品牌的規(guī)模效應(yīng)，激勵員工立足崗位創(chuàng)新奉獻。通過H5、微博、微視頻等新媒體作品，使廣大電力職工看到自己和身邊的同事成為媒體作品的主角，就會對本職工作充滿自豪感。

4.4 實施立體傳播，擴大品牌的知名度和影響力

當(dāng)前以APP為代表的新媒體平臺，微博、微信等渠道也在進一步整合和優(yōu)化。電企應(yīng)借鑒報社、電視臺等單位在新媒體方面管理經(jīng)驗，做好做精做優(yōu)APP等新媒體渠道；同時，增強報社和企業(yè)在新聞宣傳方面的合作共建，加強雙方基于新媒體平臺的信息及時共享、互粉互動、發(fā)布反饋等，更多策劃實施面向社會公眾的線上線下活動，促進雙方新媒體平臺共同成長、蓬勃發(fā)展。電企應(yīng)著重從創(chuàng)新性、使用性、互動性等幾個方面，搭建服務(wù)民計民生的新媒體平臺，與報社、電視臺等各主要媒體進一步融合對接，依托新媒體平臺提升服務(wù)質(zhì)量，進一步展示和傳播好企業(yè)的品牌形象。

4.5 加強內(nèi)部宣傳，提升服務(wù)企業(yè)能力

時代在進步，新理念、新科技層出不窮，利用好新媒體，必將會為我們的工作和學(xué)習(xí)帶來事半功倍的效果，為電力企業(yè)這樣的“老牌”企業(yè)注入新的活力。新媒體時代，電力企業(yè)如何面對媒體、應(yīng)對媒體是品牌建設(shè)的重要組成部分。因此，引導(dǎo)相關(guān)人員在品牌建設(shè)工作中換位思考，深度學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，將進一步提升相關(guān)人員在新聞宣傳、社會責(zé)任等方面的工作水平。

微博不是作秀的工具，而是實實在在與職工心貼心的平臺，效果并不“微”。博客這種形式既考慮了在施工一線工作的特殊情況，又為員工互動交流提供了一個很好的平臺。因為微博圍繞成長、勵志、廉政、黨事、國事等內(nèi)容并即時更新發(fā)布，賦予了每個參與者“知”與“說”的權(quán)利和自由，隨時、隨地給廣大員工創(chuàng)造全方位、全天候的學(xué)習(xí)條件，拓展教育培訓(xùn)的形式。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體“以小見大、見微知著”，變“一人講”為“大家講”，變“長篇大論”為“短小精悍”，變“單一型”為“多樣化”，變“灌輸式”為“互動式”，充分調(diào)動參與者的主體作用，即時相互交流、討論時事，使廣大員工積極主動地關(guān)心和參與電力企業(yè)事務(wù)，用真誠架起溝通的橋梁。

5 結(jié)論

開展宣傳工作，要有互聯(lián)網(wǎng)傳播思維以及運用新媒介的能力，還需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，注重傳播的影響力，提升策劃能力和寫作水平。宣傳推廣是電力企業(yè)一項長期而艱巨的任務(wù)，打造與之相匹配的文化軟實力，需要全員參與、內(nèi)外并重，創(chuàng)新傳播、落地實施，持之以恒、繼續(xù)努力。

參考文獻：

［1］顧明高.新聞宣傳在高校思想政治工作中的作用［J］.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報，2004（4）：36-37.

［2］徐秋夏.對做好企業(yè)宣傳推廣工作的思考［J］.東方企業(yè)文化，2012（3）：57.