大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)用分析

文｜黃贊銘

大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)用分析

文｜黃贊銘

據(jù)研究報(bào)告表明，中國(guó)的數(shù)據(jù)量將會(huì)在2020年超過(guò)8ZB(相當(dāng)于800億GB)，信息化時(shí)代使各行業(yè)信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)上升。醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)據(jù)信息的高速增長(zhǎng)不容忽視，未來(lái)10年將呈高爆發(fā)式增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)來(lái)源于新模式、新業(yè)態(tài)帶來(lái)的信息量增長(zhǎng)和積累。例如互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥發(fā)展下，電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的用戶行為數(shù)據(jù)；貫穿上下游供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)合作數(shù)據(jù)；新型醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)等。隨著國(guó)家各種政策的扶持和開(kāi)放，更多新形態(tài)的管理和服務(wù)數(shù)據(jù)涌入醫(yī)藥流通領(lǐng)域，這種大量高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)必將帶來(lái)難以估量的價(jià)值。在醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，如何掌握對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘處理能力，在醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化發(fā)展上保持領(lǐng)先地位，如何把握好大數(shù)據(jù)帶來(lái)的潛在機(jī)遇，來(lái)應(yīng)對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)的變革和巨大的挑戰(zhàn)，特別是實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型升級(jí)，很大程度上將成為企業(yè)屹立醫(yī)藥流通行業(yè)前列的決定性競(jìng)爭(zhēng)力。

一、大數(shù)據(jù)的定義與發(fā)展

（一）定義

近幾年，“大數(shù)據(jù)”成為各大媒體各大行業(yè)，甚至是政府部門(mén)都經(jīng)常掛在嘴上的詞語(yǔ)，但到底什么是大數(shù)據(jù)呢？“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型和價(jià)值密度低四大特征。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。換而言之，如果把大數(shù)據(jù)當(dāng)做是企業(yè)的一種產(chǎn)品，那么這種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利的管局，在于對(duì)數(shù)據(jù)的“加工”，通過(guò)加工的精細(xì)度，決定數(shù)據(jù)的增值力度。

（二）大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，發(fā)改委與中科院?jiǎn)?dòng)了“基礎(chǔ)研究大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用示范項(xiàng)目”；2015年，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，使“大數(shù)據(jù)”真正進(jìn)入我國(guó)技術(shù)潮流的浪尖，推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，至此各行各業(yè)大數(shù)據(jù)的春天悄然而至，醫(yī)療行業(yè)也不例外。2015年3月，國(guó)家明確提出要積極推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范，推動(dòng)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的有序安全開(kāi)放，這表明醫(yī)藥流通行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)浪潮已經(jīng)到來(lái)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展還有無(wú)法預(yù)估的空間。

二、大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)水平參差不齊，近年來(lái)，隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展以及兩化融合的引領(lǐng)下，醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)于信息管理技術(shù)逐步重視，也有一定的進(jìn)步。但是，從目前的情況來(lái)看，醫(yī)藥流通企業(yè)在其信息系統(tǒng)中留存著越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，它們也開(kāi)始明白數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，開(kāi)始采用ERP系統(tǒng)或者內(nèi)部信息技術(shù)初步進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取分析，部分走在技術(shù)前端的企業(yè)，也會(huì)利用入門(mén)級(jí)的BI系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，多以報(bào)表的形式體現(xiàn)。在與上下游合作的過(guò)程中，也會(huì)利用IT工具進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

但，目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的信息化能力，包括其與市場(chǎng)終端、流通渠道和制造業(yè)的整體信息流的融合能力，仍然存在很大欠缺。目前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游板塊的運(yùn)轉(zhuǎn)大多數(shù)是自成一派，沒(méi)有融合成為共享的信息化平臺(tái)，從而很難達(dá)到步調(diào)一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的價(jià)值沒(méi)有發(fā)揮到最大，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本難以精準(zhǔn)降低。

三、大數(shù)據(jù)給醫(yī)藥流通企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

（一）樹(shù)立大數(shù)據(jù)集聚融通理念，驅(qū)動(dòng)價(jià)值消費(fèi)

“大數(shù)據(jù)”不僅僅是指一家企業(yè)的全部數(shù)據(jù)，更應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行業(yè)的全部數(shù)據(jù)，在我國(guó)幾乎每個(gè)企業(yè)每家醫(yī)院都擁有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，但如果數(shù)據(jù)不能共享，那么其所收集的數(shù)據(jù)就談不上大數(shù)據(jù)，更談不上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合，藥品流通企業(yè)將以大數(shù)據(jù)作為提升藥品流通治理能力的重要手段，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)工具，向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型升級(jí)，與供應(yīng)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、批發(fā)分銷(xiāo)和零售藥店建立更深入的服務(wù)關(guān)系和分工協(xié)作模式，創(chuàng)造獨(dú)特的增量?jī)r(jià)值。

（二）深挖大數(shù)據(jù)“潛規(guī)則”，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

醫(yī)藥流通企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘，向大健康產(chǎn)業(yè)延伸，向智慧型現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)商轉(zhuǎn)型。通過(guò)充分利用自身信息建設(shè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，獲取藥品流向、用戶健康等關(guān)鍵信息，凝聚醫(yī)藥健康的大數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深層挖掘、精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化引導(dǎo)滿足顧客準(zhǔn)確選藥、合理用藥、健康保健的多元化服務(wù)需求。與消費(fèi)者建立良性互動(dòng)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，同時(shí)依據(jù)客戶需求調(diào)整策略，用有限的資源向顧客提供滿意的服務(wù)，為企業(yè)獲得最大限度的回報(bào)。

（三）利用大數(shù)據(jù)洞察變化，實(shí)現(xiàn)降本增效

醫(yī)藥流通企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)目前已逐漸邁入集團(tuán)化、集約化、智能化時(shí)代，在信息化建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)量。對(duì)系統(tǒng)模型和數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一和整合，將信息應(yīng)用系統(tǒng)推動(dòng)到智能化的階段，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)革命性的影響。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以?xún)?yōu)化企業(yè)自身的信息管理流程，逐漸變成精細(xì)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的管理。企業(yè)傳統(tǒng)的管理和運(yùn)營(yíng)模式會(huì)被改變，大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的決策中心，并提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力和降低企業(yè)管理成本，同時(shí)大幅提升供應(yīng)鏈效率，為服務(wù)轉(zhuǎn)型提供“加速劑”的效果。

四、大數(shù)據(jù)在醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)用建議

（一）占領(lǐng)智慧高地，建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心，引領(lǐng)行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深化發(fā)展，醫(yī)藥流通企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸變得復(fù)雜繁瑣，不少企業(yè)原有的決策分析系統(tǒng)雖然完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集和整合，但在數(shù)據(jù)更新頻率以及統(tǒng)計(jì)方法上，均難以適應(yīng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展。同時(shí)，隨著企業(yè)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展，企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特征在持續(xù)不斷發(fā)生著變化，人才的快速流動(dòng)也使企業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和既往的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)得不到良好的積累和傳承，迫切需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。為此，建議醫(yī)藥流通企業(yè)建立起基于業(yè)界通用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商務(wù)智能理論，密切聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心，完善管理者的決策支持，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和可視化，數(shù)據(jù)查詢(xún)個(gè)性化，以及數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)的有效傳承。公司數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和可視化。數(shù)據(jù)中心要能夠從采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)存、財(cái)務(wù)、人力、成本等多角度收集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的信息化與自動(dòng)化，統(tǒng)一主要指標(biāo)與分析報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)方法，同時(shí)滿足數(shù)據(jù)分析的定制化及個(gè)性化，管理者及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處置和分析，從而提高決策分析能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用職能，為醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)提供數(shù)據(jù)分析支持。

（二）利用信息技術(shù)手段與工具推動(dòng)大數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈互聯(lián)互通

醫(yī)藥流通大數(shù)據(jù)分析也已經(jīng)逐漸成為行業(yè)研究的熱點(diǎn)，其中在醫(yī)藥界備受關(guān)注的“電子藥監(jiān)碼”大數(shù)據(jù)正在以多種方式創(chuàng)造著巨大的價(jià)值?！八幤冯娮颖O(jiān)管碼”現(xiàn)行的管理模式，對(duì)于醫(yī)藥生產(chǎn)、流通及零售企業(yè)來(lái)說(shuō)需要巨大的硬件、軟件及人力資源投入，在一定程度上給企業(yè)帶來(lái)成本及工作量的增加，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其具有更多的積極意義。

醫(yī)藥流通企業(yè)通過(guò)建立藥品供應(yīng)鏈管理平臺(tái)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、藥店零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接、使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和投入自動(dòng)化設(shè)備等一系列信息化技術(shù)手段，對(duì)藥品在院內(nèi)、店內(nèi)的供應(yīng)、驗(yàn)收及各流通環(huán)節(jié)的進(jìn)行管理監(jiān)控，優(yōu)化物流作業(yè)流程、提高工作效率、完善藥品管理模式和提升對(duì)下游客戶的藥品藥事服務(wù)，增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)溝通簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。同時(shí)利用RFID和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等信息化技術(shù)，建立快速驗(yàn)收和出庫(kù)系統(tǒng)，與下游客戶系統(tǒng)直接對(duì)接，做到數(shù)據(jù)直連免去繁瑣的錄入操作，實(shí)現(xiàn)電子化和智能化。

（三）深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，助力醫(yī)藥流通智慧運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智能管理倉(cāng)儲(chǔ)布局

結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘體系，引入一種科學(xué)的分析方法，建立一套可量化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得在企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐下，公司庫(kù)存布局能有據(jù)可依，合理決策。從之前的經(jīng)驗(yàn)式管理過(guò)渡到現(xiàn)在的量化管理與經(jīng)驗(yàn)式管理相結(jié)合的管理模式，真正實(shí)現(xiàn)二八定律：80%的常規(guī)業(yè)務(wù)工作由大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)輔助業(yè)務(wù)人員完成，20%的突發(fā)業(yè)務(wù)情況由業(yè)務(wù)人員處理，同時(shí)通過(guò)建立上下游客戶評(píng)級(jí)、貨品評(píng)級(jí)、采購(gòu)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、倉(cāng)庫(kù)定位等模型相關(guān)的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)智能管理倉(cāng)儲(chǔ)布局。

五、結(jié)語(yǔ)

“數(shù)據(jù)就是財(cái)富。”正如著名未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中的預(yù)言，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代大幕拉開(kāi)，第三次浪潮的華彩樂(lè)章開(kāi)始奏響。當(dāng)前，醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)趨緩，藥品招標(biāo)在各省市實(shí)施原則使藥品降價(jià)已成常態(tài)；藥品使用終端由于“二個(gè)總量控制”與“藥占比的規(guī)定”導(dǎo)致同比增速下降；尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式在處方一旦放開(kāi)后的發(fā)展態(tài)勢(shì)及快遞業(yè)強(qiáng)勢(shì)介入配送等原因，將導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的流通環(huán)節(jié)生存環(huán)境嚴(yán)峻與商業(yè)模式出現(xiàn)顛覆性的變化。今后，“大數(shù)據(jù)”所需的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和精準(zhǔn)響應(yīng)，將決定企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)程是否成功的關(guān)鍵，也將成為醫(yī)藥流通行業(yè)的決定性競(jìng)爭(zhēng)力之一。數(shù)據(jù)挖掘工具越強(qiáng)大，匯合的挖掘算法也越多，更能夠快速實(shí)現(xiàn)算法的自動(dòng)選擇和服務(wù)參數(shù)的自動(dòng)調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)挖掘各類(lèi)算法的巨大潛力便會(huì)得到充分發(fā)揮，基于醫(yī)藥大數(shù)據(jù)平臺(tái)的醫(yī)藥消費(fèi)解析也將把個(gè)性化購(gòu)藥推向一個(gè)前所未有的空間。

作者單位：廣州醫(yī)藥有限公司