注重高校圖書(shū)館服務(wù)與教學(xué)的良性互動(dòng)

趙海珍

摘 要：高校圖書(shū)館主要是為高校的人才培養(yǎng)服務(wù)的，教學(xué)是人才培養(yǎng)的中心工作，因此圖書(shū)館服務(wù)也要為教學(xué)服務(wù)，但目前人們對(duì)圖書(shū)館如何為教學(xué)服務(wù)認(rèn)識(shí)還不是很清晰。圖書(shū)館服務(wù)教學(xué)要緊緊圍繞學(xué)習(xí)辦學(xué)定位，圍繞重點(diǎn)學(xué)科、精品課程等的建設(shè)、更重要的是要細(xì)化到為具體的課堂教學(xué)服務(wù)。院系的課堂教學(xué)的課前、課中、課后各個(gè)環(huán)節(jié)都需要圖書(shū)館服務(wù)的有效參與，才能更有效的為人才培養(yǎng)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；服務(wù)；教學(xué)；人才培養(yǎng)

服務(wù)科研和教學(xué)是高校圖書(shū)館的最基本最主要的職能和義務(wù)，但是如何有效服務(wù)于教學(xué)過(guò)程還是一個(gè)尚未深入研究的一個(gè)問(wèn)題。以往的高校圖書(shū)館服務(wù)研究雖然也注意到服務(wù)教學(xué)的問(wèn)題，但基本都停留在宏觀層面，很少或沒(méi)有注意微觀的具體操作。為什么要提出高校圖書(shū)館服務(wù)要與具體的教學(xué)過(guò)程相結(jié)合這個(gè)問(wèn)題呢？

一、高校的圖書(shū)館服務(wù)和教學(xué)過(guò)程相銜接是題中應(yīng)有之義

美國(guó)教育家麥克唐納認(rèn)為，教育這一培養(yǎng)人的活動(dòng)是由教育目標(biāo)系統(tǒng)、課程系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)和管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)成的[1]。其中的教學(xué)系統(tǒng)就包括具體的教學(xué)過(guò)程。首先，高校的教學(xué)科研離不開(kāi)圖書(shū)館，圖書(shū)館在文獻(xiàn)和知識(shí)信息的貯存上的強(qiáng)大功能是其他任何部門(mén)不能取代的。高校學(xué)生的培養(yǎng)是靠一門(mén)一門(mén)的課程和一節(jié)一節(jié)的課堂來(lái)實(shí)現(xiàn)的，任何知識(shí)的傳授和信息的掌握?qǐng)D書(shū)館在其中都起著極其重要的支持作用。

其次，高校圖書(shū)館的任務(wù)之一就是盡可能多的貯存文獻(xiàn)和各種信息為教學(xué)和科研服務(wù)，信息技術(shù)手段的運(yùn)用確實(shí)為教師和學(xué)生利用圖書(shū)館提供了更大的方便，但是新技術(shù)的使用方式和目的如果不能和教學(xué)過(guò)程、教學(xué)目的緊密的結(jié)合起來(lái)，則只不過(guò)是服務(wù)手段的不同，也并沒(méi)有做到服務(wù)內(nèi)容的真正改變。

2015年新修訂的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館章程》對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)作出了明確的規(guī)定：“圖書(shū)館應(yīng)不斷提高文獻(xiàn)服務(wù)水平，采用現(xiàn)代化技術(shù)改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)空間，注重用戶體驗(yàn)，提高館藏利用率和服務(wù)效率。應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采用多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。[2]”規(guī)定是明確的，圖書(shū)館應(yīng)該全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作；但規(guī)定又是原則性的，具體的操作方式還是需要在實(shí)踐中摸索和提高完善。

事實(shí)上，高校圖書(shū)館的服務(wù)和具體的教學(xué)過(guò)程總是存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡過(guò)程。

二、圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)該具體落實(shí)到課程改革的具體過(guò)程中

每一所高校都有自己的辦學(xué)定位，辦學(xué)定位是原則性、方向性的，它的實(shí)現(xiàn)要落實(shí)到每個(gè)專業(yè)的每門(mén)課程，貫穿到一節(jié)一節(jié)的課堂中去，也就是說(shuō)，要貫穿到具體的課程過(guò)程中去。因此，課程建設(shè)的成敗是學(xué)校辦學(xué)定位實(shí)現(xiàn)與否的關(guān)鍵。所謂高校圖書(shū)館服務(wù)教學(xué)，最終的具體的體現(xiàn)就是要服務(wù)到教學(xué)過(guò)程中去。實(shí)際上，圖書(shū)館的服務(wù)無(wú)論是服務(wù)科研還是服務(wù)教學(xué)，最終的指向都是教學(xué)，因?yàn)楦咝５目蒲幸彩欠?wù)教學(xué)的。不可否認(rèn)的是，目前圖書(shū)館的服務(wù)參與教學(xué)過(guò)程的方式是相對(duì)間接的，參與的直接性還很不足。圖書(shū)館無(wú)論是圖書(shū)數(shù)量的增加、電子資源的充實(shí)、還是閱讀環(huán)境的舒適、服務(wù)態(tài)度的親切，如果不能和教學(xué)過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，都至少使圖書(shū)館的服務(wù)達(dá)不到其應(yīng)該和可以達(dá)到的深度和廣度。

那么，圖書(shū)館服務(wù)如何和教學(xué)過(guò)程結(jié)合的更緊密一些呢？

就課程建設(shè)來(lái)說(shuō)，包括課程設(shè)計(jì)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織、課程實(shí)施、課程管理、課程開(kāi)發(fā)、課程評(píng)價(jià)等等。就課程建設(shè)而言，所有這些環(huán)節(jié)圖書(shū)館都可以參與服務(wù)。課程建設(shè)和教學(xué)的關(guān)系是，“課程論包括教學(xué)論，教學(xué)論是課程論的一個(gè)重要組成部分。[3]”因此，圖書(shū)館服務(wù)參與課程建設(shè)就必然要參與教學(xué)過(guò)程。

第一，圖書(shū)館服務(wù)方式必須和學(xué)校的辦學(xué)定位相契合

不同的高校對(duì)自己的辦學(xué)定位是不同的、比如研究型、教學(xué)型、研究教學(xué)型、教學(xué)研究型等，也有分為研究型、應(yīng)用型、應(yīng)用性等，不同類(lèi)型的大學(xué)的定位，避免了大學(xué)千篇一律的同質(zhì)化，可以更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)不同類(lèi)型人才的需求。高校圖書(shū)館的服務(wù)根據(jù)上海交通大學(xué)大學(xué)圖書(shū)館陳進(jìn)館長(zhǎng)的觀點(diǎn)，高校圖書(shū)館應(yīng)該是學(xué)校的信息資源中心、學(xué)習(xí)交流中心、協(xié)作創(chuàng)新中心和文化交流中心[4]。其中信息資源中心側(cè)重指的是圖書(shū)館收集和貯存文獻(xiàn)信息的功能。誠(chéng)然，任何一個(gè)圖書(shū)館都需要收集和貯存盡可能多的文獻(xiàn)信息以供查閱、學(xué)習(xí)和研究，但是由于各個(gè)高校的歷史、地域、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平等諸多因素的制約，在文獻(xiàn)的收集貯存方面無(wú)論數(shù)量和質(zhì)量差別都很大。尤其對(duì)于財(cái)力有限的許多地方高校而言，文獻(xiàn)信息的貯存收集方面面臨的困難更多，如何把有限的資源用于最迫切的需要，是需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。

一些具有悠久歷史的名牌大學(xué)，例如北京大學(xué)、清華大學(xué)等，積淀深厚，財(cái)力相對(duì)充裕，文獻(xiàn)保有量和采購(gòu)量比一般大學(xué)要好得多，許多地方性大學(xué)，尤其是2000年后升本的一些大學(xué)，在這些方面明顯表現(xiàn)不足。但北大、清華等大學(xué)和地方性大學(xué)在辦學(xué)定位上是不同的。隨著國(guó)家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，提出了大學(xué)分類(lèi)的概念，地方性大學(xué)在辦學(xué)定位上擺脫了原來(lái)向名?？待R的發(fā)展模式，走結(jié)合地方優(yōu)勢(shì)、特色發(fā)展，建特色鮮明的應(yīng)用型高校的路子，這種辦學(xué)定位的不同，發(fā)展方向的不同，必然要求圖書(shū)館的提供的服務(wù)方式也應(yīng)該有所區(qū)別。但不管如何不同，最終的服務(wù)都是指向和服務(wù)教學(xué)的。

第二，圖書(shū)館的服務(wù)必須和高校的課程建設(shè)想契合

高校的辦學(xué)定位一旦確立，具體實(shí)施的重心就是課程建設(shè)。課程建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。毫無(wú)疑義的，課程建設(shè)過(guò)程需要圖書(shū)館提供大量的文獻(xiàn)資料支持，圖書(shū)館在這方面可提供的服務(wù)是不可或缺的。那么圖書(shū)館哪些工作需要改進(jìn)以符合課程建設(shè)的要求呢？當(dāng)然是提供盡可能多的信息資源。比如建設(shè)元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，以及在數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行館藏分析、文獻(xiàn)推薦、構(gòu)建專題資源庫(kù)和課程資源庫(kù)等；再比如引進(jìn)新的圖書(shū)管理系統(tǒng)、提高圖書(shū)館服務(wù)的便捷性和豐富性等等。

圖書(shū)館為課程建設(shè)提供的服務(wù)不僅包括顯性知識(shí)，也應(yīng)當(dāng)包括隱性知識(shí)。隱性知識(shí)主要指除了可以用顯性文字、圖像、影像等形式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)… [5]。高校圖書(shū)館如何提供與課程建設(shè)有關(guān)的隱性知識(shí)的服務(wù)呢？圖書(shū)館員需要通過(guò)靈活運(yùn)用的表現(xiàn)力、超乎尋常的理解力、對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)的引導(dǎo)表達(dá)能力等和讀者交流和溝通，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)傳遞的效果。為什么還要注意隱性知識(shí)的傳遞？因?yàn)檎n程建設(shè)的實(shí)施有許多影響因素，課程開(kāi)發(fā)是教師和學(xué)生一起的一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程，因此任何和課程建設(shè)相關(guān)的影響因素都是不可忽略的。圖書(shū)館服務(wù)也不例外。endprint

第三，圖書(shū)館服務(wù)要與教學(xué)過(guò)程相結(jié)合

具體的課堂教學(xué)是高校圖書(shū)館服務(wù)教學(xué)的最后歸宿。恰恰在這方面圖書(shū)館的服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)缺失最為嚴(yán)重。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)查詢、檢索的培訓(xùn)、還是購(gòu)書(shū)階段參考系院意見(jiàn)直至以系院意見(jiàn)為主，基本都可以說(shuō)是相對(duì)間接的服務(wù)于教學(xué)，至多可以說(shuō)在教學(xué)過(guò)程中服務(wù)了教學(xué)過(guò)程的課前這個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)過(guò)程分為課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)，在這三個(gè)環(huán)節(jié)中，圖書(shū)館的服務(wù)都可以以不同的方式參與進(jìn)去，達(dá)到和教學(xué)過(guò)程的良性互動(dòng)。目前圖書(shū)館服務(wù)缺乏的主要是課中和課后這兩個(gè)環(huán)節(jié)。

教學(xué)過(guò)程的課前準(zhǔn)備階段非常復(fù)雜，它決定能不能教好一節(jié)課的問(wèn)題。課前準(zhǔn)備和教師個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)淵博程度關(guān)系很大，但不僅僅是這些，它涉及的是這些問(wèn)題：這門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、及教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)過(guò)程的組織、教學(xué)效果的科學(xué)評(píng)價(jià)等，具體到每一節(jié)的課堂，這些步驟也是一樣也少不得的。

在課前準(zhǔn)備階段，可以通過(guò)傳統(tǒng)手段的現(xiàn)場(chǎng)借閱或利用新技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館可以通過(guò)公共集成服務(wù)平臺(tái)等手段，將文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)推送到現(xiàn)場(chǎng)，方便教師的課前準(zhǔn)備，也方便學(xué)生的課前預(yù)習(xí)和思考。因此，在課前準(zhǔn)備階段圖書(shū)館的服務(wù)方式基本可以滿足教學(xué)的要求。

然而，在課中這個(gè)階段，目前高校的圖書(shū)館服務(wù)就顯得相當(dāng)程度的缺席了。不是沒(méi)有條件無(wú)法做到，而是被長(zhǎng)期忽略了。在今天，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館更加便捷的為教學(xué)提供服務(wù)變成了可能，也使圖書(shū)館直接參與課中的教學(xué)成為可能。往往在課中，教師提供給學(xué)生的大量的信息是教師準(zhǔn)備好的，這些信息資源往往集中在課程建設(shè)的網(wǎng)站，很少和圖書(shū)館的信息平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，這一方面造成了資源的浪費(fèi)，另一方面也不能使圖書(shū)館的資源得到充分利用。

高校圖書(shū)館和教學(xué)過(guò)程的課中有機(jī)聯(lián)系是可以做到的。首先要加強(qiáng)圖書(shū)館和系院的聯(lián)系，和系院教師的聯(lián)系。教師在課堂教學(xué)前應(yīng)當(dāng)布置學(xué)生將要上課的教學(xué)重點(diǎn)，指示學(xué)生去查找文獻(xiàn)資料。這是一種較為常用的教學(xué)過(guò)程與圖書(shū)館服務(wù)互動(dòng)的方式。但存在的問(wèn)題是圖書(shū)館的書(shū)刊采購(gòu)的種類(lèi)數(shù)量和教學(xué)實(shí)際需要經(jīng)常是不相契合的。在組成專業(yè)的各類(lèi)課程中，教給學(xué)生的知識(shí)是分為掌握，熟悉，了解三個(gè)層次的，或者說(shuō)是分為基本知識(shí)，拓展知識(shí)等，這樣就有了重點(diǎn)和非重點(diǎn)之分。而圖書(shū)館采集的書(shū)刊似乎是不過(guò)多的考慮這個(gè)因素的，這就導(dǎo)致在系院的教學(xué)中常常出現(xiàn)需要經(jīng)常參考使用的書(shū)刊數(shù)量不夠，而很少使用的書(shū)刊卻數(shù)量不少，造成了資源的浪費(fèi)。隨著新技術(shù)手段的采用，這個(gè)問(wèn)題得到了一定程度的解決，教師、學(xué)生可以借助校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的查找，但館內(nèi)圖書(shū)的借閱依舊無(wú)法滿足需要。

因此，盲目地購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍期刊以及網(wǎng)絡(luò)資源是不可取的，如何選擇和利用才是重要的。在重點(diǎn)學(xué)科、精品課程的建設(shè)中，教學(xué)院系往往忽略圖書(shū)館人員的參與，負(fù)責(zé)具體課程的教師需要在課程建設(shè)當(dāng)中，在具體的教學(xué)課堂設(shè)計(jì)中，保持和圖書(shū)館的緊密溝通和協(xié)調(diào)，從而為課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)獲得圖書(shū)館有力有效的支撐。另一方面，圖書(shū)館的圖書(shū)分類(lèi)、館內(nèi)布局等等也相應(yīng)的做出調(diào)整，打破傳統(tǒng)的書(shū)籍分類(lèi)、編碼方式，圍繞課程教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

課堂教學(xué)的結(jié)果是需要課后的作業(yè)、考試、考查等方式來(lái)檢測(cè)的，在這個(gè)階段，圖書(shū)館服務(wù)同樣不能缺席，這方面圖書(shū)館有許多工作可以做。比如圖書(shū)館可以和系院聯(lián)系，建立一個(gè)專門(mén)的系統(tǒng)，可以較清晰的統(tǒng)計(jì)出各類(lèi)圖書(shū)的借閱時(shí)間、借閱量、借閱人次，甚至更細(xì)的統(tǒng)計(jì)出圖書(shū)借出的種類(lèi)與數(shù)量與相關(guān)院系的某個(gè)專業(yè)、某個(gè)班級(jí)、某段時(shí)間的具體情況，便于課程負(fù)責(zé)人、具體教學(xué)教師能夠有效的監(jiān)控出學(xué)生課后的學(xué)習(xí)情況，再結(jié)合作業(yè)檢查、考查、考試等方式掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，判斷教學(xué)效果。

2014年8月，國(guó)際圖聯(lián)第一次《圖書(shū)館地平線報(bào)告》，提出了未來(lái)5年圖書(shū)館發(fā)展需要解決的問(wèn)題，第一個(gè)就是大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)嵌入課程。在這份報(bào)告中，已經(jīng)比較清晰的指出了圖書(shū)館服務(wù)與教學(xué)結(jié)合的方向。高校作為培養(yǎng)有文化有素質(zhì)的未來(lái)各種勞動(dòng)者的地方，所承擔(dān)的功能將比以往任何時(shí)期都更為強(qiáng)大。高校圖書(shū)館作為從事知識(shí)信息的專門(mén)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為高校的教學(xué)和科研服務(wù)，因此，建立良好的互動(dòng)關(guān)系是一個(gè)必須要解決好的問(wèn)題。

近年來(lái)，高校圖書(shū)館服務(wù)水平在理論和實(shí)踐上都得到了極大的提高。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展和運(yùn)用，圖書(shū)館的服務(wù)形式更加多樣化和便捷化，為高校的教學(xué)和科研提供了很大的支持和幫助，但不可否認(rèn)的是，院系教學(xué)過(guò)程和圖書(shū)館的服務(wù)的銜接度還不是十分令人滿意，存在的問(wèn)題有必要引起重視。

為了適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，近幾年全國(guó)高校在國(guó)家總的方針指導(dǎo)下，都持續(xù)大力進(jìn)行改革。改革是系統(tǒng)性的，從辦學(xué)定位、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)、課堂教學(xué)等各個(gè)方面進(jìn)行改革。而教學(xué)過(guò)程的改革是所有改革中間最基礎(chǔ)的，教學(xué)過(guò)程不改革，所有的改革都落不到實(shí)處，都是紙上談兵。在這個(gè)改革過(guò)程中，高校圖書(shū)館的服務(wù)如何改進(jìn)和提升，以適應(yīng)和配合學(xué)校的整體教學(xué)的改革，就成為一個(gè)比較迫切的問(wèn)題。

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