我與“12316三農(nóng)熱線”

曹麗萍

2011年，我來(lái)到“12316三農(nóng)熱線”工作。

一、開(kāi)心工作

“12316熱線”設(shè)置的服務(wù)內(nèi)容非常多，幾乎涉及“三農(nóng)”問(wèn)題的所有內(nèi)容。剛來(lái)時(shí)，感覺(jué)這份工作單調(diào)但又讓人忙得不可開(kāi)交，我當(dāng)時(shí)難以接受。但“12316三農(nóng)熱線”代表著黨和政府的形象，它是黨和政府與農(nóng)民的連心線、科技服務(wù)農(nóng)民的解憂線、市場(chǎng)連接農(nóng)戶的致富線，能夠較好地滿足農(nóng)民朋友的需求，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供及時(shí)服務(wù)，它是市農(nóng)委服務(wù)“三農(nóng)”的一個(gè)重要窗口。明白了這份工作的重要性，我暗下決心一定要干好這份工作！為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天早上提前40分鐘到單位，認(rèn)真閱讀和理解國(guó)家“三農(nóng)”問(wèn)題的各項(xiàng)政策法規(guī)，并把各種補(bǔ)貼項(xiàng)目抄錄在筆記本上：把其他一些局委等相關(guān)部門(mén)的政策法規(guī)摘錄下來(lái)，以便用時(shí)能夠及時(shí)找到。每天瀏覽商都農(nóng)網(wǎng)、河南省農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣網(wǎng)、中國(guó)蔬菜花卉網(wǎng)、中國(guó)畜牧網(wǎng)等，及時(shí)把 “三農(nóng)熱線”的特殊案例、新的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策等發(fā)布在河南省農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)上，方便農(nóng)民朋友查詢。我能幫助農(nóng)民朋友解決一些問(wèn)題，每天都很開(kāi)心地工作。

二、挽救農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)

2015年7月中旬，我接到偃師石家莊王偉的熱線電話。王偉告訴我，“他借錢從內(nèi)蒙買了380只羊羔，才養(yǎng)了半個(gè)月，近兩天發(fā)現(xiàn)有十幾只羊羔出現(xiàn)轉(zhuǎn)圈倒地、四肢滑動(dòng)、嚎叫、口吐白沫，痙攣等癥狀。鄰居趙先生家的450只羊陸續(xù)死掉了10多只。王偉因第一次養(yǎng)羊，不知道羊發(fā)生了什么病，想請(qǐng)專家診治。我看事態(tài)嚴(yán)重，就急忙轉(zhuǎn)接養(yǎng)羊?qū)＜宜维F(xiàn)增老師，宋老師接到電話后，說(shuō)，“他離那里不算遠(yuǎn)，可以親自過(guò)去看看”。宋老師到王先生家里進(jìn)行診治，告訴王先生：“這是一種發(fā)病快傳染性強(qiáng)的疫病，要不及時(shí)診治整個(gè)羊群都有危險(xiǎn)”！由于宋老師的及時(shí)診治，兩家的羔羊都安全地度過(guò)了危險(xiǎn)期，挽救了農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)。

三、幫助農(nóng)民種植食用菌

2013年，鞏義市站街鎮(zhèn)張東風(fēng)先生打了熱線，說(shuō)，“他因家里有老母需要奉養(yǎng)，妻子去年不幸患了重病，還有要上學(xué)的兩個(gè)年幼孩子，無(wú)法出外打工，怎么養(yǎng)家糊口呢？在得知國(guó)家對(duì)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)有優(yōu)惠政策，還有無(wú)息貸款后，張先生決定在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，種植食用菌，但他不認(rèn)識(shí)人，不知怎么才能借到20萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)金、怎么學(xué)習(xí)到種植技術(shù)”我下定決心要幫助張先生解決這個(gè)困難，經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的熱線聯(lián)系，我把需要辦貸款的具體程序、需要找的人都搞清楚，告訴了張先生。還讓張先生去參觀上街一家種植食用菌成功的李先生（電話地址告訴張先生）。2014年8月上旬，我在辦公室接到張東風(fēng)打來(lái)的熱線，他說(shuō)：“蘑菇和杏鮑菇長(zhǎng)勢(shì)非常好，收入相當(dāng)不錯(cuò)，村里又有兩個(gè)人不出去打工，也開(kāi)始種植食用菌了”。感謝政府的惠農(nóng)政策！

四、幫助鑫地生態(tài)種養(yǎng)有限公司

王建軍原是做企業(yè)的，決定回鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)業(yè)，帶領(lǐng)村民建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。他們村有山坡、河灘、平地，他想讓村民在家門(mén)口工作，卻不知如何規(guī)劃，如何利用國(guó)家的政策。我接到熱線電話后，詳細(xì)地了解情況，根據(jù)自己平時(shí)學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)，建議他走休閑觀光農(nóng)業(yè)的道路。山坡上可以種植核櫻桃、桃樹(shù)、杏樹(shù)、梨樹(shù)，方便采摘，還能夠保護(hù)水土；平地上可以建設(shè)溫室蔬菜大棚，種植草莓和無(wú)污染蔬菜；原先的小雜木林下可以養(yǎng)殖，有些可以挖做魚(yú)塘等，并開(kāi)辟農(nóng)家飯店。我?guī)椭跸壬?lián)系了核桃樹(shù)專家、桃樹(shù)專家、草莓專家等。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，半年后，王建軍成立注冊(cè)了鑫地生態(tài)種養(yǎng)有限公司。三年后，王建軍把鑫地生態(tài)種養(yǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，不同季節(jié)有新鮮水果可采摘，四季都有新鮮蔬菜，生態(tài)雞鴨林下跑，珍稀梅花鹿、大雁也引進(jìn)生態(tài)園，并深加工了的鹿血酒、鹿茸等產(chǎn)品。提供了360個(gè)就業(yè)崗位，美化了家鄉(xiāng)，起到了模范帶頭作用。

五、農(nóng)資打假

對(duì)接到農(nóng)資投訴打假的電話，我及時(shí)反饋給市農(nóng)委的法規(guī)處和其他相關(guān)部門(mén)，售假農(nóng)資的商家及時(shí)受到查處，避免更多農(nóng)民朋友受傷害，損失財(cái)產(chǎn)。

五年來(lái)，我共接熱線56729個(gè)，其中各類作物施肥、除草及病蟲(chóng)害防治12022個(gè)，蔬菜管理及病害防治7895個(gè)，各類果樹(shù)栽培疾病害7611個(gè)，養(yǎng)殖類的技術(shù)指導(dǎo)及疫病防治8656個(gè)，特種養(yǎng)殖2225個(gè)，咨詢政策法規(guī)15211個(gè)，找工作的1709個(gè)，其他1400個(gè)。認(rèn)真熱情解答轉(zhuǎn)接每一個(gè)熱線并對(duì)其逐一回訪。

作為鄭州“12316三農(nóng)熱線”的工作人員，我深感驕傲！結(jié)合 “兩學(xué)一做”活動(dòng)，我將不斷提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，為“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！endprint