女裝網(wǎng)店經(jīng)營之思考

趙悅靈

摘要：隨著網(wǎng)絡技術的普及和電商平臺的大量出現(xiàn)，網(wǎng)購已經(jīng)成為當前人們的主要消費方式和生活習慣。文章立足于女高中生這一特定的消費群體，分析了當前女高中生網(wǎng)購行為特點，結(jié)合3家女服裝網(wǎng)店經(jīng)營情況，探究高中生女裝網(wǎng)店經(jīng)營的注意事項，希望能給予經(jīng)營高中生女裝的網(wǎng)店一些參考，使得店鋪在未來發(fā)展的更好。

關鍵詞：女高中生；網(wǎng)購；思考

這些年來，網(wǎng)購市場在我國發(fā)展迅猛，淘寶網(wǎng)成為了目前中國最大的銷售平臺。2017年1月我國的互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布了第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。在此《報告》中指出：截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，普及率達到53.2%，其中10～19歲占20.2%；相比2015年，2016年增加了4000多萬人注冊淘寶。從這此數(shù)據(jù)中可以看出，網(wǎng)購市場是相當巨大的，高中生也占了一部分比例。

高中生的學習時間長，學習壓力大，能用于外出逛街購物的時間較少，許多學生為獲得更便捷的購物體驗，會利用零散時間在便捷的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺進行購買時尚、個性、新穎的心儀商品。一份調(diào)查顯示高中生主要網(wǎng)購商品的種類分別是服裝及飾品、禮品、書籍類、電子產(chǎn)品類、食品類和護膚品等。其中排于前一位的是服裝，本文以服裝為例來探究中學生女裝網(wǎng)店經(jīng)營注意事項，希望能給予經(jīng)營高中生女裝的網(wǎng)店一些參考，使得店鋪在未來發(fā)展的更好。

一、當前女高中生網(wǎng)購行為特點

（一）追求個性，緊跟社會潮流趨勢

女高中生喜歡新鮮事物、愛美愛打扮，有強烈的好奇心，個性化消費需求迫切，所選擇的不單是商品的實用價值，更要與眾不同，通過服裝來美化自我形象，充分體現(xiàn)自身價值。當下流行什么，她們就會購買什么，緊跟社會潮流趨勢。還有網(wǎng)上所提供的商品品種非常繁多且豐富，她們可以在網(wǎng)上尋找到自己想要可日常生活中所找不到的稀有商品。

（二）追求實惠，價格相對低廉的商品更受歡迎

高中生作為一個比較特殊的消費群體，沒有獨立的經(jīng)濟來源，還不具有穩(wěn)定的購買能力，其消費行為比較傾向于購買相對低廉的產(chǎn)品。網(wǎng)上所賣商品的價格比實體店的相對便宜的多，這樣的話，在網(wǎng)上買商品就可以節(jié)約很多費用。網(wǎng)購時她們會利用商家提供的商品信息貨比三家，對同類商品會在網(wǎng)上對比價格、質(zhì)量和評價。

（三）追求感性，易受他人的影響

女高中生消費比較感性，感性滿足大于理性思考，注重感官的享受、情感的體驗、風格的展示、精神的愉悅和個性的張揚等。同時消費行為易受他人及營銷廣告的影響，特別是同學或朋友評價不高的衣服，就不會購買或買了放在家里不去穿。

二、3家女服裝網(wǎng)店經(jīng)營情況

作者平時關顧較多的服裝網(wǎng)店是PASS旗艦店、mote旗艦店和森女部落，這3家店鋪目前經(jīng)營得相對較成功，各有其特點。下面以這3家店為例來分析店鋪經(jīng)營情況，表1中數(shù)據(jù)為2017年6月25日的數(shù)據(jù)，T恤是當季主打產(chǎn)品，表1中對T恤價格進行了對比。

三、高中生女裝網(wǎng)店經(jīng)營的思考與建議

通過對PASS旗艦店、mote旗艦店和森女部落的比較，總結(jié)出高中生女裝網(wǎng)店經(jīng)營中注意事項如下。

（一）進行科學的市場定位

高中生通常的年齡范圍是16～18歲，網(wǎng)店經(jīng)營者要對于他們的喜好能進行深入的調(diào)查研究和精準的評估預測，從而可以更有針對性地滿足高中生的需求，找到自己獨特的競爭優(yōu)勢或主打產(chǎn)品。銷量最多商品PASS旗艦店是新款T恤，mote旗艦店是背帶牛仔裙，而森女部落是碎花連衣裙，三家店銷量最多商品都不一樣。網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品可趨于多樣化而不是盲目的追求“全”。2017年6月5日在淘寶網(wǎng)店對關鍵詞“高中生女裝”搜索，結(jié)果出現(xiàn)18個品牌，打開其中的戚米旗艦店，店里既有在16～18歲年齡的衣服，也有24～35歲年齡范圍的衣服，這似乎不太好。

（二）原創(chuàng)、個性化設計更受歡迎

森女部落強調(diào)是原創(chuàng)設計，銷量很高，其被關注人數(shù)達590.6萬，比PASS旗艦店和mote旗艦店關注人數(shù)要高的多。打開森女部落網(wǎng)店手機端底部有，點我驚喜（聯(lián)系客服，積分、原創(chuàng)設計款、主題街）；活動速遞（超級買家秀、領VIP專屬特權、原創(chuàng)設計征集、近期作品），原創(chuàng)設計很受高中生的喜歡，可以滿足個性化的消費心理，讓她們參與其中，以誘發(fā)她們的購買欲望。

（三）網(wǎng)店有自身的獨特風格

網(wǎng)店的整體風格就是網(wǎng)店的靈魂和網(wǎng)店的特色所在，鮮明的網(wǎng)店風格容易給購買者留下深刻的印象，從而區(qū)別于其他網(wǎng)店，在店鋪競爭中占有優(yōu)勢。高中生個性特點明顯，網(wǎng)店經(jīng)營者可以選擇街頭休閑、基礎百搭、俏皮可愛、精致名媛等不同風格來經(jīng)營。PASS旗艦店偏歐美風。mote旗艦店偏學院風，森女部落偏日系，清新甜美風，打造年輕人的潮流穿搭社區(qū)。

（四）全方位、多角度展示商品

在網(wǎng)上購買服裝不能試穿，無法體會服裝的上身感覺，只能根據(jù)商家提供的圖片、信息進行聯(lián)想。女高中生消費較感性，可能會被一張漂亮的服裝主圖、模特萌照、喜歡的明星照、一個小裝飾細節(jié)、幽默詼諧的描述語言，或富于情感感染力的商品描述等打動。因此，網(wǎng)店在服裝展示時除了要做到描述獨到有趣和詳細，還要多角度展示商品穿著效果，以及要進一步展示服裝局部、面料、質(zhì)量、手感以及做工等細節(jié)，每個環(huán)節(jié)要做到能打動她們進行消費。如PASS旗艦店服裝展示圖片尺寸很大；mote旗艦店選擇的模特很萌，注重細節(jié)特寫；森女部落配有小視頻來輔助說明。

（五）及時回復，高效溝通

高中生的時間非常寶貴，大都是利用碎片時間來選擇購買衣服，用于咨詢的時間有限，所以對于她們提出的問題，店家要能快速反應，及時溝通，并能迅速處理，否則她們就會轉(zhuǎn)移目標。

對于店鋪上新頻率建議有固定的時間，可以每周五或周六，這樣可以讓高中生有一個確定的心理預期，可以利用周末來選購，這樣可形成穩(wěn)定的客源，有自己的忠實粉絲，回頭客就會越來越多。mote旗艦店上新頻率不固定，建議mote旗艦店改善。endprint

（六）實施有效的促銷活動

對于淘寶店家來說，實施有效的網(wǎng)絡促銷活動，不僅有助于提升店鋪的人氣，還可以增加店鋪的銷售量。

1. 打折

打折是目前店鋪最常用的一種短暫性的促銷方法，賣家可以推出一些打折促銷活動?；顒悠陂g人們的購買欲望會變得非常強烈，所以商家可以挑選一些能在價格上做出調(diào)整，但不影響店鋪整體利潤的商品進行打折銷售。這樣做能夠吸引更多的消費者光臨，從而提高店鋪的總銷量，同時還能吸引新粉絲的購買，使得店鋪的銷售與人氣更上一層樓。從表1可以看出PASS旗艦店促銷活動多，在6月22～25日有幾種活動配合。PASS旗艦店雖然劵使用期間限期間短，但在7月份又推出新的活動，7月1日至5日推出全場包郵；夏裝特惠專區(qū)，2件7折；3件6折等促銷活動。

2. 領券

促銷方式的另一種方式之一就是店鋪領券。店主可以憑據(jù)自家店鋪經(jīng)營狀況設定消費券的數(shù)目、金額大小、使用范圍等。通過這種領券的促銷方式可以提高店鋪的人氣，從而增加店鋪的銷量。PASS旗艦店、mote旗艦店和森女部落3家店均采用了領券活動。

3. 配合電商平臺進行促銷活動

森女部落配合天天特價，一款連衣裙賣了4523件，這值得其他店鋪借鑒。店鋪可在“雙11”、“雙12”等全民購物的節(jié)日里抓住機會宣傳和促銷；還可以在與女高中生相關的一些節(jié)日里，如西方情人節(jié)、女生節(jié)、母親節(jié)等，她們愿意將金錢花費在與感情有關的一些商品上，再加上節(jié)日價格的優(yōu)惠，必然能夠贏得她們的芳心，打動她們進行消費。

4. 贈品

所謂贈品就是賣家在消費者原購買的商品上，額外贈送給點小禮品。這種行為往往會帶來驚喜。但在選擇贈品上要注意，一方面所贈送的商品不能是劣質(zhì)品，否則會使購買者產(chǎn)生反感，從而影響店鋪的可信度；另一方面贈品要選擇實用的、價格低的，高價格的贈品會使店鋪的成本大大增加，不利于店鋪的長遠發(fā)展。

四、結(jié)語

電子商務活動的快速發(fā)展帶來高中生網(wǎng)絡購物的頻繁。電子商務快速發(fā)展的時代，高中生的消費行為也因此具有了新的特征。經(jīng)營高中生女裝的店主就應該以自己獨特的思想和眼光，了解女高中生的消費心理，通過積極的網(wǎng)店經(jīng)營手段詮釋自己商品的特點和優(yōu)勢，采取靈活的營銷活動，從而在激烈的市場競爭當中脫穎而出。

參考文獻：

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（作者單位：江蘇省梁豐高級中學）endprint