學(xué)生需求下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式的創(chuàng)新

劉陽陽

關(guān)鍵詞：高校圖書館；閱讀推廣；學(xué)生需求；信息化；優(yōu)化

摘要：文章主要從信息化、多元化、個性化三個方面出發(fā)，對高校圖書館閱讀推廣中的學(xué)生需求進(jìn)行分析，并在該基礎(chǔ)上設(shè)置高校圖書館閱讀推廣服務(wù)框架，對閱讀推廣信息服務(wù)、信息管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測和推廣交互中的主要內(nèi)容進(jìn)行研究，深入挖掘高校圖書館閱讀推廣服務(wù)中的注意事項，希望能夠在一定程度上改善高校圖書館的服務(wù)效益。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0045-03

閱讀推廣服務(wù)能夠依照學(xué)生需求形成高校服務(wù)內(nèi)容，形成具有針對性、關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)、信息等的智能推送，從根本上提升高校圖書館的閱讀服務(wù)效益。我國高校圖書館在建設(shè)過程中對閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)并不重視，缺乏相關(guān)閱讀推廣服務(wù)建設(shè)，在一定程度上影響了高校圖書館的發(fā)展。如何對閱讀推廣服務(wù)體系進(jìn)行設(shè)置，依照學(xué)生需求構(gòu)建系統(tǒng)化、高效化的閱讀推廣服務(wù)體系，已經(jīng)成為新時期高校圖書館工作的重中之重。

1高校圖書館閱讀推廣需求分析

高校圖書館在閱讀推廣服務(wù)模式設(shè)置的過程中要對學(xué)生主體進(jìn)行全面把握，依照學(xué)生需求合理設(shè)置各項閱讀推廣服務(wù)的工作內(nèi)容，從根本上提升閱讀推廣服務(wù)效益和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生需求主要包括：①信息化需求。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度的不斷加快，信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到學(xué)生生活的方方面面。因此，高校圖書館必須做好閱讀推廣服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，依托新媒體環(huán)境形成有針對性的服務(wù)內(nèi)容，使其能夠更加符合學(xué)生的時代需求，為學(xué)生提供高質(zhì)量、高效益的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容。尤其是在服務(wù)方式和服務(wù)架構(gòu)上，高校圖書館要做好信息化構(gòu)建，通過信息技術(shù)完善學(xué)生信息服務(wù)、信息推送等方面的內(nèi)容，從根本上改善高校圖書館的使用成效[1]。②多元化需求。在開展閱讀推廣服務(wù)工作時，高校圖書館需要轉(zhuǎn)變閱讀推廣服務(wù)模式，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)多元化構(gòu)建，滿足新時期學(xué)生的使用需求。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，80%以上的學(xué)生更加傾向于多元化服務(wù)內(nèi)容，他們認(rèn)為這樣才能夠激發(fā)自身的使用興趣，使其通過高校圖書館獲取信息而不再是運用網(wǎng)絡(luò)搜索[2]。③個性化需求。學(xué)生在使用高校圖書館的過程中更加傾向于內(nèi)容豐富、特色鮮明的服務(wù)體系，這與學(xué)生的個性特征相符[3]。為此，高校圖書館需要從學(xué)生上述需求出發(fā)，形成個性化服務(wù)內(nèi)容。尤其是對學(xué)生感興趣的事物，高校圖書館要合理地運用到服務(wù)體系中，全面提升學(xué)生的使用積極性，使學(xué)生能夠主動通過高校圖書館獲取相關(guān)知識和資源。

2高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式的構(gòu)建

學(xué)生需求是高校圖書館閱讀推廣服務(wù)平臺構(gòu)建的主要方向。針對學(xué)生信息化、多元化、個性化的服務(wù)需求，高校圖書館閱讀推廣工作要做好閱讀推廣信息服務(wù)、閱讀推廣信息管理、閱讀推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測和閱讀推廣信息交互四個方面的內(nèi)容[4]（見圖1）：①閱讀推廣信息服務(wù)設(shè)置過程中要對閱讀推廣信息進(jìn)行分類，確定閱讀推廣信息內(nèi)容，形成不同層次的信息體系；對閱讀推廣信息后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行創(chuàng)建，將信息存儲在數(shù)據(jù)庫中，依照圖書館數(shù)據(jù)狀況進(jìn)行添加、刪除或修改；對閱讀推廣信息進(jìn)行發(fā)布，依照學(xué)生使用數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的閱讀推廣信息，完成定向推送，形成完整的服務(wù)鏈。②閱讀推廣信息管理設(shè)置過程中主要對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行把握，依照學(xué)生使用頻率、使用信息、瀏覽記錄等對學(xué)生使用行為進(jìn)行分析，確定其獲取數(shù)據(jù)的主要傾向，并在該基礎(chǔ)上借助數(shù)據(jù)處理技術(shù)和信息技術(shù)完成信息元鏈接的構(gòu)建，為學(xué)生提供其感興趣的閱讀推廣信息[5]；還要做好閱讀推廣信息的整合，對相關(guān)信息進(jìn)行簡化，對簡單信息進(jìn)行豐富，通過圖片處理技術(shù)、視頻處理技術(shù)、美化渲染技術(shù)等對信息進(jìn)行加工，使其能夠吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣。③閱讀推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測設(shè)置過程中要做好數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測，通過信息加密技術(shù)、異常行為檢查技術(shù)、入侵防范技術(shù)等對高校圖書館的安全性、可靠性進(jìn)行提升；要做好數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，確定數(shù)據(jù)庫運行狀況，甄別是否存在異常行為并進(jìn)行處理；要在數(shù)據(jù)監(jiān)測基礎(chǔ)上確定平臺中信息的傳播狀況，對服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。此外，平臺還要做好學(xué)生在線行為的監(jiān)測，對學(xué)生行為的合理性和合法性進(jìn)行實時測控，通過秘鑰使用、權(quán)限下放等實現(xiàn)學(xué)生行為規(guī)范，提升閱讀推廣服務(wù)的安全系數(shù)。④閱讀推廣信息交互設(shè)置過程中要對交互機制進(jìn)行把握，依照閱讀推廣中學(xué)生交互需求的各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，包括閱讀推廣交流專欄、閱讀推廣交流論壇等[6]。一般情況下，設(shè)置閱讀推廣交流專欄時可以從問卷調(diào)查、學(xué)生交流、學(xué)生反饋三部分內(nèi)容出發(fā)，借助信息技術(shù)對上述欄目界面進(jìn)行設(shè)計并對反饋信息進(jìn)行整理，解答學(xué)生問題，實現(xiàn)在線交流和線下交流的同步。

3高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式的優(yōu)化

3.1借助新型媒體，形成智能服務(wù)模式

信息化、智能化已經(jīng)成為新時期高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。在此背景下，高校圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)工作時需要對新型媒體進(jìn)行全方位把握，形成移動終端、微平臺、QQ平臺等，使用戶能夠隨時隨地地享受閱讀推廣服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館閱讀推廣效益的最大化。

高校圖書館在移動終端構(gòu)建過程中可以搭建移動圖書館，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建智能化推送服務(wù)，依照學(xué)生使用需求、歷史數(shù)據(jù)等形成閱讀信息的采集、處理和整合，形成關(guān)聯(lián)信息單元，有針對性地面向?qū)W生進(jìn)行推送；在微平臺構(gòu)建過程中可以通過微信朋友圈、微信公眾號等對高校圖書館中的各項資源信息進(jìn)行展示，依照朋友圈人員狀況、興趣傾向等智能化推送相關(guān)服務(wù)信息，讓學(xué)生能夠享受動態(tài)服務(wù)[7]；QQ平臺中可以將QQ作為移動圖書館的輔助登錄工具，構(gòu)建“我的圖書館”頁面，對學(xué)生使用信息進(jìn)行采集，定期通過QQ推薦消息向?qū)W生展示最新圖書信息、相關(guān)圖書資源等，實現(xiàn)智能化閱讀推廣[8]。

3.2把握信息技術(shù)，提升閱讀推廣質(zhì)量

閱讀推廣內(nèi)容質(zhì)量直接影響著學(xué)生的閱讀興趣，這是高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作順利落實的關(guān)鍵。高校圖書館在開展閱讀推廣工作時要對閱讀推廣內(nèi)容進(jìn)行加工處理，在學(xué)生需求基礎(chǔ)上保證精、美、新，能夠緊抓學(xué)生眼球，使其主動進(jìn)行閱讀。endprint

高校圖書館在設(shè)置閱讀推廣內(nèi)容時要對內(nèi)容進(jìn)行整理，依照大數(shù)據(jù)和學(xué)生閱讀行為數(shù)據(jù)確定學(xué)生感興趣或需要的閱讀內(nèi)容，在全面滿足學(xué)生閱讀需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行刪減，為學(xué)生提供“精華版”閱讀推廣信息。在閱讀推廣內(nèi)容加工處理過程中，高校圖書館可以使用編碼技術(shù)對文字格式、色彩、大小等進(jìn)行調(diào)整，形成良好的視覺效果，也可以使用圖片編輯器對圖片進(jìn)行修剪、調(diào)整，使圖片能夠更加契合閱讀推廣界面，增強圖片的美觀效果，還可以使用Flash動畫或視頻處理器制作短視頻、小動畫等，將其插入高校圖書館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容中，提升閱讀推廣界面的藝術(shù)性和可觀賞性[9]。

3.3拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化閱讀推廣效益

高校圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)的過程中，要對閱讀推廣服務(wù)形式進(jìn)行全面把握，依照發(fā)展?fàn)顩r及學(xué)生需求對各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，不斷開發(fā)特色服務(wù)，進(jìn)一步提升學(xué)生使用的滿意度（見表1）。

3.4提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善閱讀推廣水平

高校圖書館在開展閱讀推廣工作時要對館員業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行提升，加強館員信息技術(shù)、通信技術(shù)、服務(wù)技能等的培訓(xùn)，使其能夠全面滿足基于智能媒體高校圖書館閱讀推廣工作的需求，從而全面改善高校圖書館的服務(wù)效益。①加強館員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。高校圖書館依照國內(nèi)外閱讀推廣現(xiàn)狀對閱讀推廣中的各項知識進(jìn)行講解，對大數(shù)據(jù)、信息化、智能化平臺的構(gòu)建進(jìn)行深化講解。②做好館員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。高校圖書館對館員進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)教育，使其能夠認(rèn)識到閱讀推廣服務(wù)的重要性，積極配合高校圖書館閱讀推廣工作，全面提升閱讀推廣質(zhì)量。此外，高校圖書館還要做好閱讀推廣人才的引進(jìn)，依照高校圖書館閱讀推廣工作要求對館員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，做好績效考核制度的設(shè)置[10]，不斷激發(fā)館員工作的積極性，實現(xiàn)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)水平的全面優(yōu)化。

4結(jié)語

高校圖書館在構(gòu)建閱讀推廣服務(wù)模式時要對學(xué)生主體進(jìn)行強調(diào)，依照學(xué)生使用狀況全面分析閱讀推廣服務(wù)需求，形成明確的閱讀推廣服務(wù)方向；要加強閱讀推廣服務(wù)工作的設(shè)置，在信息化、智能化、高效化基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)，明確各項模塊的運行機制及內(nèi)容，實現(xiàn)高校圖書館閱讀推廣的細(xì)化；要做好高校圖書館閱讀推廣工作的完善工作，從閱讀推廣媒介、閱讀推廣內(nèi)容、閱讀推廣形式、閱讀推廣人員四個方面對高校圖書館閱讀推廣工作進(jìn)行深化，最大限度地提升高校圖書館閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)新時期高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃紅梅，張澤梅.閱讀推廣軟文模式優(yōu)化研究：以大連外國語大學(xué)圖書館微信推廣為例[J].圖書館學(xué)研究，2017（7）：93-97.

[2]鄧己紅.面向大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（3）：5-7.

[3]嚴(yán)貝妮，汪東芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生數(shù)字閱讀行為研究：基于安徽省5所高校的調(diào)查分析[J].圖書館學(xué)研究，2017（5）：87-92.

[4]李若.高校圖書館閱讀推廣工作研究：以沈陽航空航天大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2016（11）：85-87，97.

[5]吳惠茹.社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣的趨勢及策略研究[J].圖書館建設(shè)，2016（12）：71-76.

[6]王芬.基于品牌的高校圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新實踐：以“AIB英語沙龍”為例[J].人才資源開發(fā)，2016（20）：138-139.

[7]公惠玲，周國正，劉娜，等.安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館閱讀推廣實踐與探索[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2016（2）：96-99.

[8]胡勝男，敬卿，邱雪蘭.高校圖書館閱讀推廣模式與理論探討[J].高校圖書館工作，2016（1）：20-24.

[9]李婧，毛曉燕.高校圖書館閱讀推廣模式探討[J].情報探索，2015（10）：71-74.

[10]程燦華，鐘良健.高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新[J].圖書情報工作，2014（S1）：104-106.

（編校：崔萌）endprint