淺談企業(yè)中層管理者培訓(xùn)問(wèn)題與對(duì)策

尤文鵬

【摘 要】中層管理人員在企業(yè)中具有雙重角色，發(fā)揮著重要作用，同時(shí)中層管理人員又是組織中最活躍的部分，他們有特殊的需要，有發(fā)展?jié)摿?，?jīng)過(guò)培訓(xùn)歷練可能成為企業(yè)發(fā)展的助推器。論文通過(guò)對(duì)中層管理人員的角色定位，分析他們的培訓(xùn)特點(diǎn)并提出建議，希望對(duì)企業(yè)中層管理人員的發(fā)展有所裨益。

【Abstract】Middle managers play a dual role in the enterprise， and play an important role， while middle management is the most active part of the organization， they have special needs， there is potential for development， after training experience， they may become the booster of enterprise development. Through the role positioning of middle managers， this paper analyzes their training characteristics and puts forward some suggestions， hoping to benefit the development of middle-level managers in enterprises.

【關(guān)鍵詞】中層管理人員； 培訓(xùn)；人力資源

【Keywords】middle management； training； human resources

【中圖分類(lèi)號(hào)】C931.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）11-0027-02

1 引言

中層管理者在企業(yè)管理體制中處于對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下發(fā)揮組織落實(shí)的位置，起著承上啟下和橋梁紐帶的作用，可謂是企業(yè)的中流砥柱，俗有中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。TYMY集團(tuán)從年產(chǎn)2500噸的一家小工廠到實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)80萬(wàn)噸，從年產(chǎn)值數(shù)百萬(wàn)到如今幾百億的區(qū)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)，這數(shù)十年來(lái)風(fēng)雨兼程艱苦創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)跨越式發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中項(xiàng)目建設(shè)不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)內(nèi)容不斷延伸拓展，人員數(shù)量更是從不足300人迅速上升到2萬(wàn)余人?！皢T工是放下鋤頭進(jìn)工廠，鄉(xiāng)村干部當(dāng)企業(yè)管理者的基本現(xiàn)狀”，這對(duì)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)提出了巨大的挑戰(zhàn)。尤其是中基層管理人員基本上沒(méi)有直接接觸過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管理，從一知半解到粗放式管理再到精細(xì)化管理——企業(yè)管理規(guī)范化過(guò)程中，重視員工教育起到了重要作用，特別是中基層管理人員培訓(xùn)一直是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

目前中層管理人員培訓(xùn)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，接受新事物、新思想的能力欠缺；培訓(xùn)意識(shí)跟不上企業(yè)發(fā)展速度；培訓(xùn)時(shí)間與業(yè)務(wù)時(shí)間沖突，培訓(xùn)覆蓋率低；培訓(xùn)內(nèi)容和形式滿足不了企業(yè)發(fā)展需要；管理人員培訓(xùn)綜合效果不佳等。

2 首先明確中層管理人員在培訓(xùn)中的角色定位

很多生產(chǎn)一線的干部將培訓(xùn)和發(fā)展看作是管轄范圍之外的事情。在他們看來(lái)，他們的職能只是負(fù)責(zé)保質(zhì)保量搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就好；員工培訓(xùn)是人力資源和培訓(xùn)中心的事。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”；現(xiàn)代企業(yè)講“以人為本”；生產(chǎn)組織原則：“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，都強(qiáng)調(diào)人在生產(chǎn)組織中的重要性。人員培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率和效益的最基礎(chǔ)項(xiàng)目之一，企業(yè)中層管理者在人員培訓(xùn)中承擔(dān)雙重職責(zé)。首先，管理人員管理水平上不去，綜合素質(zhì)跟不上，怎能帶好技術(shù)水平要求越來(lái)越高，人員素質(zhì)要求越來(lái)越高的員工隊(duì)伍呢。其次，員工培訓(xùn)是中層管理者了解下屬的長(zhǎng)處和短處，幫助下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的基礎(chǔ)技能之一。

3 中層管理者在培訓(xùn)工作中的作用

3.1 為新員工提供入職指導(dǎo)

新員工入職后，需及時(shí)做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核方法。同時(shí)，堅(jiān)決貫徹“師帶徒制度”給新員工選定一名師傅，負(fù)責(zé)提供日常管理制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。摒棄“為人作嫁衣論”，認(rèn)為“員工培訓(xùn)太花錢(qián)，耽誤時(shí)間，人員流失后，還增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。事實(shí)上，如果員工缺乏培訓(xùn)，低質(zhì)量、低效率是自然而然的結(jié)果。另一方面，不培訓(xùn)員工并不能阻礙員工跳槽。對(duì)員工心存戒心，不舍得在人才發(fā)展上投入，會(huì)導(dǎo)致員工更快地離開(kāi)。通過(guò)加強(qiáng)新員工培訓(xùn)引導(dǎo)能有效加強(qiáng)職工“招的進(jìn)，留得住”的問(wèn)題。

3.2 分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效，所以評(píng)估培訓(xùn)需求要和績(jī)效分析結(jié)合起來(lái)。中層管理者一定要明確下屬的培訓(xùn)需要，需求一旦確定，就應(yīng)馬上予以內(nèi)部輔導(dǎo)，或請(qǐng)人力資源部安排外訓(xùn)，而不能等待著人力資源部上門(mén)收集培訓(xùn)需求時(shí)才想起安排培訓(xùn)。各部門(mén)管理干部必須趕在員工參加培訓(xùn)之前，與員工進(jìn)行溝通，確認(rèn)這次培訓(xùn)與個(gè)人能力發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃及工作改善之間的聯(lián)系，明確培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至讓他列出工作中的問(wèn)題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。

3.3 組織部門(mén)內(nèi)部的輔導(dǎo)和交流

部門(mén)內(nèi)部的輔導(dǎo)和交流是一種重要的培訓(xùn)形式，它在促使員工學(xué)習(xí)、留住員工方面能起到很好的效果。對(duì)下列思想：“工作這么多，哪有時(shí)間去參加培訓(xùn)？”“手頭上的事太多，沒(méi)有精力培訓(xùn)下屬？”“以后再說(shuō)吧”等，要正確認(rèn)識(shí)。磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)不是浪費(fèi)時(shí)間，而是一種投資或福利。中層管理者要鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，鼓勵(lì)毛遂自薦擔(dān)任內(nèi)部講師。善于對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，用于內(nèi)部培訓(xùn)上。久而久之就形成了大家相互分享經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)，形成了一個(gè)有凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

3.4 讓培訓(xùn)效果持久

中層管理者既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工培訓(xùn)后對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，除講師準(zhǔn)備充分，講課內(nèi)容充實(shí)，課堂效果良好外，是否按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無(wú)總結(jié)提升還是一下課就舊習(xí)復(fù)發(fā)是很重要的。有研究表明，培訓(xùn)后16個(gè)星期內(nèi)必須開(kāi)展四五次輔導(dǎo)，否則培訓(xùn)效果會(huì)“縮水”80%。中層管理人員不僅要擔(dān)負(fù)著“傳道、授業(yè)、解惑”的職能，還要擔(dān)負(fù)著時(shí)刻提醒的任務(wù)，往往這種監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤輔導(dǎo)對(duì)員工的業(yè)務(wù)提高能發(fā)揮最大的作用。那么還有一種想法“績(jī)效不好，需要培訓(xùn)；績(jī)效很好，還需要培訓(xùn)嗎？”現(xiàn)在做得好，并不意味著將來(lái)做得好，而培訓(xùn)正是為不斷發(fā)展變化的明天做準(zhǔn)備的。對(duì)績(jī)效好的員工提供發(fā)展性質(zhì)的培訓(xùn)，是對(duì)他工作績(jī)效的一種肯定，也會(huì)促使他更進(jìn)一步，讓培訓(xùn)整體效果更加優(yōu)化和提升。endprint

4 當(dāng)前中層管理人員的培訓(xùn)措施和方法

4.1 中層管理者自身首先需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

就現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)狀況來(lái)說(shuō)，中層管理者應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累，積極改善自身的不足，并在這些不足中找到自己工作管理中的疏忽。在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程中，中層管理者能夠從知識(shí)的貫穿中找到自己工作中的缺失，這樣的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)屬于一種補(bǔ)充性的知識(shí)積累。從現(xiàn)階段的社會(huì)趨勢(shì)進(jìn)行分析，中層管理人員必須在這樣的社會(huì)趨勢(shì)下有進(jìn)一步的知識(shí)提升才能夠保證自身不被社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力所打敗。

4.2 采取多種培訓(xùn)方式

從現(xiàn)在的學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，中層管理培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)方式，這樣的方式融合不僅能夠提升中層管理人員對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣程度，還能夠在這樣多方位的學(xué)習(xí)過(guò)程中有不一樣的學(xué)習(xí)感悟。將學(xué)習(xí)的過(guò)程變成一種全面了解知識(shí)的過(guò)程，這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)能夠讓中層管理人員更為靈活的運(yùn)用學(xué)習(xí)到的相關(guān)知識(shí)，并在這樣的知識(shí)補(bǔ)充中，在部門(mén)培訓(xùn)中進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)用[1]。除此以外，興趣在這樣多種培訓(xùn)方式下也能夠得到較大程度的展現(xiàn)。

4.3 激發(fā)中層管理者的培訓(xùn)熱情

各個(gè)企業(yè)出于自身對(duì)于企業(yè)內(nèi)部提升的任務(wù)，在現(xiàn)階段對(duì)于中層管理人員的課程培訓(xùn)變成了管理人員必須要經(jīng)過(guò)的一項(xiàng)必要性內(nèi)容，有些企業(yè)甚至將管理人員對(duì)于下屬的培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容變成了最終年底考核制度的一項(xiàng)重要因素，在這樣的要求下，企業(yè)的管理人員就必須具有必要的工作能力以及工作方式，以這樣的模式來(lái)提升管理人員自身的管理水平與管理素質(zhì)。有些企業(yè)為了將管理人員對(duì)于培訓(xùn)的熱情進(jìn)行進(jìn)一步提升，還從鼓勵(lì)的角度對(duì)管理人員的下屬進(jìn)行內(nèi)容考核，設(shè)定內(nèi)部講師制度，積極鼓勵(lì)中層管理人員能夠起到帶頭作用，積極申請(qǐng)講師資格，這樣的資格申請(qǐng)不僅能夠促進(jìn)他們的知識(shí)學(xué)習(xí)，還能夠?qū)⑾聦賹?duì)于知識(shí)的了解進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化。

4.4 中層管理者要堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，拓寬視野

企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中有自身的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)，就需要在這樣的社會(huì)背景下不斷進(jìn)行管理內(nèi)容的創(chuàng)新，創(chuàng)新思維的展現(xiàn)就是不斷延伸企業(yè)的管理深度以及廣度，在這種積極引導(dǎo)環(huán)境下，同其他企業(yè)相比進(jìn)行積極的借鑒與引用。除此以外，還可以同國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行管理內(nèi)容的知識(shí)學(xué)習(xí)，并從中找到科學(xué)的機(jī)制，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)今后的創(chuàng)新發(fā)展。在學(xué)習(xí)階段，應(yīng)該將拓寬視野的目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步落實(shí)，在學(xué)習(xí)階段不斷找到自身的不足，并加以修改，進(jìn)一步整理思維，從矯正的思想中對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃與認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)并積極積累，不斷延伸至自身的管理工作層面，同現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行融合，創(chuàng)建更適合企業(yè)自身的相關(guān)管理模式。

【參考文獻(xiàn)】

【1】秦靜.淺析企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].全國(guó)商情·理論研究，2016（19）：48-49.endprint