熱情對待每一位游客

吳麗麗就職于北京中國國際旅行社。她從事導(dǎo)游工作十幾年，始終堅持勤勤懇懇服務(wù)，任勞任怨工作，像對待自己的親人一樣熱情對待每一位游客。

吳麗麗剛做導(dǎo)游員的時候，帶一個外國旅行團去游覽黃花嶺水長城。當(dāng)時景區(qū)建設(shè)還不完備，途中要步行通過一座二十多米高的吊橋。她有恐高癥，一時犯了難。作為導(dǎo)游員，自己都害怕，游客怎么辦？她咬咬牙壯壯膽，無論怎么害怕，必須勇敢面對。吳麗麗最終克服了恐懼，順利地帶領(lǐng)游客通過了吊橋。游客們親身經(jīng)歷了這個過程，親眼看到了她的努力和敬業(yè)，紛紛給旅行社寄去表揚信。這讓她充分品嘗到了作為一名導(dǎo)游的酸甜苦辣，也讓她再次體會到了誠心服務(wù)游客帶來的回報，更讓她收獲了游客們發(fā)自內(nèi)心的認可。她說，導(dǎo)游這個職業(yè)充滿了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在每當(dāng)回想起這些歷程，真還有點小心酸。

2016年夏天，吳麗麗接待一家西班牙來的游客。由于水土不服，客人到北京第二天就開始拉肚子。因為是外賓，只能去外賓投保的保險公司規(guī)定的醫(yī)院看病。就這樣，吳麗麗一直陪著游客折騰到深夜11點多，直到輸完液把他們送回酒店才回到家。輸液后客人感覺很好，決定第二天繼續(xù)游覽。第二天早上7點，吳麗麗早早從家里出來帶他們?nèi)ラL城。結(jié)果下午病情又復(fù)發(fā)，只好再去醫(yī)院，又是到后半夜才回到家里，第二天還要7點出門正常游覽。這個團接待結(jié)束后，吳麗麗病倒了。這不僅僅是耗費時間和體力所至，更是因為客人生病時，吳麗麗也跟著著急上火，既要幫他們安排醫(yī)院，又要在診斷時幫著翻譯。她說，導(dǎo)游雖不是什么高精尖的人才，但導(dǎo)游必須要有一顆熱情服務(wù)的心。

對于吳麗麗而言，導(dǎo)游工作要付出艱辛，但同時也收獲著溫馨。游客的美好情感往往會在不經(jīng)意間悄悄陶冶自己的情操，吳麗麗特別珍惜這些意外的收獲。游客中有一對老夫妻，老奶奶對花生油過敏，還有輕微的老年癡呆，每餐之前老爺爺都會囑咐吳麗麗訂餐時提醒餐廳。老奶奶給老伴拍照時，由于動作失調(diào)，拍出的很多照片都不能用。因為每次喊“一二三”按快門時，節(jié)奏和手的操作不同步……即使這樣，老爺爺每次回看時還是連連稱贊“拍得好！”這種場景讓吳麗麗非常感動，并默默化作了工作的動力。雖然自己為游客的出行付出了辛苦，但游客們表現(xiàn)出來的這份美好也讓自己受益匪淺。而這才是最難得的。

[導(dǎo)游詞]

神奇的數(shù)字文化在天壇中的體現(xiàn)

說起天壇，人們很容易想到宏偉的建筑。而今天我并不給大家講解天壇的建筑，相反，我要給大家講講神奇的數(shù)字文化在天壇中的體現(xiàn)。不知道各位有沒有留意，有這樣一個現(xiàn)象：在中國，數(shù)字9備受關(guān)注，被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，直到今天也是如此。為什么數(shù)字9在中國這樣受歡迎呢？因為中國人認為，龍是象征著古老中國的圖騰，而數(shù)字9的形狀正像一條彎曲飛舞的長龍。眾所周知，所有的數(shù)字分為奇數(shù)和偶數(shù)，在哲學(xué)上象征著事物的兩個方面：肯定和否定。在所有的奇數(shù)當(dāng)中，9又是最大的。不僅如此，在中文當(dāng)中9的發(fā)音與長壽的“壽”發(fā)音口型類似，因此中國人更喜歡9。

現(xiàn)在，您可能要問：說了這么多數(shù)字9，在天壇，哪里能讓我們看到9呢？好，我們來介紹一下。天壇始建于1420年，占地273公頃。主體建筑共有三座：園丘壇，皇穹宇和祈年殿。下面我給大家講講園丘壇。

在古代中國，人們認為皇天上帝住在九重天，象征上天的至高無上。所以9被認為最權(quán)威和最吉祥的數(shù)字。因此，在園丘壇我們可以看到到處都是數(shù)字9或者9的倍數(shù)。園丘壇坐落于三層圓形的大理石基座上，第一層直徑9丈（丈是古代的長度計量單位），第二層直徑75丈，是為3乘以5，第三層27丈，是為3乘以7。這里面體現(xiàn)了數(shù)字7、3、5、7、9，而且，三層直徑相加為45丈。根據(jù)《易經(jīng)》，45為9乘以5，九五至尊，象征著皇權(quán)的尊貴和榮耀。古代的中國人認為1、3、5、7、9這樣的數(shù)字為天數(shù)，都有著特殊的權(quán)利，在這些數(shù)字當(dāng)中，9是最大的，當(dāng)然更象征著權(quán)力的至高無上。

在第一層基座的中心有一塊圓形的石頭叫做天心石，它被一圈共9塊扇形石環(huán)繞著。第一圈9塊，第二圈18塊，第三圈27塊，依此類推9的倍數(shù)到第九圈81塊。第二層第三層基石分別各有9圈。不僅如此，各層基石上的望柱也都是9的倍數(shù)，三層一共有36。根望柱。今天我們來看這些望柱，我想它不僅代表著天壇的9文化，是不是更是很好的裝飾品呢？而且，園丘壇的四個方向分別有臺階，每層臺階也都是9級。可見數(shù)字9在天壇無處不見，這種設(shè)計也讓人有種與天無限靠近的感覺。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國。在中國，不僅數(shù)字9有著特殊的文化內(nèi)涵，更有其它的數(shù)字比如8、6、5、4是不是能感覺到這些都是很有魅力的數(shù)字文化呢？因為時間關(guān)系，今天我不能給大家一一做介紹了。如果大家以后有時間再來北京，我會更詳細地給你們介紹中國神奇的數(shù)字文化。endprint