走在職業(yè)體育俱樂部的道路上

左子揚(yáng)

筆者采訪的對象是Newbee電子競技俱樂部媒體創(chuàng)意部總監(jiān)L，在他身后是一個由十?dāng)?shù)人組成的Newbee Studio。用L的話來說，若將俱樂部自身要展示給外界的內(nèi)容和信息比喻成源源不斷的自來水，而他們需要做的，就是擰好水龍頭。

后來居上

2014年年初組建的Newbee電子競技俱樂部，相較于國內(nèi)許多老牌俱樂部，是徹徹底底的“新兵”。和其他國內(nèi)電競俱樂部類似，成立之初的Newbee 并沒有專門負(fù)責(zé)媒體宣傳工作的部門。

2016年4月，Newbee Studio正式由L牽頭成立。這個媒體部看起來更像是一家工作室：視頻組、平面組、執(zhí)行組是這個工作室下設(shè)的三個部門，主要負(fù)責(zé)俱樂部五個分部（對應(yīng)MOBA、FPS、CAG、SPG和WAG五類游戲項(xiàng)目）的宣傳、推廣、包裝以及對外聯(lián)絡(luò)。除此之外，他們還運(yùn)營著微博、微信公眾號、B站、優(yōu)酷、騰訊視頻空間等多個俱樂部內(nèi)容出口，包括Twitter和Facebook等多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺的俱樂部賬號。

可供參考的數(shù)據(jù)是，一年以來，Newbee官方微博的粉絲數(shù)量從10萬漲到了如今的84萬，這期間發(fā)布了俱樂部各分部大小賽事的視頻類作品30余部，淘寶店鋪上新各類周邊產(chǎn)品30余款，專業(yè)的宣傳內(nèi)容也為俱樂部融資和尋找廣告贊助方面提供了不小的幫助。除此之外，各項(xiàng)大型賽事的實(shí)況GIF圖片、出征海報(bào)、BP展示板等各種新欄目也幾乎是由Newbee官博所率先嘗試的創(chuàng)新。在官博發(fā)布的海報(bào)和宣傳片的評論區(qū)下，很容易找到諸如“就沖Newbee官博這個職業(yè)態(tài)度，我覺得冠軍沒跑了”。能夠看得出，對于Newbee媒體部出品的作品質(zhì)量，粉絲們是看在眼里的。

在過去的這個賽季中，Newbee-MOBA分部的DOTA2戰(zhàn)隊(duì)參加了總共19項(xiàng)國內(nèi)外賽事，13次晉級決賽，取得7次冠軍、6次亞軍的成績。戰(zhàn)隊(duì)在各次賽事中良好而穩(wěn)定的表現(xiàn)，的確保證了媒體部在制作內(nèi)容產(chǎn)品時擁有大量的素材，而媒體部通過輸出高質(zhì)量的內(nèi)容和貼合粉絲玩家心理的文創(chuàng)產(chǎn)品，在保持原有粉絲黏性的同時，也吸引了更多粉絲的關(guān)注。二者缺一不可，在Newbee人眼中，媒體工作的重要性不言而喻，這幾乎是一個成熟的職業(yè)體育俱樂部所必備的。

《說點(diǎn)心里話》

今年4月27日，基輔特錦賽上，Newbee負(fù)于Liquid遺憾止步淘汰賽首輪。

連續(xù)兩個特錦賽一輪游，讓觀眾的情緒徹底爆發(fā)了。賽后，不僅是Newbee俱樂部官博甚至5名隊(duì)員的個人微博賬號下都充斥著各種質(zhì)問與謾罵，一時間要求換人、解散等言論甚囂塵上。第二天中午，Newbee官博以官博娘的身份發(fā)布了一篇名為《說點(diǎn)心里話》的文章。

L告訴我，“那篇文章的本意是想向粉絲說明，媒體部無法替代賽訓(xùn)部，來解釋隊(duì)員們發(fā)揮不佳的原因，也無權(quán)決定戰(zhàn)隊(duì)人員的去留。體育領(lǐng)域、特別是俱樂部的媒體運(yùn)營本就會受到旗下選手競賽成績的影響，而無論成績?nèi)绾?，俱樂部的每個員工都應(yīng)該為俱樂部有所付出，更要思考如何做出對俱樂部形象產(chǎn)生正面影響的工作。”

L說，“我們做媒體工作的就必須傳達(dá)出這種‘信任的信號。之后，原班人馬在最重要的TI7上取得亞軍的成績時，很多粉絲也對俱樂部相信選手，給他們時間的做法表示了充分肯定?！痹谀瞧恼孪?，許多粉絲選擇用更加心平氣和與理性的方式表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，其中也包括對俱樂部的鼓勵和對媒體部工作的理解。

除了文章本身，之所以這篇文章能起到應(yīng)有的作用，或許也得益于“官博娘”的這個身份?！肮俨┠铩笔荖ewbee媒體部執(zhí)行組的一名員工，在日常微博的運(yùn)營中，她一直以來都很用心地與粉絲留言互動。粉絲在和她不斷的交流中，對她產(chǎn)生了信任，這種信任也使得俱樂部能夠在“危機(jī)公關(guān)”時留有余地?！皥?zhí)行組同事的日常工作其實(shí)很累，”L介紹道，“加班自不必說，我們在直播比賽等日常發(fā)布時需要相應(yīng)的美術(shù)和設(shè)計(jì)功底，否則發(fā)布的內(nèi)容無法達(dá)到我們的要求。好在大家配合得都還不錯，同事們都對這家俱樂部有感情，能和Newbee一起成長是一件很快樂的事。”

思想的轉(zhuǎn)變

Newbee Studio的組建，為整個俱樂部帶來了新的觀念，這種觀念的轉(zhuǎn)變已經(jīng)融進(jìn)這家俱樂部日常運(yùn)營的方方面面，指向Newbee的未來。

2016年，在一次和Newbee電子競技俱樂部CEO佟鑫的交談中，佟鑫表示希望Newbee能夠組建一個職業(yè)化的、生產(chǎn)高品質(zhì)內(nèi)容的媒體運(yùn)營部門。在這之前，作為媒體人的L并非電競行業(yè)的從業(yè)者。在經(jīng)過和俱樂部高層的不斷溝通之后，L用他對媒體和體育行業(yè)十余年的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出俱樂部媒體運(yùn)營的一整套邏輯。

“首先要明確的是，我們要像運(yùn)營傳統(tǒng)體育俱樂部一樣運(yùn)營電競俱樂部。從選手到員工，我們對自己的定義都是一名體育行業(yè)的從業(yè)者，而并非單純游戲行業(yè)，而在內(nèi)容產(chǎn)出上也是如此。官話說，這是思想上的轉(zhuǎn)變，也是最基本的核心。其次，Newbee媒體部的工作重心一定是圍繞如何做出好的內(nèi)容和如何吸引更多人的關(guān)注兩點(diǎn)來進(jìn)行，而在Newbee人眼中，一定是內(nèi)容引導(dǎo)流量。我們不會為了流量而去做一些無關(guān)競技體育宗旨的東西，這在任何情況下都是不允許的?！?/p>

Newbee俱樂部給予媒體部充分的信任，就像一位老船長相信水手那般。L也向我們介紹了一些“可以貼在工位上的”工作準(zhǔn)則：“第一，內(nèi)容必須符合競技體育的宗旨；第二，最恰如其分而非最吸引眼球的表達(dá)我們的觀點(diǎn)和意圖；第三，內(nèi)容必須具有意義，追求具有跨領(lǐng)域的影響力；第四，要考慮發(fā)布的內(nèi)容是否具有多面性。”這樣的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求督促俱樂部員工一絲不茍對待每一份作品，“完美主義”和“工匠精神”是L在采訪中多次提到的詞匯。

在一部Newbee俱樂部的宣傳片中，有這樣一位粉絲留言說道，這是他看過的最熱血的戰(zhàn)隊(duì)宣傳片，讓人感受到電競賽事也可以像傳統(tǒng)體育運(yùn)動一樣讓人血脈賁張，電競俱樂部也可以像巴薩、皇馬那樣的傳統(tǒng)體育豪門那樣宣傳自己，宣傳旗下的選手。而這也正是Newbee媒體部所追求的，向傳統(tǒng)競技體育靠攏。這種理念，貫穿著Newbee媒體部始終，也推動著整個部門和俱樂部良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

在采訪結(jié)束前，筆者讓L用一個詞評價Newbee俱樂部和媒體部，他的回答很簡單——職業(yè)。一群職業(yè)人，做專業(yè)事，就像這十多年來這個行業(yè)一直想要向外界傳遞的那個最重要的信息——我們是職業(yè)選手，不是玩物喪志，也不是什么打游戲的。不只是選手，很高興可以看到各種不同職位的從業(yè)者都在為電競產(chǎn)業(yè)的升級做出自己的貢獻(xiàn)。至少在目前看來，Newbee走在了正確的路上。