張學(xué)強：開放包容 濟世愛民

文/本刊記者 郭瀟雅

張學(xué)強：開放包容 濟世愛民

文/本刊記者 郭瀟雅

海納百川，有容乃大。邯鄲市中心醫(yī)院在開放包容中創(chuàng)新發(fā)展，向『區(qū)域國際都市醫(yī)院』大步挺進。

2015年4月，張學(xué)強擔任邯鄲市中心醫(yī)院黨委副書記并主持醫(yī)院全面工作，次年就任院長。兩年多來，張學(xué)強院長本著開放包容的創(chuàng)業(yè)理念，敞開胸懷，放遠目光，面向國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗和科技新成果，兼收并蓄，博采眾長，通過“樹名人、建名科、立名院”的發(fā)展思路，將醫(yī)院發(fā)展目標定位于“建設(shè)四省交界醫(yī)療中心，打造區(qū)域國際都市醫(yī)院”的戰(zhàn)略高位。

短短兩年間，這一舉措成效顯著，該院在香港艾力彼地級城市醫(yī)院的排名從71位升至66位，在河北省醫(yī)院競爭力排名中從第7位升至第5位；醫(yī)院目前擁有各級重點學(xué)科31個，國外新技術(shù)引進時間從以往的兩三年縮減到3～6個月；年均收到患者表揚信、錦旗、牌匾等600余件，患者綜合滿意度高達99%以上……

泰山不拒細壤,故能成其高；江海不擇細流,故能就其深。開放包容是經(jīng)濟全球化大背景下的世界眼光和戰(zhàn)略思維，是習(xí)近平總書記高瞻遠矚為“一帶一路”確立的嶄新發(fā)展理念，也是張學(xué)強和他的邯鄲市中心醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中取勝的法寶。

欲求南風(fēng) 須開北牖

古人講，欲求南風(fēng)，須開北牖。張學(xué)強認為，要提升醫(yī)院的品質(zhì)和品位，必須廣開視野，虛懷若谷，用最先進的理念創(chuàng)新醫(yī)院發(fā)展。

在“打造國際都市醫(yī)院”戰(zhàn)略定位引導(dǎo)下，醫(yī)院與60多個國家開啟了對外國際交流，全方位搭建起與國內(nèi)外一流醫(yī)院溝通交流平臺，從而達到“培育知識型職工，形成科研型風(fēng)氣，建設(shè)研究型醫(yī)院”的目標。

2016年5月14日，在邯鄲市中心醫(yī)院建院70周年之際，醫(yī)院東區(qū)舉辦了一場梅奧醫(yī)院管理研討會。邀請了美國醫(yī)療界大咖安妮特·羅特和尼科爾·范兩位國際資深教授圍繞“梅奧診所的管理和文化”“醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)”進行專題講座，內(nèi)容覆蓋梅奧診所的科室管理、員工考核、服務(wù)流程等方面。醫(yī)院以此為契機和突破口，伴隨著員工思想大解放、觀念大更新和感情大洗禮，一場“以患者為中心”的改革拉開帷幕。

這場“傷筋動骨”的改革破除了許多陳規(guī)陋習(xí)，構(gòu)建起全新的服務(wù)機制。醫(yī)院優(yōu)化了門急診工作流程，建立先診療、后結(jié)算的“一站式”服務(wù)模式，增設(shè)門診自主化驗打印機，實現(xiàn)門診患者24小時自主領(lǐng)取化驗結(jié)果。內(nèi)、外、婦、兒等科室開設(shè)午間門診，住院窗口實行彈性工作制，錯時、加時上下班，不間斷辦理患者出院即報手續(xù)。每個科室設(shè)獨立的候診區(qū)，實現(xiàn)了“一醫(yī)一患一診室”，盡可能地保護患者隱私。醫(yī)院成立回訪中心，采用追蹤法對患者提出的問題和建議有的放矢，持續(xù)改進，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

2016年10月16日，邯鄲市中心醫(yī)院舉行首批“名師高徒”師承工程拜師儀式，標志著由張學(xué)強開創(chuàng)的西醫(yī)師承新機制正式啟動。首批7位名師均為國家級主委，而徒弟均為醫(yī)院現(xiàn)任科室主任。

“名師高徒”師承工程是張學(xué)強人才培育和學(xué)科建設(shè)的重要舉措和有效對策。很快，西醫(yī)師承新機制的效果便顯現(xiàn)出來，業(yè)務(wù)骨干齊頭并進，特色學(xué)科勢頭強勁，各項新技術(shù)不斷引入，醫(yī)院診療技術(shù)邁上新臺階。例如，“綠色”電生理——房顫導(dǎo)管射頻消融術(shù)的引入，使醫(yī)生可利用三維電解剖標測和磁導(dǎo)航，在無射線條件下操作導(dǎo)管，極大提高了操作安全性，減少射線所致醫(yī)患雙方損傷，贏得了患者的一致好評。

2017年8月17日，賀林院士新醫(yī)學(xué)臨床轉(zhuǎn)化工作站落戶邯鄲市中心醫(yī)院，該工作站主要開展臨床科研、教學(xué)培訓(xùn)、患者健康管理三項工作，成為醫(yī)院全面發(fā)展進步的又一推進器。

不為良相 愿為良醫(yī)

張仲景在《傷寒論》中說“進則救世，退則救民”。在張學(xué)強院長看來，其實“救民”與“救世”是相通的，作為一名醫(yī)院管理者，不僅自己要成為濟世良醫(yī)，更要將醫(yī)院辦成當?shù)匕傩盏摹靶腋＜覉@”。

張學(xué)強被譽為“趙國牙一”，即邯鄲排名第一的牙科醫(yī)生。張學(xué)強的一位朋友告訴記者，第一并非是指臨床技術(shù)，而是指他在邯鄲群眾心目中的地位。

作為美國“微笑列車”慈善項目（先天性唇腭裂免費手術(shù)）邯鄲地區(qū)首席手術(shù)醫(yī)師，十多年來，張學(xué)強領(lǐng)導(dǎo)并完成了唇腭裂免費矯治手術(shù)9000余例，位居全省第一，為患者減免資金高達2000多萬元。張學(xué)強先后被中華慈善總會授予“中華慈善獎”“突出貢獻天使獎”“微笑列車項目特別貢獻獎”等榮譽。在張學(xué)強的推動下，邯鄲市中心醫(yī)院成為河北省首批唇腭裂免費矯治的定點醫(yī)院之一。

作為一名良醫(yī)，救死扶傷是其天職；而作為一名醫(yī)院院長，還要想方設(shè)法讓看不起病的百姓得到救治，才能實現(xiàn)行醫(yī)濟世的崇高目標。任職院長后，張學(xué)強帶領(lǐng)這家醫(yī)院，開展了十項醫(yī)療惠民工程。尤其在開展醫(yī)療扶貧方面，中心醫(yī)院作出突出成績和特殊貢獻。醫(yī)院開設(shè)了扶貧門診和扶貧病房，對享受“低?！钡某擎?zhèn)居民，貧困殘疾人，因患大病、重病導(dǎo)致家庭生活特別困難者，全市農(nóng)村納入建檔立卡的貧困戶，以及持有縣以上民政部門相關(guān)證件的住院患者，實行“一免四減”優(yōu)惠政策，即免收掛號費，床位費減少50%、手術(shù)費減少30%、檢查費減少20%、治療費減少5%。

據(jù)統(tǒng)計，邯鄲市中心醫(yī)院每年用于社會公益事業(yè)、扶貧濟困、志愿服務(wù)的投入達1000余萬元。其中，院外捐款、扶貧、植樹等公益項目的支出為200余萬元，在院內(nèi)為空腹而來的檢驗和體檢患者，提供了300余萬元的免費早餐。醫(yī)院承擔“微笑列車”項目，為489名唇腭裂患者免費實施手術(shù)，為患者減免資金300余萬元。受國家紅十字總會委托，為68名先心病患兒免費進行了手術(shù)。此外，醫(yī)院在幫助革命老區(qū)、國家級貧困縣涉縣西達衛(wèi)生院洪澇災(zāi)后重建工作中，捐贈了價值100多萬元的醫(yī)療設(shè)備。

在積極響應(yīng)國家新醫(yī)改部署、實施藥品零差價政策的同時，醫(yī)院聯(lián)合306家醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體，探索分級診療和雙向轉(zhuǎn)診新機制。其系列先進事跡被國家級高端媒體連續(xù)報道，僅2006年，就被中央電視臺《朝聞天下》等欄目先后八次進行過報道。

醫(yī)院的實力和信譽口碑雙向提升，成為河北省醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的一顆明珠。醫(yī)院先后被評為全國百佳醫(yī)院、全國文明單位、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國“五一”勞動獎狀、全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織等榮譽稱號。一所區(qū)域國際都市醫(yī)院已具雛形。

在即將結(jié)束采訪時，邯鄲市中心醫(yī)院的救援直升機轟鳴而起，一飛沖天。這只是一次例行的應(yīng)急演練，卻承載著滿滿的社會責(zé)任，也承載著張學(xué)強的理想和信念。

張學(xué)強 邯鄲市中心醫(yī)院院長