文/本刊記者 徐書(shū)賢
邢泉生:用發(fā)展去解決所有的問(wèn)題
文/本刊記者 徐書(shū)賢
發(fā)展是硬道理,用發(fā)展去解決所有的問(wèn)題,用發(fā)展贏得人心。
近年來(lái),生活在青島婦女兒童醫(yī)院附近的市民最明顯的感受就是“一家原本普通的婦兒醫(yī)院突然變得熙熙攘攘、車(chē)水馬龍,一下子成了青島市最擁擠的地段,周遭樓盤(pán)的價(jià)格更是一路攀升。”這也許是反映青島婦女兒童醫(yī)院飛快發(fā)展變化的一個(gè)側(cè)面。
青島婦女兒童醫(yī)院近兩年的發(fā)展特點(diǎn)可以描述為兩個(gè)字“快”“好”,用一位青島婦女兒童醫(yī)院老員工的話(huà)來(lái)說(shuō),醫(yī)院發(fā)展可以說(shuō)是“日新月異”。而院長(zhǎng)邢泉生認(rèn)為青島婦女兒童醫(yī)院能有今天的發(fā)展,一方面是源于全體“婦兒”人的努力,另一方面應(yīng)歸功于三個(gè)建設(shè):人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、文化品牌建設(shè)。
兩年前,邢泉生剛上任,門(mén)急診有一種古怪的現(xiàn)象讓他匪夷所思,“當(dāng)時(shí)醫(yī)院有一批人專(zhuān)門(mén)看門(mén)診,尤其是一些退休的、返聘的、技術(shù)弱的醫(yī)生都在門(mén)診上,患者在門(mén)診找不到好醫(yī)生,科主任、專(zhuān)家則在病房,出現(xiàn)門(mén)診與病房脫節(jié)的現(xiàn)象。患者來(lái)到醫(yī)院,一方面接觸不到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,另一方面有住院需求的住不了院,造成了‘患者住不進(jìn)醫(yī)院,醫(yī)院病房還空著床’的現(xiàn)象?!?/p>
不管這種方式看起來(lái)有多么讓人匪夷所思,但造成的結(jié)果是老百姓看病難,這是邢泉生最不愿意看到的。于是他橫下心來(lái),要把最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源前移到門(mén)診和急診上來(lái),原先門(mén)診的醫(yī)生“該進(jìn)修的進(jìn)修,該辭退的辭退”,重視患者首診,要求“所有的學(xué)科帶頭人、主任要上一線(xiàn)看門(mén)診”,加之績(jī)效考核跟進(jìn),三管齊下,短時(shí)間內(nèi)醫(yī)院風(fēng)氣被扶正。
邢泉生上任后做的另一個(gè)重要決定就是將學(xué)科重新打亂,重新調(diào)整?!耙郧坝行『㈩^部受傷來(lái)到醫(yī)院,我們只能處理傷口縫合包扎,因?yàn)槲覀儧](méi)有腦外科,由此造成了不少醫(yī)療糾紛事件,醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)都對(duì)此頭疼不已?!?/p>
2015年,青島婦女兒童醫(yī)院對(duì)學(xué)科發(fā)展模式進(jìn)行了探索創(chuàng)新,對(duì)科室建制進(jìn)行了調(diào)整規(guī)劃,增加了部分臨床專(zhuān)業(yè),完善了醫(yī)療中心、科室、病區(qū)三級(jí)學(xué)科建制,同時(shí),在新的學(xué)科建制下,進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)細(xì)分,尤其加強(qiáng)了外科及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,成立了神經(jīng)外科、新生兒外科、胸外科、綜合普外科等,填補(bǔ)了醫(yī)院專(zhuān)業(yè)發(fā)展的空白。
同時(shí),整合各學(xué)科資源,形成全生命周期服務(wù)模式。醫(yī)院利用院所合一的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),依托健全的三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮醫(yī)院產(chǎn)前診斷中心、新生兒疾病篩查中心的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),憑借在低齡復(fù)雜小兒先心病治療、新生兒危重癥搶救、產(chǎn)前診斷、生殖醫(yī)學(xué)等方面的成熟技術(shù),通過(guò)多專(zhuān)業(yè)協(xié)作,將治療、康復(fù)和保健有機(jī)結(jié)合,提供“孕前指導(dǎo)-早期篩查-及時(shí)診斷-適時(shí)干預(yù)- 結(jié)局追訪(fǎng)”一站式服務(wù),形成了產(chǎn)前產(chǎn)后一體化的特色診療模式,為患者提供全生命周期服務(wù)。
人才是醫(yī)院發(fā)展的第一生產(chǎn)力。邢泉生對(duì)人才的理解是,“第一是人品好,第二是學(xué)術(shù)水平高,第三是團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。”
青島婦女兒童醫(yī)院在人才建設(shè)中的支持也是“不拘一格”,該院大力引進(jìn)人才,建立“專(zhuān)家治院”模式。以“用好現(xiàn)有人才,引進(jìn)急需人才,規(guī)劃未來(lái)人才”的理念,分層次、有針對(duì)性地加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),在全院倡導(dǎo)“尊重人才、專(zhuān)家治院”。
先后引進(jìn)了乳腺科、病理科、耳鼻喉科、婦科、綜合外科、兒內(nèi)科、營(yíng)養(yǎng)科、內(nèi)分泌科、頜面外科等醫(yī)院發(fā)展急需的高層次人才,改變了學(xué)科現(xiàn)有狀況,同時(shí)帶動(dòng)了相關(guān)學(xué)科的共同提高,短期內(nèi)就收獲了人才引進(jìn)帶來(lái)的巨大紅利,為醫(yī)院發(fā)展注入了新的活力。
邢泉生表示,在用好現(xiàn)有人才的實(shí)踐中,頂層要設(shè)計(jì)好人才梯隊(duì),防止人才斷層和流失;留住關(guān)鍵人才,做好人才儲(chǔ)備;搭建好人才培養(yǎng)的平臺(tái),做好人才培養(yǎng)。
對(duì)于規(guī)劃未來(lái)人才的實(shí)踐的思考,他表示,要更加注重人力資源規(guī)劃,重心從“數(shù)量”轉(zhuǎn)移到“質(zhì)量”上來(lái),布局人才結(jié)構(gòu)與學(xué)科分布,為醫(yī)院未來(lái)8~10年的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。由此,醫(yī)院才能可持續(xù)發(fā)展。隨著醫(yī)院實(shí)力的不斷提升和大量人才的聚集,該院已經(jīng)初步形成人才 “洼地效應(yīng)”,邢泉生表示,“我們通過(guò)充分發(fā)揮人才的引領(lǐng)作用,最終將實(shí)現(xiàn)‘樹(shù)名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院’的目標(biāo)。”
在近年的發(fā)展中,青島婦女兒童醫(yī)院明確“建設(shè)以婦女兒童醫(yī)療保健為鮮明特色的大型專(zhuān)科醫(yī)院”的功能定位,圍繞“建設(shè)國(guó)內(nèi)著名的婦女兒童醫(yī)學(xué)中心”奮斗目標(biāo),形成了產(chǎn)前產(chǎn)后一體化的診療模式及多科聯(lián)動(dòng)的完整治療體系,在深化改革和服務(wù)婦女兒童健康等方面走在前列。該院還改革運(yùn)行機(jī)制,探索精準(zhǔn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理模式。
質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展永恒的主題,據(jù)了解,青島婦女兒童醫(yī)院將 JCI 認(rèn)證作為2017年度工作目標(biāo),建立“三級(jí)質(zhì)控、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的質(zhì)量控制管理構(gòu)架,自主研發(fā)涵蓋所有專(zhuān)業(yè)、共9大模塊的異常事件上報(bào)系統(tǒng),將患者安全目標(biāo)管理切實(shí)地落實(shí)在行政管理與日常工作中,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
在技術(shù)創(chuàng)新方面,該院率先開(kāi)展檢驗(yàn)試劑集中配送,創(chuàng)建臨床檢驗(yàn)中心。在山東省內(nèi)首推全部體外檢驗(yàn)試劑、耗材集中采購(gòu)配送,所有試劑單價(jià)下調(diào)20%,累計(jì)降幅最高達(dá)35%以上,并借此進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院試劑的采購(gòu)、使用和管理,解決了相關(guān)的設(shè)備投放、LIS 系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)、實(shí)驗(yàn)室改造等問(wèn)題。實(shí)施此項(xiàng)目5年,預(yù)計(jì)將為醫(yī)院節(jié)省資金1億元。同時(shí),在ISO15189管理體系的指導(dǎo)下,建成后的區(qū)域性臨床檢驗(yàn)中心完全具備為醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)其他中小型公立醫(yī)院和私立醫(yī)院提供醫(yī)療檢驗(yàn)服務(wù)的能力。
在醫(yī)聯(lián)體建設(shè)方面,青島婦女兒童醫(yī)院倡議發(fā)起半島婦女兒童醫(yī)學(xué)聯(lián)盟,山東省內(nèi)外百余家婦幼保健機(jī)構(gòu)加入,建立新型協(xié)作模式,引領(lǐng)區(qū)域內(nèi)婦兒專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展。此外,該院還牽頭組建青島市婦女兒童醫(yī)療集團(tuán),即將建成核心層、緊密層、協(xié)作層共同發(fā)展的醫(yī)療集團(tuán),推進(jìn)和完善分級(jí)診療服務(wù)模式。
高速發(fā)展的青島婦女兒童醫(yī)院,各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈,邢泉生遇到的棘手問(wèn)題亦不勝枚舉。一位科主任說(shuō)邢泉生“一年干了別人十年都干不了的活”。提起醫(yī)院發(fā)展中的難題,邢泉生思考了一下說(shuō),醫(yī)院發(fā)展中總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,這些一概不管,而是迅速發(fā)展,發(fā)展才是硬道理,用發(fā)展去解決所有的問(wèn)題,用發(fā)展贏得人心。
邢泉生 青島婦女兒童醫(yī)院院長(zhǎng)