四川省彭州市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查與分析

凌瑤

(成都體育學(xué)院 四川成都 610041)

四川省彭州市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查與分析

凌瑤

(成都體育學(xué)院 四川成都 610041)

該文通過實(shí)際考察法、訪談法、文獻(xiàn)資料法等進(jìn)行分析,通過對(duì)彭州市俱樂部現(xiàn)狀的調(diào)查,了解健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,指出健身俱樂部目前存在的一系列問題,從而改善健身環(huán)境,建立起與本市經(jīng)濟(jì)水平和人們實(shí)際情況相適應(yīng)的健身場(chǎng)所,為普及群眾體育、終身體育價(jià)值觀以及成都市健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理提供參考意見。

健身俱樂部 現(xiàn)狀 調(diào)查

商業(yè)健身俱樂部作為一個(gè)為人們提供體育鍛煉的場(chǎng)所,最早在20世紀(jì)50年代起源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家[1],1985年流傳到中國(guó),在我國(guó)健身俱樂部通過幾十年的發(fā)展,規(guī)模不斷完善。國(guó)外的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,呈現(xiàn)出了連鎖經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),在經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預(yù)測(cè),比較注重品牌建設(shè),不盲目和快速的擴(kuò)張,經(jīng)營(yíng)理論人性化,健身產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)、醫(yī)療、康復(fù)等相結(jié)合,環(huán)環(huán)相扣盡善盡美。彭州市市健身俱樂部興起時(shí)間較晚,當(dāng)時(shí)大多數(shù)俱樂部主要的健身內(nèi)容為健身操,缺少器械練習(xí)、營(yíng)養(yǎng)膳食、形體練習(xí)和衣服監(jiān)督等健身內(nèi)容。通過健身俱樂部引導(dǎo)彭州市民善度余暇時(shí)間,促進(jìn)群眾體育的發(fā)展,推廣終身體育,使其深入人心。

1 健身俱樂部基本現(xiàn)狀

從查閱的資料來看,彭州市開放具有一定規(guī)模的健身俱樂部已經(jīng)達(dá)到6家,在市區(qū)人口密集的地方有一定的規(guī)模。從場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)投入狀況可以看出,彭州市規(guī)模較大的健身俱樂部場(chǎng)地面積大都在500～1500 m2;投資在80～200萬(wàn)元之間,會(huì)員人數(shù)達(dá)到100～400人左右,其它俱樂部的投資大都在30萬(wàn)元以下。與前幾年相比,俱樂部的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和基礎(chǔ)設(shè)施都有了很大的改善,但總體來說,彭州市健身俱樂部大多是中小型規(guī)模,大型綜合俱樂部較少,俱樂部的健身器材和其他資源配置大都處于初級(jí)階段。通過實(shí)地考察法了解到這些俱樂部的資金主要通過經(jīng)營(yíng)者自己的籌措。當(dāng)前彭州市體育健身娛樂市場(chǎng)仍處在量變階段,尚未達(dá)到質(zhì)的飛躍,在管理機(jī)制上存在一些差距。彭州市健身俱樂部健身指導(dǎo)員小部分是兼職人員,其中包括大學(xué)體育系在校生以及只做兼職的人員,技術(shù)指導(dǎo)難以滿足市場(chǎng)的需求,健身指導(dǎo)員的素質(zhì)和水平是體現(xiàn)健身俱樂部服務(wù)水平和訓(xùn)練水平的標(biāo)志,教練員的水平直接影響健身者的鍛煉效果、信心和興趣,他們素質(zhì)的高低對(duì)吸引和穩(wěn)定會(huì)員具有非常重要的作用[2]。通過大量的查閱書籍、資料、網(wǎng)絡(luò)等途徑發(fā)現(xiàn),彭州市健身俱樂部缺乏優(yōu)惠政策支持、健身俱樂部之間相關(guān)橫向聯(lián)系較少、各個(gè)健身俱樂部經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目大多相同、營(yíng)銷方法傳統(tǒng)沒有創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)者整體素質(zhì)水平較低、價(jià)格制定不合理等問題都嚴(yán)重影響了彭州市健身俱樂部的發(fā)展。

2 彭州市商業(yè)健身俱樂部運(yùn)營(yíng)中存在的問題

2.1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雜無秩序

整個(gè)彭州市商業(yè)俱樂部大部分都是私自經(jīng)營(yíng)的企業(yè),俱樂部的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理都是直接聽從經(jīng)營(yíng)者和管理層的意見,所以在經(jīng)營(yíng)過程中健身俱樂部為了促進(jìn)自身的發(fā)展拼盡全力,采用各種各種的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者,然而各個(gè)健身俱樂部之間沒有進(jìn)行有效的交流,因此在競(jìng)爭(zhēng)過程沒有一個(gè)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),此外對(duì)于健身俱樂部來說投資較大,花費(fèi)的成本很高,所以經(jīng)營(yíng)者的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,為了使健身房有效運(yùn)行,達(dá)到盈利的目的,經(jīng)營(yíng)者之間惡性競(jìng)爭(zhēng)造成了彭州市健身俱樂部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雜無秩序現(xiàn)象。

2.2 營(yíng)銷方法和手段傳統(tǒng)

經(jīng)過親自走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),彭州市各個(gè)健身俱樂部營(yíng)銷手段非常單一。營(yíng)銷人員注重商品的宣傳和推銷,一般都是通過打折來吸引顧客,并沒有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入的調(diào)查研究從而改善自身。雖然彭州市每一家健身俱樂部都實(shí)行會(huì)員制,但只是走一個(gè)形式而已,沒有使會(huì)員感受到身為健身房的一員應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和履行的義務(wù),也較少組織會(huì)員戶外郊游等與會(huì)員的感情構(gòu)建不夠深入。個(gè)別彭州市的健身俱樂部在宣傳自身時(shí)僅注重對(duì)場(chǎng)地、器械、服務(wù)設(shè)施等硬件情況的介紹,未把握宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn),不具有健美健身業(yè)的行業(yè)特色,針對(duì)性差;從促銷方式來看,主要采用工作人員或者兼職人員推銷和派單,比較單一;售后服務(wù)幾乎空白;不注重用現(xiàn)代的傳播媒介,當(dāng)今21世紀(jì),媒體網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代,健身俱樂部卻沒有把握時(shí)代的潮流。

2.3 技術(shù)指導(dǎo)難以滿足市場(chǎng)需求

當(dāng)前彭州市健身人群的健身目的出現(xiàn)了多元化趨勢(shì),我們發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水平的提高,人們的健身消費(fèi)動(dòng)機(jī)已經(jīng)從以前單一地追求減肥向追求健康、緩解壓力、舒緩心情等多元化拓展[3]。因此教練員不能僅僅只是對(duì)會(huì)員朋友進(jìn)行單純的技術(shù)指導(dǎo),應(yīng)掌握全面的知識(shí)體系此外還要從外形和人格上富有感染力,能和會(huì)員之間有良好的溝通等等。而當(dāng)前,彭州市健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)者整體素質(zhì)水平較低而且教練員的學(xué)識(shí)難以適應(yīng)這種多元化的體育健身需求。大多數(shù)俱樂部對(duì)教練要求較低,有些兼職教練只要你會(huì)一門操種就行,對(duì)于教練員的全方位培養(yǎng)不夠,在職培訓(xùn)較少?zèng)]有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,所以當(dāng)人們進(jìn)入健身房時(shí)并不能得到他們想要的東西時(shí)就會(huì)對(duì)健身房喪失興趣。

2.4 經(jīng)市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確

彭州市健身俱樂部在最初開始創(chuàng)建的時(shí)候沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查研究,他們的目標(biāo)消費(fèi)者大都是高端人群,雖有次卡、月卡、集卡、年卡等不同總類的健身卡,但是價(jià)格普遍偏貴,在彭州,對(duì)于一些低收入的人來說及時(shí)想去健身房鍛煉也沒有多余的金錢。彭州市商業(yè)健身俱樂并沒有根據(jù)爭(zhēng)對(duì)不同層次的消費(fèi)人群,依據(jù)他們的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力制定符合實(shí)際的營(yíng)銷策略,讓熱愛鍛煉的人都能投身到健身房去,感受健身帶來的樂趣,感受健康生活。但是大多數(shù)健身房因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確,門檻太高,使人望而卻步,不僅嚴(yán)重影響了健身俱樂部的長(zhǎng)期發(fā)展,還大大降低的居民的鍛煉欲望,對(duì)居民的身心健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

3 健身俱樂部發(fā)展的對(duì)策建議

3.1 規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為

健身俱樂部之間的競(jìng)爭(zhēng)無非是以進(jìn)行各種各樣的促銷活動(dòng),打價(jià)格戰(zhàn),通過行業(yè)的無秩序競(jìng)爭(zhēng),雖然消費(fèi)價(jià)格降低了但是職員的待遇也隨之降低,惡性循環(huán)導(dǎo)致俱樂部倒閉。針對(duì)這種情況,彭州市需盡快快建立各級(jí)健身行業(yè)協(xié)會(huì),規(guī)范行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng),使協(xié)會(huì)的作用得到有效發(fā)揮,建立一個(gè)有序的市場(chǎng),給健身俱樂部的發(fā)展推波助瀾。

3.2 改善營(yíng)銷手段,突出經(jīng)營(yíng)特色

利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)對(duì)俱樂部進(jìn)行全方位的宣傳是加大俱樂部影響力的有效途徑,此外微信推廣也是促進(jìn)健身俱樂部被人們熟知的最快捷最方便的手段。從俱樂部發(fā)展的規(guī)劃上來講,各健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)應(yīng)突出本土化特點(diǎn)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),彭州市當(dāng)前健身俱樂部主體會(huì)員是中青年女性和男性,支柱健身項(xiàng)目是健身操、瑜伽、器械訓(xùn)練等,從側(cè)面來看,這樣排斥了一批熱愛運(yùn)動(dòng)的老年群體。因此健身俱樂部,應(yīng)加快本土化進(jìn)程,如太極拳、長(zhǎng)拳等項(xiàng)目。健身俱樂部根據(jù)自身情況,發(fā)展特色項(xiàng)目,利用高效的營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者。

3.3 加強(qiáng)內(nèi)部管理,拓展服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量

商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展、效益的高低關(guān)鍵在于人才,尤其是經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)[4]。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),一是注重技能與知識(shí)的訓(xùn)練,二是培訓(xùn)員工的禮儀,從而在平時(shí)的工作當(dāng)中才能表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。此外,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)自身的情況盡可能的拓展服務(wù)的內(nèi)容,注重服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)部分。建議各個(gè)俱樂部注重管理細(xì)節(jié),提升俱樂部的形象。

3.4 做好市場(chǎng)調(diào)研,準(zhǔn)確定位客戶

經(jīng)營(yíng)一家健身俱樂部,對(duì)客戶資源進(jìn)行正確定位是極其重要的,對(duì)市場(chǎng)的定位要準(zhǔn)確。健身俱樂部應(yīng)該做到高中低端人群同事容納。特別是中低端人群,雖然他們消費(fèi)能力有限,但這是一個(gè)龐大的群體,如果能較好的吸引他們長(zhǎng)期以來就能給俱樂部創(chuàng)造可觀的利益。

[1]全粵華.基于SWOT分析的南寧市商業(yè)健身俱樂部發(fā)展對(duì)策研究[D].廣西師范學(xué)院,2010.

[2]王美玲.皖江城市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查研究[D].南京師范大學(xué),2008.

[3]吳胡寧.無錫市城市商業(yè)健身俱樂部運(yùn)行現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].哈爾濱體育學(xué)院,2014.

[4]文海燕.長(zhǎng)沙市商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營(yíng)狀況與發(fā)展對(duì)策的實(shí)證研究[D].湖南師范大學(xué),2006.

G812

:A

:2095-2813(2017)03(b)-0197-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.08.197