“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下的體育場館運營①

朱昱曉

(揚州大學體育學院 江蘇揚州 225000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下的體育場館運營①

朱昱曉

(揚州大學體育學院 江蘇揚州 225000)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,體育產(chǎn)業(yè)的轉型升級已經(jīng)積極可待。體育場館的網(wǎng)絡化經(jīng)營已經(jīng)悄然展開,這樣的體育營銷新常態(tài)為體育產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展提供了有效的契機,“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的時代將傳統(tǒng)體育營銷與網(wǎng)絡時代結合開辟了一個全新的營銷模式,傳統(tǒng)的營銷模式正在接受新的機遇與挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)+ 體育產(chǎn)業(yè) 營銷模式

伴隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展與互聯(lián)時代的到來，一種新常態(tài)的體育銷模式與經(jīng)營理念悄然而生。信息化建設給國家的經(jīng)濟、社會、文化各個領域帶來了前所未有的深刻影響。以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、互聯(lián)移動、可穿戴設備為代表的現(xiàn)代信息技術，正日益改變著人們的生活方式。體育場館公共服務平臺是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以現(xiàn)代信息技術做支持，以整合體育場館資源、提高場館公共服務水平為出發(fā)點，集成體育場館的各類信息，提供全民健身相關的各類服務，滿足人民群眾多元化運動休閑健身需求，實現(xiàn)體育信息資源高度共享性[1]，體育產(chǎn)業(yè)的走向也是會伴隨著這樣的大方向跨步前進，新形勢下的消費人群更愿意去接受這種線上的消費理念。與往常的單一模式經(jīng)營相比，Online運營注入了新鮮的活力，“互聯(lián)網(wǎng)+體育產(chǎn)業(yè)”在新的環(huán)境中充滿著競爭力，同時也是致勝的關鍵所在。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”體育產(chǎn)業(yè)營銷的新常態(tài)

2014年，《國務院46號文》發(fā)布以來，促進全民健身與體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展就已經(jīng)上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)與體育產(chǎn)業(yè)的快速融合更是成為一種全新的趨勢。[2]對于這樣一個全民鍛煉的大時代背景，體育產(chǎn)業(yè)的供給也是前所未有的，老式單一營銷模式肯定不能滿足這個時代背景的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是將原本已經(jīng)存在的行業(yè)通過網(wǎng)絡這種及時而先進的生產(chǎn)力注入其中，為的是給傳統(tǒng)行業(yè)帶來新鮮活力。體育產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)擴大了體育的消費和需求，帶動了整個體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。[3]體育場館這樣的服務性體育行業(yè)也可以在這樣的環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)打造一個全新的“銷售”平臺，大數(shù)據(jù)的背景下產(chǎn)品的訊息和客戶的需求信息是相通的，以往的單一模式存在諸多問題，場館利用率不足，場館配置能力不能及時地傳遞給客戶以至于需求與供給不匹配。一目了然地對館內(nèi)介紹，器材配置有一個很清晰的了解，給客戶帶來的更多是視覺上的沖擊力。相較于當今社會日益增長的全民健身需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館的運營在解決上述問題、開展公共體育事業(yè)、提高場館的使用效率、給顧客帶來便捷等方面發(fā)揮了巨大的作用，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來“沖擊”著傳統(tǒng)體育行業(yè)的革新，依托網(wǎng)絡資源這樣的平臺，高效發(fā)揮公共基礎設施的便民利用，為體育產(chǎn)業(yè)注入新鮮的“血液”。

2 APP客戶端網(wǎng)頁客戶端的新模式

移動客戶端APP軟件的便捷模式很受現(xiàn)代人的歡迎，這種及時咨詢帶來的方便為客戶的鍛煉需求提供了極大的便利。如果有客戶端與大數(shù)據(jù)的支持，用戶在瀏覽時可以方便地了解到自己的所需能否被滿足，一塊球場的預約就可以讓客戶無后顧之憂轉而可以滿心歡喜地帶上自己的裝備喊上好友愉快地約上一場球。當然，場館可以開通增值服務，可以提供教練員的技術支持，裝備的租賃業(yè)務也可以通過客戶端很好地展開。這種大數(shù)據(jù)點擊率為場館的強弱項提供了很好的數(shù)據(jù)分析支持，很好地將項目場地的價格、時間等時時進行調整，方便了用戶群體及時了解到場地的被使用情況以及價格、可被預約時間段等從而及時調整自身的需求，這樣的大數(shù)據(jù)被后臺所進行分析篩選后，體育場館資源配置可以得到優(yōu)化。體育場館可以定期舉行小型賽事，報名入口就設置在APP客戶端中，發(fā)揮組織賽事的功能開展新的運營模式，消費人群可在線上直接支付報名所需要的費用，作為主辦方的體育場館只需拿出小部分利潤設置獎品從而吸引活動人群。利用APP可以讓用戶群設置自己的主頁，從而“升級”成一個社交APP，這種人群交集式的運動號召，會感染或者鼓舞一批想嘗試新鮮運動的人群，增設運動項目討論區(qū)，以場館專業(yè)教練作為版主，回答參與運動人群的問題討論，這種讓運動成為交友的新方式相信一定會頗受年輕人的好評。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的體育場館經(jīng)營的網(wǎng)絡宣傳

現(xiàn)代化的媒體移動端口創(chuàng)造的廣告商業(yè)價值也是不可估量的。除了傳統(tǒng)的館內(nèi)商業(yè)廣告的投放，現(xiàn)在新媒體窗口轉移動到移動客戶端中，加大運動社交APP的推廣宣傳，增加用戶積累帶來很好的廣告創(chuàng)收，體育場館內(nèi)承接各項賽事、組織各類趣味運動會等等，還可以增加轉播這項業(yè)務，設置互動討論區(qū)域，讓簡單的賽事變得有趣。在APP中定期設置不同的企業(yè)宣傳推廣，接受企業(yè)的運動賽事的承辦，間接地為企業(yè)的產(chǎn)品進行宣傳，可以設置“商城菜單”，滿足長期或短期宣展的企業(yè)將產(chǎn)品投放在APP中，從而增加體育場館APP的知名度，提高運營宣傳效果，這樣的附加廣告創(chuàng)收是以往單一模式場館運營所沒有的。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”線上支付替代傳統(tǒng)的線下支付

現(xiàn)代化網(wǎng)絡支付已然成為了一種消費趨勢，這樣的理念延伸已經(jīng)不再是年輕人的潮流了，越來越多的消費人群愿意接受線上支付去享受便捷與方便。將APP支持微信、支付寶等現(xiàn)代主流的交易第三方平臺，增加與這些平臺的合作，場館利用折扣等優(yōu)惠政策吸引客戶人群，可以有效地減少消費人群在消費時理性的思考時間[4]。較之以前的“窗口發(fā)售”大大縮短了售賣時間，提高售賣效率，閑置場地能及時地被利用起來，減少用戶的等待時間，避免了現(xiàn)場售票因為場地已經(jīng)在使用中而帶來的尷尬局面?！半娮渝X包”線上支付非常便捷地除去了以往的人工結算，僅僅是帶著一部手機的健身方式或許更為人們所接受，線上結算可增加的附加服務也會潛在地刺激人們的消費，在APP內(nèi)設置具體的消費分類，以組合或者是折扣的形式僅僅提供在線上支付行為中，同樣設置消費積分場館運營者可以提供計分禮品的兌換。禮品的兌換等諸如此類的營銷模式，讓更多的客戶群加入到第三方平臺線上支付當中來。場館與第三方的合作，有第三方網(wǎng)絡平臺的安全保障，無論是運營者還是消費者無需擔心賬戶的風險安全，提升了往日的儲值模式的僅僅提供消費次數(shù)的單一模式。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”用戶數(shù)據(jù)安全保障

眾所周知，因為“棱鏡門”時間引發(fā)的個人隱私安全危機是因為互聯(lián)網(wǎng)這個大數(shù)據(jù)時代背景下造成的。那么，體育場館作為后臺數(shù)據(jù)的擁有方，有責任、有義務為客戶的隱私數(shù)據(jù)提供保障。體育場館網(wǎng)絡服務平臺集合了現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的高效性、便捷性、集成性和共享性等特點，是地區(qū)體育場館資源整合的重要平臺，也是體育信息化建設的重要環(huán)節(jié)，在提高體育場館利用率、開展公共體育服務、提高場館經(jīng)營效益上發(fā)揮了巨大的作用[1]。網(wǎng)絡平臺的設計思考應該要滿足兩個方面：(1)客戶服務功能；(2)數(shù)據(jù)管理功能[5]。安全的消費平臺給客戶帶來的是更多的潛在消費挑選，這樣場館的私人中高端定制服務，客戶愿意將自己的隱私——不足之處透露出給教練，讓教練有針對性地在網(wǎng)上就可以進行前期的指導。隨著用戶群體的數(shù)量增加，平臺將打造自己的數(shù)據(jù)管理功能對會員與場館進行線上的編排。場館網(wǎng)絡數(shù)字化的要求在于會員管理、場地管理、場地信息更新發(fā)布管理，場館應安排相應的工作人員對此進行強有力的定期維護與修復。

6 結語

現(xiàn)代人們的物質消費水平已經(jīng)有所提高，那么追求精神享受就成為了必然趨勢。體育產(chǎn)業(yè)所帶來的這種服務升級也是必然的，產(chǎn)業(yè)升級轉型隨著大潮流順應而上。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館的建設所帶來的是優(yōu)化閑置資源配置，切實掌握消費人群的消費動態(tài)，能夠及時處理用戶反饋的信息構建出全新的體育產(chǎn)業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)思維普遍滲透的背景下，體育產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，場館類建設服務設施的轉型發(fā)展積極可待，融合強大的網(wǎng)絡支持，中國的網(wǎng)絡化體育產(chǎn)業(yè)空間將有很大的發(fā)展空間，會吸引到許多附加產(chǎn)業(yè)的增值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正處于一個核心時代，如何在這個時代中激流勇進，體育產(chǎn)業(yè)的轉型升級將成為一個必然的趨勢。

[1]潘國斌.互聯(lián)網(wǎng)在體育產(chǎn)業(yè)中的應用及前景[J].武漢體育學院學報，2011(8)：19-20.

[2]曲洺皞“.互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小城市體育場館運營管理發(fā)展策略[J].白城師范學院學報，2015(12)：104-107.

[3]梁樞，王益民“.互聯(lián)網(wǎng)+”視域下體育制造業(yè)供給側改革研究——O2O商業(yè)模式的開發(fā)與應用[J].體育與科學，2016(4)：36-41.

[4]周然.北京市體育場館公共服務網(wǎng)絡水平的功能開發(fā)研究[D].北京體育大學，2016.

[5]王璟，雷鳴.體育場館網(wǎng)絡數(shù)字化管理系統(tǒng)可行性研究[J].電子測試，2013(24)：91-92.

"Internet +" Normal Situation of Stadium Operations

Zhu Yuxiao
(College of Physical Education,yangzhou University,Yangzhou Jiangsu,225000,China)

With the development of economy ,the transformation and upgrading of sports industry has been quitely,provides an effective opporitunity for new normal sports marketing such for the development of industry chain,”Internet plus sports”era of traditional sports marketing and combined with the network era has opened up a new marketing mode ,the traditional mode is to accept the new oppprtunities and challenges.

Internet+; Sports industry; Marketing model

G80

A

2095-2813(2017)02(a)-0165-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.04.165

朱昱曉(1992—)，男，漢，江蘇南京人，研究生在讀，研究方向：體育人文社會學專業(yè)。