醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育

文/廣東省肇慶市高要區(qū)人民醫(yī)院 趙少麗

醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育

文/廣東省肇慶市高要區(qū)人民醫(yī)院 趙少麗

醫(yī)院圖書館員構(gòu)建職業(yè)精神不僅關(guān)系到其個(gè)人的成長(zhǎng)，同時(shí)也關(guān)系到圖書館行業(yè)的服務(wù)水平，并且還在一定程度上關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。處在當(dāng)前這個(gè)信息服務(wù)互相滲透、信息技術(shù)同質(zhì)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館職業(yè)精神的構(gòu)建與培育就成為新醫(yī)改背景下各個(gè)醫(yī)院共同關(guān)注的課題。鑒于此，本研究主要針對(duì)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神內(nèi)涵進(jìn)行了詳盡的分析，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建的障礙進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，在此基礎(chǔ)上提出醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建與培育的對(duì)策，旨在為促進(jìn)醫(yī)院圖書館發(fā)展提供相應(yīng)的理論參考。

醫(yī)院圖書館；館員；職業(yè)精神；培育

醫(yī)院圖書館主要是為有效配合臨床醫(yī)療、科研以及教學(xué)需求而設(shè)置的，其是有效收集、整理、儲(chǔ)存以及利用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的重要場(chǎng)所。醫(yī)院圖書館員的工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的傳遞，從而影響廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的使用及相關(guān)知識(shí)的更新，最終對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。而醫(yī)院圖書館員工作質(zhì)量在較大程度上都是由其職業(yè)精神所決定的，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，良好的職業(yè)精神不僅是醫(yī)院圖書館員事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院圖書館工作有序開展的重要保障。所以，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育已經(jīng)成為各個(gè)醫(yī)院高度重視的內(nèi)容。

一、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的深刻內(nèi)涵

精神既是一種境界，同時(shí)也是一種狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)指的是創(chuàng)新、奮斗、志向以及信仰的集中體現(xiàn)，其本身是價(jià)值觀的實(shí)際體現(xiàn)，是一種行為方面的準(zhǔn)則與規(guī)范。針對(duì)醫(yī)院圖書館員來(lái)說(shuō)，服務(wù)醫(yī)療事業(yè)是職業(yè)，更是一種事業(yè)，并且是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。何謂圖書館員的職業(yè)精神? 近年頒發(fā)的《中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》將圖書館員的職業(yè)精神發(fā)展為敬業(yè)精神、誠(chéng)信精神、專業(yè)精神、平等精神、團(tuán)隊(duì)精神、合作精神、創(chuàng)新精神。

從國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究可以看出，醫(yī)院圖書館員通常較為注重塑造“服務(wù)精神”，處在理想的境界當(dāng)中，醫(yī)院圖書館員是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，并高度崇尚智慧服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的光輝形象。圖書館服務(wù)之所以與其他服務(wù)存在巨大的差異性，主要原因在于其是促使知識(shí)增值、促使智力開發(fā)的服務(wù)類型。處在當(dāng)前這個(gè)信息服務(wù)互相滲透、信息技術(shù)同質(zhì)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是一種敬業(yè)、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)的精神，也是一種誠(chéng)信、服從、合作的態(tài)度，更是一種創(chuàng)新、開拓、智慧的能力。

二、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建的障礙

（一）缺乏職業(yè)崇高性認(rèn)知。醫(yī)院圖書館工作本身是一項(xiàng)崇高、神圣的工作，縱觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其對(duì)醫(yī)院圖書館工作均有極高的重視程度與尊重程度。而從我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大部分人對(duì)醫(yī)院圖書館的工作了解程度不足，片面地將醫(yī)院圖書館工作等同于常規(guī)服務(wù)工作。正是因?yàn)槭艿缴鲜稣J(rèn)知行為的影響，部分圖書館員片面地認(rèn)為自身工作缺乏實(shí)際價(jià)值，甚至?xí)a(chǎn)生一種自卑感。使得部分醫(yī)院圖書館員開始對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生抵觸、厭倦情緒，最終發(fā)展成一種惡性循環(huán)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館開始面臨新興信息服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，因?yàn)樯鐣?huì)與歷史方面的因素，過(guò)去圖書館員本身所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)技能等，顯然已經(jīng)無(wú)法滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的相關(guān)要求，新的圖書館管理、服務(wù)技術(shù)，對(duì)廣大圖書館員的職業(yè)能力提出了全新的要求。正是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代所帶來(lái)的巨大沖擊，引發(fā)醫(yī)院圖書館工作越來(lái)越大的工作要求與圖書館員自身適應(yīng)能力方面的矛盾，在一定程度上引發(fā)醫(yī)院圖書館員產(chǎn)生焦慮、緊張等心理層面的壓力，最終引發(fā)職業(yè)精神喪失。

（三）人力資源管理缺乏制度約束。現(xiàn)階段，我國(guó)圖書館領(lǐng)域普遍存在的問(wèn)題主要在于以下兩個(gè)方面：一方面，不重視針對(duì)圖書館員開展科學(xué)評(píng)價(jià)方面的理論研究與實(shí)踐探索；另一方面，沒(méi)有構(gòu)建對(duì)應(yīng)的制度規(guī)范與激勵(lì)體系。醫(yī)院圖書館自然也不例外，在針對(duì)醫(yī)院圖書館員管理方面，主要是以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人評(píng)價(jià)作為標(biāo)準(zhǔn)，在使用、選拔人才方面存在較大的隨意性。正是因?yàn)橹贫燃s束方面的缺乏，使得許多醫(yī)院圖書館員認(rèn)為學(xué)不學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、掌握不掌握專業(yè)技能都一樣，逐漸喪失不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。除此之外，在醫(yī)院圖書館員職稱晉升方面，仍舊存在輕服務(wù)質(zhì)量、重科研成果的現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)院圖書館員基本上朝著科研方面傾斜，最終使得他們出現(xiàn)積極性、主動(dòng)性逐漸降低，為醫(yī)院圖書館事業(yè)服務(wù)的職業(yè)精神自然也被不斷磨滅。

三、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育對(duì)策

(一)全面樹立圖書館職業(yè)意識(shí)。圖書館是醫(yī)院各項(xiàng)工作開展的重要支柱，在任何醫(yī)院中都是不可或缺的關(guān)鍵部門。醫(yī)院圖書館員同樣享有醫(yī)院職工待遇，然而廣大圖書館員并不能感受醫(yī)師“救死扶傷”的成就感。因此，對(duì)醫(yī)院圖書館員來(lái)說(shuō)，正確認(rèn)知圖書館職業(yè)價(jià)值，全面樹立醫(yī)院圖書館職業(yè)意識(shí)是至關(guān)重要的。必須要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院圖書館工作并非單純的服務(wù)工作，而是一種科學(xué)性質(zhì)的工作，其不僅與物質(zhì)生產(chǎn)部門存在差異性，也不同于常規(guī)醫(yī)學(xué)科研工作，更不同于一般服務(wù)工作，其本身是一種專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)、知識(shí)內(nèi)容廣的服務(wù)工作。圖書館員的工作是為廣大醫(yī)師提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)方面的服務(wù)，從而有效滿足醫(yī)師醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的使用及相關(guān)知識(shí)的更新需求。其直接決定了醫(yī)院圖書館員的工作成果凝聚了他人有形的知識(shí)更新、科研成果以及素質(zhì)提升方面，其正是醫(yī)院圖書館員工作本質(zhì)的集中體現(xiàn)。因此，既然意識(shí)到自身工作的實(shí)質(zhì)在于幫助他人，廣大醫(yī)院圖書館員就需要樹立無(wú)私奉獻(xiàn)、甘為人梯的職業(yè)精神，在工作中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)知自身工作的待遇與定位，正確對(duì)待職業(yè)方面的責(zé)任與榮耀，真正樹立良好的勤勞觀與職業(yè)觀，將自身工作與醫(yī)院圖書館尋求的目標(biāo)理想進(jìn)行充分結(jié)合。

（二）大力培育愛崗敬業(yè)精神。敬業(yè)作為一種高尚的思想品德，其本身所傳達(dá)的一種對(duì)自身從事職業(yè)的敬畏態(tài)度，通過(guò)無(wú)私的奉獻(xiàn)與付出，最終獲取成就感、榮譽(yù)感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)在不斷變化，廣大人民群眾的價(jià)值觀也趨于多元化的趨勢(shì)發(fā)展，但醫(yī)院圖書館員敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神并沒(méi)有過(guò)時(shí)，并且還需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)加大愛崗敬業(yè)精神的培育力度，讓廣大圖書館員意識(shí)到自身“服務(wù)育人”的重要責(zé)任，在工作的過(guò)程中始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的基本原則，通過(guò)專業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)，最大程度滿足醫(yī)院各方面的信息需求，在工作中做到用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，醫(yī)院圖書館員只有將愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神落實(shí)到自身的工作中，針對(duì)工作方面精益求精，真正具備強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，時(shí)刻牢記獻(xiàn)身醫(yī)院圖書館事業(yè)的責(zé)任感與使命感。如此，廣大醫(yī)院圖書館員才可以感受到自身工作所帶來(lái)的成就感，從而感受到自身在工作中創(chuàng)造的人生價(jià)值。

（三）建立健全圖書館員績(jī)效考評(píng)體系。美國(guó)公共部門績(jī)效管理專家馬克霍哲(Marc Holzer)曾經(jīng)提出過(guò)，廣大公民清楚并可以表達(dá)自身真正的需求，同時(shí)也極有可能清楚問(wèn)題及解決問(wèn)題的對(duì)策。讓廣大公民參與績(jī)效評(píng)估，能夠幫助公共管理者將精力放在真正需要解決的問(wèn)題方面，針對(duì)設(shè)計(jì)并完善績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)具有重要的促進(jìn)作用。對(duì)醫(yī)院圖書館員的績(jī)效評(píng)估不應(yīng)當(dāng)局限于圖書館方面的成就，而是應(yīng)當(dāng)盡量吸引醫(yī)院職工參與進(jìn)來(lái)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極組織問(wèn)卷調(diào)查、職工座談會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)投票等模式，使得各個(gè)層級(jí)的員工均能夠參與到醫(yī)院圖書館員的績(jī)效考核制定方面，以便于對(duì)醫(yī)院圖書館員提出全新的履職要求。讀者參與是有效培育圖書館員職業(yè)精神的良藥，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，廣大職工共同參與是有效培育醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的良藥。這就需要各個(gè)醫(yī)院綜合參考圖書館現(xiàn)狀、圖書館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)主動(dòng)將廣大醫(yī)院職工意見納入進(jìn)來(lái)，以此來(lái)不斷完善圖書館員績(jī)效考評(píng)體系，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)院圖書館員的主觀能動(dòng)性，并且通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部職工的廣泛參與，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督的覆蓋面，真正促進(jìn)醫(yī)院圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

（四）鼓勵(lì)圖書館員自我學(xué)習(xí)提升。具備系統(tǒng)、科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是醫(yī)院圖書館員工作順利開展的重要基礎(chǔ)，而是否能夠養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)的職業(yè)精神就成為圖書館員提升自身綜合素質(zhì)的關(guān)鍵所在。醫(yī)院圖書館的主要目的在于為醫(yī)務(wù)、科研人員解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，圖書館員的工作能力在這當(dāng)中的影響巨大，特別是處在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書館員良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神意味著有縝密的思路、具有執(zhí)著的鉆研精神。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)圖書館員自我學(xué)習(xí)，通過(guò)一系列的舉措，促進(jìn)圖書館員自我能力的不斷提升。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院圖書館員需要掌握以下幾個(gè)方面的專業(yè)技能：①熟練的業(yè)務(wù)技能與扎實(shí)的圖書館專業(yè)理論。醫(yī)院圖書館員能力不僅僅局限于編目、分類等傳統(tǒng)的圖書館技能，同時(shí)還需要涵蓋現(xiàn)代文獻(xiàn)信息檢索技術(shù)，必須要持續(xù)了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向及圖書館技術(shù)的發(fā)展情況，能夠引導(dǎo)醫(yī)院職工準(zhǔn)確、快速地利用醫(yī)院圖書館。②醫(yī)學(xué)知識(shí)。醫(yī)院圖書館讀者群體主要以醫(yī)務(wù)、科研人員為主，主要需求集中在醫(yī)學(xué)專業(yè)方面的信息、文獻(xiàn)以及知識(shí)。醫(yī)院圖書館員必須要具備豐富、專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才可以使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)與廣大讀者進(jìn)行交流，為讀者提供具有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)一步提升醫(yī)院圖書館的利用率。③信息技術(shù)。處在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)學(xué)知識(shí)交流、傳播模式也在發(fā)生翻天覆地的變化，其要求醫(yī)院圖書館員必須要全面掌握信息技術(shù)，互聯(lián)掌握數(shù)據(jù)庫(kù)特征、檢索方法，以此來(lái)保障服務(wù)的效率。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)基于三個(gè)方面針對(duì)圖書館員進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)其在上述三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行自學(xué)，同時(shí)輔以相應(yīng)的培訓(xùn)教育，以此來(lái)培養(yǎng)圖書館員自我學(xué)習(xí)的職業(yè)精神。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育是一項(xiàng)漫長(zhǎng)、系統(tǒng)的工程，想要在短時(shí)間內(nèi)獲得理想的效果顯然是不大現(xiàn)實(shí)的。各個(gè)醫(yī)院必須要引起高度重視，具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)前圖書館員職業(yè)精神現(xiàn)狀進(jìn)行分析，加強(qiáng)職業(yè)精神方面的宣傳力度，在圖書館內(nèi)部樹立良好的職業(yè)精神培育氛圍，同時(shí)積極采取針對(duì)性的策略，全面加強(qiáng)圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育，以此來(lái)提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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