健身產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理策略研究

蘭海濤++羅帥呈++代海

摘 要：如何運(yùn)用創(chuàng)新經(jīng)營形成俱樂部的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是健身行業(yè)必須思考的重要課題。以創(chuàng)新經(jīng)營為基礎(chǔ)，探討健身產(chǎn)業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品新價(jià)值與打造特色俱樂部時(shí)應(yīng)理解的基本理念與內(nèi)涵，并提出業(yè)界成功創(chuàng)新經(jīng)營可采取的具體策略，以提升俱樂部創(chuàng)新經(jīng)營的成功概率，有效滿足會(huì)員多元化的實(shí)際需求。?

關(guān)鍵詞：健身產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)新 創(chuàng)新經(jīng)營

中圖分類號(hào)：F274；G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）09（c）-0140-02

時(shí)至今日，國內(nèi)健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展風(fēng)生水起，伴隨人們健康意識(shí)的興起、雙休日制度的推行等利好政策，但由于物價(jià)的高漲、會(huì)員需求的多變性與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的高度競(jìng)爭(zhēng)性等原因，已迫使國內(nèi)健身產(chǎn)業(yè)銷售趨于平緩。

健身產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)品同質(zhì)性、高會(huì)員流失率與高度競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)，各大健身中心無不為了發(fā)展新會(huì)員與留住舊會(huì)員而絞盡腦汁，在相關(guān)促銷推廣活動(dòng)如新課程發(fā)表、新器材引進(jìn)或節(jié)慶活動(dòng)投入相當(dāng)大的資源，但效果卻無法充分彰顯，一旦會(huì)員認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品不滿意，隨時(shí)可尋找其他替代品或加入競(jìng)爭(zhēng)者俱樂部，國內(nèi)近五成的俱樂部會(huì)員在前3～6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就退出俱樂部的流失現(xiàn)象。健身產(chǎn)業(yè)面對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的強(qiáng)烈沖擊，已沒有拒絕創(chuàng)新或改變的理由，如果只固守而不求突破，專注于眼前的小利而忽視未來市場(chǎng)的整體利益，即使擁有絕佳的創(chuàng)新時(shí)機(jī)與俱樂部資源，仍無法順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)而創(chuàng)造新產(chǎn)品價(jià)值，并塑造獨(dú)樹一格的經(jīng)營風(fēng)格。鑒于此，如何運(yùn)用創(chuàng)新經(jīng)營形成俱樂部的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就成為健身行業(yè)必須思考的重要課題。

1 創(chuàng)新經(jīng)營的內(nèi)涵

創(chuàng)新經(jīng)營又稱創(chuàng)新管理或管理創(chuàng)新，是一種將創(chuàng)新與經(jīng)營兩者有效聯(lián)系的概念。創(chuàng)新經(jīng)營定義為一個(gè)組織在產(chǎn)品、過程或服務(wù)等方面力求突破、改變現(xiàn)況、發(fā)展特色，以提升組織績效的策略。創(chuàng)新經(jīng)營對(duì)于組織的發(fā)展扮演著兩種關(guān)鍵的角色：一是保護(hù)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是滿足健身愛好者的需求。而經(jīng)營模式尋求創(chuàng)新的目的在于如何創(chuàng)造新的成長空間，找出新客戶群體提供具有速度更快、成本更低、彈性更高的新產(chǎn)品價(jià)值。

2 體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的重要意義

創(chuàng)新可營造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)性地創(chuàng)新則能促使俱樂部永續(xù)生存。創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)性的過程，業(yè)界欲在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中立于不敗之地，就必須不斷地改變與創(chuàng)新。因?yàn)槲ㄓ懈淖?，才能?chuàng)新；唯有創(chuàng)新，才能進(jìn)步；唯有進(jìn)步，才能滿足會(huì)員多變的需求并因應(yīng)時(shí)代的變遷；而唯有會(huì)員的需求獲得滿足，才得以打開俱樂部邁向永續(xù)經(jīng)營的康莊大道。比如在相關(guān)健身課程的決定上，已非全然地由俱樂部斷然決定，會(huì)員花錢運(yùn)動(dòng)所享有的自主權(quán)，亦時(shí)時(shí)影響整個(gè)俱樂部的結(jié)構(gòu)，督促結(jié)構(gòu)的不斷更新與變化，在高效率的健身之外，亦要講求高品質(zhì)的靜態(tài)享受，而整個(gè)俱樂部的結(jié)構(gòu)，則是由俱樂部與會(huì)員所不斷構(gòu)筑、不停變動(dòng)的歷程，沒有停止的終點(diǎn)。

創(chuàng)新是基于經(jīng)驗(yàn)法則，失敗正是成功公式中的關(guān)鍵，任何組織欲達(dá)創(chuàng)新，必須容忍錯(cuò)誤。健身業(yè)界若僅拘泥于現(xiàn)狀與傳統(tǒng)，執(zhí)著于過去既有的做事態(tài)度與方法，則永遠(yuǎn)無法自現(xiàn)況中破繭而出并成為健身產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航者。相反的，業(yè)界若能勇于嘗試錯(cuò)誤，自錯(cuò)誤的教訓(xùn)中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)，即使俱樂部目前的新觀點(diǎn)或新概念無法符合適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)況，但只要?jiǎng)?chuàng)意的心不死，有朝一日仍能發(fā)掘產(chǎn)品新價(jià)值并創(chuàng)造另一波銷售高峰。例如，青鳥健身中心早期曾經(jīng)嘗試過24h全天候開放會(huì)員運(yùn)動(dòng)的驚人之舉，但由于會(huì)員的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣已固定、半夜運(yùn)動(dòng)者較少與人事、水電費(fèi)用高漲等原因，此舉并未獲得廣大會(huì)員的青睞，因此，青鳥健身中心在審慎評(píng)估之后才又恢復(fù)原本正常的俱樂部開放時(shí)間。雖然青鳥健身中心在此次的創(chuàng)新策略中并未獲得預(yù)期的成效，但其創(chuàng)新的經(jīng)營風(fēng)格仍受到多數(shù)會(huì)員的認(rèn)可，在后續(xù)創(chuàng)新策略更加謹(jǐn) 慎，諸如女性專屬健身區(qū)的設(shè)置和瑜珈品牌的建立等即成功地吸引不少愛好運(yùn)動(dòng)人士加入健身的行列。

3 健身產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的具體策略應(yīng)用

3.1 運(yùn)用藍(lán)海策略開發(fā)市場(chǎng)新價(jià)值

藍(lán)海策略的核心概念即為價(jià)值創(chuàng)新，利用消除、減少、提升與創(chuàng)造等四大行動(dòng)架構(gòu)，營造差異化特色的全新價(jià)值曲線，促使業(yè)界能激發(fā)現(xiàn)有會(huì)員的新需求或使非會(huì)員轉(zhuǎn)為會(huì)員，而成功拓展無人競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海市場(chǎng)，為健身產(chǎn)業(yè)運(yùn)用藍(lán)海策略達(dá)到創(chuàng)新經(jīng)營的絕佳范例。曲線公司的目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象為女性群體，通過消除傳統(tǒng)健身中心的高價(jià)位、特殊運(yùn)動(dòng)器材與設(shè)備等，提升家庭運(yùn)動(dòng)計(jì)劃所缺乏的教練指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)環(huán)境與樂趣化氣氛，而成功地建立起與眾不同的產(chǎn)品價(jià)值曲線，有效地吸引更多的人加入健身俱樂部鍛煉。

3.2 實(shí)行標(biāo)桿管理

標(biāo)桿管理是系統(tǒng)化的尋求可以產(chǎn)出最高績效的最佳作業(yè)典范、作業(yè)流程或是創(chuàng)新觀念的過程。健身業(yè)界藉由仿效與學(xué)習(xí)俱樂部內(nèi)外部標(biāo)桿對(duì)象的最佳管理實(shí)務(wù)或創(chuàng)新作法，據(jù)以發(fā)掘造成績效差距的關(guān)鍵流程，不但可以促使俱樂部在短時(shí)間內(nèi)脫胎換骨，業(yè)界更因?yàn)閷Ｗ⒂陉P(guān)鍵成功因素的發(fā)展與提升，使人力與資源運(yùn)用在最小化的情況下，即達(dá)成服務(wù)績效的最大化，即鼓勵(lì)組織應(yīng)從事模仿性創(chuàng)新，有效減少投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 協(xié)同發(fā)展

健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展由體育一家辦到大家一起辦，鼓勵(lì)民間、企業(yè)共同參與，成立體育發(fā)展基金，緩解經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的困境，建立強(qiáng)國必先強(qiáng)種的共識(shí)。在體育社會(huì)化的同時(shí)應(yīng)落實(shí)健身生活化，每人每天依個(gè)人能力從事一項(xiàng)健身活動(dòng)，每人至少具備兩項(xiàng)健身技能，每年至少從事一次體能檢測(cè)。

3.4 建立績效獎(jiǎng)勵(lì)

按績效計(jì)酬制是一種以衡量的績效為基礎(chǔ)，來支付員工薪資的報(bào)酬制度，如按件計(jì)酬制、工資獎(jiǎng)勵(lì)制、利潤分紅與一次付清的紅利制度等。健身業(yè)界可藉由按績效計(jì)酬制的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，針對(duì)員工對(duì)于俱樂部創(chuàng)新經(jīng)營的具體貢獻(xiàn)加以衡量，以鼓勵(lì)員工持續(xù)性的創(chuàng)新方式。

4 結(jié)語

如何運(yùn)用創(chuàng)新經(jīng)營形成俱樂部的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是健身行業(yè)必須思考的重要課題。以創(chuàng)新經(jīng)營為基礎(chǔ)，探討健身產(chǎn)業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品新價(jià)值與打造特色俱樂部時(shí)應(yīng)理解的基本理念與內(nèi)涵，并提出業(yè)界成功創(chuàng)新經(jīng)營可采取的具體策略，以提升俱樂部創(chuàng)新經(jīng)營的成功概率，有效滿足會(huì)員多元化的實(shí)際需求。就現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)發(fā)展與時(shí)代趨勢(shì)而言，“創(chuàng)新”已成為組織進(jìn)行變革以突破現(xiàn)狀的支點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營已經(jīng)成為業(yè)界的風(fēng)尚。通過創(chuàng)新經(jīng)營，即使俱樂部在人力、規(guī)模與資源上受到限制，只要能抓得住會(huì)員的實(shí)際需求，就能促使低成本與差異化的高價(jià)值轉(zhuǎn)化，得以推動(dòng)整體銷售業(yè)績的持續(xù)成長，達(dá)到俱樂部可持續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。

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