淺析政工人員工作過程中的批評技巧

季微微

淺析政工人員工作過程中的批評技巧

季微微

職工在工作中難免犯錯誤，需要政工人員的批評教育，批評不是簡單的揭露指正錯誤，包含著許多技巧，也是考驗合格政工人員的一把標桿，本文探討政工人員批評職工的原則性問題，指出了批評工作中的技巧方法。

政工干部 方法原則 技巧方法

政工干部的工作中，其中一項很重要的工作就是批評技巧。政工干部要做好職工的思想工作，就需要對職工的思想狀況進行了解，并要求與職工溝通要及時。在實際工作中，與職工溝通經(jīng)常不注重方式方法，只是一味的批評，無法與職工產(chǎn)生共鳴。一般情況下，當(dāng)職工做了錯事，出現(xiàn)了思想問題，思想政治工作就很重要。值得注意的是，給職工做思想工作時，批評的技巧十分重要，因為批評后的效果如何才是做思想工作的最終目標。掌握溝通方法，掌握批評技巧，就能做到事半功倍。

一、在遵循批評原則中注重方式和方法

實事求是是需要遵循的第一個原則。思想政治工作者在提出批評之前，要對第一手材料進行充分掌握，依據(jù)事實，客觀的對待人和事，準確無誤的進行批評。為了能夠讓被批評者認識到自己的錯誤，并容易接受，就需要對其確有的某一件錯誤行為準確無誤，并掌握技巧進行批評，使之改正。

一分鐘批評是第二個原則。對職工的批評有效就行，不需要重復(fù)累贅，所批評的內(nèi)容包含幾個內(nèi)容。一是直接指出錯誤，二是擺明批評的態(tài)度，三是要引導(dǎo)職工進行自我檢查，并接受指出的錯誤，四是保證對發(fā)現(xiàn)的錯誤進行改正，并保證以后此類錯誤不再重復(fù)犯。因此，整個批評過程一分鐘足夠。

心理相容是第三個原則。人在接受批評時都有或多或少的抵觸心理，趨利避害是大多數(shù)人共有的心理，其中批評者與被批評者心理不相容是主要原因。心理相容原則要求政工工作者不做表面文章，不擺架子，是真正處心積慮的為被批評的職工著想，常換位思考，站在職工的角度理解考察問題。批評是一種愛護，不是訓(xùn)斥和責(zé)備，站在這個高度上與職工平等交流，聽取職工的發(fā)言，并對存在的錯誤進行耐心的指正，在與職工的這種互動式交流中完成批評教育，既達到了批評的目的，又使職工沒有壓力。

以理服人是第四個原則。在批評工作中使用命令式的口吻或機械的使用規(guī)章制度進行說教糾錯比較難使被批評者接受，還有可能產(chǎn)生逆反心理。以理服人就是把機械死板的規(guī)章制度用講道理的方式說出來，但這不是重點，重點是要讓被批評人明白為什么會犯這個錯誤，錯在何處，讓被批評的職工知其然并知其所以然，心服口服。

保全面子是第五個原則。對批評正進行時，切忌在公眾場合進行批評，且大聲批評，這樣做極易導(dǎo)致被批評者產(chǎn)生逆反心理，傷及被批評者的自尊，從而達不到批評的有效效果。因此，批評時保全被批評者的面子很重要，有利于被批評者接受批評并及時改正。

二、在掌握方式方法中講究批評的技巧

當(dāng)職工思想出現(xiàn)問題并導(dǎo)致做錯事情，政工工作者就需要對其進行思想政治工作。而思想政治工作難免會對職工進行批評，就要求政工工作者掌握批評的技巧，使職工容易接受并改正。所以要想達到批評的效果，需要政工干部對職工的思想狀況進行充分了解，與職工經(jīng)常進行溝通，爭取讓職工產(chǎn)生共鳴，及時了解他們的思想。

批評工作在一個單位的思想教育中不可或缺。相對于其他政工工作而言，批評是更加追求科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合的一項工作，他涉及到社交心理學(xué)，管理學(xué)等領(lǐng)域的知識，是很能考驗政工工作者工作能力的重要方面，批評工作的好與壞直接影響到職工對政工人員的評價，決定政工人員在職工心目中的形象。

批評工作進行的過程中，要主動掌握職工的心理，要盡量避開容易引起誤會的人或事，需要采用一些方法去完成正確有效的批評工作。

一是要客觀的面對批評的對象。同一個單位中，雖然職位方面有上下級關(guān)系，但是人與人間是平等的，無論是上級還是下級，只要是犯了錯誤，出現(xiàn)不恰當(dāng)行為，都應(yīng)該一視同仁，及時提出批評，不能不敢批評上級，光批評下級。

二是無論是普通員工還是被重用的員工，都要一視同仁。目前大多數(shù)的單位，有個共同點就是對行政部門輕視，對業(yè)務(wù)部門重視。單位中，職工工作都是為了單位，是平等的，只是分工不同，職位有級別而已。被重用的員工，如心態(tài)不能擺正，總是感覺到自己比普通員工更加受到單位重視，就有一股傲慢勁，這是不對的。政工干部進行批評時，不僅要批評普通職工，也要批評被重用的職工，而且對領(lǐng)導(dǎo)犯下的錯誤，也要及時進行批評改進，這樣，被重用的職工在接受批評時，也更容易接受。

三是批評老職工時要注意語氣，謹慎處理。一個單位，有的職工干的時間較久，是單位的功臣。在批評老職工時一定要注意說話語氣，要尊重他們。對老職工的批評，要注意方式方法，在批評前，一般是要先對其生活質(zhì)量，身體健康等多進行關(guān)心，談到事情時與他們多溝通商量，是一個商量的語氣，而不是生硬的命令責(zé)備，找老員工談話都是采取個別談話方式。批評也要分場合，公開場合和私下場合。一般情況，不推薦公開場合批評，除了經(jīng)常犯錯誤且錯誤嚴重的或是經(jīng)過多次批評仍不進行改正的情況下。對于老員工的批評，一般都是私下有針對性地批評。在公開場合，應(yīng)該多給予老職工好評。

三、結(jié)語

批評要講究方式，要有技巧的批評。要想達到批評的效果，就要根據(jù)被批評者的實際情況采取有針對性的批評方法。批評的方法選擇要考慮諸多方面，如錯誤本質(zhì)，批評場合，批評對象等。

[1]孫海瑞.淺談國有企業(yè)政工師工作過程中的批評技巧[J].河北企業(yè),2015(5).

[2]姜振宇.批評藝術(shù)瑣談[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),1997(2).

鹽城市政法干部學(xué)校)