張淑惠：學(xué)習(xí)是為了更好地服務(wù)

張淑惠，今年49歲。在做月嫂之前，做過(guò)花藝師等工作，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)了解了這個(gè)行業(yè)，并于2007年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，進(jìn)入月嫂隊(duì)伍，這一干就是11個(gè)年頭。張淑惠說(shuō)：因?yàn)樽约合矚g孩子，喜歡這個(gè)職業(yè)，所以一直堅(jiān)持。也正是因?yàn)檫@份執(zhí)著的堅(jiān)持和熱愛(ài)，她一路走來(lái)榮譽(yù)滿滿：2009年3月，保定市優(yōu)秀月嫂；2011年3月，保定市金牌月嫂；2013年10月，河北電視臺(tái)《超級(jí)保姆》節(jié)目“超級(jí)保姆”稱(chēng)號(hào)；2015年10月，京津冀首屆家政服務(wù)職業(yè)風(fēng)采大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；2016年4月，國(guó)際早期教育協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)測(cè)評(píng)指導(dǎo)師（ICEGT）；2016年9月，河北省家庭服務(wù)職業(yè)技能大賽家政服務(wù)組二等獎(jiǎng)；2017年8月，河北省人社廳授予的“河北省技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。

從業(yè)多年，張淑惠體會(huì)最深的就是——月嫂行業(yè)和任何其他行業(yè)一樣，也需要與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新技能，這點(diǎn)體會(huì)源于自己的一段工作經(jīng)歷。

2015年2月，張淑惠服務(wù)了一家客戶，產(chǎn)婦第一胎是個(gè)男孩，4歲；她服務(wù)的是第二胎，一個(gè)漂亮的女寶寶。接觸中張淑惠總覺(jué)得寶媽情緒低落，一天晚上寶媽哭著對(duì)她說(shuō)，男孩不跟其他人交流，有點(diǎn)自閉。造成這個(gè)結(jié)果的主要原因是，夫妻倆都是高學(xué)歷，企業(yè)高管，工作早出晚歸，孩子長(zhǎng)時(shí)間不能和父母交流，得不到關(guān)愛(ài)……聽(tīng)了這番話，張淑惠心里很不是滋味，安慰寶媽?zhuān)霈F(xiàn)問(wèn)題就要正確面對(duì)。與此同時(shí)，她從最基本的做起，每天都盡可能多地和男孩說(shuō)話，雖然得不到回應(yīng)，但她還是每天堅(jiān)持。并且，結(jié)合自己學(xué)習(xí)過(guò)的早教知識(shí)，她和寶媽約定：要在幫助孩子打開(kāi)心扉的同時(shí)，加強(qiáng)智力開(kāi)發(fā)。

生活方面，張淑惠做飯時(shí)盡量從形狀、顏色方面多花些心思，以便引起男孩的興趣。忽然有一天，寶媽聲音不太大卻很急切地叫她到餐廳，原來(lái)是男孩正在自己吃菜！雖然這對(duì)別的孩子是很平常的事，可對(duì)這個(gè)媽媽來(lái)說(shuō)，卻是個(gè)大事，說(shuō)明張淑惠的工作是有效果的。在做這些工作的同時(shí)，張淑惠沒(méi)有忘記自己是一名月嫂，也知道自己的主要任務(wù)是護(hù)理產(chǎn)婦和女寶寶，這個(gè)女寶寶吃得好、睡得好、長(zhǎng)得好，媽媽的心情好，奶水足，恢復(fù)得也好。兩個(gè)月了，服務(wù)期滿，一家人戀戀不舍地送走了張淑惠。之后，張淑惠和一家人一直保持著聯(lián)系，有一天媽媽告訴她，兒子竟然問(wèn)她，“張姨去哪兒了？我想她了?！碑?dāng)時(shí)張淑惠高興極了。

時(shí)間飛逝，一天張淑惠又接到這家女主人打來(lái)電話，說(shuō)是知道張淑惠學(xué)習(xí)了早教課程，夫妻倆商量著還是希望讓她回去再幫幫他們。原來(lái)，長(zhǎng)大的女寶寶語(yǔ)言表達(dá)能力非常好，但帶她的保姆經(jīng)常口帶臟字，孩子最近更是常模仿保姆說(shuō)話，并且不太愛(ài)講衛(wèi)生。了解到這些，看到夫妻倆這樣信任自己，張淑惠把手頭的工作妥善處理后，又回到了這個(gè)家庭。早期教育，首先是身體、心靈的健康教育，其次是良好的性格和習(xí)慣的養(yǎng)成。大家常說(shuō)，好習(xí)慣形成好性格，好性格形成好的發(fā)展定勢(shì)，張淑惠回去之后，從最基本的洗手開(kāi)始著手，帶著孩子一邊學(xué)念《洗手歌》，一邊按照七步洗手法的步驟做給她看，她感到很新奇，自然而然地跟著學(xué)。孩子小、變化大，有了良好的成長(zhǎng)環(huán)境，自然不會(huì)有不好的習(xí)慣。除此之外，張淑惠每天帶著孩子講故事、讀繪本、做游戲。慢慢地，孩子改掉了身上的壞習(xí)慣。

這段工作經(jīng)歷讓張淑惠認(rèn)識(shí)到，作為母嬰行業(yè)中的一員，應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)育兒方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷地武裝自己、提升自己，來(lái)更好地服務(wù)客戶，滿足客戶更高標(biāo)準(zhǔn)的需求。她沒(méi)有停止自勵(lì)的腳步，讓每一次上崗服務(wù)都畫(huà)上圓滿的句號(hào)。

邵麗敏：在平凡中鑄就不凡事業(yè)

在保定市婦聯(lián)、市婦女兒童活動(dòng)中心主辦的慶“三八”家政服務(wù)員表彰暨培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地授牌儀式上，表彰了22名優(yōu)秀月嫂、育嬰員、家政服務(wù)員，邵麗敏榮列其中?！皹s譽(yù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既是一種鼓勵(lì)更是一種鞭策，在今后的工作中，我會(huì)盡自己所能，用所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好地為孕產(chǎn)婦及嬰幼兒服務(wù)?！弊鳛槭鼙碚玫膬?yōu)秀家政代表，邵麗敏說(shuō)出了自己的心里話，這也是她從事月嫂工作以來(lái)所踐行的準(zhǔn)則。

邵麗敏最初是通過(guò)參加保定市婦聯(lián)舉辦的家政服務(wù)員免費(fèi)培訓(xùn)班走上了這個(gè)崗位的，從事月嫂工作以來(lái)，她始終在不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取、提升，先后參加了催乳師培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)配餐培訓(xùn)，獲得家政服務(wù)員三級(jí)證書(shū)、育嬰員三級(jí)證書(shū)、催乳師證書(shū)和中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員證書(shū)。學(xué)得“真本領(lǐng)”的邵麗敏在用戶家里，為產(chǎn)婦做細(xì)致周到的產(chǎn)后護(hù)理，指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)操，認(rèn)真打掃保持產(chǎn)婦居室的環(huán)境衛(wèi)生。產(chǎn)婦的營(yíng)養(yǎng)膳食十分重要，她細(xì)心挑選各種營(yíng)養(yǎng)食材，合理調(diào)配飯菜花樣，讓產(chǎn)婦在保證飲食營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，有個(gè)好胃口。除此之外，她每天的工作還包括照顧嬰兒，給新生兒做護(hù)理、洗澡、按摩，新生兒病癥觀察，母乳指導(dǎo)喂養(yǎng)等。

在邵麗敏的工作經(jīng)歷中，發(fā)生過(guò)很多與用戶之間的感人故事，其中讓她印象較深的，是2015年服務(wù)的一家客戶。她在護(hù)理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)寶寶嗜睡、吸吮無(wú)力、皮膚黃染速度加快，由頭面部向四肢蔓延。這一情況立馬兒引起了邵麗敏的警覺(jué)和擔(dān)心，她馬上建議帶寶寶去醫(yī)院處理。由于送醫(yī)及時(shí)，寶寶病理性黃疸得到及時(shí)治療，用戶一家非常感激她，現(xiàn)在的寶寶發(fā)育良好聰明可愛(ài)。邵麗敏的專(zhuān)長(zhǎng)是新生兒早教，通過(guò)長(zhǎng)期帶新生兒的經(jīng)驗(yàn)，她會(huì)在新生兒出生28天內(nèi)，根據(jù)寶寶不同的感知能力，訓(xùn)練寶寶專(zhuān)注力、視覺(jué)發(fā)育、觸覺(jué)感應(yīng)等，給新生兒觀看早教黑白卡，刺激小寶寶的視神經(jīng)發(fā)育，給寶寶做嬰兒被動(dòng)操刺激寶寶的運(yùn)動(dòng)感知能力。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，邵麗敏在保定市月嫂服務(wù)行業(yè)，樹(shù)立起自己良好的職業(yè)形象。如今雖然邵麗敏從事月嫂工作年限不是很長(zhǎng)，但已成功護(hù)理了3例早產(chǎn)兒、1例心臟病患兒以及重度黃疸病患兒，廣受用戶好評(píng)。

邵麗敏在平凡的崗位上用細(xì)心、愛(ài)心、耐心服務(wù)于每位用戶，具有全心全意為每一位客戶服務(wù)的誠(chéng)摯之心，已為幾十位客戶提供過(guò)服務(wù)，客戶滿意率100%，和很多家庭成為了親人、朋友。由于工作出色，邵麗敏2015年榮獲保定市優(yōu)秀月嫂榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2016年參加河北省職業(yè)技能大賽榮獲家政服務(wù)組優(yōu)秀獎(jiǎng)，當(dāng)年還榮獲保定市母嬰護(hù)理行業(yè)標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)，如今又榮獲“最美福嫂”稱(chēng)號(hào)。今后她希望能用自己的技能去服務(wù)更多的產(chǎn)婦，讓更多的寶寶茁壯成長(zhǎng)。