做管理就是高階程序設(shè)計(jì)

鄭晶敏

兩年前從硅谷回國時(shí)，蔣俊豪就決定要去創(chuàng)業(yè)公司?！霸诠韫忍旎ò搴艿?，畢業(yè)兩三年就能看到十年后的樣子，”蔣俊豪認(rèn)為，“加入創(chuàng)業(yè)公司有風(fēng)險(xiǎn)，但成長更快?！?/p>

從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，蔣俊豪先后在甲骨文和沃爾瑪擔(dān)任工程師。在硅谷的工作經(jīng)驗(yàn)讓他看到了電商的潛力，于是回國后加入了當(dāng)時(shí)正在起步階段的電商公司小紅書。

那時(shí)公司還只有50個(gè)人，蔣俊豪是全公司第三位后端工程師，他形容自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)就是“天天埋頭寫代碼”。不過隨著小紅書規(guī)模逐漸擴(kuò)大，蔣俊豪在團(tuán)隊(duì)中的角色也發(fā)生了變化，他將只有他一個(gè)人的電商技術(shù)部門搭建起來，形成一支40人的團(tuán)隊(duì)，支撐公司商城、供應(yīng)鏈、商家平臺(tái)、物流配送等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

整個(gè)過程對(duì)于沒有管理經(jīng)驗(yàn)的蔣俊豪來說，是一個(gè)挑戰(zhàn)。在剛將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到6個(gè)人的時(shí)候，他就發(fā)現(xiàn)了問題。盡管整體產(chǎn)出明顯提高，但自己的工作效率卻下降了?！氨緛碇灰恍囊灰鈱懘a，突然要抽一部分時(shí)間去想業(yè)務(wù)部門開發(fā)的事，包括怎么招人，人進(jìn)來之后怎么培養(yǎng)，怎么建立規(guī)范，怎么保證大家的產(chǎn)出和效率，”蔣俊豪回憶，“我花了一段時(shí)間去消化這些事兒?！?p>

在本職工作和團(tuán)隊(duì)管理之間，蔣俊豪需要找到平衡。他將在硅谷工作時(shí)學(xué)到的工程管理經(jīng)驗(yàn)帶到了小紅書。像寫程序那樣，將團(tuán)隊(duì)和工作任務(wù)拆分成一個(gè)個(gè)細(xì)小的模塊，并分配任務(wù)實(shí)行管理。

“就像15個(gè)人一起寫一本書，”蔣俊豪打了個(gè)比方，“如果這15個(gè)人同時(shí)寫這本書，大家的想法不一樣，效率會(huì)非常低。你要做的是給書分章節(jié)，讓不同的人負(fù)責(zé)不同的章節(jié)，并且清晰地定義好每個(gè)章節(jié)的主題，才有可能完成這本書的寫作?！?/p>

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)繼續(xù)增加時(shí)，蔣俊豪只需要把模塊拆解得更細(xì)，并且分出層級(jí)—三五個(gè)人組成一個(gè)小模塊，幾個(gè)小模塊組成一個(gè)大模塊—當(dāng)模塊越來越多的時(shí)候，他把模塊聚合成業(yè)務(wù)線，培養(yǎng)或者直接引入技術(shù)經(jīng)理來協(xié)助管理各條業(yè)務(wù)線。

看起來簡單，但如何劃分模塊，實(shí)現(xiàn)效率最大化，這需要對(duì)業(yè)務(wù)本身有深入的了解。

以電商為例，每個(gè)環(huán)節(jié)，從采購、上線、運(yùn)營、交易到物流，可以看作是一個(gè)個(gè)模塊，每個(gè)模塊又可以細(xì)分成小模塊。比如物流包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等，這是一個(gè)非常長，而且“每一步都不能出錯(cuò)的流程”?！澳悴粌H要清楚每一個(gè)模塊的內(nèi)容，還要知道每個(gè)模塊需要什么樣的人。”蔣俊豪說。

為了保證模塊拆解的準(zhǔn)確度，蔣俊豪需要跟業(yè)務(wù)部門討論方案，確定每個(gè)項(xiàng)目的衡量指標(biāo)。同時(shí)還要了解每位團(tuán)隊(duì)成員的擅長領(lǐng)域，以匹配模塊需求。此外，蔣俊豪還要實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，方便調(diào)整。

目前這套模塊化的管理方式運(yùn)轉(zhuǎn)得還不錯(cuò)，但蔣俊豪認(rèn)為“當(dāng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到幾百人時(shí)，必然需要更加完善的管理系統(tǒng)。”學(xué)生時(shí)代的蔣俊豪參觀工廠時(shí)，環(huán)環(huán)相扣的生產(chǎn)線給他留下了深刻印象，“就像生產(chǎn)一箱可樂，要經(jīng)過空罐、注入飲料、噴漆、密封、裝箱等步驟?！笔Y俊豪的目標(biāo)是建立起一套如工廠流水線般完善的管理系統(tǒng)。

C=CBNweekly J=Jiang Junhao

C： 對(duì)你來說，加入電商行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是什么？

J： 電商業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多變性。電商業(yè)務(wù)的復(fù)雜度很高，而且經(jīng)常需要跟著市場(chǎng)變動(dòng)。我的郵件簽名檔是“The pursuit of absolute simplicity”，這是我大學(xué)一本計(jì)算機(jī)課本封面上的一句話，在多變中尋找不變的元素，在復(fù)雜中追求極簡是一件有挑戰(zhàn)也很有意思的事情。

C： 對(duì)職場(chǎng)新人有什么建議？

J： 對(duì)于工程師來說，有兩條比較明確的發(fā)展路徑。一條線是管理，這必然要你對(duì)業(yè)務(wù)有足夠的認(rèn)識(shí)和理解。每做一個(gè)項(xiàng)目，不光要知道怎么把它實(shí)現(xiàn)出來，還要清楚做這件事情的意義和目的到底是什么，怎么去衡量這件事情最終的效果。另外一條線就是純技術(shù)路線，未來是架構(gòu)師、技術(shù)專家。你需要深入到業(yè)務(wù)里面去做一段時(shí)間，在平時(shí)的工作當(dāng)中多去接觸一些底層知識(shí)，遇到困難的時(shí)候先嘗試自己解決，這樣才能慢慢提升自己的能力。endprint