數(shù)字化轉(zhuǎn)型 重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈

圖1 Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇

記者：您認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和以前的企業(yè)信息化有什么區(qū)別？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)有沒有需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)？

鹿崇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的自動(dòng)化和差異化。自動(dòng)化是指數(shù)字化業(yè)務(wù)流程或者用戶體驗(yàn)使得效率提高或者影響力提升；而差異化是指重構(gòu)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式交付更好的體驗(yàn)、服務(wù)和產(chǎn)品。

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要實(shí)現(xiàn)客戶的直接參與，甚至參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等方面；需要提高企業(yè)員工的參與度，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；需要提高運(yùn)營(yíng)的效率。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段也有很多，例如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)化、社交等等。

記者：Infor在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，能為企業(yè)做些什么？

鹿崇：Infor為配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了眾多服務(wù)和方案。一是進(jìn)化的設(shè)計(jì)。制造業(yè)現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型到以服務(wù)為主的業(yè)務(wù)形態(tài)。管理方式也要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)化來做相應(yīng)的改變。二是升級(jí)到云。Infor提出了UpgradeX至云套件。三是戰(zhàn)略化的驅(qū)動(dòng)。通過設(shè)備管理、人事管理，企業(yè)績(jī)效管理，財(cái)務(wù)管理，打造行業(yè)專屬的應(yīng)用。四是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幫助企業(yè)打造一個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值鏈。五是積極參與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。六是良好的客戶體驗(yàn)。Infor Customer Experience解 決方案提供了一個(gè)交互的客戶體驗(yàn)軟件。七是數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值工程。Infor最近成立了一個(gè)部門——HOOK&LOOP Digital，目的就是和戰(zhàn)略性客戶合作，一起研究企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，打造一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的套件。

記者：您剛才也提到了“升級(jí)到云”，具體來說，Infor在“云”端是怎么做的？

鹿崇：Infor提出“沒有兩朵完全相同的云”，強(qiáng)調(diào)為不同行業(yè)打造不同的云。

云端的企業(yè)越來越關(guān)注于應(yīng)用的整合，因?yàn)閼?yīng)用越來越復(fù)雜，而且應(yīng)用碎片化、去中心化，沒有辦法用一個(gè)平臺(tái)去解決所有的問題。Infor目前正在加快云端業(yè)務(wù)部署，幫助客戶向云端的遷移。

未來，Infor將繼續(xù)努力，無論產(chǎn)品無論是在本地還是在云上，都能夠互通有無，所有的產(chǎn)品能夠跨平臺(tái)良好地運(yùn)作。